Skip to main content
Naar NS.nl

Recent actieve topics

521 Topics
S
StiggelOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Aantal treindelen niet getoond?

Ik zie opeens het aantal treindelen niet meer.in de app. Of is het verplaatst? Erg onhandig!

51
S
3 minuten geleden
Luiks
LuiksIntercity
gevraagd in Abonnementen
Flex kaart afmelden inleveren

Heb een Flex daluren pasje aangevraagd, maar wil er weer vanaf, hoe doe ik dat?

15313
Luiks
11 minuten geleden
S
SkerlaOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
dalvrij met staking

Hoi kan ik morgen om 8 uur dal rij reizen omdat er geen treinen rijden om 06.30  die ik anders normaal neem .

28517
T
37 minuten geleden
S
Sf_wbOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
unable to load e ticket in NS Apps

Hi, I bought E tickets in NS website and receive an email to ask me for load the E ticket in NS app. I tried many times to press the button to load E ticket in NS apps but is still unable to do so even I already click the link and open link in website. How can I load it to NS Apps ? I can’t print it out during my trip due no printing facility. 

9914
M
2 uur geleden
S
settebelloIntercity
geplaatst in Abonnementen
voor straf 12 maanden geen keuzedagen kunnen kopen omdat…………….!!!

Ik had tientallen jaren een abonnement dal-voordeel op saldo.Sinds ik die mogelijkheid had in combinatie met keuzedagen. Ik heb ergens in de laatste paar jaar bij verlenging bij het dal-voordeelabonnement een overstap gemaakt naar eerste klas. Ik reis echter op de keuzedagen na steeds eerste klas. Dus moest ik steeds langs de automaat om mijn ov-chipkaart naar tweede klas te zetten. Bovendien kon ik niet gebruik maken van de gunstige weekend 2naar 1 tarieven. Dus wilde ik overstappen naar tweede klas. De stap in het abonnement van twee naar eerste klas is zó gemaakt. Om weer van eerste naar tweede klas te gaan……dat gaat eenvoudigweg niet. De klantenservice zocht naar mogelijkheden, zonder succes. Het “systeem” biedt die optie niet. Er bleef maar één advies over: helemaal opzeggen en dan weer opnieuw aanmelden. Ik heb eerst de resterende keuzedagen (bijna) opgemaakt. Als je dan weer een dalvoordeel met keuzedagen wil kopen mag dat niet binnen twaalf maanden. Ik realiseer me terdege het

382
rvdborgt
7 uur geleden
M
Matt ankerOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
koelkast

Als je een koelkast koopt op marktplaats of iets in de richting mag je deze meenemen in de trein als deze geen passagiers hindert.

1746
Robert B
7 uur geleden
W
wjdr41Op het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen
Eurocity Direct en HOTNAT

Valt de nieuwe Eurocity Direct onder de categorie 'hogesnelheidstrein’ zoals bedoeld in HOTNAT van Railteam?Oftewel, als ik b.v Rotterdam - Marseille boek met Rotterdam - Brussel de Eurocity Direct en Brussel - Marseille de inOui als twee losse tickets, is HOTNAT van toepassing op mijn overstap in Brussel?https://www.railteam.eu/nl/services-on-your-journey/hop-on-the-next-available-train-hotnat/

241
rvdborgt
7 uur geleden
H
Harko BSprinter
gevraagd in De NS Reisplanner
prijzen overzicht reisplanner

Wat is de reisplanner waardeloos geworden! Slechte niet actuele informatie en geen prijzenoverzicht meer. Ik kan dus niet meer zien wat ik ga betalen voor een te plannen reis. Transparantie is dus ook zoek. Tegenwoordig gebruik ik de app "Waar rijden de treinen" superfijn en up to date. Aangeraden door een conductrice notabene!

60
H
8 uur geleden
F
Ferry52Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Abonnement overzetten naar nieuwe kaart

Ik heb dit jaar het verzoek van NS om een nieuwe pasfoto in te sturen, te laat gezien.Ik moest dus een nieuwe kaart aanschaffen bij OV-Chipkaart.Dat heb ik inmiddels gedaan en ik heb de nieuwe kaart ingevoerd zowel bij Mijn.NS als bij Mijn.OV-Chip.Het probleem is nu dat ik het abonnement niet overgezet krijg naar de nieuwe kaart.Ik heb de oude kaart al verwijderd uit beide accounts maar op Mijn.NS blijft het oude kaartnummer tevoorschijn komen bij het abonnement zonder mogelijkheid dit te wijzigen.Moet ik nu het abonnement opzeggen en hernieuwd aanvragen op de nieuwe kaart?Lijkt me tamelijk omslachtig.

1315
Q
8 uur geleden
B
BobVerlindenOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
Verlaten OV Fiets Den Bosch

Naast de Halfords op de Gruttostraat 33 in Den Bosch staat al meer dan een maand een OV fiets met nr OVF-B15834.Wordt deze vermist? 

