Waar reizigers samenkomen

Categorieën
Recent actief
Help anderen

Welkom

11 topics

Stel je vraag

24 topics

NS Community Features & Updates

107 topics

Producten en services

Abonnementen

4257 topics

OV-chipkaart

1777 topics

NS Flex

832 topics

Overige producten

1884 topics

Acties en uitjes

438 topics

OV-fiets

1056 topics

NS Extra

21 topics

NS-Business Card

82 topics

Claims

190 topics

E-ticket

36 topics

Jouw reis

In de trein

1638 topics

Op het station

1715 topics

Dienstregeling

1098 topics

Werkzaamheden en evenementen

502 topics

Geld terug bij vertraging

531 topics

Internationaal reizen

632 topics

De NS Reisplanner

300 topics

Reizen met een beperking

80 topics

Klantenservice

Vind hier informatie over hoe je ons kunt benaderen, Mijn NS en onze website.

Mijn NS

779 topics

NS.nl

115 topics

Ervaringen contact NS

438 topics

Off Topic

Off topic

540 topics

CeesDHOp het juiste spoor

Internationaal reizen

Internationale reis met NS Flex Vrij Dal en BahnCard 100 – uitchecken in Utrecht of niet?

Hallo allemaal,ik heb een vraag over mijn vaste internationale treinreis en hoe ik die correct moet registreren.🔄 Situatie: Ik heb NS Flex Vrij Dal (gratis reizen buiten de spitsuren) Ik heb ook een BahnCard 100 voor onbeperkt reizen in Duitsland Ik reis regelmatig van Den Haag naar Keulen (Köln) 🚉 Mijn reis: Ik check in voor 6:30 uur in op Den Haag Centraal In Utrecht stap ik over op de ICE richting Duitsland Ik kan geen ticket boeken, want ik reis in beide landen gratis 🧾 Geen ticket mogelijk:Omdat ik in beide landen een geldig abonnement heb, kan ik geen ticket boeken: Niet via NS International En ook niet via DB Navigator → Beide systemen staan het niet toe om een ticket aan te maken wanneer je met 100% korting reist → Ik reis dus volledig op basis van mijn abonnementen ❗ Probleem:Ik weet niet wat ik moet doen bij de overstap in Utrecht:1. Als ik uitcheck op het perron:→ loop ik het risico dat ik door de Nederlandse conducteur in de ICE opnieuw ingecheckt word – maar d

7713

6 minuten geleden

DSavelievaOp het juiste spoor

Abonnementen

bills

hi.I received an invoice for last month in connection with my travels in the Netherlands. But I have actually been in Finland for more than 2 months and my ov card is with me, no one could use it. What did I get billed for? it looks like a fraud

573

1 uur geleden

O.MotlaghOp het juiste spoor

Abonnementen

Abonnement opzeggen

Ik wil mijn abonnement opzeggen, maar ik weet niet waarom het niet lukt.

1 uur geleden

Hoekb03Intercity

Op het station

Werkzaamheden fietskluizen station Deventer Comlmschate

Dag, Ik ontving een brief ergens in februari. "Op 24 februari worden de fietskluizen van het Titus Brandsmapelin verplaatst naar de Oostriklaan. [...] In de week van 31 maart worden ze weer teruggplaatst." Zie bijlage voor de hele brief. Het verhaal klopt niet. In de week van 24 februari is gestart met werkzaamheden aan de Oostriklaan. Vanaf 14 april wordt er gewerkt aan het Titus Brandsmaplein. Vooralsnog is mijn fietskluis onbereikbaar omdat er een hek omheen is geplaatst.Worden deze fietskluizen nog verplaatst? Of blijven ze nu weken lang onbruikbaar? In dat geval denk ik dat er iets van financiële compensatie moet komen. Ik betaal voor een dienst die tijdelijk niet wordt geleverd.Gezien mijn ervaringen van een aantal jaren geleden met dezelfde fietskluis waar NS Fiets indertijd 10 pogingen nodig had om mij een werkende sleutel te sturen heb ik er weinig vertrouwen in dat dit goed komt.Storend is ook dat in de brief het nummer van de NS klantenservice vermeld wordt. De 5 opties die

426

1 uur geleden

GorottKoploper*

Werkzaamheden en evenementen

Technisch onderzoek iets te vaak reden van treinuitval.

Regelmatig komt het voor dat een trein niet rijdt of niet verder rijdt dan ... door een technisch onderzoek. Voor mijn gevoel komt het net iets te vaak voor, en het begint erop te lijken dat de NS deze reden te pas en te onpas gebruikt. Bij een storing met als reden "technische onderzoek" kan ik het nog enigszins geloven. (al komt het op bepaalde trajecten enorm veel voor) Maar 1 trein die niet rijdt door een technisch onderzoek? Wat valt er te onderzoeken in dat kwartiertje? (en soms nog minder) Heeft iemand enige idee?

45316

1 uur geleden

Rick48Intercity

Acties en uitjes

NS weekend vrij niet geldig voor mij?

