Naar NS.nl

OV-chipkaart

Hier lees je alles over het gebruiken van en het reizen met de OV-chipkaart.

  • 976 Topics
  • 5,743 Reacties

976 Topics

Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in OV-chipkaart

OV-chipkaart besteld, maar niet ontvangen

Translink is het bedrijf dat de OV-chipkaart produceert en levert. Wanneer een OV-chipkaart niet is geleverd of er is iets anders misgegaan, dan kun je met hen (Klantenservice OV-chipkaart) contact opnemen. Dit kan via het [url=https://www.ov-chipkaart.nl/klantenservice/contact/contactformulier.htm]contactformulier[/url] of door te bellen naar 0900-0980 (gebruikelijke belkosten). Ze zijn bereikbaar op werkdagen van 7.00 tot 21.30 uur en op zaterdag, zondag en feestdagen van 10.00 tot 16.00 uur.). Soms is het nodig dat NS bemiddelt. Dit is alleen mogelijk als het gaat om een persoonlijke OV-chipkaart mét een NS-abonnement erop geladen. Hieronder lees je de mogelijke scenario’s en hoe je kunt handelen. Deze gelden dus uitsluitend bij een persoonlijke OV-chipkaart. [u]Achtergrond[/u] Wanneer je een NS-abonnement hebt, kunnen wij een deel van de gegevens van je kaart zien. Voor ons is het kaartnummer, de geldigheid van de kaart is de aanmaakdatum zichtbaar. Wij kunnen niet zien op wel

45
Robert B
18 dagen geleden
Erryt NS
Moderator
Erryt NSModerator
gepubliceerd in OV-chipkaart

OVpay: in- en uitchecken met je betaalpas

OVpay: in- en uitchecken met je betaalpasCheck vanaf 31 januari bij ons in en uit met je contactloze betaalpas, creditcard of mobiel. Handig als je af en toe met de trein reist!Voor wie is het?OVpay is ideaal als je af en toe met het openbaar vervoer reist. Je hoeft geen los kaartje of OV-chipkaart meer te kopen. Als je incheckt met je betaalpas, reis je 2e klas en zonder korting.Handig: zo heb je de vrijheid om te reizen op een manier die bij jou past!Heb je een abonnement?Dan blijf je reizen met je OV-chipkaart. Deze blijf je ook gebruiken voor andere diensten, zoals het huren van een OV-fiets of de fietsenstalling.Zo werkt reizen met je betaalpasOm in- en uit te checken met je contactloze betaalpas, creditcard of mobiel, hoef je niets te activeren. Je kan meteen op deze manier reizen.Haal de pas waarmee je wilt reizen bij het in- en uitchecken uit je portemonnee. Of gebruik de betaalpas op je mobiel. Hou je pas of je mobiel bij het inchecken tegen de kaartlezer. Check uit met dezelf

8295186
Robert B
1 maand geleden
Laura NS
Moderator
Laura NSModerator
geplaatst in OV-chipkaart

Proef OVpay, reizen met je betaalpasNews

OmschrijvingNS start op 15 augustus met het werven van deelnemers voor een proef ‘Reizen met je betaalpas’, waarmee treinreizigers contactloos kunnen in- en uitchecken met hun betaalpas of creditcard bij alle stations in Nederland (waar NS rijdt). Dit kan met een plastic betaalpas of creditcard, maar ook met een digitale pas op je mobiel of smartwatch. NS wil hiermee treinreizen nog makkelijker en laagdrempeliger maken. De proef is onderdeel van het innovatieprogramma OVpay, waar alle vervoerders, Translink, OV-autoriteiten en de banken samenwerken. Aan de proef kan een beperkt aantal reizigers deelnemen.   Deelnemers moeten zich vooraf aanmelden. Tijdens de proef betalen zij tweede klas voltarief, maar mogen als dank voor deelname tot 1 november zonder bijbetaling in de 1e klas reizen. In- en uitchecken kan bij alle stations in Nederland waar NS rijdt. De proef geldt alleen voor het maken van NS-treinreizen, dus niet voor het gebruik van ketendiensten zoals OV-fiets of korting bij P+R

