Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door Sim70

38 Topics

Sim70
Sim70Reisleider*
gevraagd in Dienstregeling

waarom verslechtering dienstregeling `koningsdag’

Vandaag wil ik reizen van kampen zuid naar Almere parkwijk. Ipv 2 x per uur kan ik maar 1 x per uur, Ipv rechtstreeks moet ik overstappen op Lelystad en heen en terug moet ik meer dan 20 minuten wachten op Lelystad. Kon dit nu echt niet anders? 

100
iMark
11 maanden geleden
Sim70
Sim70Reisleider*
gevraagd in In de trein

estafettestaking, waar en wanneer?

Ik lees net op nieuwssites dat de NS vanaf as woensdag gaat staken. Elke dag een andere regio. Waar kan ik een kaartje vinden met die regio s? Want maandag de 29e moet ik naar Den Haag en anders moet ik nu een auto gaan regelen . 

85
K
1 jaar geleden
Sim70
Sim70Reisleider*
gevraagd in In de trein

Mensen gisteren vast in gestrande trein, waar waren andere hulpdiensten?

Lees op Nu.nl dat gisteren een trein uren heeft vastgestaan bij Gouda. Geen informatie want de stroom was uitgevallen, dus pikdonker. Geen eten, geen drinken, toiletten overstroomd. Toen eenmaal een andere trein er was moesten mensen daarin ook nog een uur wachten. Om thuis te komen moesten mensen maar contact opnemen met klantenservice. Ik snap dat dit ook voor NS overmacht is maar dan zorg je toch in de nieuwe trein voor eten en drinken? En zet je alvast een plan in werking om mensen thuis te krijgen? Als het warm is staat het rode kruis langs de snelwegen en op Schiphol om flesjes water uit te delen….NS had toch bij de veiligheidsregio/hulpdiensten extra handjes kunnen regelen? Ik ben wel heel benieuwd hoe dit nu achter de schermen gegaan is. En wat een ellende voor de reizigers!!!! 

70
T
1 maand geleden
Sim70
Sim70Reisleider*
gevraagd in Dienstregeling

Hanzelijn tot 15 september verstoord, geen businzet?

Lees net dat Dronten-Lelystad minstens tot 15 september eruit ligt door de storing van gisteren. Gaan er snelbussen rijden op dit traject of blijft het omreizen via Amersfoort? Is daar al iets over bekend?

58
J
1 jaar geleden
Sim70
Sim70Reisleider*
gevraagd in Internationaal reizen

overstap in enschede op trein naar gronau- munster

Ik heb een vraag over een niet NS traject maar misschien zijn er andere reizigers die toch het antwoord weten....Gisteren in alle vroegte met weekend vrij gereisd naar gronau. Op station Enschede check je uit , ik kwam uit Zwolle dus reisde al met Blauwnet. Met je OV chip kun je tot gronau reizen. Echter door de poortjes heen staat er vervolgens een zuil op het perron maar toen ik weer in wilde checken kreeg ik foutmelding omdat ik al uitgecheckt was...keolis ziet overstap niet. Dus terug naar poortjes, daar weer ingecheckt maar er niet doorheen gelopen en toen snel weer naar de Duitse boemel. Dit alles in vier minuten. En terug hetzelfde probleem...iemand een idee hoe dat anders kan?

55
Vareo
2 jaar geleden
Sim70
Sim70Reisleider*
geplaatst in In de trein

sommigen dingen gaan wel supergoed, post ze hier!

Na veel terechte kritische opmerkingen richting NS (die heb ik zelf ook) wil ik ook graag wat positieve noemen:het gemak van flex abonnementen waarmee je na een maand weer kan schakelen ipv een jaar de mooie stations die we in NL hebben (Rotterdam, Utrecht, Arnhem….) daar kunnen ze in Duitsland nog een puntje aan zuigen de vele aardige conducteurs en conductrices die wel een rondje door de trein lopen, controleren, juist en tijdig informeren en het visitekaartje voor het bedrijf zijn. 

41
Robert B
1 jaar geleden
Sim70
Sim70Reisleider*
gevraagd in Internationaal reizen

overstap enschede-gronau, nu dit weer

Even in aanvulling op mijn vorige topic. Vorige week nogmaals de reis ( s ochtends vroeg) gemaakt. Dus incheck in kampen, met blauwnet naar Enschede. Daar op het perron omgeschept van blauwnet naar ns om bij ns door de poortjes te kunnen. Op perron 4a weer ingecheckt naar Gronau en op Gronau uitgecheckt. Dat ging goed. Echter terug in `Gronau ingecheckt, uitgecheckt op perron 4a en weer ingecheckt bij blauwnet poortje voor de reis naar kampen. Dan rekent blauwnet ineens 20 euro terwijl ik een afgekocht reisrecht heb. Ik word verwezen naar uitcheck gemist maar ik heb geen uitcheck gemist. Ik voeg screenprint bij. wie O wie heeft de gouden tip? :)

40
Sim70
1 jaar geleden
Sim70
Sim70Reisleider*
gevraagd in Acties en uitjes

deal ns internationaal niet te boeken-ook geen hulp mogelijk.

