Naar NS.nl

Welkom op de NS Community

74,064 Topics
490,755 Reacties
110,346 Leden

Welkom

Nieuw op de NS Community? Hier vind je alle informatie over hoe het werkt!

Community Features & Updates

Het laatste nieuws over features en updates en dé plek voor suggesties!

Stel een vraag

Geen antwoord kunnen vinden? Start een topic en vraag het aan de community!

Uitgelicht

Recent populair

Komende zomer beperkingen in ICE naar Duitsland voor interrailers
Planner app: filteren bussen/trams
"Toon alleen sprinters" - wat is het nut hiervan?
Welke stations hebben een werkende piano ?
FNV eist maatregelen tegen fraude met e-tickets
Vanaf september minder treinen, in 2023 nog minder treinen

Categorieën
Recent actief
Help anderen

Welkom

7 topics
608 Reacties

Stel je vraag

4 topics
4 Reacties

NS Community Features & Updates

68 topics
2453 Reacties

Producten en services

Abonnementen

2858 topics
15762 Reacties

OV-chipkaart

1212 topics
6783 Reacties

NS Flex

429 topics
4293 Reacties

Overige producten

1186 topics
6611 Reacties

Acties en uitjes

233 topics
2388 Reacties

OV-fiets

655 topics
3364 Reacties

NS Extra

19 topics
217 Reacties

NS-Business Card

47 topics
283 Reacties

Jouw reis

In de trein

1078 topics
17026 Reacties

Op het station

1014 topics
9069 Reacties

Dienstregeling

657 topics
7417 Reacties

Werkzaamheden en evenementen

325 topics
6155 Reacties

Geld terug bij vertraging

364 topics
2956 Reacties

Internationaal reizen

413 topics
4550 Reacties

De NS Reisplanner

168 topics
1219 Reacties

Reizen met een beperking

54 topics
329 Reacties

Denk mee met de NS Lab-app

3 topics
44 Reacties

Klantenservice

Vind hier informatie over hoe je ons kunt benaderen, Mijn NS en onze website.

Mijn NS

496 topics
2317 Reacties

NS.nl

65 topics
755 Reacties

Contact

338 topics
1956 Reacties

Off Topic

Off topic

329 topics
4222 Reacties

Ab57Intercity

Abonnementen

keuzedagen

Mijn daluren abonnement is vanaf vandaag inclusief keuzedagen verlengd. Normaal kreeg ik een dag vantevoren een mail waarin stond dat er weer een keuzedag beschikbaar was. Helaas gisteren geen mail ontvangen en pas deze ochtend om 09:57 !!! Wou rond 8u vertrekken naar A'dam voor afspraak, echter genoodzaakt deze te verzetten. Ik heb via klantenservice na 3,5u een mail ontvangen met de mededeling dat klacht geregistreerd is en wordt afgehandeld. Heb klantenservice gevraagd of ik ook uitkomst afhandeling krijg, maar dat konden mij niet garanderen. M.a.w. je kunt nooit reageren hierop en eventueel een brief naar de Geschillencommissie sturen.

45 minuten geleden

Anoniem86Op het juiste spoor

Abonnementen

Volle mep betaald terwijl ik gewoon 40% korting had moeten krijgen.

Ik heb een weekend korting van 40% en ik heb gereisd op zaterdag.Vervolgens reis ik heen en terug. Vervolgens is gewoon ordinair het volle bedrag in rekening gebracht (2x9 euro) door de NS/OV-chipkaart.Het is uberhaubt ongelooflijk duur om 18 euro te betalen voor ede-wageningen utrecht-vaartsche rijn heen en terug. Vergeet niet: voor 40 euro heb je een enkeltje Rome-Napels voor een reis van 440 km. De NS is voornamelijk een oplichter-monopolist die gewoon ordinair de korting niet heeft verstrekt. Ik heb juist 2,20 euro meer betaalt dan de normale persoon door het niet werkende abonnement.

50 minuten geleden

PstalenhOp het juiste spoor

Werkzaamheden en evenementen

werkzaamheden aan spoor tussen dordrecht en roosendaal

Ik reis dinsdag 19 sept 2023 van amsterdam naar Middelburg. In de app worden werkzaamheden vermeld tussen Dordrecht en Roosendaal waarbij bussen worden ingezet (meer dan 30 min vetraging). De intercity tussen Dordrecht en Roosendaal rijdt wel gewoon wordt aangegeven. Hoe moet ik dit zien en wat is het snelst? De bus of in de intercity stappen in Dordrecht en in Roosendaal overstappen op de trein naar Middelburg? Dank!

1 uur geleden

YuliannaOp het juiste spoor

Stel je vraag

Purchasing ticket with 40% discount in the NS mobile app

I have yellow physical OV-chipkaart with activated NS Flex subscription (Dal Voordeel). With this subscription I can travel with 40% of discount during off-peak hours and weekend using physical yellow card. Mobile NS App also allows user purchase tickets. It is possible to purchase usual ticket and ticket with 40% discount. I cannot understand when I can purchase online tickets in the mobile app with 40%?Can I purchase online tickets in the mobile app with 40% if I have NS Flex subscription, but I have no physical card (forget somewhere at home or work).In which conditions it is possible to purchase these tickets with 40% in Mobile app?

