Naar NS.nl

Recent actieve topics

177 Topics

R
reinoudsegersIntercity
gevraagd in Internationaal reizen

waarom niet een keer per uur een intercity Amsterdam - Keulen?

Waarom is er wel ongeveer twee keer per uur een intercity of HSL Adam - Brussel, maar alleen eens per twee uur een beetje snelle trein Adam - Keulen via Ruhrgebied. Dat zou toch een basisverbinding moeten zijn tussen twee gebieden waar veel mensen wonen, met veel socio-economisch relaties en veel betere verbindingen met groot deel van rest Duitsland mogelijk maken.

15
R
24 minuten geleden
G
GeorgIntercity
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

2 weken lang korter werken door werkaaheden r'dam - den haag

Ik werk in ploegendienst en reist vanaf Dordrecht (beter Breda in dit geval) naar Leiden.Door werkzaamheden rijden er geen treinen en dus moet ik via intercity direct en Schiphol reizenOchtends kom ik te laat aan en savonds moet ik veel eerder vertrekken, Waarom worden er  geen extra treinen vroeg in de ochtend en laat in de avond gezet!Wat een puinhoop zo!Tussen haakjes ik ga beslist geen toeslag betalen,

48
Momo
45 minuten geleden
G
GorottReisleider*
geplaatst in In de trein

Wat moet er volgens jou veranderen bij NS en ProRail?

Ik dacht, laat ik eens een leuke topic starten die vast en zeker GEEN problemen zal veroorzaken (kuch, kuch, hou het netjes).Wat moet er volgens jou bij NS en ProRail veranderen om het reizen met de trein aantrekkelijker te maken, en dan wil ik niet alleen het probleem dat aangepakt moet worden horen, maar ook een mogelijke oplossing. Hou het realistisch, dingen zoals op elk traject een 10-minuten dienstregeling zijn NIET realistisch. discussie's zijn welkom, maar hou het netjes en ga elkaar niet persoonlijk aanvallen (dat kunnen we als forumleden vast wel 1 keertje 😉😉).Ik ben benieuwd naar jullie mooie ideeën!

28
R
1 uur geleden
Butterfly3nl
Butterfly3nlIntercity
gevraagd in Acties en uitjes

Meereisretour ook voor reizen in Eerste klas?

Leuke actie een meereisretour voor 8,95 van NS in mijn mailbox.Is dit ook geldig voor reizen in de Eerste klas?Dat kan ik niet vinden.   

86
Momo
3 uur geleden
thor.kasemot
thor.kasemotIntercity
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Afwijzing Geld terug bij vertraging (opnieuw)

Opnieuw is een (andere) claim van mij afgewezen. Inmiddels weet ik dat dit een geautomatiseerd proces is waar wel eens iets misgaat. Gelukkig begin ik gepokt en gemazeld te raken en zal weer een reply doen op mijn afwijzing. Wel vraag ik mij af hoeveel mensen ten onrechte geen geld terugkrijgen terwijl ze er wel op hebben. Mijn vrouw kreeg kortgeleden, na een afwijzing, te horen dat de ‘ervaren’ vertraging niet bekend was in het systeem. Gelukkig wees @Robert B mij op de site rijdendetreinen.nl waar de geschiedenis terug is te lezen. 

11
Robert B
4 uur geleden
Hanzeboog
HanzeboogReisadviseur**
geplaatst in Dienstregeling

Instroom Intercity Nieuwe Generatie

Vandaag is het 14 april. Er werd onder voorbehoud gezegd dat er 5 Intercity Direct per uur zou gaan rijden. De serie 900 ICD Amsterdam - Breda zou vandaag 2 keer per uur gaan rijden. Dat was op NS  monitoren/beeldschermen te lezen. Zoals het al was te verwachten gezien de trage instroom van de ICNG gaat dat niet gebeuren vanaf 14 april 2024. Zie nl. zelf de overbrenging van ICNG. Het is afwachten of de oorspronkelijke plannen allemaal doorgaat: https://www.luchtvaartnieuws.nl/nieuws/categorie/22/spoorwegen/ns-vanaf-maandag-minder-ic-direct-treinen-naar-schiphol-door-materieeltekortZe willen de ICNG doortrekken naar Lelystad/Amersfoort via Amsterdam Zuid vanwege werkzaamheden bij station Amsterdam Centraal. Dat kan wel. Maar dan zal de frequentie op de HSL omlaag moeten. Dan heb je ook in 2025 geen frequentie van 5 Intercity Direct op HSL Schiphol - Rotterdam/Breda en 2 IC Den Haag - Eindhoven via HSL. Daarvoor gaat de instroom van ICNG te traag voor. Andere optie is doortrekking van In

