Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door travellingJohn

2 Topics

T
travellingJohnIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

verkeerde ov-kaart gebruikt

De bewaakte fietsenstalling blijkt nog niet op mijn nieuwe Flex Weekend-Vrij abonnement te werken ofschoon dat wel bij de plussen staat. Ik neem mijn tweede ov-kaart met Dal-voordeel en keuzedagen om mijn fiets weg te zetten in de stalling.Ik heb mijn Dal-voordeel kaart nog in de hand en meld me bij de poortjes op station Roosendaal, loop erdoor, realiseer me dat ik mijn Flex Weekend-Vrij abonnement niet gebruik (het is zondag !), draai me om en gebruik de Dal-voordeel kaart om terug te lopen. Beide keren gaat het poortje helemaal open en helemaal dicht.Dus ik neem aan dat ik beide keren geregistreerd ben.Ik gebruik nu mijn Flex Weekend-vrij abonnement en reis als mantelzorger naar Elst en 's avonds weer terug.Mijn in- en uitchecken met Dal-voordeel is wel in Roosendaal geregistreerd, maar als een in- en uitcheck-gemist en gaat me 10 euro kosten. Ik zie wel ergens staan dat je in- en uitcheck niet mag binnen een minuut of zo, maar als de trein op het punt van vertrekken staat en maar e

1
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
T
travellingJohnIntercity
gevraagd in Abonnementen

Hoe moet ik overstappen naar NS Flex weekendvrij?

Na het ophalen van het nieuwe Flex abonnement heb ik gereisd van Roosendaal naar Elst op zondag 5 juni.De poortjes geven niet aan dat ik een Flex Weekend vrij abonnement heb en de reishistorie kan me niks vertellen over de heen en terugreis op dezelfde dag en vermeld alleen Onbekend  € -23.64 Klantenservice, wat betekent dat ik op 27 mei mijn Weekend Vrij heb betaald en komende maand Onbekend € -23.64 op mijn rekening mag verwachten.Hoe los ik dit op? Morgen moet ik naar Gouda, met mijn weekend vrij Flex abonnement en lopen de kosten weer op met nog een onbekend cadeau van de Klantenservice….

1
Momo
1 jaar geleden
Voorwaarden