Naar NS.nl

Jouw reis

3520 Topics

C
CHMvLOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Kan NS zomaar van de ene op de andere dag de vergoeding voor reisvertraging wijzigen?

Ik kreeg vandaag een mail van de NS dat de vergoeding bij vertraging (Weekend Vrij 1e klas reizen op saldo) sterk wordt gewijzigd van 1/2-1 ritprijs naar 1/12-1/6 abonnementsprijs. Kan dit zomaar van de ene op de andere dag?

17
Z
2 uur geleden
P
Pieter Th.Intercity
geplaatst in In de trein

Vouwfiets verkeerd herkend.

Op tweede pinksterdag reed ik met de vroege ochtendtrein van Rotterdam naar Amersfoort. Op het balkon had ik mijn vouwfiets neergezet. Bij aankomst in mijn Amersfoort was deze fiets weg. Aan de conducteur gevraagd of die er iets van wist en die vertelde dat hij de vouwfiets op het station in Utrecht had uitgeladen. Volgens hem was deze fiets kapot en was hij slordig neergezet. Hij was door de coupes gelopen en had gevraagd van wie die fiets was, maar niemand had gereageerd. Blijkbaar had hij dit niet in de stiltecoupé gedaan waarin ik zat. En dit heeft hij echt niet gedaan, want er zat bijna niemand in deze coupe. Hij reageerde erg bot en er was geen plaats voor een excuus. Omdat de trein verder ging liet hij me stomverbaasd achter. Ik heb de trein terug genomen naar Utrecht en heb hem daar gevonden. Mijn reis duurde zodoende bijna anderhalf uur langer.Mijn vouwfiets bestaat uit 2 delen die je uit elkaar kan halen. Ik reis hier al jaren mee en nog nooit een probleem mee gehad. Door de

19
Robert B
6 uur geleden
P
PaddoOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Maximale Snelheid Intercity langs perrons

Met welke snelheid mag een intercity maximaal langs een Station/Perron voorbij komen.Prorail geeft aan dat dit met 140km per uur mag, en daar twijfel ik aan en volgens een medewerker van de NS mag de machinist dit zelf bepalen. Wie heeft het juiste antwoord en kan dit onderbouwen met feiten.

16
Momo
7 uur geleden
W
WaarisdetreinOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Waar is de trein van 8.11 uur van Rotterdam naar Dordrecht gebleven?

Sinds een paar weken rijdt er geen intercity meer om 8.11 uur van Rotterdam Centraal naar Dordrecht. Ook om 17.11 uur rijdt die niet. Gek genoeg zie ik in de reisplanner dat de IC wel nog gewoon om 7.11, 9.11 en 10.11 uur gaat. Wat is er gebeurd met de trein van 8.11 en komt ie nog (snel) terug? 

2
B
9 uur geleden
A
Andreas lacht om RogerIntercity
geplaatst in In de trein

Treinverkeer Amsterdam ligt plat.

*reacties verwijderd door moderator.

178
Momo
9 uur geleden
N
NathalieVanDyck
gevraagd in Internationaal reizen

Is er korting voor Belg met kaart verhoogde tegemoetkoming

Hallo,Ik ben 26 jaar, student, en ik heb in België een “kaart verhoogde tegemoetkoming” bij NMBS, DE LIJN en TEC.Ik zou een paar keer naar Amsterdam en Tilburg moeten reizen vanuit België en terug.Wat zou de goedkoopste optie voor mij zijn?

10
F
9 uur geleden
J
Jody1991Intercity
geplaatst in Geld terug bij vertraging

GTBV flex

Een vriend van mij is een treinfanaat en reist elk weekend met zijn weekendvrij 1e klas. Als hij echter vertraging heeft dan kan hij meer krijgen dan zijn abonnement uberhaupt kost. Ik zou niet klagen hoor maar vind het opmerkelijk. Omdat hij zoveel reist en alle informatie over die treinen heeft uitgepluist zijn de bedragen die hij krijgt hoog. Dat lijkt mij toch niet helemaal de bedoeling? Feitelijk gaat hij naar een station waar een verstoring is maar waar ie helemaal niet hoeft te zijn. Dus hij maakt de reis dus wel en loopt de vertraging ook op. En hij checkt daar 35 minuten uit en gaat vervolgens weer opnieuw reizen. Waarom zit er geen maximum aan wat je kunt claimen per maand?  Los hiervan, dat je dik 46 euro kunt krijgen voor een abonnement wat 37 euro kost per maand is sowieso al erg veel (maximaal bij +60). Als je daadwerkelijk naar je opa en oma gaat aan de andere kant van NL - dus een reis met een doel hebt - en je zowel op de heen en terugweg vertraging hebt dan is het dus

