beantwoord

Foto wel goedgekeurd op ov-chipkaart.nl maar niet op ns.nl

  • 30 January 2023
  • 3 reacties
  • 182 Bekeken

Hallo, 

Ik probeer een ov-chipkaart aan te vragen voor mijn oma. Op ov-chipkaart.nl wordt de door mij geüploade (superduidelijke) foto goedgekeurd, maar op ns.nl niet. Ik wil eigenlijk graag via de laatstgenoemde site een kaart aanvragen omdat ik het liefst gelijk een Basis abonnement voor haar afsluit. 
 

Ik ben supergeïrriteerd om eerlijk te zijn. Wil het vanavond regelen en heb zo snel even geen andere foto op mijn telefoon staan. 
 

@NS waaarom deze inconsistentie? 
 

Groet, 

 

Fleur

icon

Beste antwoord door Aurora NS 30 January 2023, 22:01

Bekijk origineel

3 reacties

Is het nog gelukt, FleurAnna?

Reputatie 7
Badge +3

Zo te lezen lukt het uploaden wel, maar wordt de foto niet geaccepteerd.

Welkom op de NS Community, FleurAnna.

Balen dat het niet lukt om een foto te uploaden. Dat kan verschillende redenen hebben, en waarom OV-chipkaart de foto wel accepteerd durf ik je niet te vertellen. 

Heb je het al eens geprobeerd via een andere browser, of om de cookies te verwijderen? En wat voor foutmelding krijg je precies?

Het kan ook nog zijn dat het bestand te groot is. Maak het bestand kleiner (door bijvoorbeeld de kwaliteit wat omlaag te schroeven) en probeer het opnieuw. Hou er ook rekening mee dat we alleen .jpeg, .png of .bmp bestanden accepteren.

Reageer