Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door ferd

3 Topics

F
ferdIntercity
gevraagd in In de trein

Wanneer langere treinen intercity Roosendaal-Zwolle?

De intercity van Roosendaal naar Zwolle is de afgelopen week structureel veel te kort geweest. In Nijmegen pak ik om 16:54 deze dienst ''s middags naar Zutphen. Ze bestaat dan uit een koploper met maar drie bakken. Trekken we daar het eerste klas stukje vanaf dan blijft er nog minder over.NS geeft zo een signaal af naar de reizigers dat reizen met de NS een straf is. In deze trein staan mensen in het gangpad. Dag na dag opnieuw. Dit is dus niet incidenteel voor het weekend. NS kan zich niet excuseren dat het reizigersaanbod niet bekend is. De dinsdag voor de staking heeft de treinbemensing de dienst in Zutphen stilgezet omdat ze onverantwoord vol was. Dit was heel zuur voor de reizigers die verder moesten maar ik kon ze wel begrijpen, omdat een ander statement bij de NS organisatie blijkbaar niet meer binnenkomt. Ze hadden mij aangegeven dat ze er iedere dag feedback over gaven. Daarom nu mijn klacht er maar bij, om de zichtbaarheid te vergroten.Mijn vraag is: wanneer stopt deze dwalin

3
H
1 jaar geleden
F
ferdIntercity
geplaatst in Abonnementen

Maandelijks Flex traject vrij en jaarlijkse werkgeversovereenkomst

Met mijn werkgever heb ik een jaarlijkse OV-reisovereenkomst. Mijn reisgedrag is structureel, en wisselt niet van traject. NS stuurt mij voor mijn nieuwe Flex abonnement maandelijkse kostenoverzichten, waar het product traject vrij deel van uitmaakt. Met mijn werkgever heb ik het over dat maandelijkse regiem gehad, maar die heeft te kennen gegeven de voorkeur te geven aan een jaarlijkse kostenstructuur. Ook begrijpelijk, alles wat ze kan voorspellen voorspelt ze graag, waarom zou ze de mogelijkheid tot variatie willen inbouwen als er geen reden voor variatie is?Mijn werkgever verzocht mij daarom om de jaaropgaaf toe te sturen voor het traject vrij abonnement voor het komende jaar. Ehhm... ja… zo’n jaaropgaaf is er dus niet, omdat van het huidige Flex traject vrij de commitmentshorizon zich niet verder uitstrekt dan een maand in de toekomst.   Mijn werkgever heeft ook niet stilgezeten en en vraagt mij nu om iedere maanddeclaratie naar hen door te sturen. Op zich begrijp ik dat ook wel,

7
Robert B
2 jaar geleden
F
ferdIntercity
gevraagd in Abonnementen

Datum niet kiesbar bij aftrappen NSFlex?

In de web interface voor het omzetten van het bestaande abonnement naar NS-Flex valt het mij op dat de switch-datum niet instelbaar is. Dit houdt mij af van het nu maken van de switch. Mijn oogpunt was om de switch per 1 oktober uit te laten voeren zodat de maand overzichten van afwijkende reizen ook samenvallen met de werkelijke maanden. Over dit punt heb ik van andere forum bezoekers al opmerkingen gelezen. Het blijkt nu dat ik het alleen op dit moment kan laten omzetten. De datum van omzetting is geen datumkiezer, zoals bij de aanschaf van een OV-kaart wel het geval is, zou je die ook willen bestellen. Ik heb die web interface heen en terug gecheckt maar kan echt geen punt vinden waarop die datum van omzetting is aan te passen. Ik ben nu van plan om deze bestelling pas 1 oktober online uit te voeren. Als ik het correct heb dat de web interface die mogelijkheid niet heeft dan begrijp ik dat niet goed, want het is onhandig voor de NS en voor haar reizigers om die datum niet te kunnen

40
Robert B
2 jaar geleden
Voorwaarden