Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door Treinramp

3 Topics

T
TreinrampIntercity
gevraagd in Mijn NS

'Er heeft zich een onbekende fout voorgedaan…'

Sinds een kleine maand een nieuwe OV-Chipkaart. Werkt prima, dank u, alle info van de oude is keurig overgezet. Alleen… in de NS-app op m’n iPhone kan ik niet zien welke reizen ik gemaakt heb. Beide kaarten, oud en nieuw, staan in het overzicht. Maar beide laten m’n reizen niet zien.Ik heb de app al gede-installeerd en opnieuw geïnstalleerd. Hielp niet.Oplossing? Dank! 

2
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
T
TreinrampIntercity
gevraagd in Abonnementen

Samenreiskorting

Donderdag 21 april heb ik (Flex kaart) met mijn vrouw (Rail actief) een reisje gemaakt naar Utrecht CS. Ik wilde vóór vertrek Samenreiskorting activeren, maar dat werkte niet. Voor de terugreis probeerde ik het opnieuw op Utrecht CS: werkte opnieuw niet. Ik ben toen naar de klantenservice gelopen. Daar zei men dat dit al de vierde melding was in twee dagen. Ik moest maar gewoon inchecken en naderhand de schade claimen. Op de NS website zag ik geen mogelijkheid hiertoe.Nu de factuur is binnengekomen, probeer ik het opnieuw. De enige mogelijkheid om mijn klacht neer te leggen is hier, op dit forum. Dus: bij deze, NS!Ik heb op 21 2 x €7,30 = €14,60 betaald; mijn claim is dus -/- 40% oftewel €5,84.Ik hoop dat het zo voor elkaar komt. Bij voorbaat mijn dank.

8
Thom
1 jaar geleden
T
TreinrampIntercity
gevraagd in Abonnementen

hoe zet ik Daluren aan in de app?

Ik heb en Flex abonnement omdat ik niet zo heel veel reis. Maar de komende maand wil ik een aantal reizen maken, zodat ik in de app ‘reizen met korting in de Daluren’ wil aanzetten. Nu zoek ik me een rotje hoe en wat dat moet. Kan iemand mij helpen? Alvast bedankt!

10
Tochjo
1 jaar geleden
Voorwaarden