Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door loklok8

2 Topics

L
loklok8Koploper*
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Minimumbedrag GTBV NS International

Op 8 augustus een 1e klas kaartje gekocht Schiphol - Essen met 100% korting in Nederland, vanwege mijn NS Flex 1e klas Dal Vrij abonnement. Kosten: €3,30.Uiteindelijk met 1 uur vertraging aangekomen op Essen vanwege de uitval van de stoptrein naar Puurs. Heb daarvoor een claim ingediend voor compensatie op 30 augustus. Krijg vervolgens op 19 oktober de reactie dat mijn claim is afgewezen omdat het uit te keren bedrag onder het minimumbedrag van €4 zit. Heb daar vervolgens op gereageerd dat het minimumbedrag niet geldt voor houders van abonnementen die recht geven op 100% korting in Nederland zoals vermeld staat op de website. Vervolgens krijg ik weer dezelfde reactie dat het uit te keren bedrag (€0,83) onder de €4 zit en de claim dus terecht is afgewezen.Nu gaat het mij niet om die €0,83, maar eerder of het nu wel echt klopt dat de claim is afgewezen. De website geeft immers een uitzondering hiervoor aan voor abonnementshouders met 100% korting in Nederland.  

4
J
4 maanden geleden
L
loklok8Koploper*
gevraagd in Abonnementen

NS Flex wijzigen binnen de maand

Ik herinner me nog dat het vroeger mogelijk was om NS Flex Basis op ieder moment, dus ook binnen de wijzigingsperiode, te wijzigen naar NS Flex met een abonnement.Maar ik kwam er vandaag achter dat dat niet meer mogelijk is, weet iemand waarom dit is gedaan?De mogelijkheid hiertot stond tot april 2021 op de website. Mogelijk dat dit gewijzigd is met de nieuwe voorwaarden in mei 2021? Maar daarvan kan ik in de wijzigingen onderaan het document niets over vinden. 

18
Robert B
2 jaar geleden
Voorwaarden