Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door dennisg

7 Topics

D
dennisgReisleider*
gevraagd in Abonnementen

Meerdere abonnementen op 1 mijn NS account?

Hallo, Is het mogelijk om meerdere abonnementen tegelijk hebben onder 1 account? Bijvoorbeeld ns flex dal voordeel en een traject vrij. Beide zijn wel op aparte ov-chipkaarten Is het ook mogelijk om 2 verschillende ns flex abonnementen (bijv dal vrij en het basisproduct) te hebben onder 1 account? Wel op 2 verschillende ov-chipkaarten natuurlijk.

12
Laura NS
Moderator
2 jaar geleden
D
dennisgReisleider*
gevraagd in Abonnementen

tariefverschil bij klassewissel

Hallo, Gisteren (8 juli) had ik een reis gemaakt. Alleen de ritprijs komt niet overeen met wat ik normaal betaal voor de rit. Heb om 09:04 ingecheckt, vervolgens naar mijn overstap station gereisd en vervolgens in de aansluitende trein gestapt. Deze was redelijk druk en heb toen een klassewissel naar de 1e klasse uitgevoerd om 09:16. De tijd in de mail was om 09:01 en was dus nog binnen de 15 minuten. De mail naar de 1e klas wissel kwam wel later binnen rond 10:05. Na het uitchecken om 09:28 heb ik enkele minuten later de klassewissel weer uitgezet. Deze mail kwam ook later binnen. Ook rond 10:05 uur. In het transactieoverzicht staat de klasse wel op 1e klas maar de prijs is van de 2e klas.Heb al wel enkele keren in tegenovergestelde richting de klassewissel uitgevoerd, maar toen was de ritprijs wel juist. En kwamen de mails wel direct binnen. Is er wellicht toen een kleine storing geweest gisteren of vandaag waardoor het niet juist berekend is? Zal de ritprijs op de factuur dan zo bli

89
Robert B
5 maanden geleden
D
dennisgReisleider*
gevraagd in NS Flex

fout bij samenreiskorting email

Zoals in bovenstaande foto zie je dat je ook samenreiskorting zou kunnen krijgen als je flex basis hebt. Zie bij let op. Daar moet bij uitgezonderd Kids Vrij ook flex basis staan. In de app bij het aanzetten van de samenreiskorting staat het er wel goed bij

16
Robert B
4 maanden geleden
D
dennisgReisleider*
gevraagd in NS Flex

foute weergave prijs op productpagina

Op de productpagina waar je het abonnement kunt inzien en dingen kunt wijzigen loopt de prijs van het abonnement 1 jaar achter ten opzichte van het huidige jaar. Op de factuur is de prijs wel juist. Vorig jaar stond het hele jaar 5 euro (prijs van 2021) en op de factuur was het juiste tarief van 5,10 (prijs van 2022). Nu is de prijs 5,60 op de factuur (prijs van 2023) en staat op de productpagina 5,10 (prijs van 2022). p.s. op het flex subgedeelte lukte het niet om te posten. Geef onderwerp op.

8
D
1 jaar geleden
D
dennisgReisleider*
gevraagd in Ervaringen contact NS

typefout in email

In onderstaande plaatje zie je onder de pijl een typefout staan “metr”. Dit moet “met” zijn. Dit is te vinden in de mail “Even uw NS-abonnement op pauze...”

11
D
7 maanden geleden
D
dennisgReisleider*
gevraagd in Abonnementen

Geen abonnementskosten

Zoals vermeld in titel staat de abonnementskosten niet op de factuur. Er staan alleen de reiskosten van afgelopen maand op. Periode start altijd op de1e van de maand (ooit op de eerste van de maand aangevraagd). Get staat nu nog op de kostenteller en verdwijnt normaal als die op de factuur staat.Dit staat er op de factuurDe kostenteller. Reiskosten zijn van deze week.Gaat deze maand dan mee met de volgende factuur (in mijn geval begin mei). Of komt hier een aparte factuur voor? (topic verplaatsten naar het flex gedeelte en daarna deze tekst verwijderen. Kan niks daar in plaatsen, lijkt iets mis te gaan met dat subboard)

2
D
1 jaar geleden
D
dennisgReisleider*
geplaatst in Abonnementen

verkeerde datum samenreiskorting bij info

Zie de info bij het kopje samenreiskorting bij kaartautomaat en dan de omcirkeling. Dit moet dus 22 april zijn. Dit is op pagina waar je de code genereert voor het delen van de samenreiskorting. Lijkt me handig dat dit ook z.s.m. aangepast word zodat er geen onduidelijkheid komt.

1
Laura NS
Moderator
1 maand geleden
Voorwaarden