Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door vincentdenkspel

1 Topic

V
vincentdenkspelIntercity
geplaatst in Abonnementen

gestorneerde automatische incasso

Beste mw, Lieneke BoumaZojuist ontving ik een mail inzake een gestorneerde automatische incasso.Het klopt dat de incasso gestorneerd is. De reden hiervoor is dat ik vergeten ben mijn nieuwe bankrekeningnummer door te geven.Ik vind de toon van de mail die uit uw naam is verstuurd uiterst klantonvriendelijk en op het onbeschofte af. Persoonlijk vind ik dat je zo niet communiceert met je klanten, maar blijkbaar ‘denkt’ de NS daar anders over. Ik denk dat u met een meer klantvriendelijke schrijfstijl hetzelfde kunt bereiken.Met vriendelijke groet,Vincent Schillevoort 

25
Robert B
1 jaar geleden
Voorwaarden