beantwoord

Vraag over vervangend vervoer



Toon eerste bericht

39 reacties

Ik blijf het een vreemd verhaal vinden, NS medewerkers geven allemaal aan dat honden niet geweigerd mogen worden en nu is dat opeens de regel, die altijd al gold.

.
Reputatie 7
Badge +4
Geen hond, die het weet 😉
Reputatie 7
Ik zal mijn eerste antwoord nog even toelichten. Ik kom als V&S'er regelmatig bij busvervoer te staan. In de theorie mogen honden en fietsen niet mee. Ik heb zelf nog nooit gezien dat een hond werd geweigerd bij vervangend vervoer. Tot nu toe mogen die altijd gewoon mee van de buschauffeur. Met fietsen wordt het anders, als er ruimte voor is, mag deze vaak ook mee van de chauffeur, maar dat ligt maar net aan het type bus en de drukte. Dat wordt dus een lastiger verhaal. Maar wat betreft de hond, in de praktijk is het nog nooit een probleem gebleken..
Vorig jaar werd een hond wel geweigerd, in de praktijk kan het dus wel een probleem zijn.

Nu zal het inderdaad best meevallen, maar de onduidelijkheid is een beetje vreemd, tot vorig jaar mocht het wel. Als het in de praktijk ook altijd mogelijk is, kan de regel toch gewoon zijn dat je honden mee mag nemen bij vervangend vervoer (mits er betaald is natuurlijk)

Nu zullen mensen honden bij voorbaat al niet meenemen als ze lezen dat het niet mag.
Het mag ook niet. Het is ook niet altijd mogelijk en om die reden gaan we de regel ook niet aanpassen. Net zoals bij de fiets geldt ook voor honden onder andere dat de beperking van ruimte zorgt voor mogelijk onveilige situaties.
Nee dat begrijp ik, maar tot vorig jaar blijkbaar wel en in de praktijk geeft het geen enkel probleem.
Het is blijkbaar wel altijd mogelijk in de praktijk op een enkel geval na.

Dat maakt de regel onzinnig.
Badge +3

Voor zowel honden als fietsen geldt dat het niet is toegestaan deze mee te nemen in vervangend vervoer. Dit geldt ook voor vouwfietsen. Dit heeft te maken met de fysieke beperkingen die dit vervoer met zich meebrengt [...]

Als je een vouwfiets in een hoes/draagtas verpakt mag die natuurlijk gewoon mee. Een touringcar zal er niet smerig van worden en schade is voor eigen rekening (als mensen er koffers bovenop kwakken en zo).
Badge +3
Schoonmoeder (76) met hondje wordt doodleuk geweigerd door een medewerker van het vervangend busvervoer omdat ze haar kleine hondje mee had. Vorige week geen enkel probleem. Hoe kan dit? #asociaal

Bron: https://twitter.com/Ryanne1910/status/1017444064336150528

Reactie NS webcare geeft de willekeur alweer aan:

"Ik snap dat je er goed van baalt dat de situatie deze keer anders was. Echter is het aan de chauffeur om te bepalen of er wel of geen huisdieren in de bus mogen."
Badge +3
@Sivan NS al wat wijzer?

  • Ligt aan de chauffeur (en type bus, lijndienst of touringcar) of er een fiets mee mag
  • NS laat het over aan de vervoerder (ik ben wel/niet bang voor honden, dus ja/nee)?
  • Hond op schoot mag dan wel bij NS, maar geen huisdieren in mijn bus hoor!
  • Eten en drinken neem je maar mee in de trein. Dit is een deftige touringcar dus helaas!
  • De muziek onderweg bepaalt de chauffeur, over het volume valt te praten...
Hoe zit het nou? Zijn daar echt geen regels voor?
Reputatie 7
Badge +3
NS huurt een touringcar en de eigenaar daarvan bepaalt de huisregels. Als NS het daar niet mee eens is is dat jammer voor NS en zoeken ze maar een ander. Touringcarbedrijven zijn niet verplicht hun bussen aan NS te verhuren.
Nee maar wie betaalt bepaalt natuurlijk wel.

Echt volkomen onzin wat je zegt. De huisregels en voorwaarden die normaal gelden, moeten ook in vervangend vervoer gelden. Als een touringcar maatschappij dat niet wil, moet NS inderdaad een ander zoeken.
Of meer geld schuiven....

Dat zijn ze verplicht dan.
@Sivan NS al wat wijzer?

  • Ligt aan de chauffeur (en type bus, lijndienst of touringcar) of er een fiets mee mag
  • NS laat het over aan de vervoerder (ik ben wel/niet bang voor honden, dus ja/nee)?
  • Hond op schoot mag dan wel bij NS, maar geen huisdieren in mijn bus hoor!
  • Eten en drinken neem je maar mee in de trein. Dit is een deftige touringcar dus helaas!
  • De muziek onderweg bepaalt de chauffeur, over het volume valt te praten...
Hoe zit het nou? Zijn daar echt geen regels voor?


Het zal inderdaad wel fijn zijn om eens duidelijkheid te geven hierover.

Wat bv de fysieke beperkingen zijn om een hond mee te nemen (waar een kaartje voor is betaald) begrijp ik ook niet, ze hebben net zoveel recht op een zitplaats als dikke mensen
Sivan is momenteel afwezig dus ik verwacht niet dat er op korte termijn van haar verder informatie gaat komen. Ik heb in ieder geval een verzoek gestuurd om hier nogmaals naar te kijken zodra ze daar de mogelijkheid voor heeft.

  • Ligt aan de chauffeur (en type bus, lijndienst of touringcar) of er een fiets mee mag
  • NS laat het over aan de vervoerder (ik ben wel/niet bang voor honden, dus ja/nee)?
  • Hond op schoot mag dan wel bij NS, maar geen huisdieren in mijn bus hoor!
Wat betreft deze punten lijkt het mij dat Sivan hier al duidelijk over is geweest. Per definitie zijn honden en fietsen niet toegestaan in vervangend busvervoer. Uitzonderingen kunnen worden gemaakt (en zijn, blijkt uit dit topic, vrij standaard voor honden) maar zijn zeker geen garantie dat het wel kan.

  • Eten en drinken neem je maar mee in de trein. Dit is een deftige touringcar dus helaas!
  • De muziek onderweg bepaalt de chauffeur, over het volume valt te praten...
Hoe zit het nou? Zijn daar echt geen regels voor?
Over deze punten krijgen we inderdaad nog vaak vragen en klachten. Dit zal ook duidelijk(er) opgenomen moeten worden in de voorwaarden en ik zal Sivan hierover berichten.
Badge +3
Bump! 😥

https://twitter.com/annesteeg/status/1042476919843905542

Is er al een pagina waar de uitzonderingen voor huisdieren en fietsen bij TVV keihard benoemd worden, zodat die willekeur overbodig is?

En wat is er aan coulance mogelijk als je maanden van tevoren een uitje (met fiets) gepland hebt voor jezelf en je geliefde, en er ineens bussen rijden?

Fietsen huren in Limburg op kosten van NS dan maar?

Reageer