Fiets ingeleverd in goede staat. Per ongeluk "Nee" aangegeven bij de vraag of de fiets in een goede staat verkeerd. Wat nu? | NS Community
beantwoord

Fiets ingeleverd in goede staat. Per ongeluk "Nee" aangegeven bij de vraag of de fiets in een goede staat verkeerd. Wat nu?

  • 25 May 2022
  • 5 reacties
  • 161 Bekeken

Zoals in de titel staat vermeld; heb ik een OV-fiets in goede staat ingeleverd. Omdat de LCD-display haperde heb ik willekeurig toetsen ingedrukt totdat ik daadwerkelijk de kluis openkreeg. Omdat ik terug wilde naar het hoofdmenu heb ik bij de laatste vraag over de toestand van de fiets "Nee" geantwoord. Dit had ik gedaan in de veronderstelling dat ik naar het hoofdmenu zou teruggaan. De fiets is nu (25 mei 2022) echter in goede staat ingeleverd en ten onrechte geblokkeerd voor verder gebruikt op Station Diemen.

 

Wat kan er hieraan worden gedaan!?

icon

Beste antwoord door Laura NS 25 May 2022, 19:49

Bekijk origineel

5 reacties

Reputatie 7
Badge +1

Afgelopen week in Etten Leur een fiets uit de stalling gehaald net een lege voorband meteen weer ingeleverd met niet in goede staat en andere kluis genomen, wordt er die dag maar 1 fiets in rekening gebracht?

Als je een gehuurde fiets binnen 10 minuten inlevert (was vroeger 15 minuten, maar blijkt ingekort) worden er geen kosten voor in rekening gebracht. Aangeven dat ‘ie niet in goede staat is is nog niet eens vereist, maar wel handig natuurlijk want het zorgt ervoor dat de fiets niet meer verhuurd kan worden.

Wanneer je de OV-fiets ritinformatie in de app geactiveerd hebt kan je vervolgens via de app ook aangeven wat er exact aan de fiets mankeert, zodat NS dat niet over het hoofd ziet als er een monteur op de locatie langs komt.

Reputatie 7
Badge

Hoesje over de zadel?

Afgelopen week in Etten Leur een fiets uit de stalling gehaald net een lege voorband meteen weer ingeleverd met niet in goede staat en andere kluis genomen, wordt er die dag maar 1 fiets in rekening gebracht? Verder opmerking dat de zadels van de fietsen afgeven, gisteren witte pantalon aan en de hele dag met zwarte verkleuring aan mijn broek moeten lopen. Hoe lossen jullie dat op?

Sorry voor de late reactie, het is kluis B1 op Station Diemen.

Welkom op onze NS Community, OVfietsah. Ah! Dat kan een keer gebeuren. Ik meld het direct van de display, om verdere fouten te voorkomen. In welke kluis heb je hem gezet? Dan meld ik dit voorval aan, zodat de fiets vrijgegeven kan worden.

Reageer