10
Thom
11 uur geleden
pantotje
pantotjeIntercity
gevraagd in In de trein

SLT modernisering

Vraagje is het al bekend wanneer de SLT een grote revisie krijgen of niet?Een aantal dingen die bij de renovatie er bij mogen zitten?Geen SNG Stoelen deze stoelen zitten echt niet lekker Betere comfort in de 2de klas USB en Stopcontacten  RIS vervangen in OBIS Klaptafeltjes achter de stoelen  Openende ramen als de airco uitval En dat de SLT in de Flow kleuren word voorzienDit zijn een beetje mijn ideeën als de SLT gerenoveerd wordt

4
pantotje
11 uur geleden
L
lennart-Intercity
geplaatst in In de trein

Onjuiste informatie in de algemene voorwaarden over 1e klasse

In artikel 2.4 van de Algemene Voorwaarden van NS staat het volgende:U maakt alleen geldig gebruik van uw Vervoerbewijs alsaan alle van de volgende vereisten wordt voldaan:(...)2) U bevindt zich in de klasse die vermeld is op uwVervoerbewijs, of waarop u recht heeft op basis vanuw Vervoerbewijs. Dit houdt onder andere in dat ugeen geldig Vervoerbewijs heeft als u met eenVervoerbewijs voor de tweede klasse plaatsneemt inde eerste klasse. Dat is krachtig taalgebruik. Wat “geldig vervoersbewijs” (en “ongeldig vervoersbewijs”) betekent staat gedefinëeerd in de wet personenvervoer. En het besluit personenvervoer laat er geen twijfel over bestaan wat de consequentie is als je betrapt wordt zonder geldig vervoersbewijs: je betaalt de ritprijs en een wettelijke verhoging die momenteel €50 is.Ik reis al jaren bijna dagelijks met de trein in de eerste klasse, en ik heb nog nooit meegemaakt dat iemand met een tweedeklaskaartje een boete kreeg. In de meeste gevallen stuurt de conducteur je naar de

4
Momo
12 uur geleden
R
Rayke.hOp het juiste spoor
geplaatst in Geld terug bij vertraging

geld terug bij storing

Hallo, gisterenavond ben ik samen met mijn zusje naar het Harry styles concert geweest in de Johan Cruijf arena. We hebben een dagkaart gekocht en zijn vanuit station Breda vertrokken. De heenweg verliep redelijk soepel maar al vrij snel kwamen we erachter dat er een systeemstoring was… We hebben aan ns personeel gevraagd en de app in de gaten gehouden om te kijken tot hoelaat het duurde en of we dus naar huis konden komen na het concert, beide gaven aan dat het tot maximaal 20.00 duurde. Uiteindelijk was het om 23.00 nog niet opgelost en miste we de laatste trein(en). Hierdoor hebben we !overnacht! in de ziggodome…. Geen vervoer kunnen vinden en familie woont te ver weg… uiteindelijk een bus en uber genomen en per persoon €50 kwijt (plus het geld van de dagkaarten)… Ik vind het jammer en hoop dat we (een deel van het) geld terugkrijgen aangezien het steeds onduidelijk in de app stond en er geen alternatief vervoer was ingezet voor de menigte..

19
MoDe
12 uur geleden
A
AlbertkwakkelOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

jongerendagkaart

Kan ik met de ns jongerendagkaart in Nederland met de intercity brussel reizen?

1
Tochjo
12 uur geleden
B
BruinemuisOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Inzet sprintermaterieel als intercity Utrecht-Rotterdam

In de huidige dienstregeling zie ik dat de intercity tussen Utrecht en Rotterdam (IC2800) vaak met SLT materieel wordt gereden. Zowel binnen als buiten de spits komt dit voor, maar ik kan er geen informatie over vinden.Weet iemand hoe lang dit gaat duren en of dit normaal wordt (ik hoop van niet)? Een jaar geleden reden ze ook al met sprinter materieel, toen alle ritten.

2
B
12 uur geleden
T
TheWolt87Op het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Lelystad - Den Haag HS 15:24

Goedendag, Tot mijn verbazing zag ik dat de intercity, vertrekkend van Lelystad om 15:24 als eindbestemming Den Haag HS heeft.In het verleden reed deze trein (ook wel de 16:35 trein in Leiden) door naar Rotterdam en zou daar rond 17:08 aankomen.Maar dus: Den Haag HS als eindbestemming. Daarmee vertrekken er van Leiden richting Rotterdam tussen 16:00-17:00 maar 3(!) treinen. Die van 16:05, 16:15 en 16:45. Vraag: waarom heeft de NS er voor gekozen om Den Haag HS als eindbestemming te hanteren en niet door te rijden naar Rotterdam CS?

