vraag

Foute programmering mobiele incheck zuil



Toon eerste bericht

440 reacties

Reputatie 5

Ik zal in ieder geval de laatste zijn om een van jullie hier persoonlijk op aan te kijken Erryt, je kent me hopelijk langer dan vandaag, maar krijg wel de kriebels van de antwoorden die vanuit de organisatie komen. Ben erg benieuwd naar inhoudelijke onderbouwing. 

Misschien even bellen met de NS @Henk_NL 030 751 5155. :telephone_receiver::thinking:

Reputatie 6

Niks persoonlijks  Sanne, maar ik vind deze afloop bijzonder sneu en eigenlijk onvoorstelbaar. 

Niet alleen onvoorstelbaar maar ook onaanvaardbaar. 

Daarnaast is het voor een anonieme kaart al helemaal niet mogelijk. 

Wat is er precies niet mogelijk ? Technisch, of GDPR?

Dat ben ik voor je aan het uitzoeken! Ik had je vraag hiernaar namelijk gezien en dit heb ik bij de specialisten voor je uitgevraagd! :)

Ik wist oprecht niet eens meer wat nu nog de openstaande vraag was. Maar even naar de laatste pagina slepen op deze manier. 

Niks persoonlijks  Sanne, maar ik vind deze afloop bijzonder sneu en eigenlijk onvoorstelbaar. 

Reputatie 7
Badge +3

Als er al een keer een antwoord op komt weten degene die ongemerkt de dupe waren van deze fout al niet eens dat ze die dag hadden gereisd . 

Reputatie 7

Misschien wil het bedrijf wel helemaal niet antwoorden omdat men weet dat men in deze fout is geweest?

Misschien een idee om dit topic een keer te escaleren intern?  Want blijkbaar wordt er op mails vanuit de moderators geen antwoord gegeven.

Nog steeds updateloos, zelfs na een paar dagen vrij van mijn kant :(

Reputatie 7
Badge

Geeft niks, we hebben de tijd :joy::rofl:

Ik vind het zo vervelend dat ik hier nog steeds geen update voor heb… Ik heb net nogmaals een mail erover gestuurd, hopelijk krijg ik dit keer snel een terugkoppeling

Goedemiddag! 

Helaas heb ik nog geen nieuwe update! Ik hou het in de gaten

Ik vind dit topic compleet lachwekkend aan het worden. Jullie hebben aan het begin gesteld dat jullie hier compleet niets mee gingen doen en dat houden jullie nu al 7 maanden vol middels wekelijkse updates. Als jullie middels dit topic duidelijk willen maken dat de klant bij jullie helemaal niet op 1, 2  en 3 staat dan is dat in ieder geval gelukt.  

 

Ik heb een paar pagina's eerder al aangegeven dat het niet kunnen terugbetalen sowieso niets met privacy-aangelegenheden te maken heeft, maar alleen op onwil vanuit de NS-organisatie berust.

 

Ik sluit mijn ogen voor zoveel onkunde.  

Helaas, nog niks. Ik heb er nogmaals een bericht achteraan gestuurd! Hopelijk hoor ik snel iets terug! 

Helaas nog niets nieuws! Ik hou mijn ogen open! 

Helaas heb ik nog geen nieuwe update ontvangen. Het lastige is dat ik en de collega met wie ik bezig ben om dit uit te zoeken, andere dagen draaien. Ivm met mijn stage ben ik doordeweeks namelijk niet beschikbaar en deze collega is er dan wel. Ik hoop hem deze week alsnog te bereiken om jullie van een update te kunnen voorzien, want dit topic loopt natuurlijk al heel erg lang. 

Nee dat is helemaal niet lastig. Dan had je dit topic al lang geleden aan één van je collega's moeten overdragen die wel doordeweeks beschikbaar is. 

Zoveel onkunde. Geen enkel excuus naar de klanten die benadeeld zijn. Een organisatie die volgens mij inmiddels volledig het spoor bijster is.

 

Mevrouw Rintel geeft in een interview aan dat de service naar de klant nog steeds 100% in orde is. O.a. dit topic bewijst het volledige tegendeel van deze woorden.  

Helaas heb ik nog geen nieuwe update ontvangen. Het lastige is dat ik en de collega met wie ik bezig ben om dit uit te zoeken, andere dagen draaien. Ivm met mijn stage ben ik doordeweeks namelijk niet beschikbaar en deze collega is er dan wel. Ik hoop hem deze week alsnog te bereiken om jullie van een update te kunnen voorzien, want dit topic loopt natuurlijk al heel erg lang. 

NS had inmiddels al aangegeven dit niet te willen fixen, toch? Voor zover ik weet staan alleen wat aanvullende vragen over het waarom nu nog open.

Reputatie 6

Ik krijg niet het idee dat de NS aan een oplossing werkt, maar het probleem op de lange baan schuift.

Ik hoop dat er een update komt met oplossing maar vrees van niet.

 

 

 

 

 

 

Reputatie 7
Badge

Een half jaar alweer. :grinning:

Vergeet altijd dat dit topic ook nóg steeds loopt. Thanks voor de herinnering 🤞

Helaas nog geen nieuwe update, maar ik ben er voor jullie mee bezig! Ik kom er zo snel mogelijk op terug!

In ieder geval onkunde mbt het opstellen van een goed protocol inzake het plaatsen van de juiste palen. En inderdaad onwil om de reizigers te compenseren.

 

Ik heb vandaag niet veel op het programma staan. Ik denk dat maar wat klachtenbrieven de deur uit ga doen.. 

 

 

Reputatie 7
Badge

Bureaurocratie? Onwil? Onkunde?

Wij kunnen het echter niet actief communiceren zoals ik reeds heb aangegeven.

Waarom niet ?

Reageer