Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door mismacher

1 Topic

M
mismacherIntercity
gevraagd in Abonnementen

vastlopen

Vandaag voor de zoveelste keer bezig geweest “Mijn NS” op orde te brengen. Daar kan ik een boek over schrijven. Het probleem is dat ik een NS Flex Dal Vrij abbo heb. Bij de factuur van 11-08-22 heb ik 2 ambo’s : onbeperkt reizen buiten de spits (dal vrij?) en onbeperkt reizen in het weekend (weekend vrij?) Bij de factuur van 12-08-22 ook €76,30 + €31,60 minus €61,10 65+kortingDeze keer kreeg ik na 26 minuten de klantenservice aan de lijn die navraag ging doen waarbij kon “mee genieten” van de gesprekken. Na ongeveer 40 minuten meldde de zelfde persoon zich opnieuw. Er was een storing geweest of ik weer wilde wachten want hij moest ruggespraak houden. Na 50 minuten werd de verbinding verbroken.Wat mij nu zo intens moedeloos maakt is de onoplosbaarheid van zo’n probleem. In juli heb ik ook contact gehad met klantenservice. Toen omdat ik niet van abbo kon wisselen omdat ik niet degene was die de factuur betaalde!? Toen heeft men mijn account opnieuw ingericht maar nog steeds zonder het ju

11
M
1 jaar geleden
Voorwaarden