Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 2,273 Topics
  • 13,177 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

2273 Topics

Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Abonnementen

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad, an alternative option is available.Cancel your OV-chipcard1. Register here. This registration is in Dutch. Fill in a username, your mail address and a password.2. Report your card as lost or stolen here. Do not ask for a replacement of the card.Cancel your subscription2-3 days after cancellation of the card, please contact NS Customer service via Social Media (Facebook/Twitter), Live Chat or by phone (0031 30 75 15 250). Our Customer Service will then be able to completely cancel NS Flex for you.Keep in mind that if you received a reminder of payment, you do need to pay the subscription fee. After cancellation, a refund of the remaining months will be transferred.Extra information- Lost your card? Please contact OV-chipcard through this page.

262
Maxime NS
1 jaar geleden
Stijn NS
Moderator
Stijn NSModerator
gepubliceerd in Abonnementen

Abonnementen-updateNews

Abonnementen-update vanaf eind 2020Vanaf eind 2020 gaan de meeste ‘klassieke’ abonnementen over naar NS Flex. Daarna veranderen vanaf 2021 de voorwaarden van het Voordeelurenabonnement en de Keuzedagen. Dit verandert er voor het Voordeelurenabonnement en Keuzedagen:Het Voordeelurenabonnement geeft vanaf 2021 geen korting meer in de middagspits, doordeweeks tussen 16.00 en 18.30 uur. Ook de Keuzedagen voor 60+ zijn dan niet meer geldig in de middagspits. Door het groeiend aantal reizigers wordt de middagspits steeds drukker en de noodzaak steeds groter om te zorgen voor een betere spreiding van onze reizigers over de dag. We kunnen daardoor het geven van 40% korting in de spits niet meer volhouden.Ter compensatie daalt de prijs van het Voordeelurenabonnement met € 7 en gaat de geldigheid van de Keuzedagen naar 1 jaar ipv 2 maanden. Het Voordeelurenabonnement en Keuzedagen blijven alleen voor de huidige gebruikers bestaan. Keuzedagen kunnen vanaf eind 2020 niet meer nieuw besteld worden.

893181089
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
Riri85
Riri85Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Rekeningnummer NS

Hallo, Is het rekeningnummer van NS voor abonnementen NL61 ABNA 0603 2906 71? Door omstandigheden kan ik niet betalen dmv automatische incasso en wil dit dus voor de incassodatum zelf overmaken. Alvast bedankt!

2
M
4 jaar geleden
N
N1377Sprinter
gevraagd in Abonnementen

Couponcodes voor tijdelijk reisrecht kloppen niet

We hebben ivm defecte kaart met weekend vrij abonnement een vervangende kaart aangevraagd die pas over een paar dagen opgestuurd gaat worden. Daarom zijn we vandaag naar de NS klantenservice geweest om tijdelijk reisrecht aan te vragen. We hebben drie codes op een papiertje meegekregen, bestaande uit letters en cijfers. Bij alledrie de codes krijgen wij melding op de site https://www.ns.nl/producten/coupon/ dat dit geen couponcodes zijn. Wat nu? 😮‍💨

1
MoDe
2 uur geleden
Momo
MomoSuper user
geplaatst in Abonnementen

Actie: 25% korting op Flex Weekend Vrij

 Er is weer een actie waarbij je 2 maanden 25% korting krijgt op een NS Flex Weekend Vrij abonnement. De actie geldt van 24 april t/m 30 juni 2023.https://www.ns.nl/abonnementen/reis-met-weekend-vrijDit aanbod geldt voor nieuwe klanten. Nieuwe klant wil zeggen dat je bij het afsluiten van het abonnement niet geregistreerd staat als NS Flex-klant, met uitzondering van NS Flex Basis. Ook als je eerder een NS Flex-abonnement hebt gehad en dit abonnement hebt beëindigd, word je voor deze actie gezien als nieuwe klant

31
Robert B
10 uur geleden
B
Bernard47Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Dal Voordeel op saldo 2e klas verlenging abonnement

Ik krijg een mail dat mijn abonnement wordt verlengd. Huidige prijs: €83,10 nieuwe prijs: €120,9045% duurder? Dat zal toch wel een foutje zijn?

5
Robert B
12 uur geleden
M
mariannevanhartenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

klassewissel op druk traject

Ik heb een Altijd Vrij abonnementIk reis van A, via een overstap op B en op C naar D.Stel het is in de trein van B naar C naar erg druk en ik besluit 1e klas te reizen.Hoe doe ik dat met klassewissel in de NS app?

