Skip to main content
Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 4,270 Topics
  • 23,340 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262
4272 Topics
Riri85
Riri85Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Rekeningnummer NS

Hallo, Is het rekeningnummer van NS voor abonnementen NL61 ABNA 0603 2906 71? Door omstandigheden kan ik niet betalen dmv automatische incasso en wil dit dus voor de incassodatum zelf overmaken. Alvast bedankt!

1785417
Vareo
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Abonnementen
How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad, an alternative option is available.Cancel your OV-chipcard1. Register here. This registration is in Dutch. Fill in a username, your mail address and a password.2. Report your card as lost or stolen here. Do not ask for a replacement of the card.Cancel your subscription2-3 days after cancellation of the card, please contact NS Customer service via Social Media (Facebook/Twitter), Live Chat or by phone (0031 30 75 15 250). Our Customer Service will then be able to completely cancel NS Flex for you.Keep in mind that if you received a reminder of payment, you do need to pay the subscription fee. After cancellation, a refund of the remaining months will be transferred.Extra information- Lost your card? Please contact OV-chipcard through this page.

33914262
Maxime NS
henkputs
henkputsReisleider**
gevraagd in Abonnementen
Onverwachte wachttijd van een maand bij overstap van Flex basis naar dalvrij.

Zojuist wilde ik van Flex basis overstappen naar Flex dalvrij. Daarvoor geldt bij mijn weten nog steeds géén wachttijd van een maand. Maar nu kreeg ik de mededeling dat ik moet wachten tot 29 april, een maand nadat basis is ingegaan.Is dit iets nieuws, heb ik iets gemist, of is het een programmeerfout? Wellicht iets voor de klantenservice? Heeft iemand een vergelijkbare ervaring?

22820
JurgenH
A
A2theMOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Flex weekend voordeel naar dal voordeel lukt niet

Zoals de titel al zegt, wil ik mijn Flex weekend voordeel abo omzetten naar dal voordeel, zodat ik het ook doordeweeks met korting kan gebruiken.  echter, als ik via mijn account (website én app) klik op wijzigen en Dal Voordeel kies, en kies dat ik al een Ov kaart heb, krijg ik steeds de melding dat die al in gebruik is met een abonnement… ik heb mijn flex abo al jaren en de laatste x dat ik ‘m heb veranderd, was in augustus 2022. ik snap het niet meer.. 

448
Robert B
S
SoukaynaOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
Payed invoice but they still send email

Hello, it has been many days that i’m having trouble with NS and everytime i’m thinking that it is settled, I receive an email that I don’t expect.Since i’m an international student, I can’t pay for subscription with my own bank card (from Belgium). so I decided to pay the free weekend subscription with my revolut account. I would like to make it clear that I paid for one month directly from the start and that my NS account is not linked to a bank account (at least I did NOT linked it). After using the subscription for a month, i decided taht i would not pay for another month. What a surprise when I saw that NS take automatically money from your account and they wait for you to cancel it… why do you do that? your system of doing things is really tricky!so my subscripton was from 27/04 till 26/05. Since i couldn’t cancel myself on the website, i tried to call the customer service, but they said that that number doesn’t exist anymore… so my “fastest” option is the chat. First I send mess

3839
rvdborgt
L
Lars2703Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS flex dal vrij

I’m subscribed to NS Flex Dal Vrij and have been using it for a while, but I don’t understand why I was charged on April 22. I checked in at 9:03 AM (off-peak). Can someone explain what happened?And do I need to do anything right now?

311
Thom
W
Walter_vdSOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
abonnement opzeggen

hallo NS,Zoals de titel al verklapt lukt het niet om via mijnns een abonnement op te zeggen.Rel. nr: Graag verneem ik hoe ik dit telefonisch of per email kan doen.grt, Walter

121
rvdborgt
P
piscatorOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
fietskluis

de sleutel van mijn fietskluis breekt in het slot  na 10 jaar gebruik . fiets ontoegankelijk. ik meld dit bij ns en krijg na 4 weken een vaag excuus briefje dat ik 50 euro moet overmaken voor herstel. ik ga dus maar een schadeclaim bij de ns neerleggen wegens noodzakelijk busvervoer omdat ik een maand lang geen fiets heb. ik ben erg boos daarover. wat kan ik verder nog doen behalve mijn woede kenbaar maken?

271
Sascha NS
Moderator
G
ghost24Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
wist er iemand limiet op betaal regelingen

Hallo allemaal.mij vraag ding is.Heb 2x een betaal regeling aan gevraag wou weer 1 aan vragen. Maar toen oppeen kreeg horen dat ze limit aan betaal regeling hebben dat ik denk van huh dat wist ik niet en sins waarneer is dat mogelijke. Bv ik kan nu niet betalen heb geen stabiel inkomen en wou voor me laaste releing voor ns een betaal regeling starten en dat ka niet door dat ze zeggen er is een limiet heb 1 betaal regeling lopen die 2de is al afgelost hele poos. Dus ja wist er mensen überhaupt dat dat er is een limit op betaalregeling ? 

