Skip to main content
Naar NS.nl

OV-chipkaart

Hier lees je alles over het gebruiken van en het reizen met de OV-chipkaart.

  • 1,776 Topics
  • 9,759 Reacties
1777 Topics
Erryt NS
Moderator
Erryt NSModerator
gepubliceerd in OV-chipkaart
OVpay: in- en uitchecken met je betaalpas

OVpay: in- en uitchecken met je betaalpasCheck vanaf 31 januari bij ons in en uit met je contactloze betaalpas, creditcard of mobiel. Handig als je af en toe met de trein reist!Voor wie is het?OVpay is ideaal als je af en toe met het openbaar vervoer reist. Je hoeft geen los kaartje of OV-chipkaart meer te kopen. Als je incheckt met je betaalpas, reis je 2e klas en zonder korting.Handig: zo heb je de vrijheid om te reizen op een manier die bij jou past!Heb je een abonnement?Dan blijf je reizen met je OV-chipkaart. Deze blijf je ook gebruiken voor andere diensten, zoals het huren van een OV-fiets of de fietsenstalling.Zo werkt reizen met je betaalpasOm in- en uit te checken met je contactloze betaalpas, creditcard of mobiel, hoef je niets te activeren. Je kan meteen op deze manier reizen.Haal de pas waarmee je wilt reizen bij het in- en uitchecken uit je portemonnee. Of gebruik de betaalpas op je mobiel. Hou je pas of je mobiel bij het inchecken tegen de kaartlezer. Check uit met dezelf

16074235
Robert B
Laura NS
Moderator
Laura NSModerator
geplaatst in OV-chipkaart
Proef OVpay, reizen met je betaalpas

OmschrijvingNS start op 15 augustus met het werven van deelnemers voor een proef ‘Reizen met je betaalpas’, waarmee treinreizigers contactloos kunnen in- en uitchecken met hun betaalpas of creditcard bij alle stations in Nederland (waar NS rijdt). Dit kan met een plastic betaalpas of creditcard, maar ook met een digitale pas op je mobiel of smartwatch. NS wil hiermee treinreizen nog makkelijker en laagdrempeliger maken. De proef is onderdeel van het innovatieprogramma OVpay, waar alle vervoerders, Translink, OV-autoriteiten en de banken samenwerken. Aan de proef kan een beperkt aantal reizigers deelnemen.   Deelnemers moeten zich vooraf aanmelden. Tijdens de proef betalen zij tweede klas voltarief, maar mogen als dank voor deelname tot 1 november zonder bijbetaling in de 1e klas reizen. In- en uitchecken kan bij alle stations in Nederland waar NS rijdt. De proef geldt alleen voor het maken van NS-treinreizen, dus niet voor het gebruik van ketendiensten zoals OV-fiets of korting bij P+R

333650
T
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in OV-chipkaart
OV-chipkaart besteld, maar niet ontvangen

Translink is het bedrijf dat de OV-chipkaart produceert en levert. Wanneer een OV-chipkaart niet is geleverd of er is iets anders misgegaan, dan kun je met hen (Klantenservice OV-chipkaart) contact opnemen. Dit kan via het contactformulier of door te bellen naar 0900-0980 (gebruikelijke belkosten). Ze zijn bereikbaar op werkdagen van 7.00 tot 21.30 uur en op zaterdag, zondag en feestdagen van 10.00 tot 16.00 uur.). Soms is het nodig dat NS bemiddelt. Dit is alleen mogelijk als het gaat om een persoonlijke OV-chipkaart mét een NS-abonnement erop geladen. Hieronder lees je de mogelijke scenario’s en hoe je kunt handelen. Deze gelden dus uitsluitend bij een persoonlijke OV-chipkaart. Achtergrond Wanneer je een NS-abonnement hebt, kunnen wij een deel van de gegevens van je kaart zien. Voor ons is het kaartnummer, de geldigheid van de kaart is de aanmaakdatum zichtbaar. Wij kunnen niet zien op welke datum de kaart is verstuurd en naar welk adres dat is gedaan. Informatie over de daadwe

