Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 2,306 Topics
  • 13,372 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

2306 Topics

Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Abonnementen

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad, an alternative option is available.Cancel your OV-chipcard1. Register here. This registration is in Dutch. Fill in a username, your mail address and a password.2. Report your card as lost or stolen here. Do not ask for a replacement of the card.Cancel your subscription2-3 days after cancellation of the card, please contact NS Customer service via Social Media (Facebook/Twitter), Live Chat or by phone (0031 30 75 15 250). Our Customer Service will then be able to completely cancel NS Flex for you.Keep in mind that if you received a reminder of payment, you do need to pay the subscription fee. After cancellation, a refund of the remaining months will be transferred.Extra information- Lost your card? Please contact OV-chipcard through this page.

262
Maxime NS
1 jaar geleden
Stijn NS
Moderator
Stijn NSModerator
gepubliceerd in Abonnementen

Abonnementen-updateNews

Abonnementen-update vanaf eind 2020Vanaf eind 2020 gaan de meeste ‘klassieke’ abonnementen over naar NS Flex. Daarna veranderen vanaf 2021 de voorwaarden van het Voordeelurenabonnement en de Keuzedagen. Dit verandert er voor het Voordeelurenabonnement en Keuzedagen:Het Voordeelurenabonnement geeft vanaf 2021 geen korting meer in de middagspits, doordeweeks tussen 16.00 en 18.30 uur. Ook de Keuzedagen voor 60+ zijn dan niet meer geldig in de middagspits. Door het groeiend aantal reizigers wordt de middagspits steeds drukker en de noodzaak steeds groter om te zorgen voor een betere spreiding van onze reizigers over de dag. We kunnen daardoor het geven van 40% korting in de spits niet meer volhouden.Ter compensatie daalt de prijs van het Voordeelurenabonnement met € 7 en gaat de geldigheid van de Keuzedagen naar 1 jaar ipv 2 maanden. Het Voordeelurenabonnement en Keuzedagen blijven alleen voor de huidige gebruikers bestaan. Keuzedagen kunnen vanaf eind 2020 niet meer nieuw besteld worden.

893681089
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
Riri85
Riri85Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Rekeningnummer NS

Hallo, Is het rekeningnummer van NS voor abonnementen NL61 ABNA 0603 2906 71? Door omstandigheden kan ik niet betalen dmv automatische incasso en wil dit dus voor de incassodatum zelf overmaken. Alvast bedankt!

2
M
4 jaar geleden
S
spoor82Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

keuzedagen

LS,Vandaag een brief ontvangen over de keuzedagen.Helaas zaten de kaartjes er niet in.Brief was dicht dus niet geopend.Uit de reacties, lees ik dat de keuzedagen nog worden nagestuurd.Met vriendelijke groet,van der Linden.

4
H
1 uur geleden
T
thijsjuuuhOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

dalvrij abonnement - kaart vervangen

Ik heb een dalvrij abonnement maar nu moet mijn ov chipkaart vervangen worden wegens onleesbaar geworden van de kaart (foto en gegevens). In de tussentijd moet ik gewoon reizen. Kan ik deze kosten bij NS declareren aangezien mijn oude kaart automatisch wordt geblokkeerd en het een aantal dagen duurt voor mijn ov-chipkaart binnen is? 

2
Robert B
2 uur geleden
S
SharinReisadviseur***
geplaatst in Abonnementen

wijzigen / aanvragen abonnement

Vanwege onderhoud 9-12 juni is het niet mogelijk abonnement te wijzigen. Doe dat of vóór 9 juni of na 12 juni. Ik heb een abonnement 13 juni nodig en kan dat dan telefonisch regelen kreeg ik te horen van de klantenservice.

3
Robert B
4 uur geleden
K
Kate547689Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

My NS card is not working

I went away for a month, I got a bill from NS and tried to pay it. It said the link doesn't work anymore and now I cannot use the card as before. I have sent several emails asking for help with no response. Please help! I just want my normal travel card back. What should I do?

1
Daniël NS
Moderator
6 uur geleden
H
HillebilOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Waar is het aanzetten van de samenreiskorting op mijn NS,

De samenreiskorting staat er niet meer op mijn NS. Software foutje?

8
mrfreeze
7 uur geleden
D
Do1990Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

kredietcheck

Beste NS, Ik heb een VOG, 0 bkr registraties en geen achterstanden gehad. Ik kan geen abonnement aanvragen (niets) omdat focum een negatief resultaat aangeeft. In de brief staat dat dit kan komen door achterstanden van eerdere bewoners. Dit is het geval. Ik ben de dupe van eerdere bewoners met achterstanden? Daarnaast woon ik hier al ruim 6 jaar. Klinkt in mijn oren heel vreemd..

10
Jeroen
9 uur geleden
H
HannyFOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Te veel betaald doordat pas nog niet in huis was

Mijn NS Dal Flex abonnement was vanaf 2 juni geldig, maar ik kreeg pas vandaag (6 juni) de pas binnen. Hoe kan ik het teveel betaalde bedrag voor mijn treinreis van 5 juni terug vragen? 