47
Aar
5 maanden geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in OV-chipkaart

Reizen met de OV-chipkaart

Laatste update: 07-07-2019Staat jouw vraag er niet tussen? Stel hem gerust in dit topic.  Reizen met de OV-chipkaart OmschrijvingDe OV-chipkaart is het betaalmiddel voor het openbaar vervoer in Nederland. Je laadt de kaart op met saldo in euro's of je zet er een abonnement op. Met deze kaart kun je reizen per trein, bus, tram en metro. Heb je jouw OV-chipkaart bij NS gekocht? Dan is de kaart direct actief en kun je reizen met NS in de 2e klas. Heb je ergens anders een OV-chipkaart gekocht? Dan moet je de kaart eerst activeren bij een NS-kaartautomaat. Dit kan door bijvoorbeeld saldo op de kaart te laden. Natuurlijk kun je ook jouw OV-chipkaart activeren bij de NS-Kaartautomaat zonder uw saldo te laden.Hoe koop ik de OV-chipkaart?Een persoonlijke OV-chipkaart kun je online aanvragen. De kosten zijn € 7.50. Kan of wil je de persoonlijke OV-chipkaart niet via het internet aanvragen, vraag dan op het station of telefonisch om een papieren aanvraagformulier voor een persoonlijke OV-chipkaar

68
MoDe
6 maanden geleden
E
EJSxSprinter
gevraagd in OV-chipkaart

Geen saldo op ov na het opladen

Goededag/avond, beste mevrouw/meneer, Ik heb vanmiddag rond 17:00 mijn NS flex abonnement op mijn ov-chipkaart gezet en €60,- erop gezet, het stond er allebei op nadat ik het had gechecked op het apparaat in de Bruna. Toen ik weer terug thuis was aangekomen, heb ik het voor de zekerheid nog een keer gechecked en zag ik dat het ineens weg was. Ik heb meteen naar NS gebeld en de meneer die ik aan de lijn had zei dat hij niet kon zien waar mijn geld is heen gegaan. Ik vind dit heel vreemd, aangezien ik niet heb ingechecked/gereisd en ik nu dus niet weet waar mijn geld is. Graag zou ik geholpen willen worden om mijn geld terug te krijgen. Graag hoor ik van u, Esmèe Kalf

13
Robert B
13 uur geleden
R
Rudi Van DaelOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Persoonlijke OV-chip kaart niet op tijd / nog niet bezorgd - restitutie en wanneer komt de kaart?

Op 27 Mei heb ik een NS Flex abbonement besteld. Omdat ik al jaren in het buitenland woon had ik geen persoonlijke OV-chipkaart en die moest dus ook besteld worden. Ik kreeg een bericht dat op 3 Juni mijn flex abbonement van kracht zou zijn en dat de OV-chipkaart zo snel mogelijke zou worden opgestuurd. Helaas heb ik tot op heden nog geen OV-chipkaart ontvangen en heb ik tijdens mijn reizen afgelopen weekend geen gebruik kunnen maken van de voordelen. Ik heb bij de NS-balie in Nijmegen nagevraagd wat er aan de hand was, en de kaart is not ‘in productie’ volgens uw systeem. Ik heb 3 vragen: (i) Weet u wanneer de OV-chipkaar klaar zal zijn. Ik vertrek binnenkort weer naar het buitenland en ik verblijf op een tijdelijke adres (dus niet handig als u nog een week of 6 nodig heeft). (ii) Hoe kan ik restitutie aanvragen voor de voordelen die ik niet kon gebruiken afgelopen weekend. Voor het automatisch terugvragen dien ik het nummer van mijn persoonlijke OV-chipkaart door te geven, en dat heb

1
mrfreeze
19 uur geleden
J
Jing ShiOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Payment

Hello, I just figured that the payment was not deducted successfully from my bank card for May. And I don’t know how to transfer the fee right now. Could you please let me know how to do it? Thank you!