1 uur geleden

TravelladyOp het juiste spoor

Abonnementen

wijziging abonnementsprijs

Ik heb bericht gekregen dat de abonnementsprijs van mijn OV kaart met meer dan 100% wordt verhoogd. Dat kan toch niet waar zijn?

1 uur geleden

Robert B

Contact

Wij (NS) zijn totaal bereid uw klachten aan te nemen, maar wat we ermee doen blijft een mysterie voor u

Zag deze voor het eerst, en probeerde niet te hard te lachen.https://www.ns.nl/reisinformatie/service-verbeteren/en-hoe-is-je-reis.htmlZo wordt een melding over een vieze trein direct doorgezet naar de juiste afdeling.Dat is leuk maar die trein gaat niet schoner worden. Wellicht ruimt iemand de kots of andere rommel op? Tip: zeg dat er bloed ligt 😅En ook onderwerpen die minder snel zijn op te lossen nemen we serieus.De gemiddelde reiziger heeft die ervaring niet. Sterker nog, serieuze klachten worden in eerste instantie intern afgehandeld en daar krijg je geen feedback over (hooguit een bevestiging).Via https://x.com/Daniellevoetbal/status/1708548991791608013 (en de reactie van Webcare dus over een klacht indienen en/of je ideeën delen)

2 uur geleden

parandaOp het juiste spoor

Overige producten

Refund of a ticket due to an error in ticket selection

Buenas tardesAyer compré en línea a través de la aplicación NS un boleto grupal para viajar desde Den Haag HS al aeropuerto Amsterdam Schipol. El precio fue de 50,00€ (7 personas).Aparentemente, había un horario para usarlo (fuera de las horas pico, como me dijeron en la estación). Yo no lo sabía. Llegamos unos minutos después de las 16:00 y no nos permitieron acceder. Así que tuvimos que comprar 7 boletos individuales a € 11.00 cada uno (total € 77.00).Por lo tanto, quería preguntar si los € 50.00 pueden ser reembolsados. O, al menos, dejar ese dinero en la app o lo que sea para ser utilizado en futuros viajes. Espero tener noticias suyas. Gracias y saludos cordialesPilar Aranda

2 uur geleden

WbmoranOp het juiste spoor

Abonnementen

Abbonement

I'm trying to get an abbonement but I cannot do it, after I go to my bank account the website doesn't work anymore

3 uur geleden

Rick48Intercity

Contact

wachttijd ns chat is in de realiteit veel langer

De ns doet regelmatig alsof de wachttijd van de klantenservice chat kort is, maar in de praktijk merk ik dat jullie daar kafkaesque trucjes voor gebruiken. Zo is mijn wachttijd voor een medewerker bij de chat nu 10 minuten, maar na 13 minuten stelt de medewerker maar 1 vraag waarna ik weer (intussen) 10 minuten extra is. Ik denk dat jullie dit expres doen om zo feitelijk te kunnen zeggen dat de wachttijd kort is, maar als de klant toch heel lang moet wachten dan maakt die ene eeste vraag geen enkel verschil. Door dit soort onzin verlies ik (en vele anderen) hun vertrouwen in de ns. Voor de duidelijkheid; dit doen jullie bij iedere chat, en dit staat niet op zichzelfOngeveer 10 jaar geleden hebben jullie (om de prijsstijging te verantwoorden) aan mij als klant beloofd dat jullie diensten sterk zouden verbeteren, maar het is de afgelopen 10 jaar echt veel slechter geworden. De treinen zijn minder schoon, ik vind minder vaak een zitplaats, de klantenservice is belachelijk slecht en omdat

4 uur geleden

mrfreezeKoploper****

Internationaal reizen

Treinen in Engeland

Volgende week ga ik met m'n vriendin naar vrienden in Bridgwater, Engeland. We vliegen naar Bristol en moeten vanaf daar met het OV naar Bridgwater. Er rijden pendelbussen van het vliegveld naar treinstation Bristol Temple Meads. Van daar gaan er rechtstreekse treinen naar Bridgwater.So far so good. Maar ik heb totaal geen ervaring met treinen in Engeland. En ook geen idee hoe snel we na de landing op het station in Bristol zullen zijn. Kunnen we gewoon ter plekke tickets kopen? Zijn we dan ook veel duurder uit dan als ik ze nu al zou kopen? Doen ze daar aan treinbinding? Ik zit flink rond te klikken op de site van National Rail, maar kom er nog niet helemaal uit. Hopelijk kan iemand tips geven?

5 uur geleden

Anoniem86Op het juiste spoor

Abonnementen

Volle mep betaald terwijl ik gewoon 40% korting had moeten krijgen.

