Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 2,008 Topics
  • 12,012 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

2008 Topics

Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Abonnementen

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad, an alternative option is available.Cancel your OV-chipcard1. Register here. This registration is in Dutch. Fill in a username, your mail address and a password.2. Report your card as lost or stolen here. Do not ask for a replacement of the card.Cancel your subscription2-3 days after cancellation of the card, please contact NS Customer service via Social Media (Facebook/Twitter), Live Chat or by phone (0031 30 75 15 250). Our Customer Service will then be able to completely cancel NS Flex for you.Keep in mind that if you received a reminder of payment, you do need to pay the subscription fee. After cancellation, a refund of the remaining months will be transferred.Extra information- Lost your card? Please contact OV-chipcard through this page.

262
Maxime NS
Moderator
10 maanden geleden
Stijn NS
Moderator
Stijn NSModerator
gepubliceerd in Abonnementen

Abonnementen-updateNews

Abonnementen-update vanaf eind 2020Vanaf eind 2020 gaan de meeste ‘klassieke’ abonnementen over naar NS Flex. Daarna veranderen vanaf 2021 de voorwaarden van het Voordeelurenabonnement en de Keuzedagen. Dit verandert er voor het Voordeelurenabonnement en Keuzedagen:Het Voordeelurenabonnement geeft vanaf 2021 geen korting meer in de middagspits, doordeweeks tussen 16.00 en 18.30 uur. Ook de Keuzedagen voor 60+ zijn dan niet meer geldig in de middagspits. Door het groeiend aantal reizigers wordt de middagspits steeds drukker en de noodzaak steeds groter om te zorgen voor een betere spreiding van onze reizigers over de dag. We kunnen daardoor het geven van 40% korting in de spits niet meer volhouden.Ter compensatie daalt de prijs van het Voordeelurenabonnement met € 7 en gaat de geldigheid van de Keuzedagen naar 1 jaar ipv 2 maanden. Het Voordeelurenabonnement en Keuzedagen blijven alleen voor de huidige gebruikers bestaan. Keuzedagen kunnen vanaf eind 2020 niet meer nieuw besteld worden.

890301089
Lorena NS
Moderator
11 maanden geleden
Riri85
Riri85Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Rekeningnummer NS

Hallo, Is het rekeningnummer van NS voor abonnementen NL61 ABNA 0603 2906 71? Door omstandigheden kan ik niet betalen dmv automatische incasso en wil dit dus voor de incassodatum zelf overmaken. Alvast bedankt!

2
M
4 jaar geleden
V
VeniaminOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Refund and Administratiekosten

Hello. I would like to refund the NS Flex Basis order. Do you know Administratiekosten will be refunded in this case?

3
mrfreeze
2 uur geleden
W
wesseldejonghOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ov-chipkaart verloren, kan niet blokkeren

Hallo! Ik ben zojuist mijn ov-chipkaart verloren in de trein. IK kan helaas niet mijn ov kaart blokkeren, omdat ik niet kan inloggen op ov-chipkaart.nl (gebruikersnaam/wachtwoord vergeten + einddatum van de kaart kan ik nergens vinden + emails komen niet binnen).Ik heb momenteel ook een NS flex abonnement.   De service desk is niet bereikbaar momenteel. Wat kan ik doen? 

1
Robert B
3 uur geleden
L
LuiehondOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

geld terug vragen op NS flex abonnement

ik  probeer  geld  terug  te  vragen  vooor  een vergeten  check  out 20  euro  werd  er  in rekening  gebracht  .Maar  als ik  alle aanwijzingen  hebt  gevolgd over  hoe ik  het  geld moet  terug  vragebn ,dan  komt  er  een  popup  die  zegt : u  kunt  nog  geen geld  terug  vragen  met  een  flex abonnement ..hoe kan  ik  dit  bewerkstelligen .? ook  heb  ik meerdere  keren   gedwongen  buiten de NS moeten  reizen   omdat  trinene  waren  uitgevallen  en ik  naar  huis   wilde .kan ik de  kosten   voor gedwongen  reizen  met ander  openbaar  vervoer   terug   krijgen   op  mijn  flex  abbonment /

1
Stijn NS
Moderator
8 uur geleden
L
Loes Arnhem
geplaatst in Abonnementen

NS betaald teveel betaalde ab-gelden niet terug maar eindigt wel abonnement

Al maanden wacht ik op 20 eur die niet afgeschreven had moeten worden, waarvoor ik 3x wel een kwartier aan de lijn moet hangen en de medewerker alles moet herhalen en het vervolgens niet eens oplost. Dit ging zo vanaf november 2022.Ondertussen was er blijkbaar een rekening van 14 eur die ik over het hoofd had gezien en wordt het abonnement meteen be-eindigd. Het zijn allemaal no reply mails waar je niet eens op kunt reageren.Typisch NL’s, je wordt als stront behandeld. Ik moet echter reizen. Kan iemand helpen? 