Hoi!Als ik ns flex weekend vrij wil nemen voegen jullie de korting toe, maar in de voorwaarden staat:Het aanbod om het NS Flex Weekend Vrij-abonnement 2 maanden tegen gereduceerd tarief te proberen, geldt alleen voor nieuwe klanten die in de periode van 14 april 2025 tot en met 11 mei 2025 een NS Flex Weekend Vrijabonnement afsluiten bij NS. Dit doen zij via de website (www.ns.nl of www.ns.nl/wegisweg), NS Klantenservice of bij één van de NS Servicebalies op de stations. Nieuwe klant wil zeggen dat je bij het afsluiten van het abonnement niet geregistreerd staat als NS Flex-klant, met uitzondering van NS Flex Basis. Ook als je eerder een NS Flex-abonnement hebt gehad en dit abonnement hebt beëindigd, word je voor deze actie gezien als nieuwe klant.Ik heb nu daluren met korting. Krijg ik dan later toch de normale prijs later? Het is verwarrend omdat jullie de korting wel toevoegen als ik het wil bestellen.

40935

2 uur geleden

GorottKoploper*

In de trein

Wat is de procedure die een machinist volgt bij een defecte trein?

Wat is de procedure die een machinist volgt bij een defecte trein? Wanneer wordt bijvoorbeeld het besluit gemaakt dat de trein gesleept moet worden? Hoe weet je waar het defect zit of wat het defect is? Zijn er een aantal standaard stappen? Wordt de defecte trein nog gebruikt mocht het probleem opgelost zijn?

12715

3 uur geleden

Sivan NSOud moderator

NS Community Features & Updates

Denk mee over het NS Serviceforum!

In augustus heeft het Serviceforum een mooie mijlpaal bereikt: 30.000 forumleden! Dat is heel gaaf, en het vormt voor mij ook een aanleiding om te vragen naar jullie mening. Wat vinden jullie nu eigenlijk van het forum? Ik ben erg benieuwd naar wat jullie goed vinden gaan, en wat volgens jullie nog beter kan. Omdat het topic Feedback over het forum inmiddels al een tijdje bestaat, begin ik hiermee een nieuw topic en daarmee een plek waar jullie je ideeën kunnen plaatsen. Ik zal op iedere suggestie reageren en kijken wat haalbaar en/of wenselijk is. Zo kunnen we er samen voor zorgen dat dit Serviceforum een nog mooiere plek wordt! Dit topic is overigens echt bedoeld voor ideeën met betrekking tot het forum zelf. Denk daarbij aan de indeling van categorieën, het versturen van privéberichten en het uiterlijk van het forum. Wil je iets kwijt over de organisatie (dienstverlening, producten), dan kun je terecht in een van de andere topics. Ik hoor jullie graag!

13385551

3 uur geleden

IskOVReisleider**

In de trein

Plaatsen met prioriteit voor fietsen?

In een heel ander topic is een levendige discussie ontstaan over de betekenis van de plaatsen met prioriteit voor fietsen. Omdat dat topic eigenlijk over iets heel anders ging, breng ik het onderwerp hier even apart onder de aandacht. Het gaat om de uitleg en uitvoering van artikel 5.4 van AVR-NS: Onder Voorwaarden mag u uw fiets meenemen in de trein. NS maakt daarbij onderscheid tussen a) opgevouwen vouwfietsen, rollators, scootmobielen en rolstoelen, en b) fietsen, waaronder ook ligfietsen, tandems en gedemonteerde fietsen worden verstaan. Voor de eerste categorie hoeft u geen apart Vervoerbewijs te hebben, maar u dient deze vervoer- middelen wel te stallen op een plek die geen hinder of overlast veroorzaakt, of kan veroorzaken. Indien NS van oordeel is dat hier wel sprake van is, kan zij u verplichten om de trein te verlaten. Voor de tweede categorie geldt dat u uw fiets alleen mag meenemen in de trein als dit is toe- gestaan op grond van de Voorwaarden zoals deze door

441940

5 uur geleden

marjaschoneveldIntercity

NS Flex

Verlopen ov-chipkaart, toch opnieuw Flex-abonnement in mijn NS

In het verleden heb ik een flex-abonnement gehad, maar omdat ik inmiddels een ander (vast) abonnement heb, heb ik de ov-chipkaart laten verlopen. Omdat er een actie van flex weekend-vrij is, wilde ik wel weer opnieuw NS-flex nemen, maar dat kan alleen als je nog geen flex hebt. Tot mijn verbazing zie in mijn NS deze kaart staan met een abonnement vanaf 6 juli 2024, toen ik de ov-chipkaart al niet meer had. De consequentie is dus dat ik geen gebruik kan maken van de actie. Heel vreemd. Kan ik daar iets aan doen?

555

5 uur geleden

CeesDHOp het juiste spoor

Internationaal reizen

Internationale reis met NS Flex Vrij Dal en BahnCard 100 – uitchecken in Utrecht of niet?

