Skip to main content
Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 4,241 Topics
  • 23,170 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262
4243 Topics
Riri85
Riri85Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Rekeningnummer NS

Hallo, Is het rekeningnummer van NS voor abonnementen NL61 ABNA 0603 2906 71? Door omstandigheden kan ik niet betalen dmv automatische incasso en wil dit dus voor de incassodatum zelf overmaken. Alvast bedankt!

1781317
Vareo
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Abonnementen
How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021* A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad, an alternative option is available. Cancel your OV-chipcard 1. Register here. This registration is in Dutch. Fill in a username, your mail address and a password.2. Report your card as lost or stolen here. Do not ask for a replacement of the card. Cancel your subscription 2-3 days after cancellation of the card, please contact NS Customer service via Social Media (Facebook/Twitter), Live Chat or by phone (0031 30 75 15 250). Our Customer Service will then be able to completely cancel NS Flex for you. Keep in mind that if you received a reminder of payment, you do need to pay the subscription fee. After cancellation, a refund of the remaining months will be transferred. Extra information - Lost your card? Please contact OV-chipcard through this page.

33902262
Maxime NS
S
Suus hoefnagelsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
samenreiskorting en jongeren dagkaart

Ik heb een student week abonnement maar wil in het weekend reizen met een jongeren dagkaart omdat dat goedkoper is. Mijn moeder reist mee en wil graag samenreiskorting. Kan mijn moeder samenreiskorting gebruiken als ik een jongeren dagkaart heb in plaats van mijn studenten ov gebruik?

4812
T
D
Diana SynchukOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
triject vrij

I cancelled the Traject Vrij subscription and now I receive an email saying please pay €143,60. if you could explain me what it means please: We see that the automatic collection of an invoice has not been successful. It concerns invoice of April 5, 2025. Pay the outstanding amount immediately You can still pay the amount of € 143.60 no later than April 22, 2025 using the payment instructions below. If you do not transfer the amount on time, we will take steps to collect this amount from you. You will also avoid additional costs by paying on time. Direct debit failure Your bank has given us the following reason for the direct debit failure: You reversed the direct debit yourself, so you had it transferred back to your account. Action needed Below you can read what is needed to solve this. Would you like to arrange this as soon as possible? Then we can automatically debit the invoice amount next month: Please contact NS Customer Service to explain why you reversed the debit.

122
Robert B
Y
Yang-yangOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
cancel my subscription in the cooling-off period

reference number is R01_0264904229. I want to cancel the NS Flex Weekend Vrij subscription.

122
Daniël NS
Moderator
R
RonaldJansen1979Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
kosten upgrade naar eerste klas met met Flex-Altijd Vrij

Goedendag, Ik sta voor een raadsel. Ik ben in het bezit van een NS-Fles Altijd Vrij abbonement waarmee ik drie a vier keer in de week met de trein van Zutphen naar Groningen ga, Nu is het twee keer voor gekomen dat op vrijdag de tweede klas zo vol zat, dat ik mijzelf een tijdelijk upgrade heb gegeven naar de eerste klasse. Nu weet ik dat ik dat daar kosten aan zijn verbonden, maar wat ik wel appart vind is, dat ik hier nu twee keer gebruik van heb gemaakt, maar dat ik twee verschillende bedragen heb moeten betalen die behoorlijk uit elkaar liggen. iemand een idee? kosten overzicht NS

416
Robert B
A
ans123Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
keuzedagen

Sinds 21 december heb ik geen keuzedagen meer van mijn voordeelurenabonnement. Terwijl er zeven per jaar zijn.

292
MoDe
M
MarherdirkOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Kortingsactie 25% NS Weekend Vrij

Beste NS Community, Ik heb al NS weekend vrij voor 36.95 euro. Echter zie ik een kortingsactie voor 2 maanden 25% korting. Als ik deze direct koop, betaal ik dan mogeijk dubbel? Op welke datum zou ik deze het beste kunnen kopen als mijn factuurdatum de 4e van de maand is? Moet ik per se mijn abonnement stoppen en de nieuwe actie opnieuw aanschaffen? Alvast bedankt voor uw antwoord.

