Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door r_angeline

1 Topic

R
r_angelineOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Weekend vrij voor dochter

Ik ben al 3 uur bezig om een weekend vrij abonnement aan te vragen voor mijn dochter die vandaag 12 jaar is geworden. Aan het loket geven ze aan om het via de site doen, Via de site moet ik bellen, telefonisch geven ze aan dat ik moet chatten, bij de chat reageren ze na een half uur niet meer. Ik zit nu na 3 uur steeds met een ander te chatten en niemand kan mij helpen. Ik krijg steeds een foutmelding als ik een abonnement voor mijn kind wil aanvragen. Ze heeft nu niets meer als abonnement. Het systeem geeft steeds aan dat ik morgen pas kan aanvragen of dat ik de bestel datum moet aanpassen. Ook dat doet het systeem niet. Ik krijg hier stress van en niemand kan mij helpen bij NS. 

1
Thom
1 jaar geleden
Voorwaarden