Voorwaarden

Welkom op de NS Community! Leuk dat je hier een kijkje neemt om je vraag te stellen of je kennis en ervaringen te delen. Onze community is een plek waar iedereen terecht kan met vragen of tips over het reizen met NS. Je kunt hier in gesprek gaan met andere reizigers, en daarnaast is het NS Webcareteam iedere dag van 10.00 tot 22.00 uur aanwezig om antwoord te geven waar nodig. Zij zorgen ook dat antwoorden voor anderen begrijpelijk zijn, en dat gebruikersregels worden nageleefd. We vinden het namelijk belangrijk dat dit een prettige plek is voor ons allemaal. Wat die huisregels zijn, lees je in dit topic. We wensen je veel plezier en zien je graag terug in een van onze topics!

Algemeen gedrag
• Je bent onder één forumaccount actief.
• Gebruik de toevoeging ‘NS’ niet in je gebruikersnaam. Dit zorgt voor verwarring met de
moderators.
• Plaats geen berichten die erop lijken dat je betrokken bent bij NS. Zo voorkom je misverstanden.
• Je gebruikersnaam, foto en/of handtekening bevat geen provocerende of discriminerende dingen.
• Wees respectvol naar de moderators en de andere gebruikers.

Plaats geen berichten die:
• Niets met het onderwerp te maken hebben of respectloos richting anderen zijn.
• Commerciële links of boodschappen bevatten (spam).
• Discriminerende uitspraken bevatten, provocerend gedrag vertonen of seksueel getint zijn.
• Scheldwoorden of een overvloed aan leestekens en hoofdletters bevatten.
• Onwaarheden bevatten.
• Illegale activiteiten of links bevatten.
• De wet overtreden.

Als je een topic opent:
• Controleer of jouw vraag of opmerking niet eerder is gepost (dat doe je zo).
• Plaats je bericht bij het juiste onderwerp. Twijfel je? Stel dan je vraag via ‘Stel je vraag’.
• Verzin een duidelijke titel bij je bericht, zodat anderen snel kunnen zien waar jouw topic over gaat.
• Vermeld geen persoonlijke gegevens in je bericht, zoals je adres, geboortedatum of kaartnummer.
• Plaats je bericht één keer op het forum. Dubbele topics worden gesloten of verwijderd.
• Wees zo volledig mogelijk.
• Stuur geen privéberichten naar de moderators tenzij wij er expliciet om vragen.

Een ongepast bericht gezien?
Het kan natuurlijk gebeuren dat je een ongepast bericht tegenkomt. Klik in dat geval op het vlaggetje
rechts van het bericht (“Rapporteer”). Beschrijf waarom je dit meldt en wij zullen (indien nodig) actie
ondernemen.

Overtreden huisregels:
Overtreed je de huisregels, dan ontvang je een waarschuwing van een moderator. Dit kan door
middel van een privébericht, openbaar bericht, aanpassing van je bericht of eventueel via een e-
mail. De reden bespreken we natuurlijk graag met je. Mochten we er in de gesprekken niet uitkomen
en/of gaat het overtreden te ver, dan wordt de toegang tot de Community je ontzegd. Uiteraard
ontvang je hierover ook altijd bericht en uitleg. Wanneer je toegang ontzegd is, ben je niet meer
actief op de Community.

Wat kun je van ons als moderators verwachten?
Natuurlijk mag je van ons ook verwachten dat wij ons netjes gedragen. Wij zijn vanuit NS actief en
zorgen ervoor dat de huisregels worden nageleefd, je geholpen wordt met het vinden van een

antwoord en dat de sfeer hier fijn blijft. Maar de moderators doen meer! Wat je verder van de
moderators mag verwachten lees je in De NS moderators, wat doen ze eigenlijk?

Meer handige topics over de NS Community:
Registreren
Zoeken naar topics
Zelf een topic maken
Een reactie plaatsen
Je profiel aanpassen
Een antwoord op je vraag markeren
Ranks en badges