Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door eriksl

1 Topic

E
erikslReisleider*
gevraagd in Geld terug bij vertraging

€ 2,64 te laag voor compensatie???

Beste mensen,Ik zou voor een recente vertraging (van 30 minuten...) m’n geld terugkrijgen. Ik heb een NS Flex abonnement met 40% dalurenkorting. Dat betekent in dit geval dat ik € 2,64 zou moeten betalen voor deze reis (dat is dus al inclusief korting). Dat is ook wat de reishistorie op mijn NS zegt.Ik heb hiervoor een claim ingediend, maar die is afgewezen vanwege "te restitueren bedrag te laag”. Kan iemand mij uitleggen hoe € 2,64 lager is dan het minimumbedrag van € 2,30? Het enige wat ik me kan bedenken is dat de vertraging volgens NS net iets korter was dan 30 minuten en ze daardoor niet het hele bedrag willen uitkeren? Laten ze dat dan ook melden in plaats van dit, dan kan ik tenminste zinnig in beroep gaan.

6
MoDe
1 jaar geleden
Voorwaarden