50 minuten geleden

YuliannaOp het juiste spoor

Stel je vraag

Purchasing ticket with 40% discount in the NS mobile app

1 uur geleden

WbmoranOp het juiste spoor

Abonnementen

Abbonement

I'm trying to get an abbonement but I cannot do it, after I go to my bank account the website doesn't work anymore

3 uur geleden

LotussOp het juiste spoor

Contact

geld terug

Ik heb gratis ov in het weekend met een abonnement. Ik checkte perongeluk uit met mijn vekeerde ov waarbij ik niet gratis ov heb. Dus ik had niet ingecheckt en wel uitgecheckt. Hierdoor is er 10 euro afgeschreven van mijn ov chipkaart en hoe zou ik dat terug kunnen krijgen?

7 uur geleden

LeonD91Op het juiste spoor

Internationaal reizen

Coupon partner Denemarken

Voor een partner zijn er ook coupons beschikbaar voor Duitsland, echter niet voor Denemarken. Moet voor het traject Denemarken apart en op locatie een ticket gekocht worden?

8 uur geleden

Hab.Sprinter

Abonnementen

Vraagje

Ik reis nooit met de trein. Nu wil ik komend weekend met m'n moeder 1nacht weg. Dus zaterdag heen reizen, zondag terug. Is het dan voordeliger om zo'n flex abonnement af te sluiten (= nu zo'n aanbieding)? En hoe werkt dat? Als ik die aflsuit, kan ik dan een kaartje met korting bestellen? En het abonnement ook weer uitzetten?

8 uur geleden

LindeHorreeOp het juiste spoor

Abonnementen

NS flex dal voordeel voor afgestudeerden

Ik ben in juli afgestuurde en hoorde onlangs van de ns flex dal voordeel voor afgestudeerden. Daar zou ik graag gebruik van maken. Alleen krijg ik bij het aanvragen de melding dat ik niet in aanmerking kom voor de ex-studentenkorting. Bij de spelregels staat hierover dat:Let op: Bestel Flex Dal Voordeel binnen 6 maanden na het stopzetten van je studenten OV. Zet je nieuwe abonnement vanaf 48 uur ná het stopzetten op de OV-chipkaart waar je Studentenreisproduct op stond.Zit nog binnen de 6 maanden maar heb inmiddels een nieuwe kaart omdat mijn ov kaart was verlopen. Hoe valt dit op te lossen? Alvast hartelijk dank.

9 uur geleden

NederlandtopvideoOp het juiste spoor

Contact

Weekendvrij niet geactiveert

Hallo ik heb een weekendvrij abonnement gekocht maar er stond niet bij dat je deze eerst bij een betaalautomaat dient te activeren reed vanuit Kerkrade naar Eindhoven daar een restaurant bezocht wilde de terugreis aanvaarde trachtte in te checken diende op te waarderen onvoldoende saldo.Ik schrok me zowat kapot snel naar een servicestation gegaan daar kreeg ik te horen dat het weekendvrij abonnement eerst geactiveert diende te worden ze zei via klantenservice kan ik een verzoek doen de reis naar Eindhoven terug geboekt te krijgen hoen kan ik dit waar aavragen>Groet Gio

9 uur geleden

B.KieferOp het juiste spoor

Abonnementen

Studenten 1 jaar Gratis Flex Dal Voordeel en tussendoor abonnement wijzigen

Mijn studentenreisproduct is afgelopen, en aangezien ik nog verder studeer ben ik voorlopig nog vaker onderweg met de trein. Een mogelijke optie is 1 jaar gratis Flex dal voordeel. Kan ik hiervan gebruik maken in de maanden waarin ik minder vaak met de trein reis, en dit eventueel tussendoor omzetten in een traject vrij abonnement voor de drukkere maanden? Is het na het omzetten van dit abonnement mogelijk om nog terug te wisselen naar resterende maanden van het gratis Flex dal voordeel indien ik dit nu aanvraag?

10 uur geleden

BrabOp het juiste spoor

Abonnementen

Abo vast traject- met fietsstalling

Ik heb vast traject abo afgesloten van A naar B. Op locatie B stal ik mijn fiets elke dag, in fietastalling. Moet ik nu een abonnement voor fietsstalling nemen? Of zit dat in vast traject abo?

10 uur geleden

Meest behulpzame gebruikers

Ons leaderboard is nog leeg!

Kom in actie en bereik de top!

Iedere maandag wordt het wekelijkse leaderboard ververst. Dit is jouw kans om hoog te scoren!

Toon volledig overzicht

Ons leaderboard is nog leeg!

Kom in actie en bereik de top!

Iedere maandag wordt het wekelijkse leaderboard ververst. Dit is jouw kans om hoog te scoren!

Toon volledig overzicht

Heb jij een vraag?

In ons community horen wij graag van je!

Stel je vraag

Voorwaarden

Privacy
Cookies
Klantenservice
Abonnementen
Kaartjes en toeslagen

Forum home page

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.

Gebruikersnaam *

E-mailadres *

Wachtwoord *

Ik accepteer de communityvoorwaarden

loginBox.register.email_repeat

Welkom

Nog geen account? Maak een account aan

Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.

Gebruikersnaam of email

Wachtwoord

Onthoud mijn gegevens

Wachtwoord vergeten?

Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Gebruikersnaam of e-mail

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.