Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Bernard75

2 Reacties

Jouke NS
Jouke NSOud moderator
gepubliceerd in Werkzaamheden en evenementen

Reactie NS op Corona (Covid-19) virus

Ik heb tickets gekocht voor een weekendje Berlijn van 10 t/m 14 april 2020.  Gezien het negatieve reisadvies kan dit niet doorgaan. Kan ik hiervoor mijn geld terug krijgen en zo ja, hoe moet ik dit verder regelen? “U kunt uw ticket annuleren. Dit kan tot 2 weken na uw oorspronkelijke reisdatum. Uw ticket wordt aan u terugbetaald, er worden geen annuleringskosten berekend. Voor annuleren kunt u terecht bij uw oorspronkelijke verkooppunt. Heeft u uw ticket geboekt bij NS International, dan kunt u hiervoor contact opnemen met het NS International Service Center: 030-2300023 (lokaal tarief). U kunt niet online annuleren. ” https://www.nsinternational.nl/nl/actuele-reisinformatie#Gevolgen_Coronavirus_voor_het_internationaal_treinverkeer

123899715
T
2 jaar geleden
Jouke NS
Jouke NSOud moderator
gepubliceerd in Werkzaamheden en evenementen

Reactie NS op Corona (Covid-19) virus

Zie de nieuwe toevoeging: "Wanneer de reiziger kan aantonen dat het reisdoel niet meer behaald kan worden en niet tussen 1 en 14 april wil reizen dan krijgt de reiziger op zijn/haar contact een vervangende couponcode voor een gelijkwaardig product”. Dit is voor nu de officiële communicatie. Alle maatregelen van de overheid zijn verlengd t/m 6 april. Ik heb daarom twee vragen: Wordt bovenstaande aangepast in “niet tussen 7 en 14 april” reizen? Wordt het met zo’n korte periode niet veel makkelijker / eerlijker om de reiziger te mogelijkheid te geven alle ongebruikte Kruidvatkaartjes om te zetten?

123899715
T
2 jaar geleden
Voorwaarden