beantwoord

Vraag over vervangend vervoer


Waarom worden met honden niet voorzien van vervangend vervoer ipv 16 dagen ze uit te sluiten van reizen omdat jullie werkzaamheden hebben dat terwijl er al betaald moet worden voor ze en nu halve wegen de reis geweerd worden.
icon

Beste antwoord door Anonymous 27 juni 2018, 17:52

In mijn opinie moet NS op treintrajecten met werkzaamheden waar je niet omheen kunt reizen (bijvoorbeeld Meppel - Zwolle) gewoon vervangend vervoer regelen waar honden, fietsen, rolstoelen, kinderwagens, sportartikelen en andere handbagage tot 85 cm per zijde veilig mee kan.
Zeker als de buitendienststelling langere tijd gaat duren.

Ik ben wel benieuwd naar de mening van de Partij voor de Dieren inzake dit NS 🐕 beleid 🤔
Bekijk origineel

39 reacties

Vervelend dat er zoveel verwarring over dit onderwerp is. Ik zal hier morgen even naar kijken. We komen erop terug. Excuses!

Update 28-6: ik ben op zoek naar de juiste personen hiervoor. Die vraag is nu uitgezet.
In mijn opinie moet NS op treintrajecten met werkzaamheden waar je niet omheen kunt reizen (bijvoorbeeld Meppel - Zwolle) gewoon vervangend vervoer regelen waar honden, fietsen, rolstoelen, kinderwagens, sportartikelen en andere handbagage tot 85 cm per zijde veilig mee kan.
Zeker als de buitendienststelling langere tijd gaat duren.

Ik ben wel benieuwd naar de mening van de Partij voor de Dieren inzake dit NS 🐕 beleid 🤔
Bij incidenteel TVV door een verstoring is het eerste zaak om te regelen dat de passagiers vervoert worden en dan vallen er spaanders op de andere vlakken zoals fietsen en honden e.d.. Bagage van normale proporties moet natuurlijk gewoon met elke bus mee kunnen bij TVV. Fietsen zouden in een aanhanger kunnen welke bv achter 1 bus per uur wordt gehangen, honden is natuurlijk wat lastiger omdat niet iedere vervoerder welke rijdt voor het TTV een hond in zijn/haar voertuig wil toelaten maar dit zou van te voren duidelijk moeten zijn dan.

Maar bij grote werkzaamheden zoals hier in Zwolle mag de inspanning om ook voor fietsen en honden wat geregeld te krijgen natuurlijk wel aandacht krijgen. En dan zal niet elke bus deze mogelijkheid hoeven te hebben maar toch wel geregeld een bus met deze extra mogelijkheden en dat kan dan duidelijk aangegeven worden in een tijdschema.

Voor minder validen met rolstoel of andere hulpmiddelen weke niet in een bus mee kunnen is er volgens mij een regeling dat ze contact opnemen met reisassistentie en dat er dan op maat vervoer wordt geregeld.

@Sivan NS , zou je kunnen proberen of iemand van deze afdeling eens zijn bijdrage kan doen hier en misschien geeft dat een ander beeld of kan deze persoon hier juist mee aan de slag voor een volgend TTV vanwege werkzaamheden. Dat geeft in ieder geval kortere lijntjes.
Reputatie 7
Badge +4
Geen hond, die het weet 😉
Reputatie 7
Ik zal mijn eerste antwoord nog even toelichten. Ik kom als V&S'er regelmatig bij busvervoer te staan. In de theorie mogen honden en fietsen niet mee. Ik heb zelf nog nooit gezien dat een hond werd geweigerd bij vervangend vervoer. Tot nu toe mogen die altijd gewoon mee van de buschauffeur. Met fietsen wordt het anders, als er ruimte voor is, mag deze vaak ook mee van de chauffeur, maar dat ligt maar net aan het type bus en de drukte. Dat wordt dus een lastiger verhaal. Maar wat betreft de hond, in de praktijk is het nog nooit een probleem gebleken..
Badge +3
Als ik zo het zo her en der lees en hoor is het pure willekeur of de chauffeur van een treinvervangende bus honden (maar ook fietsen plat in het bagageruim) toestaat of niet.

Ik kan het officiële standpunt voor je navragen (wij doen ook TVV) maar een collega van me zei laatst het volgende:

De bus (touringcar) die ik nu heb is al bijna wegenbelastingvrij, en er ligt geen tapijt maar linoleum op de vloer dus ik vind het prima. Als ik een splinternieuwe bus heb met tapijt gaat het niet gebeuren, en al helemaal niet als het regent. En er mag ook niet gegeten worden. Drinken mag wel, maar op bijv. koffie of milkshakes móet een dekseltje zitten...