NS internationaal biedt een duo deal aan: 2e persoon gratis naar `Gent, `Leuven of `Brugge voor beperkte tijd in mei en juni. boekbaar vanaf 25 april. Na eindeloos proberen op verschillende reis data wat allemaal niet lukte gisteren contact gezocht met `klantenservice van `NS Int. Dame op de chat zag ook dat het niet lukte. Ze zou intern navragen maar het was te druk. Advies later nog een proberen. Vandaag weer zowel overdag als s avonds geprobeerd maar het lukt nog steeds niet. Nogmaals contact met klantenservice…advies “ u kunt naar balie NS int (voor mij is dat minimaal 100 km) of boek telefonisch” , maar dat kost 7,50 per kaartje extra. Bevestiging dat ik later voor actietarief zou kunnen boeken kon  ze mij niet geven. NS dit kan toch niet? Jullie adverteren er volop voor maar de aanbieding is niet boekbaar. En dan straks alles op zeker?  Iemand anders ook geprobeerd deze deal te boeken? Bij iemand anders wel gelukt? Ik zou ook graag reactie van een moderator ontvangen. Ik denk erv

36
Robert B
1 jaar geleden
Sim70
Sim70Reisleider*
gevraagd in NS Flex

eenmalig 1e klas met flex weekend vrij

Ik heb een weekend vrij Flex abonnement en wil graag eenmalig as zondag  eerste klas reizen, hoe kan ik zien wat de kosten hiervan zijn? Ik begrijp dat ik dat zelf doe via mijn NS? Ik lees iets van 65% van de prijs van een tweede klas kaartje?

33
Andyret2
2 jaar geleden
Sim70
Sim70Reisleider*
gevraagd in Internationaal reizen

GTBV internationaal met 100% reizen in NL…NS en NS int wijzen naar elkaar

Beste forumleden, heeft een van jullie dit wel eens meegemaakt? Vandaag wilde ik naar Bad Bentheim vanaf Kampen. Voor het NL deel wilde ik reizen op een dalvoordeelactie kaartje (17,50 retour). Voor het int deel Hengelo-Bad Bentheim (eigenlijk maar 1 station maar oké) een kaartje gekocht op de site van NS int met 100% korting in NL. Als begin station Kampen ingevuld. So far so good. Ik had effectief maar krap 3 uur in Bad Bentheim ivm de daluren-beperkingmaar dat vond ik geen probleem. Gisteravond eea gecheckt op werkzaamheden, geboekt en geprint. Echter vanmorgen bleek dat er maar zeer beperkt treinen reden tussen Hengelo en BB wegens te weinig materieel (dus geen ongeluk of versperring). Mijn eerste trein zou sowieso niet rijden. Er werd gesproken over businzet met 60 minuten extra reistijd. De Ic naar Berlijn doet BB ook aan, Ik heb meteen via de chat contact gezocht met NS int maar zij gaven aan dat ik dan een ander extra kaartje moest kopen. Ik had op dit forum al gevonden al je b

30
Erryt NS
Moderator
2 jaar geleden
Sim70
Sim70Reisleider*
gevraagd in Internationaal reizen

slimste en voordeligste manier naar aken, wie wil meedenken?

Volgende vrijdag ga ik met een vriendin van Zwolle naar Aken. Wij hebben beiden een weekend flex vrij abbo inclusief 40% korting in de daluren. Ik heb ook nog een meereisretour liggen van de wintercity. Ik zou op saldo kunnen reizen ( we vertrekken na 900) en zij mee op de meereis. Maar ik kan Aken niet als eindpunt invullen terwijl ik daar wel kan uitchecken. We kunnen ook een groepsticket nemen 2 personen en dan  in Heerlen ieder inchecken voor het laatste stuk maar dat is 5,90 Pp enkele reis. Ik las in een eerder draadje op dit topic van een jaar geleden:koop vanaf Eygelshoven een los ticket bij Arriva naar Aken maar die verkoopt Arriva niet meer. Ook op bahn.de zie ik geen mogelijkheden om een kaartje te kopen. Zaterdag terug checken we gewoon in op Aken maar wat kan ik nu vrijdag het beste en meest voordelige doen?wie o wie heeft een tip? Onze dank is groot!

