Geabonneerd op Dal Voordeel maar geen 40% korting | NS Community
beantwoord

Geabonneerd op Dal Voordeel maar geen 40% korting

  • 9 December 2022
  • 1 reactie
  • 84 Bekeken

Goedemorgen, 

Ik zie in mijn NS account dat ik NS Flex en Dal Voordeel heb. ik betaal hier per jaar voor en dit is in September nog gewoon betaald. Ik zie echter dat ik bij al mijn reizen de volle prijs betaal. Ook op zondag. Hoe kan dit?

Groet

Nikki

icon

Beste antwoord door MoDe 9 December 2022, 09:55

Bekijk origineel

1 reactie

Reputatie 7
Badge +3

Als je per jaar betaald is dat voor Dal voordeel op saldo. Heb je dit omgezet naar flex en ben je niet binnen een maand naar een kaartautomaat geweest om te bevestigen? Dan loopt het abonnement door, maar kun je het niet meer gebruiken omdat je inmiddels flex hebt.

Je kunt het beste telefonisch via chat, Twitter of Facebook contact opnemen met NS klantenservice. Wij kunnen hier niet bij klantgegevens en niet zien wat er aan de hand is.

Reageer