1
mrfreeze
19 uur geleden
E
Ebrar Özbek EkizOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

refund request for payment while having weekend free

Dear Sir/MademI used train rotterdam central to amsterdam central and amsterdam central to Alkmaar on 4th June. But I already had have weekend free ticket but I have forgetten apllying for purchase order. Is there any possibilities that I can refund my money back? Respectfully yours,

1
Erryt NS
Moderator
1 dag geleden
A
Andrea1975Intercity
gevraagd in OV-chipkaart

reizen met 2 vervoerders

Vraag als je reist van a naar b en eerst met Arriva en daarna met de NS wordt dit gezien als 1 reis of 2 apparte reizen , om dat je per vervoerder moet in en uit checken.

2
Daniel
1 dag geleden
C
carolinabustillosOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

refund for missed checkout

i forgot to checkout and i was charged a double trip for it. It’s being almost 2 MONTHS since this happened and I still cannot request the refund! 

1
Tomas NS
Moderator
2 dagen geleden
C
CboOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

vervanging chipkaart

Mijn chipkaart verloopt eind juni 2023. Hoe lang van tevoren kan ik mijn nieuwe kaart verwachten?

2
Momo
3 dagen geleden
G
gabriel1949Intercity
gevraagd in OV-chipkaart

Bankpas per Ongeluk voor poortje gehouden

18:32 PLM OP 28-04-2023 Utrecht centraal bankpas voor poortje gehouden inplaats van NS kaart bevestingsmail van NS ontvangen op 6-05-2023 op 23-05-2023 Binnen 5 werkdagen - sorry nog steeds geen terugstorting. Mijn nota is wel op tijd geïncasseerd Persoonlijke gegevens verwijderd door moderator.

1
Vareo
3 dagen geleden
J
JayaOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

Debiting from the account "Customers service"

Could you please clarify me what money was debited from my card? Operation name: Customer Service. Sum: 12.71 euroAccount number: 3528 *************

5
J
4 dagen geleden
R
Roos Marijn2017Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

pas foto uploaden

Beste, ik heb vandaag een mail ontvangen met betrekking tot het uploaden van een nieuwe pasfoto. Nu ben ik momenteel aan het reizen in europa en beschik ik niet over een pasfoto. Daarbij heb ik mijn ov-kaart nodig om vanuit het vliegveld naar huis te reizen. Dus het is voor mij niet mogelijk om nu een nieuwe ov-kaart thuis te laten bezorgen. Is het mogelijk om dit uit te stellen tot over een maand, dan ben ik namelijk thuis?

2
Momo
4 dagen geleden
I
Ingrid001Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

reishistorie andere vervoerders

Voor het declareren van mijn reiskosten moet ik een overzicht hebben van mijn gemaakte reizen. Nu zie ik op het overzicht wel de in- en uitcheckmomenten van de trein en de OV fietsen, maar ik mis de reizen met de metro. Hoe krijg ik hier een overzicht van?

12
Momo
4 dagen geleden
M
malinutzzOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

2 persoonlijke ov-chipkaarten

Goedeavond!Is het mogelijk om 2 verschillende abonnementen op dezelfde persoonlijke OV-chipkaart te hebben?Ik wil bijvoorbeeld het studentenweekproduct en de Weekend Vrij hebben.Of heb ik 2 persoonlijke ov-chipkaarten nodig? Is dat überhaupt toegestaan?

