Skip to main content
Naar NS.nl

Stel je vraag

Weet je niet in welk forum je terecht kunt voor je vraag? Stel hem hier!

  • 18 Topics
  • 39 Reacties
18 Topics
S
smalloo2Op het juiste spoor
gevraagd in Stel je vraag
daluren abonnement

Hallo Heb eind december een dal uren abonnement aangevraagd en betaald. Hoe lang duurt het voor ik mijn kaart thuis gestuurd krijg.Greet Deurloo 

21
MoDe
33 minuten geleden
K
Koektrommel12Op het juiste spoor
gevraagd in Stel je vraag
Nieuwe dienstregeling: stilstaan bij Sloterdijk

Hi NS,Sinds de nieuwe dienstregeling is ingegaan heeft de trein van/naar Hoorn Kersenboogerd standaard 5 minuten wachttijd op station Amsterdam Sloterdijk. In de oude dienstregeling was dit nooit het geval, toch vraag ik me af waar dat wachten voor nodig is? Zo is iedereen 5 minuten later op bestemming wat toch net jammer is.

741
G
1 dag geleden
A
abslmhmtOp het juiste spoor
gevraagd in Stel je vraag
Binnenlands gebruik van ICNG-B materieel

Als ik reisadviesen bekijk voor de EuroCity Direct naar Brussel-Zuid, zie ik vaak dat het oude materieel nog regelmatig wordt ingezet. Tegelijkertijd zie ik dat er ICNG-B materieel wordt gebruikt om binnenlandse trajecten van de Intercity direct, hoe komt het dat niet alle ICNG-B materieel wordt gebruikt voor de ECD aangezien het daar speciaal op aangepast is? Ook is te zien dat de Intercity van Den Haag Centraal naar Eindhoven Centraal steeds meer met het oude materieel rijdt, terwijl er voor de aanpassing van de dienstregeling vrijwel alleen gereden werd met ICNG materieel. Deze vraag is puur uit nieuwsgierigheid.

531
Daniel
1 dag geleden
K
karimsuleymanovOp het juiste spoor
gevraagd in Stel je vraag
Wrong Correction Fee

Hello, On saturday January 11th, Since my train from Breda to Brussels (via Eurocity) got cancelled, I was advised to take Eurocity Direct via Rotterdam. When I took Eurocity Direct, I checked out with my OV chipkart (I have weekend free subscription) in Rotterdam and got in the train. When the conductor checked the validity of the ticket, I showed the train ticket between Breda and Brussels + my OV chipkart..However, I got fined 10 euros of correction fee. Could you please help me on this issue? Thanks,Karim

471
Rory NS
Moderator
3 dagen geleden
A
Anja 1981Op het juiste spoor
gevraagd in Stel je vraag
geen vouchercode

Ik kan geen vouchercode vinden op mijn voucher voor de vakantiebeurs morgen. Ol de voucher staat wel dat ik de code op de site van de vakantiebeurs moet omwisselen voor een entreeticket.Wie kan mij helpen?

251
Floor NS
Moderator
5 dagen geleden
U
Utrechter030Op het juiste spoor
gevraagd in Stel je vraag
Dal Voordeel abonnement

I have been trying to subscribe to the dal uur abonoment but I kept getting information that I have unpaid bills . Which is not the case so please can someone get in touch to see how we can fix this problem. I have no idea which unpaid bills your services is referring to 

221
Floor NS
Moderator
7 dagen geleden
L
LucasICNGOp het juiste spoor
gevraagd in Stel je vraag
Dagje meelopen NS voor school

Hallo allemaal,Ik doe op dit moment VWO 3 en moet als opdracht 1 dag meelopen met een bedrijf/organisatie. Mij leek het leuk om dit bij de NS te doen aangezien ik later graag iets met logistiek en transport zou willen doen. Zou het mogelijk zijn om 1 dag mee te lopen op dinsdag 28 Januari met bijv. Een conducteur o.i.d. in de regio Arnhem maar een stuk verder is ook prima. Dank alvast. Groetjes,Lucas

481
Jesse NS
Moderator
10 dagen geleden
A
AnLaOp het juiste spoor
gevraagd in Stel je vraag
e-ticket NS 19 november 2024

Goedeavond,Zojuist heb ik met Daan contact gehad. En we hebben alles geprobeerd om het bestand door te sturen, maar helaas niet gelukt. Hij gaf aan om het even via de chat te doen.Is het mogelijk dat u mij het e-ticket, wat ik heb gekocht bij NS op 19 november 2024, door te sturen naar mijn whatsapp als PDF bestand.Ik moet deze reis declareren, maar krijg dit zo niet doorgestuurd. Hoop dat dit mogelijk is, alvast bedankt! Mvg, Anne

421
MoDe
10 dagen geleden
A
allegebruikersnamenbestaanalOp het juiste spoor
gevraagd in Stel je vraag
lopend abonnement van flex 'ophogen'

bij mijn weten kan ik gedurende loop van mijn abonnement of product (namen zijn onduidelijk en lijken door elkaar gebruikt te worden) ophogen naar een duurdere versie. Bijv van weekend- naar daluren-vrij. Omdat ik nog midden in de maand van weekendvrij zit krijg ik de melding dat ik mijn abonnement/product niet kan wijzigen. Weet iemand hoe dit zit? 