2
MoDe
15 uur geleden
T
TedioOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Reiskosten declareren

Hoe kan ik per reis de reiskosten terugvinden i.v.m declaraties die elders gedaan moeten worden?Groet

1
Erryt NS
Moderator
1 dag geleden
M
MijafaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Annulering op basis van herroepingsrecht; wordt toch 13 cent in rekening gebracht

Op 2 maart heb ik telefonisch een Flex voordeel abonnement afgesloten, 1 uur later telefonisch herroepen omdat bleek dat alleen met saldo ik gebruik kon maken van 60+ reisdagen. Dus ik heb mijn bestelling geannuleerd/herroepen. Ik heb ook geen gebruik gemaakt van het flex voordeel abonnement. Ik krijg nu 13 cent in rekening gebracht ondanks dat dat tegenstrijdig is met de voorwaarden van NS zelf. Ik heb geprobeerd dat telefonisch ongedaan te maken, dat kon niet. Ik heb vervolgens, principieel, de incasso gestorneerd. Vervolgens krijg ik herinnering/aanmaning om 13 cent te betalen. Ook dat kan ik telefonisch niet corrigeren. Via NS chat ben ik al meer dan 1 uur aan het wachten. Wat een fuckup. Wie weet hoe ik dit voor elkaar zonder 13 cent (;-) te betalen.

16
Robert B
1 dag geleden
Q
QiofannyOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Korting: Flex Dal Voordeel proberen € 3,10 per maand

NS Flex Dal Voordeel, ik heb dit abonnement gisteren afgesloten. In het bevestigend mail worden de kosten p/mnd vermeld, waaronder de tekst : “Korting : Flex Dal Voordeel proberen € 3.10 p/mnd” Hoezo proberen ? Dit abonnement is eerste drie maanden voor € 2.50 en daarna € 5.60 p/mnd. Kan iemand mij zeggen wat dat proberen inhoud ?

6
Robert B
1 dag geleden
L
Linda ZwartOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Annulering Kids vrij

Goedemorgen, Ik heb op de OV kaarten van mijn kinderen een Kids Vrij abonnement gezet. Deze moet nog geactiveerd worden bij een NS-paal. Echter krijg ik nu een mail dat beide abonnementen zijn geannuleerd. Zonder opgaaf van reden.Iemand enig idee waarom?grLinda  

4
Tomas NS
Moderator
1 dag geleden
B
BaKOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

kaart verlopen: gratis Flex Dal overzetten naar nieuwe kaart

HOE KAN IK MIJN GRATIS FLEX DAL OVERZETTEN NAAR MIJN NIEUWE PERSOONLIJKE OV?Ik heb een nieuwe persoonlijke OV chipkaart op de verkeerde manier aangevraagd. (afzonderlijk aangevraagd en later gekoppeld op mijnOV en mijnNS). Dit geeft problemen bij het overzetten van mijn Flex Dal product.  Ik ben recentelijk afgestudeerd en mocht hierom gebruik maken van ‘1 jaar gratis FLEX DAL’ van NS. Een voorwaarde is dat het abonnement afgesloten moet worden op je chipkaart waar eerst ook je studentenreisproduct, dus ik weet niet of dit mogelijk is… maar de hamvraag is dus… Kan ik nog steeds gebruik maken van dit abonnement op mijn nieuwe kaart, en zo ja, hoe zet ik dit soepel over? Hoop dat iemand me kan helpen! mvg, Bart  

1
Lorena NS
Moderator
2 dagen geleden
K
keespetersOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

factuur

Hallo, ik krijg 23 maart 2023 een factuur van 17,80€ voor een retour Tilburg-Utrecht 22 maart 2023.Wanneer ik inlog om mijn facturen in te zien zie ik voor elke enkele reis een ander bedrag:Tilburg - Utrecht   8,94€ Utrecht -Tilburg  14,90€Waarom ?Graag uw antwoord aan keespeters@me.com

2
mrfreeze
2 dagen geleden
G
gygOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Traject vrij + extra halte

Ik heb NS Flex met Traject Vrij van Amsterdam Zuid naar Den Haag Laan van NOI, maar soms moet ik een halte later uitstappen bij Den Haag Centraal.  Waarom wordt dan het volle tarief van 2,60 gerekend voor de extra halte in plaats van de meerkosten?Normaal kost:Amsterdam Zuid <> Den Haag Laan van NOI: 11,80Amsterdam Zuid <> Den Haag Centraal 12,00Den Haag Laan van NOI <> Den Haag Centraal 2,60

7
Robert B
3 dagen geleden
D
Diesfeldt AnneliesOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

gebruik maken van daluren, kan dat ook zonder abonnement, dus gewoon op de daltijden?

Wij hebben hier een discussie, vrienden zeggen dat ze op daluren kunnen reizen, wij zeggen , dat je daar een abonnement voor moet hebben, zoals een voordeelurenkaart,wie heeft gelijk? Staat niet duidelijk in uw omschrijving bij ns,nldank voor uw reactie, bij voorbaat is vroeg boeken, 4 dagen van te voren ook goed voor daluren tarief

2
iMark
3 dagen geleden
H
Han54Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Wat betaal ik?