3373646
Robert B
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in OV-chipkaart
Reizen met de OV-chipkaart

Laatste update: 07-07-2019Staat jouw vraag er niet tussen? Stel hem gerust in dit topic.  Reizen met de OV-chipkaart OmschrijvingDe OV-chipkaart is het betaalmiddel voor het openbaar vervoer in Nederland. Je laadt de kaart op met saldo in euro's of je zet er een abonnement op. Met deze kaart kun je reizen per trein, bus, tram en metro. Heb je jouw OV-chipkaart bij NS gekocht? Dan is de kaart direct actief en kun je reizen met NS in de 2e klas. Heb je ergens anders een OV-chipkaart gekocht? Dan moet je de kaart eerst activeren bij een NS-kaartautomaat. Dit kan door bijvoorbeeld saldo op de kaart te laden. Natuurlijk kun je ook jouw OV-chipkaart activeren bij de NS-Kaartautomaat zonder uw saldo te laden.Hoe koop ik de OV-chipkaart?Een persoonlijke OV-chipkaart kun je online aanvragen. De kosten zijn € 7.50. Kan of wil je de persoonlijke OV-chipkaart niet via het internet aanvragen, vraag dan op het station of telefonisch om een papieren aanvraagformulier voor een persoonlijke OV-chipkaar

2036485
MoDe
G
ggbmSprinter
gevraagd in OV-chipkaart
OV-chipkaart probleem

Hoi allemaal,Ik heb al meer dan een jaar een NS Flex-abonnement dat ooit door mijn ex-vriendin voor mij is aangevraagd. Sindsdien ben ik de bijbehorende OV-chipkaart kwijt, maar ik betaal nog steeds elke maand het abonnement. In de tussentijd koop ik losse kaartjes of check in met mijn pinpas, wat natuurlijk extra kost.Ik probeer al een tijd een nieuwe pas aan te vragen, maar dat lukt niet. Ook kom ik niet in contact met de klantenservice via 0900-0980 – het nummer lijkt geblokkeerd.Heeft iemand tips hoe ik wél een nieuwe kaart kan aanvragen? En weet iemand of ik gemaakte reiskosten terug kan vorderen?Alvast bedankt!

13518
Robert B
B
bkiersOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Geen optie om (tijdelijk) naar 2e klas te wisselen

Ik heb een 1e klas NS Flex Traject Vrij abonnement. Tijdens de spits bevalt mij dit prima maar voor langere reizen, buiten de spits, wil ik ook de optie hebben om 2e klas te kunnen reizen.In de Mijn-omgeving van NS zie ik bij mijn abonnement alleen de optie om Samenreiskorting te regelen, maar niet de optie om (tijdelijk) van 1e naar 2e klas te wisselen:  Ook bij een kaartautomaat op een station heb ik niet de optie om van 1e naar 2e klas te wisselen. Hoe kan ik (tijdelijk) naar 2e klasse?

624
Robert B
L
LilychongSprinter
gevraagd in OV-chipkaart
Pasfoto uploaden maar die brief te laat ontvangen

Ik heb die brief waar upload pasfoto voor nieuwe ov vandaag 11/9/24 ontvangen. Maar daar staat dat ik voor 9 september moet uploaden. Maar hoe??Nu moet ik bestellen en betalen voor een nieuw ov. 

33321
JurgenH
B
BlombassaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Incheck niet geregistreerd door defect poortje?

Ik ben vandaag normaal ingecheckt in Delft, maar tijdens de treinreis constateerde de conducteur tot mijn grote verbazing dat ik niet was ingecheckt. Ik kreeg een QR code mee omdat ik volgens de conducteur niet zou kunnen uitchecken met mijn OV-pas. Echter - dat ging prima met mijn pas, dus dat sterkte mij in de overtuiging dat zijn check-apparaatje of het incheck-poortje niet goed functioneerde. Herkent iemand dit probleem?

966
Robert B
M
mvdvSprinter
gevraagd in OV-chipkaart
keuzedagen te snel nieuwe ovchipkaart..

Op mijn nog wekenlang geldige ovchipkaart wilde ik een Keuzedag gebruiken, die waren niet meer aanwezig!Een dure reis moetrn maken en de nieuwe ovchipkaart lag 2 dagen thuis, in de brief geen opmerkingen over deze al overgehevelde keuzedagen. Afgezien van het feit dat niet iedereen alle dagen aanwezig is op het postadres.Compenseert/corrigeert NS deze actie? Het is zo klantonvriendelijk.

21530
Robert B
A
Aya alali ibrahimOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart
Help me

Op 18-03 was ik in Zwolle en ik wilde naar Hengelo reizen. De conducteur heeft mijn kaart gecontroleerd en ik had mijn OV-chipkaart gebruikt. Maar nu zie ik dat ik een boete van 50 euro heb gekregen. Waarom?