Iets soortgelijks staat ook in de algemene voorwaarden voor taxivervoer, en zijn onderdeel van het examen.

Voor mensen met (grotere) honden zal er wellicht de mogelijkheid zijn om een ander voertuig te regelen zoals een rolstoelbus waar genoeg ruimte is omdat zitplaatsen eenvoudig vrij gemaakt kunnen worden door de stoelen helemaal weg te klappen en er dus 4 rolstoelen óf 8 (of meer) personen in passen, maar of dit vanuit NS opgeroepen mag worden weet ik niet. Zelfde voor fietsen (waarvoor tenslotte betaald is)...

Passende oplossingen zijn er altijd, als de gebaande weg niet gevolgd kan worden :P

is het pure willekeur
Dat is wel mijn ervaring met bijna een jaar iedere avond TVV. Bepaalde onderaannemers zijn makkelijker, SouthWest komt ineens met een ex-lijndienst aanzetten en die heeft geen plek voor een fiets, et cetera. Juist die inconsistentie maakt het er niet duidelijker op.
Vorig jaar werd een hond wel geweigerd, in de praktijk kan het dus wel een probleem zijn.

Nu zal het inderdaad best meevallen, maar de onduidelijkheid is een beetje vreemd, tot vorig jaar mocht het wel. Als het in de praktijk ook altijd mogelijk is, kan de regel toch gewoon zijn dat je honden mee mag nemen bij vervangend vervoer (mits er betaald is natuurlijk)

Nu zullen mensen honden bij voorbaat al niet meenemen als ze lezen dat het niet mag.
Het mag ook niet. Het is ook niet altijd mogelijk en om die reden gaan we de regel ook niet aanpassen. Net zoals bij de fiets geldt ook voor honden onder andere dat de beperking van ruimte zorgt voor mogelijk onveilige situaties.
Nee dat begrijp ik, maar tot vorig jaar blijkbaar wel en in de praktijk geeft het geen enkel probleem.
Het is blijkbaar wel altijd mogelijk in de praktijk op een enkel geval na.

Dat maakt de regel onzinnig.
Badge +3

Voor zowel honden als fietsen geldt dat het niet is toegestaan deze mee te nemen in vervangend vervoer. Dit geldt ook voor vouwfietsen. Dit heeft te maken met de fysieke beperkingen die dit vervoer met zich meebrengt [...]

Als je een vouwfiets in een hoes/draagtas verpakt mag die natuurlijk gewoon mee. Een touringcar zal er niet smerig van worden en schade is voor eigen rekening (als mensen er koffers bovenop kwakken en zo).
Badge +3
Schoonmoeder (76) met hondje wordt doodleuk geweigerd door een medewerker van het vervangend busvervoer omdat ze haar kleine hondje mee had. Vorige week geen enkel probleem. Hoe kan dit? #asociaal

Bron: https://twitter.com/Ryanne1910/status/1017444064336150528

Reactie NS webcare geeft de willekeur alweer aan:

"Ik snap dat je er goed van baalt dat de situatie deze keer anders was. Echter is het aan de chauffeur om te bepalen of er wel of geen huisdieren in de bus mogen."
Badge +3
@Sivan NS al wat wijzer?

  • Ligt aan de chauffeur (en type bus, lijndienst of touringcar) of er een fiets mee mag
  • NS laat het over aan de vervoerder (ik ben wel/niet bang voor honden, dus ja/nee)?
  • Hond op schoot mag dan wel bij NS, maar geen huisdieren in mijn bus hoor!
  • Eten en drinken neem je maar mee in de trein. Dit is een deftige touringcar dus helaas!
  • De muziek onderweg bepaalt de chauffeur, over het volume valt te praten...
Hoe zit het nou? Zijn daar echt geen regels voor?
Reputatie 7
Badge +3
NS huurt een touringcar en de eigenaar daarvan bepaalt de huisregels. Als NS het daar niet mee eens is is dat jammer voor NS en zoeken ze maar een ander. Touringcarbedrijven zijn niet verplicht hun bussen aan NS te verhuren.
Nee maar wie betaalt bepaalt natuurlijk wel.

Echt volkomen onzin wat je zegt. De huisregels en voorwaarden die normaal gelden, moeten ook in vervangend vervoer gelden. Als een touringcar maatschappij dat niet wil, moet NS inderdaad een ander zoeken.
Of meer geld schuiven....

Dat zijn ze verplicht dan.
@Sivan NS al wat wijzer?

  • Ligt aan de chauffeur (en type bus, lijndienst of touringcar) of er een fiets mee mag
  • NS laat het over aan de vervoerder (ik ben wel/niet bang voor honden, dus ja/nee)?
  • Hond op schoot mag dan wel bij NS, maar geen huisdieren in mijn bus hoor!
  • Eten en drinken neem je maar mee in de trein. Dit is een deftige touringcar dus helaas!
  • De muziek onderweg bepaalt de chauffeur, over het volume valt te praten...
Hoe zit het nou? Zijn daar echt geen regels voor?


