Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door Evelien0710

2 Topics

E
Evelien0710Intercity
geplaatst in Abonnementen

Geen nieuwe kaart ontvagen, moeizame procedure

Afgelopen week 3x contact opgenomen met de klantenservice ivm het niet ontvangen van een nieuwe NS OVchipkaart.Bij het 1e contact vernomen dat dit spijtig is, dat dit vaker gebeurt en dat ik nu zelf een vervangende kaart moet aanvragen. De kosten hiervoor kan ik dan later weer terugvragen. Wel duidelijke uitleg gekregen dat ik geen nieuwe kaart, maar een vervangende kaart moet aanvragen daar anders het abonnement niet overgezet wordt. Oke, lichtelijke jammer dat ik zelf dit nu moet gaan regelen, terwijl een andere partij iets heeft nagelaten (nieuwe kaart zou bij abonnement vanzelf toegestuurd worden). Maar daar ik overheen.via OVchipkaart nieuwe kaart aanvragen. Moet eerst wachten op een koppelcode per post voordat ik verder kan met mijn aanvraag…Daar ik volgende week met de trein wil reizen weer de klantenservice gebeld met de vraag hoe ik gebruik kan maken van mijn korting in afwachting van nieuwe kaart. Via internet had ik iets gelezen over tijdelijk reisrecht. Deze persoon ging ee

93
Robert B
8 maanden geleden
E
Evelien0710Intercity
gevraagd in OV-chipkaart

geen nieuwe NS OV chipkaart ontvangen

Goedemiddag,Mijn OVchipkaart is onlangs verlopen. Ik had begrepen dat ik hiervoor zelf geen actie hoef te ondernemen bij een lopend abonnement en ik een nieuwe ontvang. Echter afgelopen weekend bij inchecken te maken gehad met een verlopen OVchipkaart (geen nieuwe ontvangen en zelf niet meer aan gedacht). Inmiddels heb ik begrepen dat ik nu zelf een vervangende kaart moet aanvragen. Wat kan ik doen met de kosten voor de reizen die ik maak totdat ik een nieuwe kaart heb ontvangen en wanneer ik in die tijd mijn samenreiskorting wil gebruiken?Alvast bedankt voor de reactie.  

1
Aurora NS
Moderator
1 jaar geleden
Voorwaarden