3
Robert B
4 dagen geleden
J
Jeffreyb1995Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

verkeerde kaart ingecheckt

Ik had samen met 2 andere vrienden samenreis korting retour gekocht. Nou heb ik op de heenreis met de QR code voor de samenreis korting ingecheckt. Maar op de terugreis heb ik per ongeluk met mijn normale OV kaart ingecheckt, en dus ook gewoon het normale bedrag betaald. Terwijl ik dus al voor de samenreis retour betaald had.Zou ik hiervoor nog mijn geld kunnen terug krijgen?  

1
mrfreeze
4 dagen geleden
A
A. ZOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

vergeten in te checken

Dag, Ik ben vandaag met de trein van ns gereisd. Ik was vergeten in te checken. Ik ging wel een melding maken dat ik vergeten in te checken was. De conducteur zei dat het geen probleem is en dat het wel goed komt. Maar nu zie ik een e-mail waarin staat dat ik €50,00 moet betalen.Hoe kan dat nou???!

7
iMark
5 dagen geleden
V
venuGOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

How to know OV Chip card Delivery status

How to know OV Chip card Delivery status

5
mrfreeze
5 dagen geleden
Bandabi
Bandabi
gevraagd in OV-chipkaart

Toevoegen OV-Chipkaart aan Google Pay app

Sinds vanmorgen is de officiële Google Pay app ook beschikbaar in Nederland. Ik zie dat je je ook een '’OV kaart'’ erin kunt toevoegen maar hoe doe ik dit bij de OV Chipkaart?

6
Robert B
6 dagen geleden
A
AnitasssOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Wordt mijn NS flex basis abonnement automatisch overgezet als ik een vernieuwde kaart aanvraag via mijn ov-chip?

Mijn OV kaart verloopt binnenkort. Nu heb ik een melding gekregen van mijn ov chipkaart. Alleen als ik wil vernieuwen zie ik nergens terug dat NS flex basis er automatisch wordt opgezet. Dit is mijn huidige instelling/abonnement bij NS. De NS doet alleen automatisch vernieuwen als ik NS flex Dal Voordeel erop heb staan. Nu wissel ik vaak met de NS flex abonnementen, maar als het niet wordt overgezet moet ik straks bovenop de 7,50 voor een nieuwe ov-kaart ook nog eens 10 administratiekosten betalen als ik voor mijn meest gebruikte optie ga Weekend voordeel via NS flex. Weet iemand wat wijs is om te doen? Alvast bedankt!

5
Robert B
6 dagen geleden
M
MariaNossaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Refound season ticket I didnt use

I forgot to cancel my suscription for the OV-card and I need a 100% refound. 

1
MoDe
6 dagen geleden
B
BassgirlDebOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

inchecken wordt niet geregistreerd

Afgelopen zaterdag checkte ik in bij station Dordrecht Centraal en het poortje ging open.Bij het uitchecken in Rotterdam CS echter werd er tóch 20 euro afgeschreven. Nergens kan ik vinden hoe dit te (laten) corrigeren. 

4
H
7 dagen geleden
R
RaytjegldOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

melding vergeten in/uit te checken????

Na vrijdagavond netjes te hebben uitgecheckt krijg ik vanmorgen, bij inchecken op station Arnhem Centraal, meteen een app melding van een vergeten in/uitcheck. Ik weet echt zeker dat dit niet klopt.Meer mensen hier last van? Moet ik mij zorgen maken bij de factuur?Ik reis trouwens met NS Flex weekend vrij.

4
M
8 dagen geleden
A
agnes RaalteOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

anonieme ov chipkaart

Met buitenlandse loge naar Haarlem. Op station Raalte zou een anonieme chipkaart te koop zijn. Echter stationsautomaat is van Blauw Net. Niet te vinden, dan maar een kaartje kopen….maar de korting, ik heb een abonnement is dan niet te vinden. Navraag in Zwolle: bel even met klantenservice dan krijg je het terug.   Klantenservice zei nee.   Op de site van NS staat nog steeds dat je in Raalte een ovkaart kunt kopen op station…. En nu? Dank voor het meedenken.

1
Daniel
8 dagen geleden
Voorwaarden