Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door christeldeugd

4 Topics

C
christeldeugdIntercity
gevraagd in Claims

Uitchecken gemist, maar klopt niet?

Goedemorgen Ik heb nu 2x een mail ontvangen dat ik het uitchecken gemist zou hebben.1x bij station breda, daar moet ik een poortje door dus kan dat onmogelijk gemist hebben. 1x recent met uitchecken op Schiphol. Daar heb ik zeker weten uitgecheckt. Dus nu vraag ik mij af, waarom het uitchecken niet geregistreerd werd in deze gevallen? De stations die in de mail zijn genoteerd als beoogd eindstation, zijn wel correct.  GroetenChristel Deugd-Verburg 

5
Sascha NS
Moderator
5 maanden geleden
C
christeldeugdIntercity
gevraagd in NS Flex

zowel arriva als NS rekening

Goedemorgen Op 17-6 heb ik op mijn factuur een rekening van Arriva en een rekening van NS staan voor traject Groningen- Leeuwarden. Ik weet dat het erg hectisch en druk was en voor mij onduidelijk of ik nou juist ingecheckt was.Maar met 2 afschrijvingen lijkt het alsof dit niet goed gegaan is. Kan iemand meekijken? Met vriendelijke groet Christel Deugd-Verburg 

1
I
8 maanden geleden
C
christeldeugdIntercity
gevraagd in Geld terug bij vertraging

geld terug bij vertraging

Goedenavond Ik wil graag geld terug bij vertraging aanvragen. Op een reis van Breda naar Heerhugowaard. Echter wordt aangegeven dat ik niet uitgecheckt ( en ingecheckt op terugreis) heb. Maar ik weet zeker dat ik dit wel gedaan heb. De IC direct uit Breda om 9.26 op 15-2-23 had vertraging opgelopen. Waardoor ik uiteindelijk 30 min vertraging had.  Hoe kan ik dit nu (heb een jaar traject abonnement) aanvragen? Groeten Christel 

1
Robert B
1 jaar geleden
C
christeldeugdIntercity
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Vertraging 19 juli

GoedenavondIk heb op 19 juli, net als vele andere reizigers, op een warme 19 juli dag, vastgestaan op Rotterdam centraal wegens een brand/ of storing in de Blaker tunnel.Ik heb uiteindelijk een vriend gebeld, die mij heeft opgehaald met de auto in Rotterdam en heeft afgezet bij Breda station zodat ik mijn fiets mee kon nemen (stond in de stalling). Ik ben toen door de openstaande poortjes gelopen, zonder uit te checken (wat ik mij bedacht toen ik thuis was), omdat het zeer warm was en de brandweer water uitdeelde buiten de poortjes en ik daar aandacht voor had. Tot op heden heb ik nog altijd geen reactie op mijn opgave van vertraging mogen ontvangen. Kan iemand mee kijken hoe dit zit?Onderstaande een stukje uit de mail.In deze aanvraag heeft u verklaard dat u op 19 juli 2022, vertrektijd 17:24 uur, een vertraging van 60+ minuten heeft gehad op het traject tussen Rotterdam Lombardijen en Breda. Met vriendelijke groetChristel Deugd-Verburg

1
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
Voorwaarden