beantwoord

Wijziging telefoonnummer NS klantenservice

  • 11 August 2022
  • 31 reacties
  • 778 Bekeken

Reputatie 7
Badge +3
  • Super user
  • 7646 reacties

Op twitter werd gisteren een ander telefoonnummer gegeven om de klantenservice te bellen dan tot nu gebruikelijk was. Op de website is het oude telefoonnummer vervangen door het nieuwe. Heb ik de communicatie hierover gemist, of is er (nog) geen communicatie over dit nieuwe nummer geweest?

 

icon

Beste antwoord door Robert B 11 August 2022, 19:47

Bekijk origineel

31 reacties

T’is gewoon A/B-testen met telefoonnummers, maar het slaat nergens op. Er is al tijden gedoe over dure 0900-doorstuurnummers die niet van NS zijn, gaat NS extra verwarring zaaien met afwijkende nummers. 
 

Als het nou 030-235xxxx was, oké. 

Badge +3

T’is gewoon A/B-testen met telefoonnummers, maar het slaat nergens op. Er is al tijden gedoe over dure 0900-doorstuurnummers die niet van NS zijn, gaat NS extra verwarring zaaien met afwijkende nummers. 
Als het nou 030-235xxxx was, oké. 

Klopt, een 030 nummer kan tegenwoordig net zo goed een aansluiting in Groningen (of waar dan ook ter wereld) zijn, maar sommige telecom providers hebben dan liever dat je een landelijk 085 of 088 nummer gebruikt? 🤔

Dure 0900 (doorschakel)nummers inderdaad flink mee oppassen!

Oh, en 084 ook, zie https://www.idate.nl/doorschakelnummer

Sinds een aantal jaren is het ook in Nederland verplicht dat je een vestigingsadres hebt in de regio van het netnummer dat je wil aanvragen. Vroeger kon je ieder willekeurig netnummer selecteren. Maar NS heeft dat allemaal al, heeft reeds een 030-reeks (030-235xxxx), heeft reeds nummer 030-7515155 _en_ staat toevallig ook nog ingeschreven aan de Laan van Puntenburg 100 te Utrecht.

 

Als men naar 088-nummers wil verhuizen kan dat natuurlijk, maar doe zoiets dan consistent. Kan je daarna alsnog rommelen met verschillende nummers in die reeks, maar oogt het in ieder geval iets betrouwbaarder. Nu is het beunhazerij.

Badge +3

Sinds een aantal jaren is het ook in Nederland verplicht dat je een vestigingsadres hebt in de regio van het netnummer dat je wil aanvragen.

Ah, dat is al een goed begin, want bij de ‘bekende’ VoIP boeren kon ik gewoon (jaren geleden) een 020 nummer krijgen terwijl ik in 040 woon.

Maar ja bij VoIP sluit je je telefoon(centrale) overal ter wereld aan en kan men je bellen op het gekoppelde nummer… al is dat Paramaribo, een beller (vanuit Nederland) betaalt gewoon alsof die naar 030 belt en de NS kost het ook niets verder.

Badge +3

.

Het hele idee is natuurlijk dat je statistiek kunt draaien op welk telefoonnummer iemand gebeld heeft om binnen te komen. Als je verschillende nummers via verschillende kanalen uitgeeft, kan je dat leuk volgen. Alleen deze manier is niet handig. 

Reageer