271
Jesse NS
Moderator
11 dagen geleden
A
Angela J-KOp het juiste spoor
gevraagd in Stel je vraag
Hoe kan ik checken of ik al foto heb uploaded?

Ik dacht dat ik mijn foto heb uploaded op het moment van de email die ik heb ontvangen. Daarna heb ik een brief als herinnering ontvangen. Hoe kan ik checken of ik inderdaad mijn foto al heb uploaded?MvrgrAngela 

414
Robert B
14 dagen geleden
A
AylinnOp het juiste spoor
gevraagd in Stel je vraag
Meereisretour voor €8,95

Kan ik Meereisretour voor €8,95 zowel voor de heenreis als de terugreis gebruiken?

1212
Floor NS
Moderator
16 dagen geleden
K
KmarOp het juiste spoor
gevraagd in Stel je vraag
dringende vermissingen op scherm plaatsen

Beste NSIs het niet mogelijk om dringende vermissingen op het scherm in de trein voorbij te laten komen?Of dat deze onder bijv de conducteurs gedeeld wordt mocht dat nog niet het geval zijn?

913
Floor NS
Moderator
19 dagen geleden
M
MMPMOp het juiste spoor
geplaatst in Stel je vraag
Is het een trein of een wandelende varkensstal?

Schaamte jullie jullie, met al het geld dat jullie ontvangen, niet dat treinen zo vies zijn dat ze op varkenshokken lijken? Rotterdam Amsterdam, Rotterdam Den Haag, Rotterdam Eindhoven.wat een imago voor gebruikers en toerisme.

1879
O
19 dagen geleden
J
Jess9724Op het juiste spoor
gevraagd in Stel je vraag
OV fiets transacties

Beste,Al een tijdje maak ik gebruik van de OV fiets, waarbij geld afgeschreven wordt na gebruik van deze fiets (te zien bij transacties op mijn NS). Dit gaat prima, maar later krijg ik ook nog een factuur met dezelfde prijs, waarna deze nogmaals wordt afgeschreven van mijn bankrekening? Ik snap hier helemaal niks van en merk het nu pas op. Ik heb dus altijd dubbel betaald voor die fiets en dit nooit echt in de gaten gehad? Hebben anderen hier ook last van? Ik hoor heel graag wat ik hier tegen kan doen.Alvast bedankt voor jullie reacties! Met hoopvolle groet,Jessie

1254
Robert B
1 maand geleden
M
MrTurnerOp het juiste spoor
gevraagd in Stel je vraag
betaalpas koppelen - geen bruikbaar referentie nummer

Avond,Volgende week wil ik de trein pakken en lees over dal/weekend voordeel. Heb reeds de app op de telefoon maar had nog geen account blijkbaar. nu wil ik mijn betaalpas koppelen maar ik zie geen afschrift met NLOV maar met NS Reizigers B.V. by Buckaroo Het referentie nummer is ook 16 tekens lang en geen 18 (-4 van NLOV) Iemand tips?

1574
Robert B
2 maanden geleden
S
sarunyaOp het juiste spoor
gevraagd in Stel je vraag
Incorrect ticket price

Hi, I travelled from lelystad to utrecht central and back on weekend with 40% discount. Below are the charges made for the same: Lelystad central to Utrecht central via Amsterdam Zuid (I didnt have to recheckin as platforms are connected) - € 9.30 (40% of € 15)Return journey on the same day: Utrecht central to Amsterdam Zuid - €4.86Amsterdam Zuid to Lelystad central - €6.06 ( I had to recheckin as the platforms are not connected).The total cost of return ticket is €10.92 (1.62 euros higher than the actual ticket cost). Why is this difference in price? and Why should I pay more than the actual ticket price when Im forced to recheck in? Please provide more information on this mismatch.  Regards, Sarunya Durai.

1061
Tochjo
2 maanden geleden
Granny Helena Brandsma
Granny Helena BrandsmaOp het juiste spoor
geplaatst in Stel je vraag
Wie herkent dit?

Zondag 29 September 2024.Een paar dagen geleden had ik reisasistentie aangevraagd, omdat ik vandaag van Enschede naar Rijssen wilde reizen met de trein en scootmobiel. Ik had NS gebeld omdat het me niet via de App lukte.Ik geloof dat ik Donderdag gebeld had. Een vriendelijke dame die zei dat er geen treinen reden op een gedeelte van het traject dat ik moet reizen om in Rijssen te komen, maar dat er bussen ingezet zouden worden. Ik reageerde: "Maar mijn scootmobiel kan niet in die bus worden gereden. Is er geen andere optie beschikbaar"? Ze bood me een rolstoeltaxi aan, en dat had ik geaccepteert. Ik ging er dus van uit dat ik zou worden opgehaald vanaf station Enschede naar station rijssen (het ging tenslotte om een treintaxi, en de trein stopt ook niet bij mijn voordeur... 😉 ) te reizen. Dus ik stond al ruim opt ijd bij het station te wachten op een taxi die me met scootmobiel zou wegbrengen.Terwijl ik zat te wachten was er een jongeman (ik denk een jaar of 25) die aardig stoned was

1480
Granny Helena Brandsma
3 maanden geleden
Y
Yorgo MOp het juiste spoor
gevraagd in Stel je vraag
I cannot purchase a subscription on NS

I cannot purchase a subscription on NS, and when I complete all the steps, they tell me that there is a problem with the site. Try again. What should I do?

2023
J
4 maanden geleden
Voorwaarden