913
G
J
JoséHOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart
Hoe kan je wel ingecheckt zijn en toch weer niet

Voor de tweede keer kreeg ik de melding dat ik na mijn reis van Schiphol naar Vlissingen pas in Vlissingen ingecheckt had (en dus niet uitgecheckt had). Toch moet ik in op Schiphol ingecheckt hebben, want tijdens de reis ben ik twee keer gecontroleerd door een controleur en telkens was het goed. Wat kan hier mis zijn gegaan? 

432
Floor NS
Moderator
J
Jip en Janneke BerkmanOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
betaling voor de treinreis komt zo laat na het reizen

Ik reis op rekening,wat ik daar niet zo prettig aan  vind is dat het zo lang duurt voordat het wordt afgeschreven,je bent al bijna weer vergeten dat je gereist hebt en dan krijg je de rekening,waarom kan het er niet gelijk worden afgehaald of de andere dag  

793
R
S
StroomlocomotiefOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Kan factuur niet inzien

Beste ,Vandaag heb ik een mail gekregen waarin staat dat ik een bepaald bedrag ben gefactureerd. Daarin staat ook dat ik op Mijn NS dit factuur kan in zien. Dat lukt niet, ik krijg de foutmelding: “Er is een fout opgetredenHet is niet gelukt om je factuur te downloaden. Probeer het later nog eens.”Ik wil graag z.s.m. mijn factuur inzien omdat ik een vermoeden heb dat het niet klopt. Ik ben namelijk al een tijdje in het buitenland en heb dus niet mijn OV-chipkaart gebruikt, maar het factuurbedrag is schrikbarend hoog. Daar wil ik graag duidelijkheid over. Hoe kan ik alsnog mijn factuur inzien/opgestuurd krijgen?Alvast bedankt voor de hulp.

362
Thom
3
352805346372xxxxOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
I'm not in The Netherlands anymore

Hello, I had a healthy urgency and I left the Netherlands, todaj is the day I could cancel my suscription and I did it but it says I have to go back to cancel my ob card in a machine and I can’t go back to do it so I don’t know what can I do. It’s totally imposible that I go back Thank you

1087
Robert B
S
Sarah87Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
wegwerp ov-chipcard

Kan iemand mij meer uitleggen over de wegwerp ov-chipcard? Een vriendin komt binnenkort naar Nederland op vakantie. De wegwerp chipcard kost €7.50 en is op een bepaald datum geldig? Of kan het ook voor meerdere dagen? Of heb je per dag een wegwerp chipcard nodig? Kan je de wegwerp chipcard ook opladen? Ik vind de website niet heel duidelijk.Alvast bedankt 

627
S
K
KarthausOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
geld van verlopen ov kaart terugkrijgen

Ik had toen ik nog werkte van mijn werkgever een business card. Nadat ik met pensioen ben gegaan is mijn abonnement natuurlijk beëindigd. Ik ben de kaart blijven gebruiken als ov chipkaart, regelmatig geld op gezet en mee gereisd. Inmiddels is mijn kaart verlopen, maar ik wil graag het geld dat er nog op staat, ongeveer €15, eraf halen. De mogelijkheden die via de NS site worden aangeboden werken voor mij niet. Hoe is dit op te lossen?

815
Robert B
Z
zoe1992Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
checking out

I checked in on the bus but when i wanted to check out the system/machine didn work

251
JurgenH
M
Margreet63Op het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart
ov chip kaart

Hallo,vandaag ingecheckt met mijn ov chipkaart op Schiphol nadat ik met mijn man uit het vliegtuig kom. Nu zie ik dat ik € 50,- boete krijg voor verkeerd inchecken. Voor mijn man heb ik ook een 40% korting treinkaart gekocht. Dit kaartje zit in mijn NS app. Dat ik in Bovenkarspel uitgecheckt heb stond er dat ik ingecheckt heb. Hoe kan dit? Ik heb op schiphol ingecheckt. 

554
M
L
LouloulouOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
onterechte boete door incheck andere vervoerder

Beste NS-community,Vanochtend heb ik ingecheckt bij een andere vervoerder en ben vervolgens in een trein gestapt, niet wetende dat het een NS-trein was. Tijdens de controle zei de conductrice niets over mijn incheck. Pas later ontdekte ik dat ik een e-mail had ontvangen waarin stond dat ik €50 moet betalen vanwege ongeldig reisrecht.Op de website wordt verwezen naar incheckgemist.nl om het bedrag terug te vragen, maar daar zie ik mijn reis niet terug. Ik heb ook niet daadwerkelijk een incheck gemist, alleen per ongeluk bij de verkeerde vervoerder ingecheckt.Weet iemand hoe ik dit bedrag kan terugkrijgen? Ik was me er echt niet van bewust dat ik in een NS-trein zat en wil dit graag oplossen.Alvast bedankt voor jullie hulp!