Het zal inderdaad wel fijn zijn om eens duidelijkheid te geven hierover.

Wat bv de fysieke beperkingen zijn om een hond mee te nemen (waar een kaartje voor is betaald) begrijp ik ook niet, ze hebben net zoveel recht op een zitplaats als dikke mensen
Sivan is momenteel afwezig dus ik verwacht niet dat er op korte termijn van haar verder informatie gaat komen. Ik heb in ieder geval een verzoek gestuurd om hier nogmaals naar te kijken zodra ze daar de mogelijkheid voor heeft.

  • Ligt aan de chauffeur (en type bus, lijndienst of touringcar) of er een fiets mee mag
  • NS laat het over aan de vervoerder (ik ben wel/niet bang voor honden, dus ja/nee)?
  • Hond op schoot mag dan wel bij NS, maar geen huisdieren in mijn bus hoor!
Wat betreft deze punten lijkt het mij dat Sivan hier al duidelijk over is geweest. Per definitie zijn honden en fietsen niet toegestaan in vervangend busvervoer. Uitzonderingen kunnen worden gemaakt (en zijn, blijkt uit dit topic, vrij standaard voor honden) maar zijn zeker geen garantie dat het wel kan.

  • Eten en drinken neem je maar mee in de trein. Dit is een deftige touringcar dus helaas!
  • De muziek onderweg bepaalt de chauffeur, over het volume valt te praten...
Hoe zit het nou? Zijn daar echt geen regels voor?
Over deze punten krijgen we inderdaad nog vaak vragen en klachten. Dit zal ook duidelijk(er) opgenomen moeten worden in de voorwaarden en ik zal Sivan hierover berichten.
Badge +3
Bump! 😥

https://twitter.com/annesteeg/status/1042476919843905542

Is er al een pagina waar de uitzonderingen voor huisdieren en fietsen bij TVV keihard benoemd worden, zodat die willekeur overbodig is?

En wat is er aan coulance mogelijk als je maanden van tevoren een uitje (met fiets) gepland hebt voor jezelf en je geliefde, en er ineens bussen rijden?

Fietsen huren in Limburg op kosten van NS dan maar?
Reputatie 7
Normaal gezien mogen honden gewoon mee in het alternatieve vervoer. Ik heb nog nooit gezien dat ze geweigerd werden..
Reputatie 7
Badge +3
Sterker nog, het is abnormaal wanneer een chauffeur van een treinvervangende bus een hond weigert. Meteen de naam van de busvervoerder en zo mogelijk die van de chauffeur noteren en een klacht indienen bij NS.
Reputatie 4
Hoi Jeannier en welkom bij onze community!

Hier is eerder ook al een topic over geweest. De chauffeur is volgens de algemene voorwaarden verplicht je hond mee te nemen wanneer je een dagkaart voor hem/haar hebt gekocht.

EDIT: Ik moet hier op terugkomen, ik lees net bij de veelgestelde vragen over de Dagkaart hond "Mag een hond mee in een bus die wordt ingezet tijdens werkzaamheden?
Vanwege veiligheidsredenen is het meenemen van honden in touringcarbussen in principe niet toestaan. Een uitzondering wordt gemaakt voor geleidehonden.".
Dan worden er dus heel tegenstrijdige antwoorden gegeven door na helaas want via andere kanalen krijgen vrienden van mij te horen dat het niet gaat nu zit ik in twijfel of ik de oversteek durf te maken met de hond of 2 weken me andere dieren en hond niet te zien en niet trainen met ze want als ik in t harde sta sta ik mooi aan de verkeerde kant en moet terug ivm verplichtingen
Reputatie 7
Badge +4
Het mag gewoon niet. Het is sowieso een slecht idee. Veel mensen zijn bang voor honden, onderschat dat niet, honden zijn verschillend afgericht, het is voor uw beestje een stressvolle situatie in een vaak overvolle bus en voor u mogelijk lastig te handlen. Ik zou het mijn hond, maar vooral ook mijn medepassagiers niet aandoen - het is natuurlijk ook domweg niet toegestaan. De chauffeur moet u niet alleen weigeren, hij behoort het ook te doen. En dan vind ik honden meestal nog leuk....
Vreemd dat er dan eerst wordt gezegd dat de hond mee mag volgens de AVR. Is die pas geleden aangepast ?

HC Loes had er toen ook nooit van gehoord dat honden werden geweigerd.
Reputatie 4
MvanGelder Ik heb het uit de volgende bron.

Reageer