beantwoord

teruggave ivm vertraging

  • 13 October 2022
  • 1 reactie
  • 76 Bekeken

Op 1 september een vertraging van anderhalf uur (niet ivm staking). Geld teruggevraagd. Bevestigingsmail direct ontvangen. Verder nooit meer iets van gehoord. NS klantenservice gebeld daar werd ik ook niet veel wijzer van. Kon alleen zien dat mijn aanvraag is ingediend, maar men kon niet zien hoe de zaak ervoor staat. Ik moest nog maar even geduld hebben. Ik wil graag een antwoord of ik wel of niet mijn geld terug krijg en zoja wanneer dan wel.

icon

Beste antwoord door Lorena NS 13 October 2022, 13:35

Bekijk origineel

1 reactie

Reputatie 6
Badge +1

Hi Adjoki! 
Ik vermoed dat de automatische afhandeling dan ergens tegenaan gelopen is waardoor jouw claim nog niet is afgehandeld. Helaas heb ik geen indicatie geven wanneer precies je alsnog een e-mail zal ontvangen met de afhandeling, maar ik dit zou niet heel lang meer moeten duren. Ik kan even voor je nakijken of ik kan achterhalen wat er precies fout is gegaan. Zou je mij dan een privéberichtje willen sturen?

Reageer