Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door HenkieV

1 Topic

HenkieV
HenkieVReisadviseur*
gevraagd in Mijn NS

Correctie niet inchecken houdt geen rekening met dal vrij abonnement.

Hallo NS medewerker,Ik reis regelmatig van Wijchen naar Utrecht en terug en doe dat zo veel als kan buiten de spits. Ik heb dan ook een NS-FLEX-DALVRIJ abonnement. Nu zag ik dat volgens de NS ik niet ingecheckt heb ‘s ochtends in Wijchen op de 29ste november 2023 en mij daarvoor 20 EUro in rekening brengt. In Wijchen staan helaas geen poortjes wat zou kunnen resulteren in vergeten in te checken op de vroege ochtend. Onwaarschijnlijk na 10 jaar zonder problemen, maar toch. Ik verlaat altijd via de noord tunnel Utrecht centraal en check dan ook netjes uit om door de poortjes te kunnen. Blijkbaar kan dat zonder in te checken. Niets is mij opgevallen. Gelukkig krijg ik een elektronisch afschrift, en viel mij op dat er blijkbaar iets is mis gegaan. Ik heb zojuist een “correctie” ingediend, maar zie dat ik de volle rit prijs in rekening gebracht krijg van 17.20 Euro. Dus krijg ik 2.80 Euro terug ipv 20 Euro. Ik heb buiten de spits gereisd, en verwacht dan ook de volledige teruggave. Kunnen j

13
Robert B
3 maanden geleden
Voorwaarden