Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door mk.vd.elst

1 Topic

M
mk.vd.elstOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Toegezegde compensatie nog niet ontvangen na drie weken.

Goedendag, met onderstaande e-mail van 6 november j.l. is ons verteld dat de compensatie van € 69,90 voor alle reizigers in deze boeking binnen drie weken overgemaakt zou worden op de creditcard of rekening waarmee de originele tickets zijn betaald.Tot op heden is dit niet gebeurd. Wanneer kunnen we de compensatie wél verwachten?Tot onze verbazing is het niet (meer) mogelijk om te reageren op de onderstaande mail, ondanks dat dat er wel in vermeld wordt (zie highlight). groet,A.G.U. RobertusM.K. van der ElstOp 06-11-2022 10:55 CET schreef NS Klantenservice <nsklantenservice@ns.nl>:         Relatienummer: 26969669      |      Ons kenmerk: 5199897161    Beste mevrouw Robertus,    Wij hebben uw aanvraag voor 'Compensatie bij vertraging' met als reisdatum 19 september 2022 en met claimnummer 601546214 behandeld.   Uw claim is toegewezen en u heeft recht op terugbetaling van € 69,90. Dit bedrag is voor alle r

3
rvdborgt
1 jaar geleden
Voorwaarden