1
P
13 uur geleden
H
HenkpeetersenKoploper*
gevraagd in Internationaal reizen

kalender fout bij internationale tickets

In het kader van onbenulligheden. De kalender bij de internationale tickets klopt niet. Er wordt bij a.s. zaterdag 9 juni aangegeven in plaats van 10 juni. Ik weet natuurlijk niet hoe lang dit al stuk is, maar dit kan toch wel heel vervelende gevolgen hebben als op het ticket ook de verkeerde datum staat.   

9
H
14 uur geleden
V
VIRMReisleider***
gevraagd in Reizen met een beperking

Reisassistentie boeken in de app

Hoi,waarom kan ik bij het boeken van reisassistentie via de NS-app niet meer bij elk station selecteren of ik assistentie wil? Vroeger kon dat wel. 

25
Erryt NS
Moderator
14 uur geleden
V
VIRMReisleider***
gevraagd in Reizen met een beperking

Whatsappnummer van reisassistentie: structureel gaan gebruiken voor communicatie?

Hi NS,Ergens in een subsubsubmenu van de reisassistentiefunctie in de NS-app kwam ik laatst het Whatsappnummer van reisassistentie tegen! Nu is het vrij onduidelijk waar je die voor mag gebruiken. Maar wat houdt jullie tegen om dit nummer structureel in te gaan zetten zodat gebruikers van reisassistentie bijvoorbeeld hun plek in de trein of wijzigingen in verstoringen kunnen doorgeven? Uiteraard verloopt het boeken dan gewoon telefonisch, via de site of app. Maar als je reisassistentie onderweg belt, moet je vaak al je personalia doorgeven terwijl je tussen allemaal andere mensen staat. En het is natuurlijk inmiddels 2023. 

11
Erryt NS
Moderator
14 uur geleden
V
VIRMReisleider***
gevraagd in Reizen met een beperking

NS.nl/geleidelijnen: hoe weet ik of ze up-to-date zijn?

Beste NS,Hoe weet ik of de routebeschrijvingen op ns.nl/geleidelijnen nu up-to-date zijn?Enkele voorbeelden:- Op Zwolle worden paaltjes en poortjes van ARriva genoemd. ARriva rijdt daar niet onder hun eigen merknaam.- Deventer zou geen geleidelijn hebben in de stationstunnel. Deze is inmiddels aangelegd.- Apeldoorn heeft alleen maar CiCo’s. Inmiddels zijn daar ook poortjes aangelegd.Bovenstaande punten zijn dingen die mij opvielen toen ik zelf een routebeschrijving zocht. En bovenstaande voorbeelden zijn al bekend bij de achterliggende afdeling (en nee, niet sinds eerder vandaag, maar al een poosje). Dus… hoe moet je als blinde of slechtziende nu weten of routebeschrijvingen up-to-date zijn?De oplettende forumgebruiker weet dat ik deze vraag al eerder heb gesteld. Helaas lijkt er nog niks mee te zijn gedaan. 

6
Erryt NS
Moderator
14 uur geleden
M
mt61Intercity
geplaatst in Geld terug bij vertraging

wijzigingen in Geld Terug Bij Vertraging NS Flex Weekend/Altijd/Dal Vrij

Ik kreeg zojuist bericht dat per 6 juni 2023 de manier waarop Geld Terug Bij Vertraging berekend wordt bij mijn Dal Vrij Flex abonnement wodt gewijzigd. Waar voorheen de berekening gebaseerd was op een deel van de ritprijs, gaat NS nu uit van een vast percentage van de Abonnementsprijs.In mijn geval pakt dat zeer ongunstig uit. Ik heb zo’n abonnement omdat ik bijna dagelijks grote afstanden met de trein reis (Van Leeuwarden naar Amersfoort, Deventer, Arnhem, Nijmegen - en terug). Op die trajecten heb ik regelmatig te maken gehad met vertragingen waarvoor ik GTBV heb aangvraagd, en in de meeste gevallen ook gekregen. Ik heb de nieuwe tarievenlijst erbij gepakt en met de nieuwe rekenmethode zou ik voor 30+ minuten vertraging 119,95/36=3,33euro terugkrijgen, onafhankelijk van de gereden afstand. Met de oude regeling kreeg ik nog 11,60 euro (Leeuwarden-Deventer) of 13,15 euro (Leeuwarden-Amersfoort) terug. Dus tenzij het NS lukt treinen beter op tijd te laten rijden loop ik met de nieuwe r