46
R
5 uur geleden
Sascha NS
Moderator
Sascha NSModerator
gepubliceerd in Acties en uitjes

NS weg = weg wekenNews

Vanaf 1 juli starten we met heel veel voordeel!NS weg = weg weken < klik hier voor aanbiedingen, kortingen en winactiesWat zijn de weg = weg weken?De weg = weg weken is een speciale actieperiode van NS, waarbij je van 1 juli t/m 11 augustus kunt profiteren van wekelijkse aanbiedingen, kortingen, winacties en leuke prijzen om jouw zomer nog leuker en voordeliger te maken.Welke soorten aanbiedingen kan ik verwachten?Tijdens de weg = weg weken kun je rekenen op kortingen op de treinkaartjes Dagretour Daluren en Enkele Reis Daluren en de abonnementen: NS Flex Weekend Vrij, NS Flex Dal Vrij en NS Flex Altijd Voordeel. Ook vind je er wekelijks nieuwe aanbiedingen voor in de trein en op het station. Wat zijn de winacties en hoe kan ik deelnemen?Elke week vind je op dit weg = weg platform verschillende winacties. Deelname kan alleen via ns.nl/wegisweg, waar je ook de details en voorwaarden vindt voor elke actie. Hoe vaak worden de acties en aanbiedingen vernieuwd?De acties en aanbiedingen w

283430
Momo
6 uur geleden
M
MibReisadviseur**
gevraagd in Overige producten

Alléén 2e klasse bij het €9,95 Meereisretour Weg=Weg weken ? En wat als de hoofdreiziger een 1e klas treinkaartje heeft?

Bij een Meereisretour Daluren denk ik aan een ticket die je het recht geeft om in de daluren mee te mogen reizen met iemand die een reisrecht heeft om 1e of 2e klas te mogen reizen. Waarom spreken de Actievoorwaarden Meereisretour Daluren dan over de 2e klas?(https://storage.googleapis.com/media-ns-summer-2024-prod/terms/coupons/NS%20Actievoorwaarden%20Meereisretour%20Daluren.pdfMeereisretour Daluren is een vervoerbewijs geldig voor een heen- en terugreis in de 2e klas, geldig tijdens daluren tussen de op het vervoerbewijs vermeldde vertrek en bestemmingsstation Mocht dit inderdaad toch de intentie van NS zijn, waarom wordt dit actiebiljet dan niet een 2e klas Meereisretour Daluren genoemd? Het zou dan ook wel fijn zijn, dat de NS ook een actie heeft voor 1e klas reizigersom iemand tegen een gereduceerd tarief tijdens daluren mee te mogen nemen.

29
Robert B
7 uur geleden
D
dorae_monIntercity
gevraagd in In de trein

Waar zijn de ns-enquêteurs in de trein gebleven?

Tot enkele jaren (?) geleden kwam je ze om de haverklap tegen: van die enquêteurs met een roodkleurig jasje (vaak van respectabele leeftijd) die voor een of ander reizigersonderzoek je vervoerbewijs wilden zien. Ze kwamen soms vaker langs dan de conducteurs zelf en op een gegeven moment vond ik het zo irritant worden dat ik nog weigerde mee te werken.De laatste tijd zie ik ze echter nooit meer. Is NS hiermee gestopt of gebeurt het minder vaak zodat het niet meer opvalt?

7
F
8 uur geleden
R
ReizigerJLIntercity
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Claim afgewezen, hierna NS nogmaals verzocht naar claim te kijken

Ik heb enige tijd geleden voor twee treinreizen van mij en mijn partner een vertraging tussen de 30-59 minuten opgelopen. Hiervoor heb tweemaal een afgewezen claim ontvangen (waarschijnlijk gezien een robot deze claims heeft afgekeurd).Nu heb ik op dezelfde dag dat de claims afgewezen werden (29-05-2024) direct via de klantenservice via de NS website nogmaals gevraagd om de vergoeding waar wij recht op hebben, en de afgewezen claims te herzien. Hiervan heb ik tweemaal een bevestiging inclusief twee kenmerken ontvangen.Tot op heden geen antwoord ontvangen (ik heb nog enkele malen een herrinering gestuurd naar NS, helaas komt er dan een nieuw kenmerk uit en er wordt niet gereageerd). Nu heb ik zojuist via de chat van een zekere medewerker van NS bericht gekregen om nogmaals opnieuw de berichten naar NS te sturen! Het kan toch niet zijn dat NS zomaar mijn berichten sluiten zonder mij te informeren? En als ik dan een nieuwe aanvraag indien, dan kan ik weer gaan wachten!Graag heb ik (indien