29
Daniel
3 maanden geleden
Sim70
Sim70Reisleider*
gevraagd in Geld terug bij vertraging

wat is de logica bij uitbetalen claims?

Inmiddels heb ik 10 claims uitstaan , een aantal GTBv en een aantal via Jens de chatbox inzake de stakingen. Tot mijn verbazing is de laatste van 14 september nu behandeld. Heen en terug had ik > 30 min vertraging door de verstoring op de Hanzelijn. Voor de heenweg krijg ik 14,75 vergoed, voor de terugweg 2,60. Ik vraag me echt af of de claims wel op volgorde worden afgehandeld. Van een claim uit mei bv heb ik nog steeds geen antwoord. En hoe kan ik nu twee verschillende bedragen krijgen op hetzelfde traject met dezelfde vertraging? daar heb ik uiteraard weer een mail op gestuurd dus dat is weer extra werk. Ik snap het oprecht niet. 

23
rvdborgt
1 jaar geleden
Sim70
Sim70Reisleider*
gevraagd in Geld terug bij vertraging

GTBV , we creeren onze eigen chaos…..

Als je het niet eens bent met een claim kun je reply-en en op de mail. Dat duurt vervolgens weken. Het zou handiger zijn zaken direct goed af te handelen…dat gaat automatisch heb ik begrepen. Maar niet goed. Concreet voorbeeld: vorige week reisde ik samen met partner van `Haarlem-Spaarnwoude naar kampen zuid. Beiden met een flex dal vrij in de daluren. ik krijg wel een vergoeding (van een half uur Ipv een uur dat was de vertraging die we hadden) en partner kreeg claim afgewezen. Precies zelfde reis, zelfde abonnement. Hoe kan dit nou?

21
Laura NS
Moderator
8 maanden geleden
Sim70
Sim70Reisleider*
gevraagd in Geld terug bij vertraging

GBTV we creeren onze eigen chaos deel 2

Twee weken geleden opende ik een topic dat mijn (reis) partner en ik voor dezelfde reis met hetzelfde abonnement twee verschillende antwoorden op de claims kregen. Laura heeft dit uitgezocht maar komt tot de conclusie dat wij verschillende in en uitchecks hebben. Ik denk dat zij nu op vakantie is want ik krijg geen reactie meer. Ik heb de screenprints toegevoegd…onze in en uitchecks zijn toch gelijk? kan iemand hier nog een keer naar kijken? Overigens heb ik nog een voorbeeld van dezelfde reis, zelfde in en uitchecks en twee verschillende bedragen……klantenservice kon mij er ook niet mee helpen. Ik heb ook ge replay ed op de mail maar dat duurt zo eindeloos……   

18
Sim70
8 maanden geleden
Sim70
Sim70Reisleider*
gevraagd in Abonnementen

meer mensen die langer dan een week wachten op een abbonnement?

Ik heb enige tijd geleden een abonnement besteld voor partner (heb er zelf al een) , alles digitaal ingevuld , foto ge upload etc. Netjes bevestiging abbo zou binnen 7 werkdagen met de post komen. Voor de zekerheid had ik al vier dagen extra ingebouwd maar het was vandaag niet met de post. Zondag en maandag natuurlijk ook geen post dus dinsdag op z’n vroegst. Contact gezocht met klantenservice, als het er dinsdag nog niet is krijg ik waarschijnlijk coupons. Volgens hem zijn de kaarten niet geleverd? Meer mensen die hier mee te maken hebben? Ik vind het wel omslachtig om met coupons te gaan werken ik heb de kaart ook voor het gemak. Weet iemand hoe die coupons werken? Ik gaat om een dal vrij we willen juist een beetje op de bonnefooi dagjes uit en wil niet vast zitten aan een traject…..

17
Stijn NS
10 maanden geleden
Sim70
Sim70Reisleider*
gevraagd in Dienstregeling

verslechtering dienstregeling hanzelijn

Ja hoor ook op d ehanzelijn een enorme verslechtering. Kan nu in het weekend s ochtends nog maar 1 x per uur maar wat erger is de sprinter gaat maar tot Lelystad. Daar moet je heen en terug 18 minuten wachten op je overstap. Dus van Kampen zuid naar Almere buiten ben ik heen en terug 20 minuten langer onderweg….. echt wat een enorme verslechtering dit. Tot voor kort liep er een sprinter van Zwolle naar leiden maar die is nu ingekort tot Lelystad. Mag ik hoop hebben dat dit een proefrit en volgend jaar weer teruggedraaid wordt?

17
Hanzeboog
2 maanden geleden
Sim70
Sim70Reisleider*
gevraagd in Internationaal reizen

hoe zit het nu precies met verschillende vervoerders-ov chipkaart?

sorry…topic titel moet vervoerders zijn . ( kan iemand dat aub wijzigen?) Ik reis sinds kort met een Flex dalvrij kaart. Daarvoor had ik een Flex weekend vrij kaart. Deze neem ik af bij NS en ik betaal ook aan NS. Zoals ik in een ander topic heb gemeld , ervaar ik regelmatig een storing als ik naar station Gronau reis. Dit is het eerste station in Duitsland waar je nog met je abbo naar toe kunt reizen. De zuil op het station is van Keolis/blauwnet. Een andere vervoerder dus dan NS. Regelmatig wordt er bij in -of uitcheck toch 20 euro ingehouden terwijl ik reis in de daluren. Inmiddels is dit bij mij in drie maanden tijd 4 keer gebeurd. De eerste keer kreeg ik het vergoed van `Keolis/blauwnet maar de laatste drie keer moest ik het terugvragen bij Uitcheck gemist. Dit is nl wat Keolis/blauwnet adviseert. het frustreert me wel want ik moet nu steeds checken of er 20 euro is afgeschreven terwijl ik een afgekocht reisrecht heb. Uitcheck gemist kan maar drie keer per jaar vergoeden dus ik ka

17
Sim70
1 jaar geleden
Sim70
Sim70Reisleider*
gevraagd in Internationaal reizen

thuisbrengplicht thalys?

Vrijdag gereisd vanaf brussel met Thalys  ( ook daar ticket geboekt). Na 1600 was er een stremming tussen Parijs en brussel waardoor vertragingen torenhoog opliepen ( meer dan 2,5 uur). Ik zou normaliter om 19.44 in Amsterdam zijn waarna ik nog 1,5 in NL moet reizen om thuis te komen. Uiteindelijk met reguliere IC vanuit Brussel gereisd op aanraden van Thalys medewerker op perron. Ik vroeg me af als ik wel op mijn geboekte Thalys had gewacht, was ik nooit meer thuisgekomen. Ik begrijp dat NS dan geen thuisbrengplicht heeft maar wat is het alternatief? Er waren inmiddels al drie treinen zwaar vertraagd dus dat zijn een paar honderd mensen. Overigens kreeg ik nog een preek van de conducteur in de andere trein dat het eigenlijk niet mocht met een Thalys kaart. Aangegeven dat dit op het perron werd geadviseerd maar daar had hij niets mee te maken. Ik had een kopje koffie passender gevonden na alle stress maar enfin. 

16
rvdborgt
1 jaar geleden
Sim70
Sim70Reisleider*
gevraagd in De NS Reisplanner

plan je reis in de app… hoe dan?

Vandaag maar liefst een uur vertraging opgelopen omdat de NS app foutieve reisinfo geeft. Op Amsterdam centraal overstap gemist ivm verkeerd perron en in Lelystad blijkt de sprinter helemaal niet te rijden en kun je een half uur wachten. Dat had ik liever blijven zitten in de IC tot Zwolle. Hoe kan dit toch? En kan ik GTBV aanvragen op grond hiervan? 

16
Robert B
1 jaar geleden
Sim70
Sim70Reisleider*
gevraagd in Acties en uitjes

logica prijzen Spoordeelwinkel

Sinds enige tijd mag je met een kaartje van de Spoordeelwinkel net als ‘s ochtends ,  ‘s middags alleen buiten de spits reizen. Je mag ook niet je reis beginnen voor de spits en dan afmaken in de spits. Op zich begrijpelijk, maar de tijd om te reizen op een dag wordt wel heel beperkt. Voor 0630 ergens arriveren is geen doen dus je kunt pas na 0900 op pad. Met een beetje pech heb je als eerste trein eentje die om 09.25 pas vertrekt (bv van Dronten naar Lelystad) dus dan ben je pas eind van de ochtend op je bestemming. Voor 1600 weer thuis zijn kan ook niet dus je kunt pas weer na 1830 reizen. Ik ben wel benieuwd of deze kaartjes nu een beetje verkopen doordeweeks (weekend is natuurlijk ander verhaal). Want de prijzen zijn best fors. Ook snap ik de logica niet helemaal. Dagje Den `Bosch is nu bv € 40, maar Eindhoven (wat een stukje verder is voor iedereen boven de lijn Utrecht/Zwolle is € 36. Groningen is maar liefst €46. Wie o wie weet hier iets meer over te vertellen?

