Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door 1steklasProbleem

3 Topics

1
1steklasProbleemIntercity
geplaatst in Geld terug bij vertraging

Afhandeling claim vertraging

Zou het niet mogelijk zijn om een claim per groep te kunnen aanmelden bij de NS?Want het zou jullie tijd schelen om dezelfde reis telkens opnieuw te moeten controleren.Hoe werken jullie de claims af op dit moment? Begrijp dat een groot gedeelte automatisch afgehandeld word en de rest door het personeel gedaan moet worden.Hanteren jullie daarbij een lifo ( last in - first out )systeem?Ik vraag dit omdat mijn partner en ik voor dezelfde reis een claim hebben ingediend en die van haar al is afgehandeld hoewel deze later is aangemeld.Alvast dank voor het antwoorden.

4
M
1 jaar geleden
1
1steklasProbleemIntercity
geplaatst in Dienstregeling

SVP reisplanner offline zetten

Ik begrijp dat jullie het erg druk hebben maar de reisplanner is niet accuraat.Ik zag dat er vanuit denhaag om 15:03 een trein zou vertrekken naar amsterdam. Ik ging gelijk op weg naar CS om bij aankomst te zien dat er nog steeds geen treinen reden.Zoals vermeld controleerde ik 15 minuten voor vertrek.Gooi alles er gewoon uit en zeg er rijd niks meer want jullie reisplanner werkt niet goed op dit moment. 

16
D
2 jaar geleden
1
1steklasProbleemIntercity
geplaatst in In de trein

geen controle?

Zit in de trein van 18:42 rotterdam-amsterdam en denk rustig te kunnen gaan zitten in de 1ste klas. Vanaf delft is dit echt voorbij. Studenten(?) komen luidruchtig zitten zonder mondkapjes.Denk loop wel even verder en dan zie je een man zonder schoenen en mondkapje aan.gaat er nog gecontroleerd worden? Helpt het als ik een melding maak via whatsapp?Of is het de bedoeling dat jullie mensen liever met de auto zien reizen? 

55
P
2 jaar geleden
Voorwaarden