Op 21 juli om 23.20 uur heb ik in de trein van almelo naar deventer een boete ontvangen voor het niet inchecken. Ik zou graag persoonlijk de situatie willen toelichten. Ook mede omdat ik dit op dat moment niet echt kon doen met de desbetreffende conductrice, maar ook omdat ik waarschijnlijk een vergissing heb gemaakt op het ov apparaat!
Ik ben sinds 1 week terug in NL (na een halfjaar buitenland) en moet weer gebruik maken van het OV. Ik wilde voordat ik instapte even checken hoe het nu precies zat met het studentenov via de paal. Ik checkte in, zag dat er ‘reizen op saldo’ stond, waardoor ik weer uitcheckte en toch even naar het apparaat toe liep voor het opwaarderen etc. Ik wilde checken of ik mijn studentenreisproduct wel was geactiveerd, aangezien ik dit voor een half jaar heb uitgezet. Ik kon het in eerste instantie niet vinden, maar later wel (dacht ik). Achteraf wat misgegaan want het bleek uiteindelijk dat ik andere zaken had aangeklikt.
Toen de conductrice langs kwam, gaf ik vol zelfvertrouwen mijn ov, waarop bleek dat het niet goed was. Ik probeerde de situatie uit te leggen maar mevrouw (conductrice) gunde me weinig ruimte om verhaal te doen. Vervolgens komt een man in dezelfde coupé voor me op en geeft aan dat mevrouw agressief reageert en geen gehoor wil geven. Meneer wordt gelijk afgekapt waarop een verhitte discussie ontstaat. Meneer wil als bewijs de conductrice filmen, waarop opnieuw een verhitte discussie ontstaat. Echter blijft meneer wel netjes, qua woord en gedrag (!). Ik moet eerlijk bekennen dat ik zelf ook geïrriteerd werd door de manier van handelen van mevrouw, dus vond het lief dat meneer hier iets van zei.
Vervolgens na afhandeling van mijn boete loopt de conductrice verder en geeft haar collega van NS mij even snel de tip dat ik dit bij NS kan doorgeven en de situatie met studentenreisproduct vergissing kan doorgeven. Hij geeft aan dat NS hier mij in tegemoet kan komen. Wederom geeft deze actie van collega (en van meneer in de coupé) aan dat de situatie van de conductrice, haar manier van handelen, en mijn boete onterecht was.
Ik vraag aan u (NS) om iets met deze boete te doen aangezien het niet geheel op zijn plaats is. Ik ben zelf iemand die absoluut niet met opzet zwart wil reizen (of uberhaupt durft) en wil u vragen om de boete opnieuw te overwegen. De situatie was ook apart aangezien de conductrice mij niet wilde aanhoren in eerste instantie en gelijk een boete uitschreef. Hierna volgde de man uit dezelfde coupé, die mij wou helpen.
— UPDATE —
Ik heb gewacht tot ik een brief kreeg zodat ik de boete in eerste instantie wel gelijk kon betalen (ondanks dat ik hoop dat hier wat mee gedaan word). Echter ben ik verhuisd en kreeg ik eergisteren een foto doorgestuurd van de huidige bewoonster dat er 2 brieven van NS lagen. In de tweede brief stond een aanmaning voor het niet betalen van de boete. Dit terwijl ik dit nooit heb ontvangen. Ik heb de NS gebeld en verhaal uitgelegd over de verhuizing en dat ik om die reden helaas niet optijd de betaling kon voldoen. Meneer zei dat hier niks aan te doen was en ik maar gewoon moest betalen. Ik heb hem vervolgens gemeld dat ik hier een klacht over ging indienen. Hij wenste me succes…
Bedankt NS.