Skip to main content
Naar NS.nl

Recent actieve topics

486 Topics
M
MathildeDReisadviseur*
gevraagd in Abonnementen
is de startdatum van een flex dalvoordeel abonnement gelijk aan de datum van wijziging?

Als ik flex dalvoordeel neem om 23:00 uur op 13 maart is de ingangsdatum dan 13 maart? En als ik het neem op 14 maart om 00:01 ? 

11815
M
I
IBteSIntercity
gevraagd in NS Flex
daluren bij overstap.

Stel ik ga op reis. Zet mijn flexabonnement aan op 40 procent korting daluren. En start mijn reis net in de spits. Voor 9 uur in de ochtend. Dat is dan vol tarief. Ik kan niet nog later vertrekken vanwege het doel van de reis. Tijdens de overstap gaan de daluren in. Hoe kan ik dan zorgen dat ik va dat moment wel korting krijgt. Is namelijk het grootste deel van de reis. Eerder heb ik het geprobeerd door uit en weer in te checken. Maar had toen geen korting. Was van ns naar nsvtrein op Utrecht. 

87820
Momo
A
AJoNaOp het juiste spoor
gevraagd in Claims
Hoe geld terug te krijgen bij vertraging bij gebruik Arriva en NS

Mijn man en ik reisden op 7-3-25. We wilden de trein van 16:01 van Roermond die aan zou komen om 16:31 in Eindhoven.Er reed geen trein via Weert.We hebben via Venlo moeten reizen en ingecheckt om 15:56 in Roermond voor de Arriva trein van 16:04 naar Venlo. In Venlo ingecheckt bij NS om 16:31 en uitgecheckt in Eindhoven om !7:12. Dus aangekomen om 17:11 i.p.v. 16:31, een vertraging van 40 min.Hoe kun je zo’n vertraging declareren? Volgens het NS-systeem zijn we alleen van Venlo naar Eindhoven gereisd. Bovendien hebben we hierdoor geen daluren kunnen gebruiken.

311
MoDe
J
Johannes 123456Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Onduidelijke laatste zin op factuur.

Goedendag,Ik bekijk mijn facturen eens aandachtig en op de tweede pagina staat bij iedere factuur die ik kan inzien: “In deze factuurperiode is deze kaart niet gebruikt.” En dat terwijl ik bijna dagelijks reis.Om welke reden staat dit er??Vriendelijke groet, Johannes

743
Daniel
Juristen_Wegen
Juristen_WegenIntercity
gevraagd in Dienstregeling
Zal de IC frequentie vanaf Veenendaal De Klomp in 2030 toenemen?

Vanaf april rijdt de IC  elke 10 minuten tussen Utrecht Centraal en Arnhem Centraal. Dus dit wordt een tien-minuten-regeling  op de meeste dagen.  De trein stopt wel voortdurend op Ede-Wageningen, maar 2 keer per uur in Veenendaal De Klomp. Dat komt waarschijnlijk omdat Ede-Wageningen wel een Intercity station is. Maar Veenendaal wordt groter steeds. Zullen ze toch wat meer IC’s hier laten stoppen denk je?   Trouwens,  in Ede-Wageningen  komt een parkeergarage. Deze kost weer geld. Ik denk niet dat de werkgevers ook dit vergoeden. Zal dan deze massa ophopen in Veenendaal De Klomp die wel gratis parkeerplaatsen heeft? Het is maar 15 minuten rijden. Dus dat zal het Ede volk geen probleem zijn.

1239
B
Ruud01
Ruud01Reisleider*
gevraagd in NS-Business Card
reizen met altijd vrij buisness card in duitsland

Kan ik met mijn altijd vrij business card gratis reizen naar Emmerich in Duitsland?