16
L
8 uur geleden
Edwin
EdwinMachinist NS
geplaatst in Werkzaamheden en evenementen

Nog meer (niet bepaald onverwachte) problemen voor de HSL

Naar aanleiding van een quickscan (technisch onderzoek) rijden er vanaf vandaag minder treinen op de HSL en is de snelheid (naast de reeds aanwezige beperking van 80 km/u) op (zover ik het uit het bericht opmaak) de rest van het stuk vanaf Hoofddorp tot aan de Groene Hart Tunnel teruggebracht naar 120 km/u.Prognose wordt door ProRail niet gegeven, maar de beperking van 80 ligt er al zo'n anderhalf jaar in en wordt waarschijnlijk pas volgend jaar aangepakt.https://www.prorail.nl/nieuws/minder-treinen-tussen-amsterdam-en-rotterdam

96
G
9 uur geleden
Daniel
DanielKoploper***
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

Hoe lang zou het duren voor de eerste NS-bus zich vastrijdt...

Op Veenendaal-De Klomp zag ik deze routeborden hangen vanmiddag. NS-bussen richting "1" en "3" worden ermee linksaf het tunneltje onder het spoor door in gestuurd. Met 3 meter doorrijhoogte, daar past vast geen NS bus door… Zou NS aanbevelen even iemand langs te sturen om de borden 180 graden te draaien. Want via dat tunneltje kom je ook niet op de A12 richting Driebergen-Zeist of N224 richting Ede uit 😉

1
Edwin
9 uur geleden
S
StoomBobIntercity
gevraagd in In de trein

Wanneer worden 'fatbikes' nou eindelijk in de trein verboden?

Ik ben al eens geconfronteerd met een Tokkie-Trollator in de trein.Diagonaal over een heel balkon. Laatst zag ik ook iemand met zo'n lomp onding door de stationshal lopen.Bij navraag bij een voorlichtster bleek het nog niet verboden om ze mee te nemen.Maar deze medewerker was het geheel met me eens dat dat zou moeten.Een scooter of een brommer mag immers ook niet mee. Mak daar a.j.b. zo snel mogelijk werk van.Ik vrees dat we anders toch echt door brutale apen met die dingen overspoeld gaan worden.  

5
R
12 uur geleden
EUreiziger24
EUreiziger24Reisadviseur**
gevraagd in Overige producten

Advies nodig over FIP-kaart

Goedemorgen,  Een vraag. Een kennis van mij, werkzaam bij een Europese spoorvervoerder, is van plan om komende maand een weekje door Nederland te reizen. Hij wil hierbij gebruik maken van de FIP-kaarten voor spoorwegpersoneel, om ofwel (bijna) gratis ofwel tegen een fikse korting te mogen reizen met NS. Nu zijn er wat punten waarop hij het onduidelijk vond hoe dit werkt bij NS:Zo geeft de site van NS international geen informatie wat betreft de manier waarop hij grensoverschrijdende tickets met de 50% FIP-korting kan bestellen. Ook was het nog niet duidelijk of hij een toeslagkaart moet kopen om 1e klas te reizen, of dat de FIP standaard 1e klas reisrecht geeft. Nu geloof ik dat hij vanuit werk een eigen web-portal heeft voor FIP-gerelateerde handelingen en aankopen, maar ik kan dit als derde uiternaard niet inzien.Bij deze de vraag of iemand ons verder wil informeren! Alvast bedankt!

25
R
16 uur geleden
P
Paul FrankrijkReisadviseur*
geplaatst in Internationaal reizen

Reizen met de trein naar Frankrijk deze zomer

Frankrijk vakantieland, maar ook Olympische Spelen in Parijs. In deze conversatie kan informatie over drukte en werkzaamheden gedeeld worden voor zomer 2024 in, van en naar Frankrijk.

15
P
16 uur geleden
D
DitoditoOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

hoe kan ik de e-tickets vanaf mijn tablet printen

Ik heb via mijn tablet tickets besteld, maar kan ze niet uitprinten omdat er geen print mogelijkheid is en de afbeelding de hele pagina beslaat. Kan het niet verkleinen. Help, help  help.Ook via mijn NS lukt het niet. 