7713

6 minuten geleden

O.MotlaghOp het juiste spoor

Abonnementen

Abonnement opzeggen

Ik wil mijn abonnement opzeggen, maar ik weet niet waarom het niet lukt.

1 uur geleden

Rick48Intercity

Acties en uitjes

NS weekend vrij niet geldig voor mij?

40935

2 uur geleden

marjaschoneveldIntercity

NS Flex

Verlopen ov-chipkaart, toch opnieuw Flex-abonnement in mijn NS

555

5 uur geleden

AbalibaOp het juiste spoor

Mijn NS

Facturen

Waarom kan ik in de app bij mijn NS geen facturen vinden en wel op de site.

111

5 uur geleden

AnkurOp het juiste spoor

Abonnementen

Regarding ns flex weekend pass

I have bought weekend pass this month , but now they NS came with discounted price of weekend pass , is it possible to cancel the previous one and buy this new one ?As now the weekend pass charges got reduced from 36 to 27 euros approx

151

8 uur geleden

FfserieusOp het juiste spoor

Off topic

ik vind dat ze een lijn moeten maken tussten meppel en lelystad met een stop op kampen.

als ze deze lijn aanleggen dan is dat veel goedkoper dan de lelylijn en wordt zwolle alsnog ontzien

1065

8 uur geleden

hquiOp het juiste spoor

Werkzaamheden en evenementen

reizen op koningsdag 2025

Van Amsterdam centraal naar Schiphol om een uurtje of 9.00 in de ochtend, gaat dat lukken?

764

9 uur geleden

Reis met OVReisadviseur**

Dienstregeling

Oranjedienstregeling 2025

Bron:Dit jaar (2025) viert Nederland op 25 april Koningsnacht en op 26 april Koningsdag. In het hele land vinden er festiviteiten en evenementen plaats. Daarom kiezen veel mensen voor vervoer met de trein. Op Koningsdag rijdt NS volgens de Oranjedienstregeling met extra én langere treinen en meer medewerkers. Dit betekent dat soms treinen vertrekken op een ander tijdstip of van een ander spoor. Vanaf vandaag is de Oranjedienstregeling in de NS Reisplanner verwerkt. NS raadt reizigers aan om kort voor vertrek de reis te plannen. In hetzelfde bericht in 2023 stond er onder andere ook nog vermeld: “Daar waar we minder reizigers verwachten, kan het voorkomen dat er tijdens Koningsdag minder treinen rijden.”. Dat staat nu niet vermeld. Toch heb ik gezien dat de eerste paar uur op 26-04-2025 geen 2 treinen maar 1 trein per uur gaat vanaf Vlissingen. Is het veel moeite die zin ook in 2025 erbij te zetten? Ik weet het, er wordt ook geadviseerd om kort voor vertrek de reis te plannen. Maar omda

Hoi,Ik zit met een vraag over mijn NS Traject Vrij-abonnement. Ik heb nu bijna drie weken meivakantie en reis in die periode niet naar mijn werk. Het voelt zonde om mijn abonnement door te betalen terwijl ik het niet gebruik.NS adviseert om tijdelijk over te stappen naar NS Flex, maar dat kun je maar eens per maand aanpassen. Dat betekent dat ik niet op tijd kan terugwisselen als mijn werk weer begint.Heeft iemand tips over hoe ik dit het handigst kan aanpakken?Alvast dank!

422

11 uur geleden

Meest behulpzame gebruikers

Ons leaderboard is nog leeg!

Kom in actie en bereik de top!

Iedere maandag wordt het wekelijkse leaderboard ververst. Dit is jouw kans om hoog te scoren!

Toon volledig overzicht

Ons leaderboard is nog leeg!

Kom in actie en bereik de top!

Iedere maandag wordt het wekelijkse leaderboard ververst. Dit is jouw kans om hoog te scoren!

Toon volledig overzicht

Heb jij een vraag?

In ons community horen wij graag van je!

Stel je vraag

Welkom op de NS Community

Welkom

Community Features & Updates

Stel een vraag

Uitgelicht

Recent populair

Recent populaire topics

Welkom

Welkom

Stel je vraag

NS Community Features & Updates

Producten en services

Abonnementen

OV-chipkaart

NS Flex

Overige producten

Acties en uitjes

OV-fiets

NS Extra

NS-Business Card

Claims

E-ticket

Jouw reis

In de trein

Op het station

Dienstregeling

Werkzaamheden en evenementen

Geld terug bij vertraging

Internationaal reizen

De NS Reisplanner

Reizen met een beperking

Klantenservice

Mijn NS

NS.nl

Ervaringen contact NS

Off Topic

Off topic

Meest behulpzame gebruikers

Ons leaderboard is nog leeg!

Ons leaderboard is nog leeg!

Welkom op de NS Community

Uitgelicht

Recent populair

Recent populaire topics

Meest behulpzame gebruikers

Ons leaderboard is nog leeg!

Ons leaderboard is nog leeg!

Heb jij een vraag?

Meld je aan

Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.

Welkom

Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload