Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door DDietzen

8 Topics

DDietzen
DDietzen
gevraagd in In de trein

Geen reisinfo over omreisroute bij vertraging, onnodig halfuur extra onderweg

SituatieIC 1771 uit Den Haag komt normaal om 20:17 aan in Apeldoorn maar heeft vandaag +12, dus de uurlijkse Arriva-sneltrein 30467 naar Winterswijk (vertrek 20:23) is foetsie. De omroepende conducteur leest braaf voor wat OBIS op de schermen aan boord voorschotelt, namelijk alleen de volgende sprinter naar Almelo.Een zinnetje "reizigers richting Zutphen en Winterswijk, blijf zitten tot Deventer en stap daar over naar Zutphen" zou daarentegen tientallen (afgaand op de meute die naar het vertrekspoor van de vertrokken sneltrein liep) reizigers tot een halfuur extra vertraging hebben bespaard. Én zou NS extra geld hebben opgeleverd omdat reizigers pas uitchecken bij NS in Zutphen ipv Apeldoorn. Wie naar Zutphen moest heeft nu +44 ipv +19 opgelopen, wie verder richting Winterswijk moest, komt maar liefst 60 i.p.v. 29 minuten later aan.De NS-app gaat overigens ook niet vrijuit, want die toonde de omreisroute via Deventer niet voor reisadviezen Apeldoorn-Zutphen e.v., enkel de volgende Arri

8
Robert B
27 dagen geleden
DDietzen
DDietzen
gevraagd in De NS Reisplanner

Planner verbergt op lange afstand reisoptie met bus tussen treinstations

Het valt me de laatste maanden op (zowel vóór als ná ingang van de nieuwe dienstregeling) dat de reisplanner structureel reisopties met lijnbussen verbergt bij het plannen van een reis tussen treinstations op langere afstanden. Dit heb ik herhaaldelijk opgemerkt bij de laatste reisoptie vanuit het zuiden van het land naar Apeldoorn op zondag t/m donderdag. Casus:Vanaf 's-Hertogenbosch wordt netjes getoond: vertrek 23:23 per IC (afkomstig uit Roosendaal) naar Arnhem, overstap van 24 minuten op bus 302, aankomst 1:16 te Apeldoorn. Ook bij vertrek van dichterbij gelegen stations (zoals Oss) wordt deze reisoptie getoond.Vanaf Breda vertrekt exact dezelfde IC om 22:50 naar Arnhem, maar wordt deze reisoptie toch niet getoond; volgens de planner moet je uiterlijk om 22:20 vertrekken om Apeldoorn nog te halen. Ook bij vertrek vanaf verder gelegen stations (zoals Roosendaal, Vlissingen of Maastricht) wordt deze optie niet getoond. Opvallende randgevallen:Het lijkt enigszins willekeurig vanaf we

22
Robert B
1 maand geleden
DDietzen
DDietzen
gevraagd in De NS Reisplanner

Vertrektijden springen terug op dichtstbijzijnde station (en andere app-bugs)

Sinds deze week heb ik een nieuw euvel bij de vertrektijden in de NS-app. Na het selecteren van een station, zal bijna altijd automatisch het vertrektijdenscherm terugspringen naar het dichtstbijzijnde station. Het varieert hoe snel dit zich voordoet: meestal binnen 1 tot 10 seconden, slechts af en toe gebeurt het helemaal niet (of veel later). Behoorlijk irritant, want de actuele vertrektijden zijn hiermee bijna onbruikbaar geworden.Deze bug komt bovenop een aardige lijst andere bugs die al maanden of jaren bestaan en nog niet zijn opgelost. Mijn mails aan de app support (NS M-lab Zendesk) worden al maandenlang enkel automatisch beantwoord na drie weken met het bericht dat ze helaas niet op mijn melding konden ingaan. Ook in een eerder topic hier over een reisplannerbug staan de moderator en een andere gebruiker al langere tijd in de wacht bij de ontwikkelaars.Naar aanleiding hiervan vraag ik me af: heeft het überhaupt nog nut om bugs aan de NS-app te melden? Of worden deze sowieso ni

5
Daniel
1 maand geleden
DDietzen
DDietzen
geplaatst in In de trein

Conducteur stuurt lawaaiige groep de stiltecoupé in

Woensdagmiddag 10 januari, ik neem intercity 1747 van 13:37 van Utrecht Centraal naar Apeldoorn, met ICM. Ik heb bij uitzondering extra betaald om eerste klas te kunnen reizen, want ik heb twee nachten gewaakt bij mijn stervende oma en ben zodoende gesloopt, dus ik heb sterk behoefte aan minder drukte en meer rust.Ik ben net gaan zitten in een zespersoonscoupé, die in alle materieel altijd stiltezone is, wanneer een lawaaiige groep Engelstalige toeristen de eerste klas binnenstommelt. De conducteur van de trein komt kijken en spreekt hen aan: You can go sit over here!, waarbij ze wijst naar het coupeetje waarin ik zit. De groep stommelt mijn coupé binnen en gaat op vol volume verder met hun geklets. Wanneer ik hen vriendelijk wijs op het feit dat dit een stiltezone is en vraag om zich daaraan te houden, wordt dit ontvangen met hoongelach en gaan ze net zo hard door, nu ook met extra kinderachtig gedrag: ze gooien spullen door de coupé en maken zoveel mogelijk lawaai gevolgd door cynisc

7
Real aire
2 maanden geleden
DDietzen
DDietzen
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

Vervalt treinvervangende bus Woerden-Gouda 3-4 februari?

Mijn situatieGisteren had ik twee reisadviezen opgeslagen voor morgen (zaterdag 3 februari) van Apeldoorn naar Nieuwerkerk a/d IJssel, via Utrecht en Woerden met een treinvervangende bus Woerden-Gouda en Gouda-Nieuwerkerk. Eén advies om 8:44 rechtstreeks naar Utrecht, één om 8:59 met extra overstap in Amersfoort. Beide reisadviezen vanaf Utrecht met dezelfde treinen en bussen: vertrek 9:46 Utrecht, 10:19 Woerden, 10:50 Gouda, aankomst 11:08 in Nieuwerkerk.Nu krijg ik vanochtend tegelijkertijd twee pushmeldingen:De "trein naar Gouda” is dus de treinvervangende bus vanaf Woerden (beide keren die van 10:19). Moet je ook maar net weten.(Ik moet nu denken aan die foto van twee Spidermans die naar elkaar wijzen 🤣)Wanneer ik mijn reis opnieuw plan, is er niks van uitval te zien. Wanneer ik via de pushmelding van 8:44 het alternatieve reisadvies opvraag, krijg ik het originele reisplan van 8:59 te zien, en andersom.Een blik op de vertrekstaat van Woerden in Treinposities (zet de optie ‘Met bu

4
W
2 maanden geleden
DDietzen
DDietzen
gevraagd in Dienstregeling

Aansluitingen op laatste treinen niet afgewacht, wanneer verbetering?

Ik heb nu al tweemaal op rij zien gebeuren dat twee aansluitingen op een laatste trein van de dag niet worden afgewacht. WaarnemingenDe eerste keer op donderdagavond 4 januari: mijn IC 1787 naar Enschede (vertrek 23:52) wachtte op Amersfoort Centraal niet op IC 11687 uit Schiphol Airport (aankomst 23:48 +5), terwijl bovendien onze IC 1787 niet ver na Amersfoort tien minuten stil kwam te staan vanwege een dienst op enkelspoor en een vertraagde tegentrein (die al ten tijde van ons vertrek uit Amersfoort genoeg vertraagd was om ons sowieso te zullen hinderen). Eenmaal in Apeldoorn (aankomst 0:16 +12) was Sprinter 7087 naar Deventer (vertrek 0:20) ook al foetsie, terwijl die trein gezien eerdere observaties zeker 90% van z'n klandizie uit de intercity haalt.De tweede keer was vanavond: IC 591 naar Groningen (vertrek 1:05) wachtte niet op Sprinter 5889 uit Hoofddorp (aankomst 0:57 +7); de overstap was niet op hetzelfde perron en zelfs de snelst rennende reizigers hebben de intercity niet ge

10
DDietzen
2 maanden geleden
DDietzen
DDietzen
gevraagd in Overige producten

NS Voordeel (tijdslotkorting) Eindhoven - Den Haag

​Vandaag heeft NS een proef met een nieuw product aangekondigd: NS Voordeel, waarmee je - afhankelijk van het tijdslot waarin je reist - tot wel 60% korting kunt krijgen op een reis die je minstens één dag van tevoren boekt. De proef loopt op het traject Eindhoven - Den Haag. Leuk initiatief, maar een snelle blik op de reisplanner-app toont al een aantal mankementen aan de uitvoering. In dit topic dus een aantal problemen/vragen over de details van NS Voordeel. We proberen eens zo'n NS Voordeel-ticket te boeken voor morgen (woensdag 16 maart) rond het middaguur, van Eindhoven Centraal naar Tilburg. In de app ziet dat er dan zo uit: Probleem 1: NS Voordeel-prijs lijkt foetsieKlik je nu op de reis van 11:44 met aankomst om 12:05, dan is er niks meer terug te vinden van die korting, en wordt enkel de vol tarief-prijs van €8,00 aangegeven:Pas wanneer je doorklikt naar ‘Koop treinkaartje’, krijg je weer de optie voor de NS Voordeel-korting: Probleem 2: tijdsloten op deeltrajecten kloppen ni

26
T
11 maanden geleden
DDietzen
DDietzen
gevraagd in Internationaal reizen

MOBIB-kaart aanschaffen in Nederland?

Voor de aanstaande carnavals-/voorjaars-/krokusvakantie overweeg ik een paar uitstapjes naar België te maken. Aangezien ik nog geen 26 ben, is NMBS’ Go Unlimited (7 dagen vrij reizen voor €15) voor mij al gauw een aantrekkelijke optie. Go Unlimited dient echter op een MOBIB-kaart geladen te worden. Deze heb ik nog niet en wil ik aanschaffen (à €5), waarvoor ik naar een loket moet. Zijn er loketten in Nederland waar dit kan? Ik denk dan aan grensstations als Roosendaal en Maastricht of aan de NS International-loketten op oa Breda en Rotterdam C. (Aachen Hbf zou ik ook prima vinden, daar kan ik immers ook gratis met mijn studenten-OV heen )

10
T
3 jaar geleden
Voorwaarden