beantwoord

Concert Guns&roses 12 juli



Toon eerste bericht

36 reacties

Das toch raar? Het zal de ns niets uitmaken dat ik nu met een bus ga, das toch mijn keus?
Als je het geld voor je NS e-ticket niet terug wilt, hoef je verder niets te doen...

In het andere geval: NS kan een E-ticket nog steeds niet ongeldig maken,
en zal dus zeker een bewijs willen zien, dat je die dag op een andere dag naar het concert
bent gereisd, willen ze uit coulance eventueel jouw NS e-ticket vergoeden.
Ik grijp even in hier voordat er verkeerde ideeën ontstaan, gezien het niet klopt wat je aangeeft Michiel.. Over het algemeen zijn we vrij streng met het handhaven van de voorwaarden van e-tickets, om fraude te voorkomen.

Zoals Miriamloonen zelf al aangeeft is het haar eigen keus om uiteindelijk met een ander vervoermiddel de reis te maken. We kunnen alsnog niet controleren of het treinticket gebruikt is of niet, dus kunnen we alsnog geen compensatie aanbieden.
ALs TS kan bewijzen dat ze teglijkertijd in de bus zat, is het toch geen probleem ?

En de klantenservice biedt wel vaker compensatie aan voor bepaalde gevallen.
Maar het staat op datum en naam, dan kan de ns de 13e juli toch zien dat het niet gebruikt is???
Maar het staat op datum en naam, dan kan de ns de 13e juli toch zien dat het niet gebruikt is???
Met een e-ticket check je niet in, dus de NS ziet niet of je wel of niet hebt gereisd...
Een e-ticket is een toonkaart, waarmee je niet kan inchecken. Het al dan niet gebruiken van het e-ticket wordt daardoor niet geregistreerd, waardoor we ook niet kunnen controleren of er mee gereisd is. De enige controle die wij hebben is of het ticket gedownload is of niet. Zo ja, dan heb je een geldig vervoerbewijs in je bezit wat wij niet meer ongeldig kunnen verklaren.

Daarnaast is een e-ticket de hele dag geldig. Ook al kan er een bewijs geleverd worden dat Miriamloonen op een bepaald moment in de bus zat, is dat geen bewijs dat het e-ticket niet gebruikt is. Ik snap dat het een erg vervelende situatie is, maar we kunnen hiervoor geen compensatie bieden.
Badge +3
Maar het staat op datum en naam, dan kan de ns de 13e juli toch zien dat het niet gebruikt is???
Nee, dat kunnen ze dus juist niet. Met een e-ticket hoef je namelijk helemaal niet in- en uit te checken om het te gebruiken, dus zodra het als PDF in je bezit is, is het geldig.

De QR/blokjes code op een e-ticket is puur bedoeld om eventuele poortjes te kunnen passeren, en wordt verder niet geregistreerd.
Daarnaast is een e-ticket de hele dag geldig. Ook al kan er een bewijs geleverd worden dat Miriamloonen op een bepaald moment in de bus zat, is dat geen bewijs dat het e-ticket niet gebruikt is. Ik snap dat het een erg vervelende situatie is, maar we kunnen hiervoor geen compensatie bieden.
En wat, nu NS plotseling besluit om het station Nijmegen Goffert te sluiten,
zodat de reiziger besluit om op een andere wijze te reizen van en naar het evenement?

https://www.mojo.nl/goffertpark-gnr/#f8DsaJ2QpH62dZmw.97



http://www.ns.nl/reisplanner/#/?aankomst=Hengelo&aankomsttype=treinstation&tijd=2017-07-12T23:00&type=vertrek&vertrek=Nijmegen%20Goffert&vertrektype=treinstation

Badge +3
En wat, nu NS plotseling besluit om het station Nijmegen Goffert te sluiten,
zodat de reiziger besluit om op een andere wijze te reizen van en naar het evenement?

Bij Robbie Williams was het station weliswaar open, maar te klein voor de verwachte uitstroom uit het stadion. Daarom had de organisatie een stuk of 65 pendelbussen geregeld naar Nijmegen Centraal, met het *dringende* verzoek om daar gebruik van te maken.

Wellicht dat op last van de politie de toegang tot het station alsnog geblokkeerd was... Dan zal dit deze keer niet anders zijn.
Als ik met n e ticket reis moet ik toch wel inchecken anders gaan de poortjes toch niet open???????
Badge +3
Als ik met n e ticket reis moet ik toch wel inchecken anders gaan de poortjes toch niet open???????
Nee, dat hoeft dus niet. Veel stations hebben niet eens poortjes, en bij 'incheckpaaltjes' kom je met een e-ticket ook niet ver, want die hebben geen verlicht oog met 'Scan ticket'.

De code op een e-ticket heeft niets met jou of je reis te maken, en is inderdaad *alleen maar om poortjes te openen* (op die datum).

Reageer