512
Thom
J
Jan Haverkamp
geplaatst in E-ticket
Misbruik e-ticket tussen Veenendaal en Utrecht

Via een ander topic kwam ik op het volgende idee:Volgens mij kun je voor € 6,90 van Veenendaal naar Utrecht en weer terug door het volgende te doen:Koop een e-ticket Veenendaal West - Veenendaal-De Klomp à € 6,90 De reisplanner stuurt je via Utrecht Centraal De heenreis (Veenendaal West - Utrecht) leg je 's ochtends af. Vervolgens ga je in Utrecht doen wat je wilt doen 's Middags reis je retour van Utrecht naar Veenendaal-De Klomp En je neemt eventueel de bus à € 2,43 (vol tarief) terug van Veenendaal-De Klomp naar Veenendaal West.Een e-ticket is de gehele dag geldig en biedt het recht je reis te onderbreken op Utrecht Centraal. Dit is vanzelfsprekend niet de bedoeling, maar ik geloof niet dat een reiziger die dit doet één regel overtreedt. 

1244
Robert B
R
Remco15Op het juiste spoor
gevraagd in Off topic
Beschikbaarheid data reizigersgedrag

Beste lezer,Voor een onderzoek ben ik geïnteresseerd in de dataset van het aantal treinreizigers per NS station de afgelopen jaren. Deze informatie is beschikbaar via de volgende link: https://dashboards.nsjaarverslag.nl/reizigersgedragEr zijn echter twee beperkingen. Allereerst biedt de website geen mogelijkheid de data te downloaden. Daarnaast gaat de data op de website slechts tot 2019, terwijl er wel data is van eerdere jaartallen (zie: https://www.treinreiziger.nl/aantal-in-en-uitstappers-per-station-2013-2018/).Weet iemand waar je deze data kunt opvragen? Ik heb naar de NS gebeld maar de medewerker die ik aan de lijn had wist van niks.Ik zou er heel erg mee geholpen zijn. 

452
Aar
M
Marcel LOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
ongevraagd opzeggen van fietskluis abonnement

Ik vind het onbegrijpelijk dat ik tijdens een lopend contract een sticker op m’n kluis aantref waarop vermeld staat dat m’n abonnement eerdaags verloopt.ik heb daar niet om gevraagd. Vervolgens staat er ook nog op dat ik niet bereikbaar ben. Ik heb geen telefoontje gemist, geen brief ontvangen. Waar hebben we het over. Daarna 3 dagen achtereen momenten aan de telefoon gehangen (totaal bijn a 2uur, waarvan 13 minuten spreektijd de rest wachten) met de klantenservice die me niet kon helpen. Uitreindelijk een mail ontvangen dat m’n abonnement verlengd is (nooit opgezegd) en vandaag een brief ontvangen dat m’n contract eindigt op 30-04-25 omdat quote: we hebben geen reactie van je gekregen op eerdere con tact pogingen”. Hoezo contactpogingen, niks niemand nad. Wat een zooitje!  

838
Robert B
T
TDorOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Negatief saldo

Sinds januari heb ik een NS Traject Vrij abonnement. In februari heb ik met de tram in Den Haag gereisd (€1,36). Nu had ik verwacht dat dit bedrag bij mijn factuur van februari zou zitten. Echter, dit zat er niet bij en het saldo van mijn kaart staat nu al langere tijd op een negatief bedrag van €1,36. Hoe los ik dit op?

361
mrfreeze
J
Johabo61Op het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
geen treinen tussen Zandvoort en Haarlem op 29 maart 2025

Volgens de bekende reisplanners en treinposities.nl rijden er op 29 maart geen treinen tussen Zandvoort en Haarlem. Dit ivm werkzaamheden op Amsterdam centraal en beperkt trein verkeer tussen Haarlem en Amsterdam Sloterdijk. In Zandvoort wordt een wandel evenement georganiseerd waar ik graag aan mee doet. Waarom beperkt treinverkeer tussen Haarlem en Amsterdam Sloterdijk? En waarom geen treinverkeer op de HSL? 

