beantwoord

werkzaamheden en verkapte verhoging prijzen

  • 13 May 2024
  • 9 reacties
  • 177 Bekeken

Amsterdam Centraal werkzaamheden, hele week, begin mei 2024. In NSapp: naar Nijmegen werd aangeraden om via de NS metro naar Station Zuid te gaan. In- en uitgecheckt bij Speciale NS paal bij metro. De totale reis wordt (met 40 % korting) dan 60 cent duurder in totaal. 13,32 normaal, nu 13.02 plus 90 cent voor NS metro. Reken uit: tienduizenden die de hele week deze omweg reizen.

icon

Beste antwoord door Erryt NS 13 May 2024, 18:06

Bekijk origineel

9 reacties

Hallo vwillemsen en welkom bij de NS Community,

 

Je had in dit geval niet hoeven in- en uit te checken bij de paaltjes voor de metro. Daardoor denkt het systeem dat je een omreis hebt gemaakt. Je kan het beste contact opnemen met onze klantenservice om dit te laten corrigeren.

Reputatie 7
Badge +2

Je had in dit geval niet hoeven in- en uit te checken bij de paaltjes voor de metro. Daardoor denkt het systeem dat je een omreis hebt gemaakt.

Dan ben ik toch benieuwd hoe NS had verwacht dat TS het treinstation had verlaten. Klimmend?

(Bij dezelfde werkzaamheden gebruikte ikzelf de door NS geadviseerde metro 54 tussen Centraal en Amstel: op Centraal moest ik wel uitchecken bij NS, want alle poortjes dicht. Vervolgens had ik zonder check in de metro in gekund, want er stond één poortje open, maar op Amstel er niet meer uit gekund want daar waren alle NS én GVB poortjes dicht.)

Badge +3

Als je van Centraal de metro naar Zuid neemt (met een NS incheck) kan je de mobiele paal op Zuid overslaan. Als je dan pas in Nijmegen uitcheckt betaal je gewoon voor Centraal naar Nijmegen.

Andersom (overstap op Zuid en dan met de metro naar Centraal) naruurlijk hetzelfde, niet inchecken bij de metro want je hebt al een NS incheck.

Op Amstel kan je poortjesvrij tussen metro en trein, en als je (metro)reis eindigt op Amstel kan je door de NS poortjes naar buiten, daar is het dus geen probleem als ze allemaal gesloten zijn.

Reputatie 7
Badge +3

Als je van Centraal de metro naar Zuid neemt (met een NS incheck) kan je de mobiele paal overslaan. Als je dan pas in Nijmegen uitcheckt betaal je gewoon voor Centraal naar Nijmegen.

Andersom (overstap op Zuid en dan met de metro naar Centraal) naruurlijk hetzelfde, niet inchecken bij de metro want je hebt al een NS incheck.

Maar dan moeten er wel poortjes open staan, zowel bij de trein als bij de metro.

 

Badge +3

Maar dan moeten er wel poortjes open staan, zowel bij de trein als bij de metro.

Op Zuid wel ja, maar dat was toch het geval? Of staat er alleen een GVB poortje open? Dan reis je inderdaad om bij een overstap.

De 90 cent voor de metro snap ik niet, dat zou betekenen dat je met GVB reist (en 65+ bent of met een bus/tram/andere metro naar Centraal gereisd bent).

Reputatie 7
Badge +2

Op Amstel kan je poortjesvrij tussen metro en trein, en als je (metro)reis eindigt op Amstel kan je door de NS poortjes naar buiten, daar is het dus geen probleem als ze allemaal gesloten zijn.

Alleen kwamen er op het moment dat metro 54 werd geadviseerd naar Amstel in het geheel geen treinen op dat station, per definitie had je daar dus eigenlijk alleen treinreizigers met bestemming Amstel.
En via de NS-poortjes naar buiten levert je 50 euro correctietarief op met Flex, immers kon je op centraal het NS-station niet uit zonder uit te checken en bij het open metropoortje stond geen mobiel NS-paaltje. (Dus heb je bij uitchecken op Amstel een reis zonder check-in gemaakt, tenzij je eraan denkt op het perron even bij NS in te checken, maar dat doe je niet want je verwacht immers een open poortje net als op CS)

Edit: overigens kan je dus ook nog met een check-in op Muiderpoort op Amstel aangekomen zijn, want van/naar Muiderpoort werd via Amstel en het laatste stuk per GVB-bus geadviseerd. Dan kan je dus juist het station niet in zonder opnieuw in te checken en dan juist een reis zonder check-out te hebben.

Maar dan moeten er wel poortjes open staan, zowel bij de trein als bij de metro.

Op Zuid wel ja, maar dat was toch het geval? Of staat er alleen een GVB poortje open? Dan reis je inderdaad om bij een overstap.

Op Zuid ben ik niet geweest tijdens die werkzaamheden, maar je kon centraal al niet uit zonder bij NS uit te checken. Je kon daar alleen de metro in zonder bij GVB in te checken.

Bij een officieel omreisadvies waarbij we aangeven dat je met een NS-ticket kan reizen staat er altijd een poortje open. Mocht je per abuis toch door een poortje zijn gegaan kan je dit via onze klantenservice laten corrigeren.

Reputatie 7
Badge

Geld terug na te veel betalen bij een gedwongen overstap... was dat miet eerder al een heet hangijzer dat nooit is opgelost? Irts met Sloterdijk heette dat topic geloof ik ;-)

Reputatie 7
Badge +2

Bij een officieel omreisadvies waarbij we aangeven dat je met een NS-ticket kan reizen staat er altijd een poortje open. Mocht je per abuis toch door een poortje zijn gegaan kan je dit via onze klantenservice laten corrigeren.

Niet dus, in dit geval. Of ja, het GVB had een poortje open gezet, maar daar heb je weinig aan als je het niet kunt bereiken zonder bij NS uit te checken.

Niet voor het eerst ook: in Rotterdam ook al eens vastgelopen op allemaal dichte poortjes op Alexander na daar (al ingecheckt bij NS) probleemloos per trein vervangende metro te zijn aangekomen.

Reageer