575
Sascha NS
Moderator
M
mariannevanhartenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
trajectvrij meerdere stations

Binnenkort begin ik bij mijn nieuwe werkgever. Mijn reis start op Amersfoort Schothorst en gaat naar Amsterdam Zuid of Amsterdam Centraal (afhankelijk van de aansluitingen). Welk Traject Vrij-abonnement kan ik het beste kopen?

814
O
D
Doet er niet toeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Wanneer kan ik mijn NS Flex Dal Voordeel abonnement activeren op mijn OV-chipkaart?

Gisteren (22/4) abonnement gekocht / aangevraagd, vandaag (23/4) nog steeds geen bericht ontvangen en vrijdag (25/4) ga ik met de trein reizen. Waarom wordt het abonnement niet gelijk na betaling klaargezet op je OV-chipkaart? 

321
Momo
D
Dani843Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Mogelijkheden van Traject Vrij

Ik overweeg om een NS traject vrij abonnement aan te schaffen, maar het is me niet helemaal duidelijk welke routes in een traject hier wel of niet binnen vallen.Bijvoorbeeld, als het gaat om het traject van Almere Centrum naar Utrecht Centraal, mag je dan ook opstappen bij tussenstops zoals Almere Muziekwijk of Oostvaarders?En wat gebeurt er bij een tussenstation buiten deze specifieke route die wel naar dezelfde eindbestemmingen leidt? Bijvoorbeeld een intercity vanaf Almere Centrum via Amsterdam naar Utrecht om een volle trein of lange overstap te vermijden.Tot slot, wat is het protocol als de directe trein op dit traject uitvalt door werkzaamheden of onverwachte problemen op het spoor?  Alvast bedankt! 

553
D
S
ShihoOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Request for refund of the difference

I have NS Flex Dal Voordeel subscription, but accidentally I purchased tickets as a Regular price.Is it possible to get a refund for the difference between the discounted price and the regular price?

283
Daniël NS
Moderator
T
twmtpOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
サブスクリプションの解約について

支払いが遅れたため、サブスクリプションの契約を解除すると連絡がありました。これを再開する方法はありますか？知っている方がいらっしゃったら教えていただきたいです。ちなみに、未払い分は支払い済みです。

462
Floor NS
Moderator
R
ruudbrinkOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS Flex Dal | alleen '’Onbeperkt reizen buiten spits'’ afnemen

Ik heb een NS Flex Dal vrij abonnement afgesloten. Ik begrijp dat dit uit twee componenten bestaat (*). Bestaat de mogelijkheid om alleen '’Onbeperkt reizen buiten spits'’ af te nemen? (*)Onbeperkt reizen in het weekend, € 36,95 per maand Onbeperkt reizen buiten de spits, € 83,00 per maand

886
R
A
A.AlizadaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Onderwerp: Voorstel voor pilotcampagne betaalbaar maandabonnement

  Geachte NS,Mijn naam is Aghasuleyman Alizada. Als inwoner van Nederland en regelmatig gebruiker van het openbaar vervoer, wil ik graag een constructief voorstel met u delen betreffende de maandabonnementen.In verschillende Europese landen zijn betaalbare maandabonnementen ingevoerd (zoals €49 of €59), waardoor reizen met het openbaar vervoer toegankelijker is geworden voor een bredere groep mensen. Dit bevordert zowel de mobiliteit als duurzaamheid.Bij NS ligt de prijs voor een onbeperkt maandabonnement momenteel rond de €400. Voor veel reizigers is dit helaas niet haalbaar. Daarom stel ik voor om een tijdelijke pilotcampagne van 3 à 4 maanden te starten, waarbij een onbeperkt maandabonnement voor €99 per maand wordt aangeboden. Deze prijs ligt net onder de psychologische grens van €100 en is daarmee aantrekkelijker voor consumenten.Gedurende deze proefperiode kan NS verkoopcijfers en reizigersgedrag analyseren. Indien blijkt dat het gebruik stijgt en er geen significante negatieve i

995
Erryt NS
Moderator
E
ejansonsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
OV-Chipcard not showing each travel price

Hello,I received my travel invoice and can see the full amount. What I wanted to know is find out the spent amount on traveling exactly on a period of 10/04-20/04 2025. I can see the travel history but can't see the rates.Would it be possible to see the expenses for only that period as it has to be rein burst from my company to me. *Invoice number deleted by moderator.