3
Momo
15 uur geleden
E
Edw1nS1984Op het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

Object verloren in vervangend vervoer

Tijdens de recente werkzaamheden in en nabij Zeeland is mijn vrouw in de NS bus van Roosendaal naar Goes haar koptelefoon verloren. Uiteraard direct melding gemaakt bij NS en gebeld (aangezien we nog vlakbij waren). Helaas was het niet mogelijk om contact op te nemen met het station (Goes is blijkbaar onbemand zelfs tijdens omvangrijke werkzaamheden en stewards bij de bussen?) en het was ook niet duidelijk welke busmaatschappij de vervangende bussen leverde. Vooral dat laatste vindt ik erg raar. Ik zou graag contact op willen nemen met de busmaatschappij om te kijken of zij iets gevonden hebben maar kom er dus maar niet achter wie ik moet bellen. De buschauffeur sprak geen woord nederlands maar volgens mij waren de bussen wel van een nederlandse maatschappij.Het opsporingsverzoek bij NS heeft niets opgeleverd en ik hoop toch nog op een goede afloop.Heeft iemand hier advies over hoe ik de informatie van de busmaatschappij kan achterhalen?

2
Lorena NS
Moderator
17 uur geleden
E
emilyvdsOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Telefoon verloren

Ik heb zojuist (6-6-2023, 14:13 aankomst Steenwijk) mijn telefoon laten liggen in de trein. Ik zat in de intercity richting leeuwarden en zat in de achterste wagon en zat vlak voor de achterste deuren van de wagon, aan de linkerkant (als je met je rug naar de achterkant van de trein staat. telefoon is een iphone 13 in blauwe kleur. op de achtergrond van het scherm staat een zwart wit foto van mij en m'n vriend. Kan iemand mij hierbij helpen??

1
H
17 uur geleden
O
Ov-PhilippeOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

4-5 Juni NS Flex Weekend Vrij abonnement

Heb op de avond van 4 juni, met mijn Ns Flex Weekend vrij abonnement, van Breda naar Amsterdam geprobeerd te reizen. Niet gelukt uiteraard, weer terug naar Breda gegaan. De volgende dag (5 Juni ) wel gelukt.Worden die kosten vergoed? Want het zou normaal gesproken binnen mijn abonnement moeten vallen en dus geen extra kosten moeten zijn.

2
MoDe
17 uur geleden
Z
Zeeuwse treinreizigerIntercity
geplaatst in Geld terug bij vertraging

Wijzigingen in Geld Terug Bij Vertraging miv 06-06-2023

  Uit een mail van 06-06-2023 van NS: Vanaf 6 juni berekenen wij voor klanten met een NS Flex Weekend Vrij, Altijd Vrij en Dal Vrij het bedrag dat u terugkrijgt op een andere manier. Hierdoor kan het bedrag bij uw volgende aanvraag anders zijn dan u gewend bent.   Wat verandert er aan de berekening van Geld terug bij vertraging?Tot nu toe berekenden wij uw vergoeding op basis van de prijs van een enkele reis. Vanaf reisdatum 6 juni 2023 krijgt u een vast deel van uw betaalde abonnementsgeld. Bekijk welke vergoeding u krijgt.   Waarom deze andere berekening?We trekken de berekening voor de vergoeding gelijk voor alle type abonnementen. Zo behandelen we al onze abonnementhouders hetzelfde.

3
rvdborgt
18 uur geleden
R
Ronald.GSprinter
geplaatst in Op het station

gratis toilet bij storing en vertraging

Bij storingen en grote vertragingen biedt de NS soms wel koffie en thee aan. Gratis toiletbezoek hoort daar zeker bij! Het is te gek voor woorden dat je dat zelf moet gaan betalen.

6
iMark
18 uur geleden
B
BrunoLOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Storing 4-5 juni Eigen auto

Beste,Ik begrijp het formulier voor compensatie niet helemaal voor de storing van 4-5 juni 2023. Ik ben met de auto naar mijn werk gegaan ipv met de trein. Hiervoor heb ik natuurlijk geen bonnetje van. Ik kan het wel bewijzen via mijn locatie historie.Wat moet ik uploaden als bewijs en welk bedrag moet ik invullen?Groet,Bruno

1
Lorena NS
Moderator
20 uur geleden
H
HenkpeetersenKoploper*
geplaatst in Werkzaamheden en evenementen

Ingelaste werkzaamheden?

Werkzaamheden vanavond. Op twitter een melding dat er vanavond geen treinen rijden vanaf Amsterdam Arena vanwege werkzaamheden. Ik weet niet precies waar de werkzaamheden (zal wel ergens voorbereidende werkzaamheden zijn voor de periode 8 juni. Maar er moet dus een stuk met bussen gereden worden. Om 22.28 uur is het concert nog niet afgelopen. Bussen gaan vanaf Beilen concertbezoekers naar Assen en Groningen gaan dus een leuk toetje krijgen na afloop. Het zal wel iets drukker zijn dan op een normale dinsdagavond. NS kennende zal het geen rekening hebben gehouden met dit concert.   

1
T
20 uur geleden
Voorwaarden