61
Melissa NS
Moderator
9 uur geleden
F
FlakejeOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
wat moet ik doen om een schone lift te krijgen?

Jammer ik had een mooie foto gemaakt van het knopje en de muur waarop je moet drukken, wil je de lift in beweging krijgen. Ik had hem graag laten zien!Het gaat om één van de liften op Vaartsche rijn Utrecht, naar spoor 1/2.Hij wordt met de week viezer en dat echt al maanden. Als je hier geen enge ziektes van krijgt.…Waarom wordt hier niet schoon gemaakt?In Driebergen-Zeist, waar ik opstap wordt elke week meerdere keren schoon gemaakt!?Ik hoor het graag!Gr. MB

463
F
9 uur geleden
J
JPBeukerOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Overzicht mijn reizen in 2024

Van mijn huidige OV Chipkaart krijg ik geen reishistorie te zien over de laatste 4 maanden  terwijl ik wel met NS reizen heb gemaakt. Van mijn vorige OV Chipkaart krijg ik wel een overzicht van de daarvoor gaande periode. Ra, ra hoe kan dat?Graag uw reactie.Vriendelijke groet Joop Beuker

101
Melissa NS
Moderator
10 uur geleden
P
Paulr58Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Aanmaning

Reden van stoneren van abonnement van mijn Ov kaart is dat deze als in september 2023 verlopen is en geen gebruik van malen maar weer € 5,00 abonnement blijven incasseren. Kunt u mij uitleggen van waarom doorlopen € 5,00 moet betalen en geen NS diensten gebruik. Ook van NS geen voorstel gekregen om deze te verlengen.In afwachting van uw antwoordMvgr Paul Ruts

532
T
10 uur geleden
D
dag-reizigerOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Waarop stoppen treinen zo ver naar voren ?

Op stations waar in het midden een overweg of viaduct is van een kruisende weg, zodat de perrons niet tegenover elkaar liggen maar aan weerszijden van de kruisende (over)weg, zoals bijv. De Klomp of Rheden. Spoor 1     ------<8>---<6>---<4>---<2>--------|    |            ----------------------------------------------------------------------------            ----------------------------------------------------------------------------Spoor 2                                  |    |--------<2>---<4>---<6>---<8>--<10>Daar wordt de achterzijde van het perron (d.w.z. het dichtst bij de weg, van waar af de reizigers het perron op komen) vaak niet benut omdat de treinen te ver naar voren stoppen. Vaak zie ik mensen rennen om de trein te halen omdat die veel verder naar voren stopt dan ze verwachten.Het lijkt of de blauwe diamantvormige borden met een cijfer langs het perron, die het aantal bakken aangeeft waar de MCN moet stoppen, niet altij

19213
T
10 uur geleden
D
dalvrijreizigerIntercity
geplaatst in Abonnementen
Tarieven 2025

De zakelijke tarieven voor 2025 staan al online: https://assets.ctfassets.net/8vz4ptr2yve7/7uH4c24UQJ96w6IwCZDDX0/d773f92722ec57f22a7c4df3aed77a68/NS_Zakelijk_Tarieven_2025.pdfWanneer zijn de tarieven voor consumenten bekend? Of geeft dit al een goed beeld wat consumenten kunnen verwachten?

25614
Robert B
11 uur geleden
T
Tine ZwierOp het juiste spoor
gevraagd in Claims
keuzedag niet kunnen ophalen

Hallo, ik heb vrijdag 15/11 een keuzedag gebruikt voor Hoorn Kersenboogaard naar Den Haag Centraal, vandaag wilde ik terugreizen op een van mijn nog 3 beschikbare keuzedagen geldig tot 2 december 2024. Helaas was de keuzedag nog niet klaargezet en kon ik er geen gebruik van maken. Ik heb nu €11,82 betaald. Daar het gebruikerstermijn bijna is verstreken zie ik geen kans de keuzedagen op te maken en heb ik deze gemist.Waarom staan ze niet klaar als je er een gebruikt heb? Dit gebeurde nu de volgende dag om 12.29 uur, toen ik al thuis was. Graag zie ik een restitutie van €11,82.

37626
Robert B
11 uur geleden
R
RobLasscheOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
Ik heb een OV-fiets gevonden, en nu?

Ik heb een OV-Fiets gevonden. Nr 75601

9820258
Melissa NS
Moderator
11 uur geleden
C
clitoriusOp het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
Ermelo en Hwijk op 22 november 06-09:00

Kunnen en zullen de Intercity's  technisch en operationeel gezien 22 november in de spits Ermelo als vertrek- en eindpunt hebben of zal NS het hele traject laten uitvallen. Prorail zegt dat vanaf Groningen  tot en met Harderwijk bediening door post Zwolle gedaan zal worden. Dus Harderwijk is de loel die dag. Maar kan Ermelo dan als vertrek- en eindpunt fungeren of zal NS geen zin hebben om hiervoor de moeite te doen? Snelbussen zetten ze iig nooit in. 

