Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door AmyAngryAtNS

1 Topic

A
AmyAngryAtNSOp het juiste spoor
gevraagd in Off topic

Wie gaat mij het geld terugbetalen, dat ik betaal door jullie, VAKER GEMAAKTE, fout?

19-05 Verloor ik mijn mobiel in de trein, deze was direct uitgezet en ik dacht yep.. die zien we nooit meer terug. Ik heb meteen mijn mobiel als verloren opgegeven en zoals jullie aangeven heb ik 3 dagen gewacht op een bericht van vondst, maar deze kwam niet. Nieuwe mobiel gekocht, helemaal verdrietig want ik had deze supervette telefoon net. 24-05 krijg ik een mail, met het bizarre bericht dat mijn mobiel is gevonden en dat ik TOT 23-05«LET OP! IN HET VERLEDEN!« mijn toestel kan op halen bij het servicepunt. Ik ben alsnog naar het servicepunt gegaan, hier was uiteraard mijn telefoon niet. Veel gebeld met de klantenservice: Bodil, Joep (en iemand van de afdeling ?facturen? die mijn vraag/klacht niet bleek te begrijpen, kastjemuurkastjemuur) hebben mij uitgelegd dat dit vaker gebeurd en dat ik pech heb, ik moet de €15 om het opgestuurd te krijgen gewoon betalen. Deze klantenservice heeft mij heel netjes geholpen, niets op aan te merken. 31-05, nog steeds geen bericht/betaalverzoek voor

8
Momo
11 maanden geleden
Voorwaarden