512
R
N
New subscriptionOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
subs

My subscription has been ended because I did not pay the month of March but it was because I did not know when the money will be taking out from my account and the sold in the account was not sufficient but this will not happen again and I have paid all the invoices, so now I would like to do a new subscription for another one , thank you yours faithfully

292
rvdborgt
I
ijvOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Reizen buiten traject vrij abonnement

Beste, Ik overweeg een traject vrij abonnement voor reizen tussen Culemborg en Utrecht Vaartsche Rijn voor dagelijks woon-werk verkeer. Alleen breng (&haal) ik zo’n 6 keer per maand mijn dochter naar school in Geldermalsen met de auto. Op die dagen is het logisch dat ik voor werk tussen Geldermalsen en Utrecht Vaartsche Rijn reis met de trein. -Is het mogelijk dat ik een NS Flex Traject Vrij abonnement voor reizen tussen Culemborg en Utrecht Vaartsche Rijn aanschaf en ongeveer 6 keer per maand, op dezelfde NS OV pas in-&uitcheck op Geldermalsen ipv Culemborg?-Betaal ik dan alleen extra voor het gedeelte tussen Geldermalsen en Culemborg?-Moet ik perse in Culemborg uit-&inchecken, om mijn abonnement te activeren? Dan, mis ik waarschijnlijk mijn trein. Met vriendelijke groet

323
Floor NS
Moderator
T
Treintje LeidenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Betaling.

Goedendag medewerker NS, Gaarne zou ik de betaling van het verlengde abonnement per 22 April willen betalen i.p.v. rond de 17e April. Is dat mogelijk? Alvast bedankt!

361
Thom
R
RutgerOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Trajctvrij bij meerdere eindstations

Ik ga binnenkort beginnen met een nieuwe baan en moet hiervoor 4x in de week van Leiden naar Amsterdam reizen. Nu is het probleem dat ik soms bij Amsterdam centraal moet zijn en op andere dagen bij Amsterdam Bijlmer Arena. Ik kom er niet uit of een Traject vrij naar 1 van deze stations handig is voor mij. Nu zit er tussen beide stations exact 10 tariefeenheden. Betekent dit dat ik dus bijvoorbeeld een Traject vrij abonnement naar Amsterdam Bijlmer Arena kan afsluiten en dat ik dan ook soms kosteloos van Leiden naar Amsterdam Centraal kan reizen omdat dit nog net dicht genoeg bij Amsterdam Bijlmer Arena is? En als dat niet kan, kan ik dan wellicht beter een ander eindstation kiezen zodat de stations in Amsterdam allebei op het traject liggen zodat ik daar kan uitstappen als zijnde een tussenliggend station.

20219
R
F
FlorremansOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
daluur vrij reis

Ik heb een dalvrij abbonement voor 115 per maand, maar krijg nu een ns factuur van 100 euro van afgelopen ritten

665
Erryt NS
Moderator
L
LuyueOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
discount

Hallo, Ik heb op 12 april een NS Flex Weekend Vrij abonnement genomen voor €36,95 per maand. Nu zie ik dat er vanaf 14 april een actie is waarbij dit abonnement tijdelijk €27,71 per maand kost. Aangezien ik het abonnement slechts twee dagen vóór de actie heb afgesloten, vind ik het niet eerlijk dat ik nu twee maanden het volle bedrag moet betalen, terwijl anderen korting krijgen. Is het mogelijk om mijn abonnement aan te passen naar het actietarief of het verschil te vergoeden? Alvast bedankt!

402
MoDe
S
Sassefras44Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
abonnement

Ik moet binnenkort een flex vrij abonnement afsluiten. Vanaf mijn station breda/prinsenbeek naar rotterdam blaak. Als de trein via dordrecht uitvalt kan ik via breda centraal reizen. Wordt er dan extra gerekend voor het stukje van station breda/prinsenbeek - breda of valt dat stukje om in het abonnement?