2
Robert B
23 uur geleden
R
RhodoraOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ik heb al meerdere keer wil mijn daluren contract opzegen,

Ik wil mijn daluren abonnement stopzetten maar krijgt melding dat ik geen ns contract hebt? Maar hoe als ik e-mail krijgt over betalingen om te velengen?   

1
Tochjo
1 dag geleden
O
OntogeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Kan OV fiets niet op mijn OV-chip kaart zetten

Om een of andere reden lukt het me niet om een OV fiets abonnement aan mijn OV-chip kaart toe te voegen. Om dit te doen volg ik de volgende link:Zo werkt de OV-fiets | Klantenservice | NSIk klik op: Gratis OV-fietsabbonementDan klik ik in de webshop op "Verder naar bestellen”.Dan kom ik op een pagina genaamd "Even checken” en wordt mij gevraagd (opnieuw) in te loggen. Het maakt niet uit of ik wel of niet was ingelogd, ik kom altijd op deze pagina.Als ik dan op de Inloggen knop duw, kom ik in een soort loop terecht waar ik niet meer uitkom en ik dus het fiets abonnement niet op mijn kaart krijg.Ik heb de volgende dingen geprobeerd om hier om heen te werken:Andere browser, maakte geen verschil; ik kwam in dezelfde loop. Geen gebruik maken van de link, maar direct vanuit mijn profiel naar producten. Ook geen verschil, hier kwam ik ook weer in deze loop terecht.Wat gaat hier mis? Ik heb eerder contact gehad met de NS omdat mijn reishistorie niet goed wordt weergeven. Ik heb het idee dat mi

3
Momo
1 dag geleden
T
tonbrandOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Opzeggen voordeel uren abonnement

Graag wat informatie hoe ik een voordeel uren abonnement op kan zeggen. Ik ben al een uur bezig om een online contact forumlier te vinden waarmee ik zou kunnen opzeggen maar ik moet zeggen - goed verstopt! Het lijkt wel pasen....

7
Lorena NS
Moderator
1 dag geleden
M
Mies0705Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

samenreismorting flex dal voordeel abbonement

Ik heb een flex dal voordeel abonnement en ik kon eerst in de app of via ns de samenreiskorting aanzettenmaar nu kan ik opeens de samenreiskorting niet meer aanzetten? Wie kan mij uitleggen hoe dit zit

2
M
1 dag geleden
A
AH keraaOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Ik moet vrijdagavond 20€ betalen en ik heb een weekend vrij abonnement

Goedemorgen, ik heb een abonnement ns flex en weekend vrij, maar ik zag in mijn ns dat er een bedrag van 20€ is dat ik moet betalen op vrijdag 02/06 om 22:42p.m ook al is het binnen de tijden van het weekend vrij en zou het moeten wees vrij, ik wil weten waarom? Bedankt

2
O
1 dag geleden
A
AH keraaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ik moet vrijdagavond twintig euro betalen en ik heb een weekend vrij abonnement

Goedemorgen, ik heb een abonnement ns flex en weekend vrij, maar ik zag in mijn ns dat er een bedrag van 20€ is dat ik moet betalen op vrijdag 02/06 om 22:42p.m ook al is het binnen de tijden van het weekend vrij en zou het moeten wees vrij, ik wil weten waarom? Bedankt

1
T
1 dag geleden
Sim70
Sim70Reisleider*
gevraagd in Abonnementen

meer mensen die langer dan een week wachten op een abbonnement?

Ik heb enige tijd geleden een abonnement besteld voor partner (heb er zelf al een) , alles digitaal ingevuld , foto ge upload etc. Netjes bevestiging abbo zou binnen 7 werkdagen met de post komen. Voor de zekerheid had ik al vier dagen extra ingebouwd maar het was vandaag niet met de post. Zondag en maandag natuurlijk ook geen post dus dinsdag op z’n vroegst. Contact gezocht met klantenservice, als het er dinsdag nog niet is krijg ik waarschijnlijk coupons. Volgens hem zijn de kaarten niet geleverd? Meer mensen die hier mee te maken hebben? Ik vind het wel omslachtig om met coupons te gaan werken ik heb de kaart ook voor het gemak. Weet iemand hoe die coupons werken? Ik gaat om een dal vrij we willen juist een beetje op de bonnefooi dagjes uit en wil niet vast zitten aan een traject…..

17
Stijn NS
Moderator
2 dagen geleden
R
Rodi010Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

betalingsachterstand

Beste NS, Ik heb een mail ontvangen, waarin staat dat ik een betalingsachterstand heb. Ik heb geprobeerd dit bedrag vandaag zsm over te maken, maar ik kon geen correcte IBAN van jullie vinden. Alles wat ik kon vinden was een ongeldige IBAN met ZZZ volgens mijn bank.  Hoe kan ik ervoor zorgen dat dit bedrag correct wordt overgemaakt? MVG,

2
Stijn NS
Moderator
2 dagen geleden
X
X.L. LiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ask for fee

I paid for € 3.49 last month, could I ask about what it is?

