Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door StrontziekvandeND

1 Topic

S
StrontziekvandeNDOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

compensatie op abonnement

Ik betaal bijna 400 euro per maand voor een abonnement. Alleen vraag ik me af waarom. Ik reis 4 dagen in de week en met een beetje geluk heb ik hiervan 1 dag een reis zonder problemen. Dagelijks vertraging, uitval van treinen of korte treinen die propvol zitten waardoor ik niet mee kan. jullie klantenservice is amper bereikbaar en dit begrijp ik best. Ik zal niet de enige zijn die niet tevreden is over jullie “service”. Ook baal ik er van dat jullie geen concurrentie hebben want ik vermoed dat er dan wel snel verbetering zou zijn. ik hoor graag hoe jullie mij gaan compenseren of tegenoet gaan komen. Ik weet dat het abonnement inhoudt dat ik met een trein mee kan, of ik nu sta of zit. Maar zoals aangegeven kan ik vaak niet mee aangezien de trein vol zit. Jullie komen jullie deelvan ons contract dus niet na. 

1
Aurora NS
Moderator
1 jaar geleden
Voorwaarden