16712
MCN 2021
BartAbc
BartAbcIntercity
geplaatst in De NS Reisplanner
De tarieven zijn een onoverzichtelijke warboel geworden

De treintarieven zijn voor mij een onoverzichteijke warboel geworden.Morgen wil ik met mijn zwager het spoorwegmuseum bezoeken. Dat is een rit van Abcoude naar Utrecht Maliebaan.De NS app geeft voor deze rit standaard een tarief van €7,90 (vol tarief). Echter: alle aanbevolen verbindingen gaan via Bijlmer Arena, en daar moet je (als je het netjes doet) uit- en weer inchecken.Als ik het 'via’ station Bijlmer Arena toevoeg wordt de rit opeens €11,80. Dat is €3,90 duurder! Het makkelijkst is natuurlijk om op Bijlmer Arena even achter iemand aan te lopen door de poortjes, maar dat voelt raar en geeft een verkeerde indruk naar andere passagiers. Het door de NS genoemde bedrag lijkt op een gewone manier dus niet realiseerbaar.Als ik als 'via’ station Breukelen invoer (gewoon de kortste route) komt er wéén een ander bedrag uit: €9,10. Hoe kan dat dan weer?En welk bedrag wordt er van mijn OV-chipkaart afgeschreven? 

1479
Robert B
J
Jasper2711Sprinter
geplaatst in OV-chipkaart
Kaart rekent geen korting sochtends

Hoiii ik heb een vraag!afgelopen week ben ik 3 keer met dezelfde trein van Groningen (07:48) naar zwolle gereden (08:44).  Bij het inchecken ga ik er vanuit dat ik door mijn door de weeks 40% korting maar 60% van het totaal bedrag betaal. Echter, wanneer ik sochtends in Groningen mijn kaart voor de scanner hou staat er ‘vol tarief’ en betaal ik bij het uitstappen in Zwolle dus 22 euro ipv 13. Wanneer ik vervolgens smiddags in de trein terug ga heb ik wel korting en rekent hij bij het uitchecken maar 13 euro.Dit zorgt er voor dat ik per trip dus 8.80 ongeveer meer betaal dan ik zou moeten betalen, elke middag terug in de trein chat ik met een medewerker en krijg ik die 8.80 weer binnen 2 weken gestort op mijn rekening.  wat is de reden dat ik sochtends automatisch een vol tarief betaal terwijl ik gebruik maak van een studenten abonnement?? 

27222
Robert B
ShortyXL
ShortyXLIntercity
gevraagd in Op het station
Rolstoel toegankelijk?

Beste mensen van de NS,Vanaf vandaag zijn er werkzaamheden aan het spoor in Tilburg. Deze werkzaamheden duren ongeveer 2 weken. Hierdoor rijden er helemaal geen treinen vanaf en naar Tilburg. De NS heeft hiervoor alternatief vervoer geregeld.Op woensdag 08 mei 2024 moet ik van Tilburg naar Eindhoven en later ook weer terug. Mijn vraag aan u is, is het vervangend (bus)vervoer rolstoel toegankelijk?Graag zie ik uw reactie tegemoet.Met vriendelijke groet,Ad van de Wouw

1626
H
S
SloddieOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
gebruiksonvriendelijk abonnement omzetten

Ben als 60-plusser zojuist meer dan een uur bezig geweest te proberen mijn NS Flex voordeel om te zetten naar een voordeel-abonnement met keuzedagen.Diverse keren door het systeem maar zonder succes. Uiteindelijk supergefrustreerd mijn abonnement helemaal opgezegd 

662
MoDe
G
gfluitOp het juiste spoor
geplaatst in Dienstregeling
Sprinter van Arnhem naar Uitgeest

Goedemorgen,Eerder deze week hebben collega's gereisd met een sprinter die van Arnhem naar Uitgeest rijdt. Helaas reed deze trein vandaag niet. Het is een hele fijne route. Deze trein stopt namelijk bij station Bunnik, waar veel mensen vanuit Arnhem/Ede-Wageningen uit willen stappen richting de Uithof. Het zou echt geweldig zijn als zo'n sprinterverbinding elke werkdag zou bestaan. Gr, Jacqueline

965
J
J
Jen-Hong WuOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart
extra tickets

Dear sir,today I’m traveling with my colleagues, and I over bought the tickets from Amsterdam to Leeuwarden and I happened to check in with my OV card instead of the E tickets I bought. So in the middle of the trip I had to check out my OV card in Almere, which I paid extra 7,50 euros.  Could you help me to get the refund? best regards,Jen-Hong

301
Laura NS
Moderator
D
dawidpacutOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Bike shed closing

Hi! I just received an email that the bicycle shed and Den Haag CS (Stichhage) will close for maintance. I just bought a yesarly subscription for 115e. No where was it mentioned that the shed will close. In the new shed, the parking is free. So what will happen to my subscription? 

