Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door stefanV

2 Topics

S
stefanVOp het juiste spoor
geplaatst in Werkzaamheden en evenementen

Is er soms permanent werk aan het spoor rond Schiphol in de weekenden?

Ieder weekend moet ik tussen A'dam Centraal en Hoofddorp reizen per trein. Nu krijg ik zo langzamerhand de indruk dat ik dit doorgaans zo korte treinritje nooit lang op de normale manier kan maken, want het lijkt wel of er de laatste tijd permanent werk aan het spoor is rond Schiphol in de weekenden, waardoor ik op omslachtige manier moet omreizen met extra reistijd. Ik word er echt horendol van. Moeten die werkzaamheden nu per se altijd in de weekenden plaatsvinden zodat de weekendreizigers altijd de dupe zijn? Ik snap dat er af en toe werk aan het spoor nodig is en dat men daarbij zo min mogelijk reizigers wil duperen, maar het lijkt de laatste tijd wel alsof er ieder weekend werk aan het spoor is op dit traject.

16
O
2 maanden geleden
S
stefanVOp het juiste spoor
geplaatst in De NS Reisplanner

Onduidelijkheid over 'Let op, storing' in reisplanner + incompetente telefonische klantenservice

Vandaag moest ik ivm werk aan het spoor omreizen tussen A’dam en Den Haag. De ns.nl reisplanner gaf als gunstigste alternatief een omweg via Rotterdam met de IC Direct  - bij deze reis stond echter de melding in rode letters: Let op, storing. De reis stond in de planner wel blauw afgedrukt i.t.t. een reis waarbij achter het driehoekje Reis niet mogelijk staat die in lichtgrijs afgedrukt staat, waarbij het ondubbelzinnig duidelijk is dat deze reis geen optie is. Enfin, door de onduidelijkheid over Let op, storing belde ik de klantenservice om te vragen of de IC DIrect naar R’dam gewoon naar behoren reed. Mevrouw die me hielp sprak Nederlands met een dik accent en in plaats van simpelweg ja of nee te antwoorden op mijn vraag, ging ze heel traag en omslachtig een reisplanner invullen (wat ik al zelf gedaan had via de ns site): ‘hoe laat wilt u vertrekken van waar en waarheen?’ - ik probeerde steeds duidelijk te maken dat ik alleen hoefde te weten of de IC DIrect gewoon reed en dat ik in d

8
Robert B
1 jaar geleden
Voorwaarden