Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door Spoordaaf1975

5 Topics

S
Spoordaaf1975Intercity
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Compensatieaanvraag Vertraging Emmerich-Arnhem, (heel veel is onduidelijk)

Heb vandaag vertraging van 60 minuten gehad met de VIAS-trein tussen Emmerich en Arnhem Centraal, (dwz. de trein van 16:46 kwam helemaal niet opdagen en moest uitwijken naar de trein van 17:46). Nu is het voor reizigers met een Duits kaartje vrij goed geregeld, die kunnen al aanspraak maken op compensatie bij 20 minuten, (dwz. valt er een trein uit, dan vergoedt VRR bijv. op kosten van VRR een taxi voor 30-60 Euro, of de kosten van een vervangend kaartje voor de ICE, of Intercity worden vergoed), maar voor wie een OV-Chipkaart heeft is het vooralsnog flink uitzoeken geblazen (en dat kan en moet anders, vind ik).De vragen die in mij opkomen:1: Moet je voor compensatie bij NS, ARRIVA, of bij VIAS wezen?2: Arnhem-Emmerich is een internationale reis, maar tariefmatig lijkt het meer op een binnenlandse reis, vanwege het gebruik van de OV-Chipkaart, ((WeekendVrij, bijv. geeft recht op Vrij Reizen, ook op het Duitse deel). Deze situatie doet zich ook voor bij de andere grensoverschrijdende tr

5
T
1 jaar geleden
S
Spoordaaf1975Intercity
gevraagd in Abonnementen

Wijzigen NS-Flex lukt niet bij gewoon ingelogd te zijn.

Beste mensen,Gek genoeg lukt het niet mijn Flex-DalVrij abonnement in een Flex-Basis om te zetten. Deze is op 2 april ingegaan en zou dus per vandaag te wijzigen moeten zijn. Het systeem geeft aan dat alleen de abonnementhouder kan wijzigen, ook al ben ik (zij het in Engeland, niet via WIFI, maar gewoon via mijn mobiele-abonnement) keurig-netjes ingelogd op Mijn NS, dus daar zal het niet aan moeten liggen. Dat ik niet te vroeg ben, zou ook niet kunnen, want anders kon ik sowieso geen ander abonnement kiezen. Weet iemand wat de oorzaak is en hoe kan ik anders wijziger (zonder vanuit Engeland naar Nederland te moeten bellen!). Alvast dank voor de info.  

5
Robert B
1 jaar geleden
S
Spoordaaf1975Intercity
gevraagd in Op het station

Onbemande haltes Nijmegen vaker bron van overlast

Het begint meer een gewoonte te worden dat onbemande haltes worden gebruikt als hangplek en dealplek. Op station Nijmegen Goffert is het haast elke avond raak. Jongelui (vaak uit de naastgelegen wijken Neerbosch-Oost en Kolpingbuurt) gebruiken de halte gebruiken stelselmatig als deal- en hangplek. Roken doen ze doodleuk in de lift of op het perron. Hebben ze een pakketje van hun maat gekregen, stappen ze vervolgens in de trein om zwart naar het hoofdstation te reizen. Omdat er bijna nooit controle bij de poortjes is, springen ze eroverheen en een kwartiertje later staan ze in het centrum hun gekregen spul aan de man te brengen. Dit is dus een bewijs dat de poortjes dus nog steeds veel te weinig soelaas bieden tegen het zwartrij- en veiligheidsprobleem! Hoezo overlast van zwartrijden middels de spoortunnel? Nu wil de Gemeente Nijmegen de kosten van een beveiliger betalen om de poortjes aan de tunnelkant weer open te stellen. Nee, je moet tussen Wijchen en Nijmegen standaard controleren

2
S
2 jaar geleden
S
Spoordaaf1975Intercity
gevraagd in Abonnementen

Omchecken bij vervoerderswissel rondom de spits en voordeelregel ook bij andere vervoerders?

Beste mensen,Even terzijde, maar wel een oorzaak voor deze vraag: NS heeft er telkens weinig zin in om op drukke tijden de IC Zwolle-Leeuwarden (vandaag v: 17:18, maar op bijv vrijdagavond omstreeks 20:00-21:00 en zelfs om 22:00 kan het nog rondom enkele feestdagen nog vrij druk zijn) op voldoende capaciteit te brengen (zels in de 1e klas was het druk en vergeet niet: sinds de stop in Meppel is de vraag op deze lijn gewoon toegenomen!). Daarom was ik maar gaan kijken naar de IC naar Groningen (deze was met een ICMm3+ICMm4 een stuk rustiger!), en besloot ik via Groningen te reizen (de IC van 17:48 zal ook wel uitgepuild hebben en de SGN staan nou ook niet bekend om het zitcomfort!).Dat kon voor mij zonder bijkomende kosten, aangezien ik momenteel trotse bezitter van een DalVrij (NSFlex) ben. Ik dus om 15:45 (ruim voor het ingaan van de middagspits) in  Nijmegen ingecheckt en om 15:54 de trein naar Zwolle gepakt. Nu was ik om 18:15 in Groningen en ik realiseerde mij dat bij een vervoerde

2
Robert B
2 jaar geleden
S
Spoordaaf1975Intercity
gevraagd in OV-chipkaart

Uitcheck gemist (na busrit) berekent geldteruggave met foute bedragen

Zonet een vergeten uitcheck proberen te verrekenen met mijn NS-Flex-abonnement. Afgelopen week had ik met lijn 58 van Nijmegen-station naar St. Hubertusweg in Beek gereisd. Daarbij heb ik in een haastsituatie vergeten uit te checken. Gelukkig kun je zoets een paar keer vergeten en het teveel betaalde geld terugvragen. De rit kostte € 1,95, echter Uitcheck-Gemist gaat plompverloren uit van een rit met lijn 80 (Nijmegen-Millingen a/d Rijn) die daar ook in de omgeving stopt, maar iets verderop (waarvoor een ritprijs van € 2,23) geldt. Je kunt ook niet aangeven met welke lijn je gereisd hebt, maar het systeem zou moeten kunnen zien met welke lijn je gereisd hebt, waarom wordt dat bij de teruggaveberekening niet juist geïmplementeerd? Ik heb dus € 0,28 teveel betaald en zou graag deze kosten terug willen hebben. Hopelijk dat dit soort fouten in het systeem zoveel mogelijk gereduceerd worden, dank u.

1
MoDe
2 jaar geleden
Voorwaarden