13810
Robert B
12 uur geleden
M
MxMOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
NS Fietsenstalling betreden

Hoi Community, hopelijk kunnen jullie mij helpen. Ik heb een nieuwe OV-chipkaart en ik wil hiermee ook gebruik maken van de NS fietsenstalling, daarom heb ik een ook het product “Stallen in de NS-Fietsenstalling” op mijn chipkaart gezet. Helaas wordt de toegang ontzegd wanneer ik middels mijn OV-chipkaart de fietsenstalling wil betreden. Alle checks lijken op groen te staan, ook de ingangsdatum. Kan iemand mij helpen?Groet

344
Daniel
13 uur geleden
W
Willem59Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
3 mensen meereizen met 40% kortingin daluren

Mijn vrouw heeft een abonnement waarbij zij 3 mensen kan meenemen in de daluren met 40%   Korting. Zelf heb een normale NS ov kaart. Maar ik kan geen gebruik maken van de korting omdat ik niet zoals vroeger de korting op mijn kaart kan laden…. Hoe kunnen we dit oplossen NS?

523
Robert B
13 uur geleden
R
RehtseOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
Per 15 december a.s. nieuwe verbinding met Brussel: EuroCity Direct

Onze dochter studeert in Leuven en na een behoorlijk uitzoek klus hebben we een voordelige manier gevonden dat ze in de weekend thuis kan komen. Ze heeft nu in Belgie een trajectkaart tot de grens (10 x voor € 17,50  daar kunnen ze in NL een voorbeeld aan nemen!) en in NL reizen met haar OV kaart van DUO.Maar nu zag ik een pop up dat er vanaf 15 december een nieuwe “snelle” trein gaat rijden tussen Amsterdam en Brussel. En dat de IC komt te vervallen op dat traject. Helaas is dit voor haar niet voordelig. Qua tijd scheelt het maar 15/20 minuten maar qua prijs behoorlijk. Nu kost het dus maar 2x 1,75 in Belgie en ze reist vrij in NL.  Maar met die nieuwe verbinding moet ze bijbetalen (voor een weekend zou ze dan bijna € 40 moeten bijbetalen) want deze valt niet onder haar trajectkaart of Studie OV. Iemand suggesties hoe we dit toch nog een beetje betaalbaar kunnen houden?  Ze heeft ook een vriendje “thuis” dus maar 1x in de maand thuis komen is niet echt een optie ;)   

461
I
13 uur geleden
T
TheWolt87Op het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
10 munutentrein Leiden Rotterdam verdwenen

Ik reis dagelijks tussen Leiden en Rotterdam, voornamelijk in de avondspits.Tot aan twee dagen geleden reden de treinen nog volgens het tien minuten schema, dat wil zeggen: de treinen vertrokken om 05, 15, 25, 35, 45 vanuit Leiden.Van een op andere dag is er een 5e trein geschrapt en vertrekken de treinen weer van 00, 15, 30, 45 vanuit Leiden, zonder enige communicatie over het nieuwe spoorboekje. Twee vragen:Waarom is hiervoor gekozen?Komt de tien minuten trein weer terug?En:Waarom wordt hier niet over gecommuniceerd?

501
B
14 uur geleden
B
bdh
gevraagd in Mijn NS
inlog mijnns

Ik kan nu helemaal niet meer inloggen in mijnNs. Is er een storing?na ongeveer een kwartier proberen, lukt het uiteindelijk wel

161
Thom
14 uur geleden
M
MelakeReisadviseur*
gevraagd in Overige producten
QPark vrije doorgang (ov-staking)

Goedemiddag,Vandaag heb ik noodgedwongen met de auto moeten reizen naar station Breda. Ik heb geparkeerd bij QPark stationslaan. Dat is een betaald parkeerterrein op kentekenherkenning. Je betaalt normaal bij uitrijden. Maar bij de uitgang stond vrije doorgang en ging de slagboom open. Ik weet niet of dit verband houdt met de staking. Ik leg dit zekerheidshalve vast, omdat ik geen gedoe wil en niets verkeerd heb gedaan. Indien nodig ontvang ik graag jullie verduidelijking en advies. Ik meld in aanvulling nog dat ik vandaag ook een binnenlandse treinreis heb gemaakt (dus in aanmerking was gekomen voor korting indien er een betaalverplichting was).

521
I
15 uur geleden
D
Dalvrij ReizigerReisleider*
gevraagd in Mijn NS
Gehackt?!

Wie heeft mijn account gehackt in de community?Dat over die prijswijzigingen heb ik niet geplaatst!

672
D
15 uur geleden
Voorwaarden