Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door umbusko

3 Topics

U
umbuskoReisleider**
gevraagd in Geld terug bij vertraging

"Optimale reisroute" bij meerdere vervoerders en Geld Terug bij Vertraging

Ik reis regelmatig tussen Maastricht en Nijmegen. Dat kan o.a. met een overstap in Den Bosch (Maastricht-Nijmegen volledig met NS) of met een overstap in Roermond (Maastricht-Roermond met NS, Roermond-Nijmegen met Arriva). Welke route uit de reisplanner komt rollen, verschilt van situatie tot situatie. Soms is het ene net iets sneller, soms het andere. Nu kreeg ik naar aanleiding van een recente claim voor Geld Terug bij Vertraging de opmerking dat ik in de toekomst dien te letten op de optimale reisroute. Ik had een reis Maastricht-Nijmegen via Den Bosch gemaakt en daarbij in Maastricht zelf al 30 minuten vertraging opgelopen omdat er een intercity uitviel. (Wat overigens pas duidelijk werd nadat ook de stoptrein naar Roermond van 10 minuten later al vertrokken was.)De claim is in dit geval toegekend. Maar de medewerker die de claim behandelde gaf wel aan dat de optimale reisroute op dat specifieke moment "niet via HT maar via RM en dan met Arriva naar NM ging en dus niet geheel met d

32
iMark
2 jaar geleden
U
umbuskoReisleider**
gevraagd in Op het station

AVR-NS naar Eijsden

In dit topic https://community.ns.nl/geld-terug-bij-vertraging-36/geld-terug-bij-vertraging-eijsden-maastricht-42699?postid=318970#post318970 werd 2,5 jaar geleden al gesproken over de onterechte vermelding “Geen AVR-NS” bij de treinen Maastricht - Luik (- Hasselt): tussen Maastricht en Eijsden is de AVR-NS immers wel geldig. Destijds gaf Klaas-Jan NS (in de gelinkte post) aan dat het probleem bekend was, maar geen hoge prioriteit had. In de meest recente vertrekstaat (zie afbeelding) is dit nog steeds niet opgelost. Deze informatie is gewoon fout. Gaat NS hier nog iets aan doen?PS. Of het met GTbV van/naar Eijsden inmiddels automatisch goed gaat weet ik niet, maar is op dit moment ook niet mijn vraag. Mijn vraag is of foute informatie vervangen kan worden door correcte informatie.

24
Henk_NL
2 jaar geleden
U
umbuskoReisleider**
gevraagd in Internationaal reizen

Internationale daluren op feestdagen

Goedemorgen, ik vraag mij af of de daluren voor internationale reizen op feestdagen gelijk zijn aan het weekend, oftewel de hele dag. Ik vermoed van wel, maar in de tabel op https://www.nsinternational.com/nl/tickets/ns-abonnement-en-internationaal-reizen wordt hier niets over vermeld. Daar wordt alleen onderscheid gemaakt tussen ochtendspits 04:00 - 09:00, dalperiode 09:00 - 04:00 en weekend vrijdag 18:30 - maandag 04:00. Maar geen woord over feestdagen.Concreet is mijn vraag: kan ik op Hemelvaartsdag voor 09:00 uur gebruikmaken van de korting van mijn Dal Vrij bij een internationale reis?

4
U
2 jaar geleden
Voorwaarden