1
Robert B
13 uur geleden
E
EberkhoutReisleider**
gevraagd in Abonnementen

Reisoverzicht MijnNS blijft incompleet

Ik heb sinds een maand NS Flex Dal Vrij. Het valt me op dat in mijn reisoverzicht meerdere reizen als incompleet gemarkeerd blijven. Bv. deze recente reis van Arnhem naar Den Haag: Ik ben correct in- en uitgecheckt, zoals ik ook kan zien op www.ov-chipkaart.nl, waar ik de kaart ook heb gekoppeld:Heeft iemand soortgelijke ervaringen? Ik heb meerdere zulke ‘open’ reizen in MijnNS staan, tot een maand geleden. Het merkwaardige is dat in al deze gevallen ik onderweg controle heb gehad, en begin te vermoeden dat er een verband is?

57
E
14 uur geleden
C
CarlavandenbergOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Dalurenkorting, inchecktijd

Op vrijdag 19 mei plande ik de trein van 1835 te nemen van Rotterdam centraal naar Nijmegen. Om op deze manier gebruik te maken van mijn dalurenkorting abonnement. We waren op tijd op het station om 18:23 om nog wat eten te halen voor de treinreis en kwamen om 20:20 aan in Nijmegen. Het is vrij duidelijk dat we alleen in de daluren gereisd hebben. Alleen nu is de volledige prijs berekend voor de rit. Kunnen we dit geld terug krijgen?

11
MoDe
15 uur geleden
F
Frank1Intercity
gevraagd in Abonnementen

Tijdelijke Klassewissel van 1e klas naar 2e klas, Dal voordeel op saldo, op een weekend dag

Ik heb een Dal voordeel abonnement voor de 1e klas, en reis op saldo. Automatisch opwaarderen staat aan. Het abonnement gebruik ik voornamelijk privé, maar incidenteel reis ik ook voor mijn werk. Mijn werkgever vergoedt alleen het tarief voor de 2e klas. Vanwege de declaraties wil ik op een weekenddag van klasse wisselen: tijdelijk van de 1e klas naar de 2e klas. Dat is wat praktischer.De website van de NS meldt het volgende:In het weekendGa naar een NS-kaartautomaatHoud je OV-chipkaart voor de kaartlezerKies op het scherm voor 'Wijzig klasse' en kies voor 'Toeslagen 2-1'Kies daarna voor 'Toeslag 2-1 weekenddag'Volg de instructies om te betalenHoud je OV-chipkaart opnieuw voor de kaartlezerMaar daar heb ik dus niets aan.Kan ik wel op een weekenddag tijdelijk van de 1e klas naar de 2e klas wisselen?En hoe gaat het wisselen van de 1e klas naar de 2e klas op een doordeweekse dag? 

6
Robert B
15 uur geleden
E
EelkovmOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

kaartsaldo niet terug krijgen bij Flex abo

Vorige week is mijn flex abo in gegaan. Het voordeel is dat ik mijn ns kaart niet meer hoef op te laden. Ik rijd op rekening. Fijn!Ik had nog saldo op mijn kaart staan (€40) Ik vind het raar en onwenselijk dat ns mijn geld wil houden en verrekenen met toekomstige reizen. Terwijl ns verkoopt dat ik met mijn flex abo op rekening kan rijden. Het kan nog maanden of jaren duren voor ik een (klein) ritje met de trein ga maken.Ik verzoek ns alles per direct terug te storten. Het is mijn geld wat ik ook nodig heb in deze inflatie tijden. Vr gr,Eelko

2
Robert B
15 uur geleden
K
klavertje4Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnement niet toevoegen aan ov chip

waarom kan ik geen dal voordeel op saldo met keuzedagen toevoegen aan mijn persoonlijke ov chipkaart?Staat ERROR MW in rode letters onder nummer van ov chipkaart

6
Lorena NS
Moderator
15 uur geleden
B
BetyOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Abonmenten Change

Hi,I want to change my abonmenten. But the system does not accept it. It says I can't change abonmenten before June 16th. Can you help with this?

3
Robert B
17 uur geleden
U
UbelsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Keuze dagen

Ik kan mijn keuzedagen niet ophalen 

4
C
19 uur geleden
J
javenoneOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Incasso van nul

nieuwe factuur 410010654030 staat voor u klaar in Mijn NS. He totaalbedrag is 0,00 euro Via incasso wordt dit afgeschreven. Ik verzoek u vriendelijk deze korrespondentie te stoppen   

2
Momo
1 dag geleden
M
MerelWolOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

reisgeschiedenis Mijnns app en website niet zichtbaar

Ik heb sinds medio mei een NSFlex Altijd Voordeel abonnement. Op zowel de app als op de website staat bij mijn reis reishistorie dat er geen transacties bekend zijn. Dit terwijl ik al diverse keren met de bus van Arriva heb gereisd en in- en uit heb gecheckt. Wat is hiervan de reden? Ik heb uiteindelijk mijn reisgegevens inclusief de gemaakte kosten nodig om een declaratie op mijn werk te kunnen indienen. 

