beantwoord

Vraag over vervangend vervoer



Toon eerste bericht

39 reacties

Maar dan zitten ze in Friesland en Groningen 16 dagen mooi vast als je dieren heb die mee moeten dat is slecht geregeld door ns dan
MvanGelder Ik heb het uit de volgende bron.


Ja ik ook, die bron zegt toch duidelijk dat het mag. Nu is het opeens verboden, zonder dat iemand er van weet blijkbaar.

Is dat dan een recente wijziging ?

Slidestops geeft ook aan dat het mag.
Reputatie 7
Badge +4
De hond in een tas of mandje mag natuurlijk wel, mogelijk zit daar verwarring maar daarvoor heb je in de trein ook geen kaartje nodig. Het wordt gezien als handbagage. Het is dan nu maar aan NS.
Er is weinig verwarring, een aantal maanden mocht het wel onbeperkt, nu niet meer.

Dat kan best veranderd zijn maar niemand lijkt op de hoogte.
Ik heb Sivan op de hoogte gebracht van jouw verzoek, JBa. Ze pakt het op en zal jou hier op de hoogte houden.
Reputatie 7
Badge +4
Eerlijk gezegd denk ik net al Robert dat er inderdaad in de praktijk willekeur zal zijn, want de meeste chauffeurs worden incidenteel ingehuurd en zullen naar eigen inzicht handelen. Je kunt ook haast niet anders verwachten. Het is natuurlijk wel zo dat het project Zwolle twee weken met drie weekenden duurt en dan is er wellicht wel een voortschrijdend inzicht dat groeit naarmate ze langer rijden.

Een hond in de bus is geen diervriendelijk vervoer, dus ik neem aan dat de Partij van de Dieren tegen is. 😉
Ik heb Sivan op de hoogte gebracht van jouw verzoek, JBa. Ze pakt het op en zal jou hier op de hoogte houden
.

Maar wat is de regel nu ? Een paar maanden geleden mocht het wel en nu mag het opeens niet.
Het is wat verwarrend.
Ik heb inmiddels contact gehad met mijn collega's die over vervangend vervoer gaan.

Voor zowel honden als fietsen geldt dat het niet is toegestaan deze mee te nemen in vervangend vervoer. Dit geldt ook voor vouwfietsen. Dit heeft te maken met de fysieke beperkingen die dit vervoer met zich meebrengt (er is minder ruimte en er is een verhoogde kans op schade), de tijd waarop het vervoer moet rijden (door extra bagage zal de chauffeur ook langer onderweg zijn) en je hebt als bedrijf te maken met verschillende partners, dus ook consistentie is een lastig punt. Het is simpelweg niet altijd haalbaar fietsen en/of honden toe te laten.

Natuurlijk is het zo dat een buschauffeur altijd een uitzondering kan maken, maar hierover doen wij geen uitspraak. We raden je dan ook aan hier niet van uit te gaan.

We zijn nu naar de algemene- en productvoorwaarden aan het kijken om te zien of en zo ja waar er iets aangepast moet worden. Excuses voor eventuele onduidelijkheid.
Reputatie 7
Badge +4
Ik schreef het al in reactie 5, en mooi dat je het vanuit NS bevestigt voor de ongelovigen 😉 Dan is er duidelijkheid. Ik kan me de verwarring overigens goed voorstellen.

Het is wel zo dat er ook bij de chauffeurs veel onduidelijkheid over is, vooral omdat het meestal ingehuurde bestuurders van touringcarbedrijven zijn. Ze zijn echt niet op de hoogte en mogelijk is het een aandachtspunt de komende weken in 't Harde en alle andere plaatsen rond Zwolle. Theorie en praktijk sluiten niet aan.

Even als aanvulling, los van de hond:

Wellicht is het goed dat ook de regels met betrekking tot het al dan niet uit- en inchecken en hoe dit in zijn werk gaat kort voor aankomst even worden gememoreerd. Vergissingen zijn snel gemaakt en het kan allemaal wel hersteld, maar het geeft veel gedoe.
Het is wel zo dat er ook bij de chauffeurs veel onduidelijkheid over is, vooral omdat het meestal ingehuurde bestuurders van touringcarbedrijven zijn. Ze zijn echt niet op de hoogte en mogelijk is het een aandachtspunt de komende weken in 't Harde en alle andere plaatsen rond Zwolle. Theorie en praktijk sluiten niet aan. Wellicht is het goed dat ook de regels met betrekking tot het al dan niet uit- en inchecken en hoe dit in zijn werk gaat kort voor aankomst even worden gememoreerd. Vergissingen zijn snel gemaakt en het kan allemaal wel hersteld, maar het geeft veel gedoe.

Goed dat je dit benoemt, Thom. Ga ik teruggeven aan de collega's die ik heb gesproken. Dank!
Ik blijf het vreemd vinden dat niemand (behalve Thom) hier iets van wist, zelfs Slidestops niet.

Is dit dan een recente wijziging ?
Nee, dit is altijd al zo geweest. Maar volgens mij zijn de algemene voorwaarden niet duidelijk genoeg op dit onderwerp, en daarom gaat men er alsnog even goed naar kijken.
Reputatie 5
Echt blij kan je hier niet van worden.... Alsof je met een grote stationwagon onderweg bent en bij pech een fiat 500 als vervangend vervoer krijgt aangeboden.
Maar wat gebeurt er als ik bij avond met fiets of hond onderweg ben en door een storing ergens blijf steken. Mag of moet ik dan maar op een bankje gaan liggen tot de volgende dag er weer een trein gaat rijden? Oja het is na 04:00 dus u moet nieuwe kaartjes kopen.....
Of komt er dan wel een busje om mij met fiets of hond thuis te brengen?
Ik blijf het een vreemd verhaal vinden, NS medewerkers geven allemaal aan dat honden niet geweigerd mogen worden en nu is dat opeens de regel, die altijd al gold.

.

Reageer