261
Laura NS
Moderator
Juristen_Wegen
Juristen_WegenIntercity
geplaatst in In de trein
Internationale trein

Welke internationale treinen die wel tussen Nederlandse steden rijden, zijn interessant om mee te reizen? De neo stopt volgens mij ook in Nederland binnenkort. De trein via Hengelo had geen catering. 

34312
T
J
JSWMOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
defectie kaartautomaat Geldrop

Afgelopen dinsdag wilden we onze laatste vrij-reizen reis opnemen, maar de kaartautomaat was defect. Met de conducteur hebben we een oplossing gevonden: doorreizen naar Tilburg en daar pas inchecken.Wanneer is de geldautomaat gerepareerd, en hoor ik daar wat van? In Tilburg was geen mogelijkheid om buiten de poortjes in onze vrij-reizen reis op te halen. We zijn achter iemand anders door de poortjes geglipt, toen de vrij-reizen reis opgehaald, ingecheckt en onze reis eindelijk kunnen vervolgen. Hoe kan dit anders?

605
MCN 2021
C
Corry BouwmeesterSprinter
gevraagd in OV-fiets
waar meld ik een gevonden OV fiets aan?

Op sportpark Dorrestein ligt (inmiddels staat) al meer dan twee weken een OV fiets.37457Waar kan ik dit aanmelden?

188247
Laura NS
Moderator
A
Ali ArabOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Verkeerd trein kaartje gekocht

Ik moet van AMSTERDAM CENTRAL naar Ommen, Ik kocht een kaartje in plaats van Amsterdam Central naar Ommen, van Ommen naar Amsterdam Centraal. Mijn vraag is kan ik mijn geld terug?

2694
MoDe
L
LeslieJ.Op het juiste spoor
geplaatst in Op het station
Super ondersteuning NS politie Arnhem

Afgelopen maandag had ik in de trein van Arnhem Zuid naar Centraal mijn rugzak met laptop laten staan. Ik moest mijn verbinding naar Amsterdam halen voor de Eurostar naar Londen. Ik wil de super aardige agent bedanken voor zijn onmiddellijke hulp en de conducteur van de trein naar Zutphen die mijn tas is gaan zoeken en daar heeft achtergelaten zodat ik m achterna kon reizen. Dankzij jullie hulp heb ik alsnog m’n trein kunnen halen en was ik met alle bagage op tijd in Amsterdam! Super service! 

390
L
A
Anonymous
gevraagd in Welkom
Account verwijder

Verwijder alstublieft mijn account enbedankt iedereen

542
Laura NS
Moderator
J
JacobnammiOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
voorzieningen om te wachten op stations. Waar is stationsresrauratie gebleven?

Ik reis regelmatig met de trein van Harlingen naar Nijmegen. Het komt dan ook wel eens voor dat ik door vertraging een aansluiting mis en op een station moet wachten. Dit is op zich niet erg, maar ik vind het wel heel vervelend dat er op stations nauwelijks goede voorzieningen zijn waar ik warm binnen kan zitten werken op mijn laptop. Vooral na 9 uur s avonds is alles dicht. Daarvoor zijn ook nauwelijks goede voorzieningen beschikbaar. Zeker in station Leeuwarden. Daar is  een met multiplex afgetimmerd ongezellig koud wachthok, wat savonds dicht is. Dat is echt jammer. Eigenlijk mis ik ik de stationsrestauratie zoals je die vroeger had op alle stations: warm veilig, lekkere kop koffie. Waarom zijn die afgeschaft opveel stations? Ik wil graag meedenken over hoe de stations aangenamer kunnen worden voor wachtende reizigers. 

896
G
Voorwaarden