16
Dennis
4 dagen geleden
Sim70
Sim70Reisleider*
gevraagd in Abonnementen

geldt tijdstip eerste incheck bij flex dal vrij bij meerdere vervoerders?

Begrijp ik goed (via zoeken op dit forum) dat als  je reist met flex dal vrij en checkt om 06.28 in bij vervoerder A en om 6.45 check je uit bij A en in bij vervoeder B dat het daltarief blijft staan? In dit geval dus saldo 0,00 ivm afgekocht reisrecht? 

12
Robert B
10 maanden geleden
Sim70
Sim70Reisleider*
gevraagd in In de trein

waarom werden passagiers vanmorgen op utrecht cs gesommeerd uit te stappen?

Vanmorgen gereisd van kampen-Rotterdam cs, overstap op Zwolle. Trein vertrok op tijd uit Zwolle 07.20 uur. Aangekomen op Utrecht cs werd iedereen ineens verzocht ‘ met spoed’ uit te stappen. De trein zou keren naar Leeuwarden. Iedereen netjes er uit, op dat tijdstip was het nog niet druk. Er was wel wat chaos want de reisinformatie had een storing. De omroep riep wel om dat de trein naar r’dam cs zou vertrekken met5 min vertraging.  Echter de conducteur vertelde dat hij echt terug moest naar Leeuwarden. Er was een verstoring tussen Gouda en r’dam. Aanrijding met een persoon. Andere passagiers en wij werden door hem geadviseerd om te reizen via den haag cs, deze ic vertrok op tegenover liggend perron op Utrecht cs. Wij zijn dus in die IC gaan zitten. Vervolgens vertrok de ICwaar wij net uit kwamen leeg toch richting R’dam tot onze verbazing. Ik zag later toen de app het weer deed dat onze oorspronkelijke trein daar idd heen ging. Nu hadden wij vertraging door het omreizen maar die claim

12
Edwin
1 jaar geleden
Sim70
Sim70Reisleider*
gevraagd in Abonnementen

wisselen binnen flex abonnementen

Ik denk erover in de vakantie mijn flex weekend vrij om te zetten naar een flex dal vrij. Kan ik dat elke dag van de maand doen? En als ik na een maand weer terug wil switchen, hoe doe ik dat? Na een maand mag je opzeggen maar ipv opzeggen wil ik dan weer terug naar weekend vrij. Kan ik dat zelf binnen mijn NS?

12
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
Sim70
Sim70Reisleider*
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

langdurig storing Hanzelijn..eerder inchecken met dal vrij?

De storing op de Hanzelijn gaat sowieso tot 3 oktober duren, misschien wel langer. Ik reis meermaals per week van kampen zuid naar Almere parkwijk. Normaal is dat een kleine 45 minuten, met het extra busvervoer die je er een halfuur langer over (bijna een verdubbeling van reistijd). Om iets van die tijd terug te winnen zou ik graag eerder willen inchecken maar dan geldt mijn dal Vrij nog niet. Is hier niet iets op te bedenken voor de komende periode? De extra reistijd is al lastig genoeg. En ik neem aan dat GTBV niet geldt want het is een storing.

11
Momo
1 jaar geleden
Sim70
Sim70Reisleider*
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

busvervoer Lelystad-Dronten, graag meer instructie vanuit NS!

Omdat ik regelmatig reis via de Hanzelijn en omreizen via Zwolle nog een halfuur extra vertraging oplevert (ik hoef maar tot Almere) ben ik aangewezen op de bussen die worden ingezet. Hierbij is het iedere keer een verrassing of er een bus komt en of je als er een bus komt, er in past. In de spits is het helemaal een drama met soms 1,5 -2 uur wachten!!! Ipv NS personeel is dit uitbesteed aan mensen van traffic support, u weet wel die mensen bij wegafsluitingen automobilisten informeren. Busvervoer is een heel ander verhaal maar dat deert niet. Ik heb al een dame meegemaakt die iedereen toeschreeuwde een rij te vormen of anders kun je niet instappen (wat is er mis met beste mensen, zou u zoveel mogelijk even in een rij op willen stellen). Gisteravond in `Lelystad een traffic meneer  die toen de bus kwam en iedereen ingestapt was (bus was ¾ vol) tegen de chauffeur zei “wacht nog maar want je bent nog niet vol” eeeeh volgens de reisplanner rijden de bussen weg om .59 en . 29 om zo in Dron

11
Sim70
1 jaar geleden
Voorwaarden