4
Robert B
1 dag geleden
Hanzeboog
HanzeboogReisadviseur**
gevraagd in In de trein

Afvoer (Koninklijke) NS Rijtuigen

Gefaseerd zal de NS Intercity rijtuigen vervangen worden door ICNG. En afgevoerd worden. Zoals de Koninklijke NS Intercity rijtuig: https://youtu.be/6VAYAH7uurY?si=TQMHomcGoEdLeK-kMoet de koninklijke familie bij (zeldzame) gelegenheid een NS trein huren als het wilt gebruiken voor Koningsdag? Hoeveel ICR zijn er nog? Vermoed dat de ICR t/m 2025 zoal nog op de HSL rijden. Het was de opzet dat het eind 2024 afgevoerd zou zijn. Ze kunnen de Benelux ICR doorschuiven voor binnenlandse verbindingen als NMBS hun I - 11 rijtuigen inzetten tussen Brussel - Breda/Rotterdam. 

4
T
1 dag geleden
M
MibReisadviseur**
gevraagd in Mijn NS

Waarom krijg je geen e-mail bij het herstellen van je wachtwoord?

Bij het inloggen op community.ns.nl kreeg ik de melding dat mijn wachtwoord niet klopte.Ik wil vervolgens mijn wachtwoord resetten. De mail voor het herstellen van je wachtwoord komt echter niet aan in mijn mailboxOp de chat heeft @Erryt NS mij kunnen helpen door het wachtwoord aan te passenIk kan dus weer inloggen. Maar waarom krijg ik (nog steeds) geen mail als ik mijn wachtwoord niet meer weet? Waarom weten medewerkers op de telefonische klantenservice niet, dat er een verschil van inloggen is voor Mijn NS en de Community?(Ik kreeg een mail om mijn wachtwoord voor het NS account te veranderen, terwijl ik geen probleem heb met Mijn NS.Ik kreeg daarna zelfs nog een mailtje om Mijn NS te activeren!)  Gelukkig was @Erryt NS zo lief om mijn wachtwoord eventjes aan te passen in Lief123!zodat ik weer kan inloggen op dit forum.  Ik krijg dus (nog steeds) geen mail van de NS wanneer ik hier mijn e-mailadres invul. Hebben meer mensen de ervaring dat de e-mail voor het herstellen van je wachtw

8
Robert B
1 dag geleden
M
MennoGuldemondOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

suggestie: Printen e-ticket vanaf tablet

Beste NS,Zouden jullie a.u.b. niet de print functionaliteit van e-tickets willen verbergen op de mobiele versies van de site.Mijn oma kon laatst geen tickets printen omdat zij geen laptop heeft. Ze kon dus niet zonder hulp de tickets geprint krijgen. Dat zorgt natuurlijk voor de nodige stress bij iemand die toch al niet zo handig is met technologie.Als je op Android of IOS wilt printen kan je dit alsnog mogelijk maken door in het menu van jouw browser de desktop versie van de site op te vragen. Dan krijg je wel print optie en kan je bij de pdf-jes.Dit is voor de gemiddelde gebruiker natuurlijk niet werkbaar. Is er echt een goede reden om dit te verbergen? Want er zullen meer mensen tegen dit probleem aan lopen.Mvg,Menno

17
Robert B
1 dag geleden
D
DeFietsendeTreinreizigerSprinter
gevraagd in Internationaal reizen

Stoptrein Hengelo - Bielefeld

Ik moet vanavond naar Bielefeld toe, en zie dat er door beperkingen in de materieelinzet minder treinen rijden, en dat er vervangende bussen rijden. Ik moet een overstap halen in Bielefeld, maar die is midden in de nacht. Ik ben dus graag zo kort mogelijk daar en de kortste overstap is al 36 minuten, echter als er een bus rijdt ipv een trein zal ik eerder weg moeten. Mijn vraag is, is er iemand die ervaring heeft met deze lijn? Er staat nu op de site dat de storing tot ten minste 18:00 duurt, maar is de ervaring dat hij daarna weer zal rijden? En rijdt de laatste trein richting Duitsland vaak wel gewoon of valt deze ook erg vaak uit? Ik zit in dubio omdat ik het niet zo erg zie zitten om langer dan een uur op Bielefeld te moeten spenderen 's nachts. Er is helaas rondom het station ook niets open om die tijd. Bedankt! 

41
T
1 dag geleden
W
wim.vogel.52Reisleider*
geplaatst in OV-chipkaart

ON Chipkaart uiycheck TRAAG in bussen!