De daluren zijn van maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 16.00 uur en van 18.30 tot 06.30 uur. En van vrijdagavond 18.30 tot maandagochtend 04.00 uur.  Dus op maandagochtend tussen 04.00 uur en 06.30 uur geldt de daluren regeling niet???

2
Robert B
3 dagen geleden
P
Pylyp PuzanovOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

weekend vrij

I want to know, if I will not put money on my OV card in the end of month it will be paused? And when I will put money, it will start work again with another”day of pay”?

1
Lorena NS
Moderator
3 dagen geleden
A
AlinaKalininaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Traject Vrij

Good afternoon!  Help me to understand.  I made a personalized card, connected the TRAJECT VRIJ subscription.  But maybe I don't understand something?  I continue to pay full price for train rides and cannot get through the turnstile if my card is less than 20 euros.  Am I doing it wrong?

5
Lorena NS
Moderator
3 dagen geleden
A
Alle gebruikersnamen bestaanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ik wil vanaf de volgende verlenging mijn keuzedagen niet meer meenemen. Hoe wijzig ik dat...?

Ik wil vanaf de volgende verlenging mijn keuzedagen niet meer meenemen. Hoe wijzig ik dat...? Liefts via de telefoon, want on-line was het me niet duidelijk genoeg

3
Lorena NS
Moderator
3 dagen geleden
Philned
PhilnedIntercity
geplaatst in Abonnementen

Waarschuwing OVpay

Vandaag hoorde ik de volgende waarschuwing over het omroepsysteem in de bus. Haal de kaart waarmee u wilt reizen uit uw portemonee. Als u meerdere passen in uw portemonee heeft zal een bankpas  als eerste gekozen worden om in of uit te checken. Als dat ook bij de NS het geval is moeten mensen met een abonnement heel erg oppassen!

2
MoDe
4 dagen geleden
F
fjvelthuisOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Samenreisticket Dal

Kan ik in de NS-app een kaartje kopen met Samenreiskorting Daluren als ik zelf degene ben die het Daluren-abonnement heeft?

17
Momo
4 dagen geleden
M
Milla.stOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Het wijzigen van dalvoordeel naar saldo ipv op rekening

In gesprek met een medewerker van de klantenservice leg ik uit dat ik een NS Flex Dal Voordeel abonnement heb voor afgestudeerden (1 jaar voor 0,00 per maand). Deze word Maandelijks afgeschreven en zo reis ik dus “op rekening".Ik geef aan dat het mij niet lukt om het reizen op rekening te wijzigen naar reizen op saldo. Ik geef aan dat ik meer overzicht heb in mijn uitgaven als ik daadwerkelijk het afgeschreven bedrag kan zien bij uit- en inchecken en er saldo wordt opgewaardeerd in plaats van een hoge rekening aan het eind van de maand.Zij geeft aan dat zij dit niet kan wijzigen en ik geef aan dat als ik dit product stopzet en opnieuw zou aanzetten met saldo dat mijn gehele jaar korting vervalt.  Eindstand, er is dus geen oplossing voor mijn probleem.Hebben meerdere afgestudeerden dit probleem en is er ergens wél een oplossing te vinden?En is er anders een manier om tussentijds inzicht te krijgen in wat de kosten zijn halverwege een maand? Want ik zie dus ook niet wat een ritje kost al

2
Stijn NS
Moderator
4 dagen geleden
D
Diego BOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Problem with my expenses

Hi, I have a problem with my expenses, I have been trying to communicate with NS but no success yet. I used to pay my expenses of the month every 23th, for example, the travels I did between the 23 of November and the 23 of December were charged the 23 of December. Now, I left the country the 20 of January and the 23 of January I paid my last expenses regarding the time period of 23 of December until the 23 of January. But since the 23 of february NS is trying to charge me 140 euros for trips that ''I made'' between the 23 of january and the 23 of february, that is impossible since i left the country the 20 of january and I hadn't use any public transport since then. Can someone help me to correct these charges that are wrong? 

1
Tochjo
4 dagen geleden
I
Ine.Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

24 maart fiets mee in trein

24 maart gaan wij met 4 vriendinnen met de trein en wij nemen onze fiets mee. De kaartjes heb ik reeds gekocht. Moet de fiets ook gemeld worden ivm beschikbare plaatsen?

2
Stijn NS
Moderator
4 dagen geleden
N
N.SkliarovOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Traject reizen tussen stations van geselecteerde stations

Beste, Als ik bijvoorbeeld een traject-vrij heb tussen stations A en B en ik wil soms tussen stations A en tussenstation reizen (A - tussenstation - B), moet ik nog iets betalen? Want die reis is erg korter en ligt tussen stations op die ik een abonnement heb.Met vriendelijke groet, N. Skliarov.

3
Momo
5 dagen geleden
Voorwaarden