255
Robert B
Q
QuarterPounderOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Kortingstarief verloren bij overstap (NS-Flex)

Mijn moeder heeft een NS-Flex abonnement waarbij je reist met 40% korting in de daluren en in het weekend. Enkele dagen terug reisden mijn moeder en ik in de vroege ochtend van Tilburg naar Reuver en ik reisde met samenreiskorting met haar mee. Nu moet je op deze reis in Roermond overstappen van NS naar Arriva. Overal lees ik dan dan het kortingstarief van 40% blijft gelden als je maar vóór 6:30 bent ingecheckt en je tijdens de overstap binnen 35 minuten weer verder reist. Van beide was gewoon sprake (eerste incheck 6:04) maar toch is in mijn moeders geval het laatste stuk van de reis, van Roermond naar Reuver met de Arriva stoptrein, tegen vol spitstarief gerekend à €3,57 (daltarief zou moeten zijn €2,14). En dan is er nog iets geks. Want €3,57 is de ritprijs van een losse reis Roermond-Reuver. In ons geval is het een voortzetting van een reis die al in Tilburg begon. Dus zou er niet opnieuw starttarief mogen worden gerekend normaal. Ik zie ook dat een reis Tilburg-Reuver normaal €21,

25321
Erryt NS
Moderator
J
JMMGFOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
ns flex 5 keer onbeperkt reizen

sedert 17 april heb ik mijn abonnement gewijzigd naar ns flex. Volgens het aanbod dit zou ook 5 keer onbeperkt reizen buiten het weekend inhouden. Hoe bestel ik dan deze 5 tickets voor onbeperkt reizen buiten het weekend? Met dank, Jan

472
Erryt NS
Moderator
R
rturradoOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
Mijn annulering ging niet goed

Op 1 april ben ik vanuit Nederland teruggegaan naar Spanje.Op 2 april heb ik mijn NS Flex abonnement tijdelijk gewijzigd naar het NS Flex Basis abonnement (0 euro/maand). Dat dacht ik! Maar vanochtend zag ik op mijn laatste factuur dat ik nog moest betalen voor een NS Flex abonnement (zo'n 28 euro) voor de periode half april half mei.Ik ben nu succesvol overgestapt naar het NS Flex Basis abonnement (ik heb al een e-mail ontvangen).Toch is mijn vraag: is het mogelijk om het geld terug te krijgen van 1 april tot half april?

576
Robert B
R
RitaproostOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Graag duidelijke communicatie van de NS bij verandering productvoorwaarden

Slechte service! Ik mag met de veranderde productvoorwaarden wel mijn abonnement opzeggen. Maar ik mag zelf uitzoeken wat er voor mij  verandert. Er wordt niet aangegeven wat de veranderde productvoorwaarden voor een abonnement betekenen. Graag dus expliciet wat de gevolgen voor mijn / alle abonnement zijn!

1315
H
R
Reis met OVReisadviseur***
geplaatst in Abonnementen
Start campagne "Studentenreisproduct voor mbo'ers jonger dan 18"

Interessant artikel over studentenreisproduct voor jonger dan 18.Meer over de voorwaarden en aanvragenIk ben hierover nog geen topics tegen gekomen, maar misschien ligt dat aan mij.In ieder geval zouden er wel vragen verwacht kunnen worden (bijvoorbeeld over combinatie SRP en een ander abonnement wat al op de ov-chipkaart staat).Mocht zo'n topic niet op deze Community thuishoren, dan kan het verwijderd worden en hoor ik het graag.

605
Robert B
M
Marlou VerbreeOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
abonnementen

Goedemorgen, ik kreeg net de factuur binnen van afgelopen maand. Factuurnummer 41 001 74 819 91. Ik vond de facturen afgelopen maanden steeds hoger dan verwacht. Dus ik keek net in de factuurbeschrijving. daar staat dat ik nog een NS flex weekend abbonnement heb, terwijl ik op 28 sep 2024 mijn weekend ov van duo erop heb staan. Dat zie ik ook staan bij het inchecken. Dat betekent dat ik sinds oktober een weekend ov van duo heb, terwijl dit niet goed staat in mijn NS en ik dus sinds oktober het verkeerde bedrag betaal.Daarnaast weet ik vrij zeker dat ik het abonnement heb opgezegd omdat ik wist dat 2 abonnementen niet goed werken op 1 kaart. Voor m’n gevoel is er iets dus niet helemaal goed gegaan. Ik zou graag het geld dat ik heb betaald voor het flex weekend abonnement terug willen, met de bijhorende reiskosten die ik heb gemaakt . Ik hoor graag wat mogelijk is.  Groetjes Marlou Verbree 14 januari 2003 

623
Robert B
D
DSavelievaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
bills

hi.I received an invoice for last month in connection with my travels in the Netherlands. But I have actually been in Finland for more than 2 months and my ov card is with me, no one could use it. What did I get billed for? it looks like a fraud

693
Floor NS
Moderator
O
O.MotlaghOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Abonnement opzeggen

Ik wil mijn abonnement opzeggen, maar ik weet niet waarom het niet lukt.

261
Robert B
Voorwaarden