Het komt bij mij regelmatig voor dat je lang moet wachten voordat het uitcheckapparaat reageert, enkele seconden! Heeft dit te maken met dat eerst wordt gecheckt of het een betaalpas is? Pas als het apparaat heeft geconstateerd sat het geen betaalpas is, kijkt het apparaat of het een OV Chipkaart is. In- en uitchecken met een betaalpas is meestal duurder dan het in en uitchecken met een OV Chipkaart! Bij gelijktijdig aanbieden wordt de betaalpas als eerste gekozen!

12
Robert B
2 dagen geleden
I
Ilex
gevraagd in Overige producten

Bij reizen met NS wordt bij OV Pay de eerste rit altijd meteen afgeschreven

Van de Community website over OVPay: ‘Alle reiskosten die je maakt op een dag, worden de volgende dag in één keer van je rekening afgeschreven’.Dit klopt niet. Als ik met NS reis en incheck met mijn betaalpas (op mobiel), dan worden de reiskosten van de eerste rit met NS altijd afgeschreven meteen nadat ik weer ben ingecheckt voor de volgende rit met NS. Voorbeeld: incheck gisteren in Dordrecht 13.45, uitcheck Rotterdam Blaak 14.05. Incheck Rotterdam Blaak 15.45, meteen daarna afschrijving kosten 1e rit van mijn bankrekening. (ik heb notificaties voor afschrijvingen aan staan, dus ik zie het meteen). Uitcheck Dordrecht 16.09. De kosten voor deze 2e rit zijn vannacht afgeschreven, samen met de kosten voor een metro retourritje in Rotterdam en de bus retourrit naar en van station Dordrecht.De 2 voorgaande keren dat ik deze reis gemaakt heb ging het precies hetzelfde.Waarom is dit? Ik heb deze vraag al gesteld bij OV-Pay, maar die begrijpen de vraag niet, of willen de vraag niet begrijpen

20
Robert B
2 dagen geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Community Features & Updates

Denk mee over het NS Serviceforum!

In augustus heeft het Serviceforum een mooie mijlpaal bereikt: 30.000 forumleden! Dat is heel gaaf, en het vormt voor mij ook een aanleiding om te vragen naar jullie mening. Wat vinden jullie nu eigenlijk van het forum? Ik ben erg benieuwd naar wat jullie goed vinden gaan, en wat volgens jullie nog beter kan. Omdat het topic Feedback over het forum inmiddels al een tijdje bestaat, begin ik hiermee een nieuw topic en daarmee een plek waar jullie je ideeën kunnen plaatsen. Ik zal op iedere suggestie reageren en kijken wat haalbaar en/of wenselijk is. Zo kunnen we er samen voor zorgen dat dit Serviceforum een nog mooiere plek wordt! Dit topic is overigens echt bedoeld voor ideeën met betrekking tot het forum zelf. Denk daarbij aan de indeling van categorieën, het versturen van privéberichten en het uiterlijk van het forum. Wil je iets kwijt over de organisatie (dienstverlening, producten), dan kun je terecht in een van de andere topics. Ik hoor jullie graag!

545
Henk_NL
2 dagen geleden
D
Dutch travellerOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Overlast door fatbike-vouwfietsen

Het valt me op dat steeds meer fatbike-vouwfietsen met hun extreem dikke banden en frame voor overlast zorgen in de treinen. Ingeklapt nemen deze wel tot 3 keer zoveel plaats in dan een gewone vouwfiets. Een normale vouwfiets is in opgevouwen toestand niet groter dan een flinke rugtas. Een fatbike daarentegen is een kolos die veel te veel ruimte inneemt. Is het geen goed idee om deze fatbike-vouwfietsen tijdens de spits te verbieden en dat ze niet langer gratis meemogen in de trein?

4
MoDe
2 dagen geleden
S
SandervhOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Valt dit onder een vouwfiets?!

Hoi, Vanmorgen zag ik iemand uitstappen tijdens de spits met de volgende fatbike "vouwfiets".Een gemiddelde normale fiets is vele malen kleiner. En ja hij kon gevouwen worden, maar neemt dan nog steeds enorm veel ruimte in beslag. Wellicht tijd om de regels rondom de term "vouwfiets" mee in de spits aan te passen? Ging om het volgende model:https://www.fatbikeskopen.nl/products/engwe-ep-2-pro-vouwfiets-oranje Gr Sander 

47
S
2 dagen geleden
Voorwaarden