Skip to main content

Ik heb ooit een mijn NS account aangemaakt voor mijn gezin. Hierin staan 4 NS kaarten. Ik wil voor een van de kaarten Flex aanvragen, dat lukt niet omdat de geboortedatum dan niet klopt en ik deze niet kan aanpassen.

Via Chat kwam ik niet met medewerker in contact, tenminste, niet binnen een half uur. Gebeld, dat duurde minder lang. Het korte antwoord is: Je moet een eigen account aanmaken per kaart als je een abonnement wil aanschaffen. 


Het allerlaatste zal voor zich spreken.

Dat daarvoor is de laatste weken een van de meest genoemde problem-punten hier en er is maar 1 oplossing: bellen of anderszins met ´service´in contact treden.

Het worden onderhand zoveel dezelfde pijnpunten dat eigenlijk een terdege reactie van dat śervice´ of moderatoren wel wenselijk is.


Reageer