Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door RVD

1 Topic

R
RVDOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

Geld terug bij vergeten uit te checken

Hoi, Ik ben laatst naar Rotterdam gereisd om daar de eurostar te pakken. Daar aangekomen zijn we helemaal vergeten eerst uit te checken bij NS.Ik heb net de procedure gevolgd voor het terug vragen van het teveel betaalde geld. Er was 10 euro gerekend voor de rit: Vleuten - Rotterdam centraal. Die kost normaal 10,20 Het lijkt dus alsof ik niet te veel heb betaald, echter reed ik met mijn vrouw en had ik samenreis korting. Het kaartje had dus 6,12 moeten kosten.Ik kreeg als reactie op de procedure echter dat ik 10,20 had moeten betalen en dat die 20 cent niet betaald hoeft te worden. Maar ik ben het daar niet helemaal mee eens. Ik had eigenlijk 6,12 horen te betalen en zou dus eigenlijk 3,88 terug horen te krijgen.Rekent het systeem de kortingen niet mee als je een claim maakt? Of is hier een foutje in het systeem geslopen?

8
iMark
1 jaar geleden
Voorwaarden