Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door Henk_NL

8 Topics

Henk_NL
Henk_NL
gevraagd in Off topic

Verdwenen favorieten

Aangezien het feedbacktopic totaal genegeerd wordt de laatste maanden:  Hoe heeft inSided het nu weer voor elkaar gekregen om al mijn favorieten te laten verdwijnen?

122
Henk_NL
2 jaar geleden
Henk_NL
Henk_NL
gevraagd in Internationaal reizen

(Niet) inchecken bij internationaal ticket

Vraagje aan NS: Nu controle op vervoersbewijzen opnieuw op de radar staat bij NS, merk ik dat ik steeds vaker aangesproken word op het ontbreken van een check-in bij reizen op een internationaal ticket in het voor-/navervoer. Blijkbaar weet, ruim 10 jaar na invoering van deze regeling, nog steeds lang niet iedere HC dat een incheck niet verplicht is (en ook niet wenselijk*) wanneer een OV-chipkaart enkel wordt gebruikt voor de korting in Nederland wanneer het internationaal vervoersbewijs de gehele reis binnen Nederland dekt. Kan NS dit eindelijk eens fatsoenlijk communiceren onder haar personeel? Het is echt frustrerend om schaapachtig aangekeken te worden of beticht te worden van zwartreizen wanneer er een geldig vvb is. Vanmiddag ook weer zo’n situatie gehad. Ik ben al gestopt met spontaan m’n kortingskaart te tonen, maar als men er toch om vraagt, begint het circus. Xoxo Henk * want geen middagspits bij internationaal

46
S
2 jaar geleden
Henk_NL
Henk_NL
gevraagd in Abonnementen

OV-verklaring fiscus

In het topic wat vanmorgen door het beheer is gesloten over de OV-verklaringen die NS aan de Nederlandse fiscus levert, stelde ik in mijn reactie nog een tweede, aanvullende vraag welke onbeantwoord is gebleven. https://community.ns.nl/abonnementen-2/ov-verklaring-belastingdienst-67067?postid=473660#post473660 NS heeft een uitgebreid privacy statement waarin alle verwerkingen en uitwisselingen van persoonsgegevens zijn gedocumenteerd. Als ik daarin zoek op het woord ‘belasting’, kom ik geen enkele referentie naar deze uitwisseling van informatie met de fiscus tegen. Ik wil daarom graag vragen:Wisselt de NS persoonsgegevens uit met de fiscus; Indien ja, op basis van welke grond/verplichting; Indien ja, welke informatie wordt er precies met de fiscus uitgewisseld?Laten we de discussie die afgesloten is niet opnieuw opstarten overigens, want mijn vragen zijn serieus, en ik wil er graag antwoord op. Als prive en zakelijk abonnementhouder behoor ik ook tot de groep waarover gegevens wordt v

37
Henk_NL
3 jaar geleden
Henk_NL
Henk_NL
geplaatst in OV-chipkaart

Aanpassingen aan het terugsteekverbod

Toch ook maar even hier, het bericht is nu enigszins verstopt in een ander topic over dit onderwerp en wel interessant voor forumleden:  NS past het terugsteekverbod aan, waardoor reizen waarbij, met meer kilometers, de eindbestemming eerder kan worden bereikt, toegestaan zijn zonder in- en uitchecken. De wijziging gaat per vandaag in, de reisplanner zal op zeer korte termijn deze adviezen ook volledig gaan tonen.Let wel, adviezen moeten nog steeds door de planner worden gegeven. Tegen de richting in reizen is nog steeds niet toegestaan wanneer er geen tijdswinst wordt behaald. De communicatie hierover bestemd voor externen heb ik in het originele bericht geplaatst.

32
Henk_NL
1 jaar geleden
Henk_NL
Henk_NL
gevraagd in Internationaal reizen

Via-reizen NS Internationaal

NS, Waarom biedt NS Internationaal geen optie om Via-tickets te kopen? Probleem: Ik reis met 100% korting in Nederland. Standaard geeft een reis Leuven-Zwolle enkel opties via Hazeldonk Grens, wanneer je geen earlybird-tarief kunt kiezen is dat altijd een relatief kostbare reis (Thalys of ICB). Er is geen mogelijkheid om te kiezen via Essen/Roosendaal of Vise/Eijsden te reizen. Twee tickets kopen verpest langeafstandskorting en is dus onnodig kostbaarder. De HaCon-software kan dit gewoon, bijvoorbeeld NMBS Internationaal (b-Europe) ondersteunt dit. Maar helaas, men heeft daar geen 100% korting in NL tickets meer. Welke oplossing biedt NS hierin? Henk

33
M
1 jaar geleden
Henk_NL
Henk_NL
geplaatst in Off topic

"NS meldt datalek bij deelnemers van klanttevredenheidsonderzoeken

Deelnemers van klanttevredenheidsonderzoeken van de NS zijn 'mogelijk' slachtoffer van een datalek. Daarbij zijn namen, telefoonnummers en e-mailadressen buitgemaakt. De NS informeert daarom 'uit voorzorg' zo'n 780.000 klanten. https://tweakers.net/nieuws/208132/ns-meldt-datalek-bij-deelnemers-van-klanttevredenheidsonderzoeken.html 

23
iMark
1 jaar geleden
Henk_NL
Henk_NL
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Vergoeding stakingsdag alleen voor Nederlandse rekeningnummers

NS, U bent nu zo ontzettend vaak aangesproken op het feit dat u geldige IBAN-nummers uit de SEPA-zone weigert die niet Nederlands zijn. Voor abonnementen is daar nu een klantonvriendelijk proces voor gekomen, zodat men toch een abonnement kan aanvragen. De titel verklapt de grap al, Jens accepteert mijn geldige, Duitse IBAN-nummer niet voor de vergoeding conform de stakingsregeling. Past u dit als de wiedeweerga aan?  xoxo Henk

20
Henk_NL
1 jaar geleden
Henk_NL
Henk_NL
geplaatst in Off topic

‘Veel mensen vinden het ov maar gedoe’

https://www.ovmagazine.nl/vakartikel/veel-mensen-vinden-het-ov-maar-gedoe Voor ov-gebruikers zijn de OV-chipkaart en bijbehorende handelingen gesneden koek. Maar voor wie gewend is aan de auto, is de chipkaart of zelfs het hele ov een onbekende wereld. Het idee dat een reis met trein of bus een hoop gedoe is, belemmert de overstap van auto op ov – zelfs voor wie bereid is tot duurzamer gedrag. 

14
Cornelis van den Berg
1 jaar geleden
Voorwaarden