478
Robert B
G
Godekind1980Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Maken declaratieoverzicht in PDF NS Businesskaart

Hoi, Ik werk als freelancer en wil mijn gemaakte treinreizen declareren bij mijn opdrachtgevers. Wanneer ik via mijn laptop inlog op mijn NS Zakelijk (als kaarthouder of als als contactpersoon) kan ik mijn gemaakte treinreizen alleen exporteren naar excel. Ik wil ze graag kunnen aanvinken en vervolgens opslaan in een PDF bestand. Is dit mogelijk en zo ja, hoe doe ik dat? Via de OV-chipkaart lukt dit niet omdat ik reis met een persoonlijke OV chipkaart met daluren abonnement. Dank voor jullie antwoord alvast!

191
Rory NS
Moderator
P
PM van VoorstOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
opgelicht

Goedemorgen Ik ben opgelicht door CogniPay en heb daar veel schulden door gekregen. Ik krijg rond de 25e mijn inkomen dan kan het worden betaald zo lang ik de schulden heb. Ik hoop op uitstel van betaling want erder kan ik het niet betalen. Met vriendelijke groet PM van Voorst

421
Thom
J
jaapkaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Fiets weg bij fietsenstalling IJ zijde Amsterdam Centraal

Sedert meer dan 30 jaar maak ik gebruik van de fietsenstalling bij het Amsterdam Centraal station. Sedert een aantal jaren is dit de fietsen stalling IJ zijde Amsterdam centraal. Ik heb altijd een jaarabonnement bij de stalling en NS gehad en daar veel geld voor betaald. Door omstandigheden heb ik de fiets dit jaar voor een periode niet kunnen gebruiken. Gisteren wilde ik mijn fiets uit de stalling halen. Deze bleek verdwenen. Navraag bij een volkomen ongeinteresseerde en niet behulpzame medewerker leverde op dat fietsen die langer dan 28 dagen niet uit / ingecheckt worden weggehaald en naar het fietsen depot worden gebracht (nog nooit eerder van die regel gehoord). Blijkbaar staat mijn fiets bij het fietsen depot in Sloterdijk. Ondertussen betaal ik gewoon door voor mijn abonnement op de fietsenstalling. Ik beschouw dit als pure diefstal. Ik vind het geen manier hoe de NS met zijn klanten omgaat. Ik heb inmiddels contact gehad met de NS service desk. Ik werd daar heel vriendelijk geho

754
J
I
Iminy1Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Welk abonnement past bij mijn reizen?

Geachte NS, Dit onderwerp m.b.t. abonnement NS werkt helemaal niet, noch via mijn mobiel, noch via mijn laptop: “Keuzehulp Welk voordeel past het beste bij jouw reizen? Beantwoord kort een aantal vragen, dan laten wij je zien met welk abonnement jij het meeste bespaart.1Hoe kunnen we je het best helpen? Ik wil advies aan de hand van mijn eerder gemaakte reizen (reisgeschiedenis). Mijn reisgedrag gaat veranderen. Welk abonnement past bij mijn reizen?2Welke reizen maak je het vaakst? Bijvoorbeeld naar je werk, familie of vrienden. Je kunt meerdere reizen toevoegen.Reis toevoegenVolgende stap” Het spul blijft maar zeggen dat ik mijn begin- en eindpunt moet invullen, ook al heb ik dat al 6x gedaan.

302
mrfreeze
J
Jada.Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
rare afschrijving met weekend vrij

Geachte NS,Een maand geleden heb ik een Weekend Vrij-abonnement afgesloten. Telkens wanneer ik dit abonnement aanschaf, valt het mij op dat ik eerst een factuur ontvang met een bedrag dat niet overeenkomt met de prijs van het abonnement. Dit keer ging het om een bedrag van €18,48. Daarna ontvang ik nog een factuur met het reguliere bedrag voor het Weekend Vrij-abonnement. Nu krijg ik een bedrag van €16,69 teruggestort. Als ik de bedragen vergelijk, lijkt het erop dat ik nog een paar euro van jullie tegoed heb.Ik reis niet met ander openbaar vervoer, dus daar kunnen de kosten niet vandaan komen. Ik vind het vreemd dat dit telkens gebeurt bij het afsluiten van een Weekend Vrij-abonnement. Kunt u mij uitleggen hoe dit precies zit?

