Naar NS.nl

Onbeantwoorde vragen

5 Topics

thor.kasemot
thor.kasemotIntercity
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Afwijzing Geld terug bij vertraging (opnieuw)

Opnieuw is een (andere) claim van mij afgewezen. Inmiddels weet ik dat dit een geautomatiseerd proces is waar wel eens iets misgaat. Gelukkig begin ik gepokt en gemazeld te raken en zal weer een reply doen op mijn afwijzing. Wel vraag ik mij af hoeveel mensen ten onrechte geen geld terugkrijgen terwijl ze er wel op hebben. Mijn vrouw kreeg kortgeleden, na een afwijzing, te horen dat de ‘ervaren’ vertraging niet bekend was in het systeem. Gelukkig wees @Robert B mij op de site rijdendetreinen.nl waar de geschiedenis terug is te lezen. 

11
Robert B
5 uur geleden
M
MibReisadviseur**
gevraagd in Mijn NS

Waarom krijg je geen e-mail bij het herstellen van je wachtwoord?

Bij het inloggen op community.ns.nl kreeg ik de melding dat mijn wachtwoord niet klopte.Ik wil vervolgens mijn wachtwoord resetten. De mail voor het herstellen van je wachtwoord komt echter niet aan in mijn mailboxOp de chat heeft @Erryt NS mij kunnen helpen door het wachtwoord aan te passenIk kan dus weer inloggen. Maar waarom krijg ik (nog steeds) geen mail als ik mijn wachtwoord niet meer weet? Waarom weten medewerkers op de telefonische klantenservice niet, dat er een verschil van inloggen is voor Mijn NS en de Community?(Ik kreeg een mail om mijn wachtwoord voor het NS account te veranderen, terwijl ik geen probleem heb met Mijn NS.Ik kreeg daarna zelfs nog een mailtje om Mijn NS te activeren!)  Gelukkig was @Erryt NS zo lief om mijn wachtwoord eventjes aan te passen in Lief123!zodat ik weer kan inloggen op dit forum.  Ik krijg dus (nog steeds) geen mail van de NS wanneer ik hier mijn e-mailadres invul. Hebben meer mensen de ervaring dat de e-mail voor het herstellen van je wachtw

8
Robert B
1 dag geleden
P
Pieter van IeperenReisadviseur*
gevraagd in NS Community Features & Updates

Community-login via Mijn NS werkt niet meer

Sinds ongeveer een week werkt de community-login via Mijn NS niet meer.Ik word wel in Mijn NS ingelogd, maar niet in de community (rode balk met de tekst "Authenticatie mislukt, probeer het later nogmaals").

14
jarmoni
11 dagen geleden
T
t.tencateIntercity
gevraagd in Mijn NS

Inloggen community met Mijn NS niet mogelijk

Indien ik probeer in te loggen bij de community met mijn NS krijg ik de onderstaande melding. Kan daar iets aan gedaan worden?

7
Lorena NS
Moderator
24 dagen geleden
A
Anonymous
gevraagd in Reizen met een beperking

NS.nl/geleidelijnen: hoe weet ik of ze up-to-date zijn?

Beste NS,Hoe weet ik of de routebeschrijvingen op ns.nl/geleidelijnen nu up-to-date zijn?Enkele voorbeelden:- Op Zwolle worden paaltjes en poortjes van ARriva genoemd. ARriva rijdt daar niet onder hun eigen merknaam.- Deventer zou geen geleidelijn hebben in de stationstunnel. Deze is inmiddels aangelegd.- Apeldoorn heeft alleen maar CiCo’s. Inmiddels zijn daar ook poortjes aangelegd.Bovenstaande punten zijn dingen die mij opvielen toen ik zelf een routebeschrijving zocht. En bovenstaande voorbeelden zijn al bekend bij de achterliggende afdeling (en nee, niet sinds eerder vandaag, maar al een poosje). Dus… hoe moet je als blinde of slechtziende nu weten of routebeschrijvingen up-to-date zijn?De oplettende forumgebruiker weet dat ik deze vraag al eerder heb gesteld. Helaas lijkt er nog niks mee te zijn gedaan. 

45
Erryt NS
Moderator
8 maanden geleden
Voorwaarden