Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door Myrelly

2 Topics

M
MyrellyOp het juiste spoor
gevraagd in Ervaringen contact NS

beëindigen abonnement

Ik heb zojuist een mail gehad dat mijn abonnement is beëindig. Ik heb op 11 september de betaling van augustus gedaan. Nu begrijp ik dan dat deze is betekend met de maand september terwijl ik de mail voor betaling van deze factuur dateert op 9 september. Wel erg jammer dat deze verrekend wordt terwijl ik nog dagen heb om deze te betalen en jullie toch mijn abonnement stopzetten. Het is dan niet eerlijk om een betaling te doen om vervolgens erachter te komen dat de nieuwe betaald wordt om dan aan te kondigen dat het stopgezet wordt omdat ik niet betaald hebt. Niet correct. 

1
Tomas NS
Moderator
7 maanden geleden
M
MyrellyOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

omzetten abonnement

Ik heb een nieuwe ov-chipkaart moeten aanvragen omdat de oude verlopen was en ik geen melding heb gehad voor een nieuwe. ik heb contact met jullie gehad en ik moest een nieuwe aanvragen. dit heb ik gedaan en nu moet ik mijn abonnement op de nieuwe kaart hebben. ik kom er niet uit.

1
Robert B
1 jaar geleden
Voorwaarden