534
Momo
N
NicciOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
machteloosheid

helaas na (te) vele teleoontjes , welke vriendelijk zijn aangehoord door de medewerkers van Klantenservice, is mijn verzoek niet gehonoreerd. Bij het omzetten van DAL uren kaart naar een FLEX abonnement is de 40 % korting die ik al sinds jaar en dag op mijn account heb staan per ongeluk omgezet in een FLEX basis. Hier ben ik erachter gekomen bij het ontvangen van de rekening van de maand maart. Ik heb buiten de spits en in het weekend gereisd, zoals dit hoort bij een DAL-uren abonnement. De vraag om alsnog mij de korting te bereken over dit bedrag blijft het antwoord stellig een neen. Voel me machteloos als vaste klant van de NS 🥲

734
MoDe
S
Sim_oneOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
reizen met de trein

Tijdens mijn vakantie wil ik graag rondreizen met de trein in Nederland. welk abonnement is geschikt daarvoor

524
Thom
Thom
ThomSuper user
geplaatst in Abonnementen
Eigenlijk een constatering: NS heeft de tekst met de Keuzedagen aangepast van tot en met naar tot.

Het heeft even geduurd maar men luistert toch, ;-) Dit stond vanmorgen 9 april bij het bericht over mijn nieuwe keuzedagen Niet meer tot en met maar tot. Lees de slotregel. Er staat niet meer dat hij vanaf morgen geldig is. Ik heb hem opgenomen, maar dat was in de spits, anders had in- en uitchecken het nog even kunnen bevestigen voor het zeker weten. Ook in- en uitchecken werkte meteen, dus niet zoals het was vanaf morgen. Dat betekent dat elke dag weer een keuzedag op te nemen is. En de senioren die hem er een dag van te voren op willen zetten, hebben hier maar een dag per jaar last van. Her er van te voren opzetten kan verder nog steeds. We ontraden dat hier altijd maar de geest van de wat oudere senioren zoekt vaak wat meer naar zekerheid,

16113
Erryt NS
Moderator
S
SoukaynaOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
Payed invoice but they still send email

Hello, it has been many days that i’m having trouble with NS and everytime i’m thinking that it is settled, I receive an email that I don’t expect. Since i’m an international student, I can’t pay for subscription with my own bank card (from Belgium). so I decided to pay the free weekend subscription with my revolut account. I would like to make it clear that I paid for one month directly from the start and that my NS account is not linked to a bank account (at least I did NOT linked it). After using the subscription for a month, i decided taht i would not pay for another month. What a surprise when I saw that NS take automatically money from your account and they wait for you to cancel it… why do you do that? your system of doing things is really tricky! so my subscripton was from 27/04 till 26/05. Since i couldn’t cancel myself on the website, i tried to call the customer service, but they said that that number doesn’t exist anymore… so my “fastest” option is the chat. First I send me

3737
Robert B
B
Blue999Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
NS Customer Service Staff so Presumptuous

There is a mistake in the invoice so I get less refund. The problem was not not solved after three times of communication, first via “chat met NS”, then via Facebook, and then a phone call(he said he could offer a coupon as a compensation, I said no and I just wanted my money back. Then he said he could do it on that day but he didn’t) . When I called the customer service again, the staff did say that he returned me the money, but when I asked him to report (if they have a weekly meeting) that the same mistake might happen to other people, his attitude is so sarcastic. He basically said “I returned the money because you asked so, and I don’t think there is a mistake, it will cost a lot if we need to investigate the problem”. He acted as if I called just to blackmail or what, while the truth is NS charged me more and it took me four times of commutation to really solve it( I need to wait for one or two weeks to see if I really get my money back). I don’t know whether this is how the NS

292
Erryt NS
Moderator

Populaire onderwerpen

Voorwaarden