6
mrfreeze
2 dagen geleden
K
KYC3009Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Samrenreiskorting in een deel van de reis

Mijn vriend wilde gebruikmaken van de samenreiskorting van mijn Altijd Vrij abonnement via zijn OV chipkaart, toen wij samen de trein namen van Maastricht CS naar Utrecht CS op een zondag. Daarna zou hij alleen verder gaan reizen naar Amsterdam CS in dezelfde trein, terwijl ik op Utrecht CS zou overstappen naar een andere intercity en verder reisde naar Ede-Wageningen CS. Helaas was het heel moeilijk om dat te regelen via de automaat op station. De behulpzame conducteur op het perron kwam ook niet uit bij de automaat. Loket was niet open op Maastricht CS zodat mijn vriend geen aparte kaartjes kon kopen. Hoe konnen wij toch gebruik maken van de samenreiskorting regeling op het traject Maastricht CS - Utrecht CS, liefst als mijn vriend kon blijven zitten in de trein, zonder eerst uit de trein te stappen in Utrecht en uitchecken en dan opnieuw inchecken?

2
K
2 dagen geleden
E
Evelien0710Intercity
geplaatst in Abonnementen

Geen nieuwe kaart ontvagen, moeizame procedure

Afgelopen week 3x contact opgenomen met de klantenservice ivm het niet ontvangen van een nieuwe NS OVchipkaart.Bij het 1e contact vernomen dat dit spijtig is, dat dit vaker gebeurt en dat ik nu zelf een vervangende kaart moet aanvragen. De kosten hiervoor kan ik dan later weer terugvragen. Wel duidelijke uitleg gekregen dat ik geen nieuwe kaart, maar een vervangende kaart moet aanvragen daar anders het abonnement niet overgezet wordt. Oke, lichtelijke jammer dat ik zelf dit nu moet gaan regelen, terwijl een andere partij iets heeft nagelaten (nieuwe kaart zou bij abonnement vanzelf toegestuurd worden). Maar daar ik overheen.via OVchipkaart nieuwe kaart aanvragen. Moet eerst wachten op een koppelcode per post voordat ik verder kan met mijn aanvraag…Daar ik volgende week met de trein wil reizen weer de klantenservice gebeld met de vraag hoe ik gebruik kan maken van mijn korting in afwachting van nieuwe kaart. Via internet had ik iets gelezen over tijdelijk reisrecht. Deze persoon ging ee

90
Erryt NS
Moderator
2 dagen geleden
B
BruggemanskiSprinter
gevraagd in Abonnementen

ns flex weekend vrij internationaal

Klopt het dat je met ns weekend vrij ook de internationale ns lijnen in het weekend zonder kosten kan gebruiken? Bijvoorbeeld zaterdag morgen vroeg van Zwolle via Rotterdam naar Brussel met ic van de ns. 

7
B
3 dagen geleden
S
SjopiaOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Suggestie: Weekend Vrij + vrijdag spits

Hallo allemaal,Sinds een klein jaartje heb ik het Weekend Vrij abonnement waarmee ik regelmatig op vrijdag- en zondagavond het land oversteek voor een weekend bij ouders of vrienden. Nu vind ik het alleen vervelend dat ik op vrijdag na mijn werk eigenlijk moet wachten tot de spits voorbij is om 18:30, om daarna pas te beginnen aan een lange treinrit. Eigenlijk zou ik best wat willen betalen om het Weekend Vrij abonnement eerder te laten starten, zeg om 16 uur. Dus twee opties die mij fijn zouden lijken:Een optie (checkbox) bij het Weekend Vrij abonnement om het vrij reizen op vrijdag al om bijv. 16:00 te laten starten (tegen een vergoeding). Net zoals de checkbox om Dal Korting aan te zetten bij het Weekend Vrij abonnement. Het kunnen afsluiten van het studenten-OV weekend vrij abonnement, waarbij het vrije reizen zelfs al om 12 uur begint.Ik snap dat het over het algemeen beter is om het reisverkeer te spreiden over de dag ipv te concentreren in de spits, maar nu meen ik dat vrijdag o

4
J
3 dagen geleden
M
molleke68Reisadviseur*
gevraagd in Abonnementen

Abonnement vanuit België... Blijkbaar volgens klantendienst niet mogelijk!

Daarjuist aan de telefoon met klantendienst NS om een abonnement(zoals hier al meer beschreven was eerst een fietsabonnement) aan te vragen vanuit België. Het enige wat ik telkens te horen kreeg was nee hoor, je moet echt een nederlands IBAN nr hebben. Dus voor niets een ov chipkaart aangekocht en voor niets aan de telefoon gezeten. Anno 2021 toch raar dat er geen mogelijkheid is om een Nederlands abonnement aan te schaffen. Happy Europa 👀

18
rvdborgt
3 dagen geleden
A
AnnnnieOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

payment

Hi , how can i pay my monthly subscription if the NS didn't send me an email if how to pay for it ? Thank you ☺️

1
Daniël NS
Moderator
3 dagen geleden
Voorwaarden