Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door Momo

3 Topics

Momo
MomoSuper user
geplaatst in Geld terug bij vertraging

Gestrand na de storing van 3 april 2022: wat zijn je rechten op geld terug?

Artikel van de site van reizigers vereniging Rover. Gestrand: wat zijn je rechten op geld terug? Gisteren hebben er een groot deel van de dag geen treinen gereden en dus wil je compensatie en geld terug. We roepen NS op om maximaal coulant te zijn. Hieronder vind je een overzicht van je passagiersrechten. Let op, er zijn twee verschillende regelingen en elke situatie is anders.Situatie 1: niet gereisdLos kaartje uit de automaat of e-ticket?Heb je een kaartje uit de automaat gehaald of een e-ticket aangeschaft (Enkele reis, retour, samenreisticket) en deze voor 12 uur gekocht? Dan heb je recht op 100% vergoeding van je ticket als je de reis niet hebt gemaakt. Let op dat je daarvoor een verzoek indient bij NS op basis van de EU verordening 1371/2007 artikel 16a en niet op basis van de eigen NS regeling Geld terug bij Vertraging.Je mag er ook voor kiezen om vandaag, maandag 4 april, met het ticket te gaan reizen. In dat geval moet je dat wel zo snel mogelijk doen en bijvoorbeeld niet wach

5
Momo
2 jaar geleden
Momo
MomoSuper user
geplaatst in Abonnementen

Actie: 25% korting op Flex Weekend Vrij

 Er is weer een actie waarbij je 2 maanden 25% korting krijgt op een NS Flex Weekend Vrij abonnement. De actie geldt van 24 april t/m 30 juni 2023.https://www.ns.nl/abonnementen/reis-met-weekend-vrijDit aanbod geldt voor nieuwe klanten. Nieuwe klant wil zeggen dat je bij het afsluiten van het abonnement niet geregistreerd staat als NS Flex-klant, met uitzondering van NS Flex Basis. Ook als je eerder een NS Flex-abonnement hebt gehad en dit abonnement hebt beëindigd, word je voor deze actie gezien als nieuwe klant

54
Momo
5 dagen geleden
Momo
MomoSuper user
geplaatst in Werkzaamheden en evenementen

Vervangend busvervoer werkzaamheden Leiden - Den Haag 27 - 29 januari

Dit weekend zijn er werkzaamheden tussen Leiden en Den Haag Mariahoeve en rijden er stopbussen. Alleen de stopbussen Leiden Centraal - Mariahoeve stoppen niet bij De Vink. Er rijden ook stopbussen Leiden Centraal  - Voorschoten die wel bij De Vink stoppen. Dat betekent dus als je vanaf De Vink reist naar Mariahoeve of verder dat je eerst met de ene stopbus naar Voorschoten moeten en dan met een andere stopbus naar Mariahoeve.Wil je naar Den Haag Centraal dan nog even 16 minuten wachten (als de bussen tenminste op tijd rijden) op de IC en vanuit de IC weer op Den Haag HS overstappen op de sprinter naar Den Haag Centraal. Totaal 1 uur en 10 minuten, voor een ritje wat normaal 14 minuten is. En dan vrolijk melden bij de werkzaamheden dat er 30 minuten extra reistijd is.Kan dat nou echt niet anders? Bv gewoon een stopbus die op alle stations stopt en een snelbus die De Vink en Voorschoten overslaat. Dit biedt niet alleen voordeel voor de reizigers vanaf De Vink (geen overstap en wachttijd

5
Momo
2 maanden geleden
Voorwaarden