662
Daniël NS
Moderator
A
ArniOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Storing uitchecken Amsterdam Sloterdijk

Ik heb nu al twee dagen (vandaag en afgelopen donderdag) een gemiste uitcheck op Amsterdam Sloterdijk. Dit terwijl ik vrij zeker weet dat ik heb uitgecheckt. Zou dit door een storing kunnen komen?  

544
Robert B
B
BkrOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Mijn abonnement is bijna verlopen.

Door persoonlijke omstandigheden heb ik niet op tijd gezien dat mijn abonnement na 5 jaar bijna verlopen is.De uiterste datum was tot 31 maart en ben dus een dag te laat om een nieuwe foto te downloaden.Hoe kan ik dat nu op een gemakkelijke manier alsnog doen.

391
Momo
J
jokovdvOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Afwijzing claim vertraging

Vorige week woensdag (26 maart) sloeg de intercity (Vlissingen naar Rotterdam Blaak) het station Rotterdam Blaak over. De trein reed direct door naar Rotterdam Centraal. Ik heb via de website van de NS een claim voor de vertraging ingediend, maar deze werd direct afgewezen. Helaas was het niet mogelijk om in die claim aan te geven dat mijn vertraging ontstond doordat station Rotterdam Blaak was overgeslagen. Hoe moet ik dit aanpakken?

461
Thom
C
ccmeershoekSprinter
gevraagd in OV-chipkaart
Te laat brief ontvangen over pasfoto voor ve

Mijn OV-chipkaar vervalt op 05-01-2025. Ik heb vandaag een NS-brief ontvangen met ‘Herinnering: we hebben uw pasfoto nodig” waarin staat dat ik vóór 15-11-2024 moet uploaden. Vreemd dat er herinnering staat, want dit is de eerste keer dat ik een brief ontvang.Doordat het vandaag 15-11-2025 is, kan ik de foto niet meer uploaden via de NS-site. Op de website https://www.ns.nl/reisinformatie/reizen-met-ov-chipkaart/ov-chipkaart-verlopen.html wordt aangegeven dat het fout is gegaan met de brieven en wordt er verwezen naar de website van OV-chipkaart en dat ik de € 7,50 achteraf declareren bij de NS.Op de website van de OV-chipkaart https://www.ov-chipkaart.nl/vervangen-of-beeindigen kan ik niet kiezen voor een vervangende OV-chipkaart vanwege de aankomende einddatum aanvragen. Wanneer ik gewoon een nieuwe persoonlijke OV-chipkaart aanvraag op https://www.ov-chipkaart.nl/persoonlijke-ov-chipkaart-aanvragen moet ik al mijn gegevens opnieuw invullen, maar dan kost de kaart wel € 7,50. Na tele

34819
MoDe
M
mvdvSprinter
gevraagd in OV-chipkaart
keuzedagen nieuwe ovchipkaart

Kon pas ná de reis met Klantenservice contact opnemen want ik stond al op het punt af te reizen. In de brief v d nwe ovchipkaart staat "Heb je een actief abonnement op je oude kaart? Dat is automatisch overgezet "Daaruit blijkt niet makkelijk dat dat voor je keuzedagen geldt. Ook niet dat dat ook op de dag van verzending is gebeurd  Wat als je die Oost nog niet hebt kunnen zien? Heb wel een extra keuzedag toegestuurd gekregen, netjes, maar toch had ik die dag niet voor bijna €40;-- (al met korting) gereisd. Ik had liever het geld teruggekregen.

425
Robert B
S
Sdm123Op het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart
OV pay afmelden

HalloIk heb een abonnement en wil daarom geen gebruik maken van ov pay, ook niet toevallig omdat het in mijn portemonee zit.Ik wil daarom mijn bankpas afmelden/laten blokkeren voor ovpayIk lees dat de enige manier waarop dit kan is om het bankpas saldo op 0 te zetten, een reis er mee te maken, en wachten tot de kaart geblokkeerd wordt bij ovpay.Kan dat niet wat klantvriendelijker?

565667
Robert B
Voorwaarden