1
H
1 dag geleden
M
MuratkilicOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

vergeten inchecken

Hallo.  Op 29 mei 2023 nam ik de trein op station Gouda Goverwelle, maar vergat te inchecken.  Ik heb uitgecheckt op station Hoogeveen.  kan je me alsjeblieft helpen?

1
MoDe
1 dag geleden
E
elise modderkolkOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

geld terug bij defecte ov chipkaart

hallo, ik had gebeld met de service desk omdat mijn ov chipkaart defect bleek te zijn. normaal gesproken reis ik met een weekend vrij + dalkortings abbo. omdat mijn ov niet optijd geleverd was, heb ik meerdere reizen met mijn pinpas moeten betalen. dit geld kon ik volgens de mevrouw aan de telefoon via de chat terugvragen met screenshots van mijn bankrekening. ik hoor graag hoe dat precies werkt! groetjes, elise

1
Tochjo
1 dag geleden
M
MarwaBelghitiOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

resitutie

Beste heer, mevrouw11 en 14 mei heb ik gereisd met de trein van Eindhoven centraal- Leiden lammenschansIk was op dat moment mijn ov chipkaart thuis kwijt en moest de trein pakken. Hierdoor heb ik twee kaartjes uit de automaat gekocht zonder de korting die ik kan krijgen door mijn abonnement. Ik zou graag willen vragen of ik hier het verschil van terug zou kunnen krijgen Met vriendelijke groet 

3
Robert B
1 dag geleden
X
XXXSOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Door poortjes met flexpas en gereisd met e ticket ns app

Kan ik het bewijs mailen dat ik de kaartjes heb besteld en mijn flexpas heb gebruikt voor het poortje. Nu krijg ik de melding dat ik vergeten heb uit te checken. 

3
MoDe
2 dagen geleden
M
Miranda 2Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

gekoppelde kaarten

Goededag. Ik heb bij 1 dochter een weekend flex gekoppeld vanaf 19 mei.Bij de andere dochter een flex dal vrij. Maar dit kan ik niet zien bij mijn gegevens.  Wel de kosten die ze maakt. Hoe kan dat?

2
Robert B
2 dagen geleden
A
aert1954Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

niet normaal deze prijsverhoging

Vandaag kreeg ik een email waarin staat dat mijn dalvoordeel op saldo van 45,70 naar 94,70 gaat en dit terwijl je heel vaak in de trein moet blijven staat. Dit maakt een plezieruitje niet leukeri ik overweeg dan  ook om mijn abonnement niet meer te verlengen, wie ervaart dit ook zo ?

3
Robert B
2 dagen geleden
K
Karin71Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

flex abonnementen

Beste,Ik zie op mijn factuur dat mijn maandelijkse kosten 5,60 zijn terwijl dit 2.50 was. Nu heb ik tussentijds inderdaad ergens op gedrukt waardoor ik het abonnement heb opgezegd maar dat is na 1 dag weer hersteld. Ik heb toen contact gehad met de klantenservice en die hebben ook aangegeven dat de kosten gewoon 2,50 bleven. Kunt u voor mij nakijken hoe dit kan? Groeten Karin

3
MoDe
3 dagen geleden
R
Reiziger35Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnement bij kaartautomaat kopen?

Kan je een abonnement kopen bij een NS kaartautomaat of moet je daarvoor naar een Ticket & Service balie? (Online kan ik geen abonnement kopen omdat ik een buitenlandse bankrekening heb)

7
Daniel
3 dagen geleden
S
solonlIntercity
geplaatst in Abonnementen

Mensen opgeroepen in 1e klas te gaan zitten

vandaag, trein met treinstel 9561, die om 11.11 u in leiden aankomt is omgeroepen dat iedereen in de 1e klas mag gaan zitten. ik heb een 1e klas kaartje waar ik voor betaal maar dat is blijkbaar niet belangrijk voor de ns. waarom betaal ik en de rest met een 2e klas kaartje voor dezelfde faciliteiten? het moet niet gekker worden. als ik alleen maar pro ns reacties krijg dan reageer ik overigens niet. 

5
Jeroen
3 dagen geleden
Voorwaarden