Naar NS.nl

In de trein

Vragen over het reizen met de trein, zoals wifi en de stiltezone.

  • 1,155 Topics
  • 17,698 Reacties

1155 Topics

Lorena NS
Moderator
Lorena NSModerator
gepubliceerd in In de trein

Faciliteiten in de trein

Halverwege 2018 is er al een topic (met dank aan Slidestops) aangemaakt met een overzicht van stopcontacten in de trein. Inmiddels hebben we afscheid genomen van materieel en is er nieuw materieel geïntroduceerd, dus vonden we het hoog tijd om dit onderwerp opnieuw te bezoeken en een beetje uit te breiden.In dit topic kun je een actueel overzicht vinden van alle faciliteiten per trein.SprintersSLTFaciliteiten: Toilet aanwezig WiFi niet beschikbaar Stopcontacten niet aanwezig Toegankelijkheid gelijkvloers aan perronFLIRTToilet aanwezig WiFi beschikbaar Stopcontacten aanwezig 1e en 2e klas (onder de stoelen) Toegankelijkheid gelijkvloers aan perron SNGToilet aanwezig Wifi beschikbaar Stopcontacten onder de stoelen in zowel 1e als 2e klas Toegankelijkheid gelijkvloers aan perron Intercity'sDDZToiletten aanwezig WiFi beschikbaar Stopcontacten aanwezig in de 1e klas (onder de tweezitters) Toegankelijkheid niet gelijkvloers aan perron ICMToiletten aanwezig WiFi beschikbaar Stopcontacten aanw

15742
B
3 maanden geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in In de trein

Omreizen met een gedwongen overstap

Doordat op een aantal stations de poortjes zijn gesloten, zijn er situaties ontstaan waarbij jij als overstappende reiziger noodgedwongen moet uit- en inchecken. Voorheen was het zo dat bij een overstap opnieuw werd gekeken of het spits of dal was, waardoor eer na de overstap een ander tarief kon gelden. Dit hebben we in 2016 opgelost. Daarnaast is het zo dat door het tussentijds uit- en inchecken een reis in twee ritten wordt opgeknipt, die los worden afgerekend. Voor veruit de meeste reizigers heeft dit geen prijseffect: voor de totale reis betalen zij de juiste prijs. Maar op een specifiek aantal reisroutes werkt het uit- en inchecken helaas prijsverhogend. Je betaalt dan meer voor jouw reis dan eigenlijk de bedoeling is. [b]Meerdere geadviseerde reisroutes van A naar B [/b]Wanneer je een reis wilt maken, kan je de Reisplanner raadplegen. Die geeft vervolgens de meest comfortabele reisopties; soms ook langere maar snellere reizen. Bij elke optie wordt dezelfde ritprijs getoond

429
H
1 jaar geleden
M
MarcvisserstOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Nieuwe Wesp, is het een test?

Hi NS,Vandaag in de ochtend in de nieuwe ‘Wesp’ gezeten omdat de internationale intercity (Amsterdam-Brussel) was uitgevallen.  Nu ben ik groot fan van de normale trein (deze oudere intercity tussen Amsterdam en Brussel) waar ik ‘s ochtends en ‘s avonds in zit (amsterdam-Breda) maar vandaag heb ik met grote verbazing in de Wesp gezeten. Geen plek waar je kunt werken, enkel plekken waar je tegenover mensen zit, überhaupt weinig plek en zit je eindelijk, kan je je benen niet echt kwijt. Al met al een behoorlijke achteruitgang leek het. De vraag is dan ook, is dit een test? is dit tijdelijk? En wat gaat er gebeuren in de toekomst? Kunnen de zitplekken weer gemaakt worden zoals in de vorige treinen? Zoals het bijvoorbeeld ook in een vliegtuig is, gewoon stoel achter stoel en niet dat je tegenover elkaar zit? Ik heb sterk het idee dat het overgrote deel reizigers van de trein deze ochtend het ook graag zo zou zien. Ben benieuwd!

2
M
3 uur geleden
B
BasMaasOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Vuurwerk mee in trein

Ik ga met oud en nieuw naar een vriend om het te vieren en moet daarvoor met de trein gaan. Is het toegestaan om vuurwerk te vervoeren, en zo ja zijn er bepaalde regels over hoe het ingepakt moet zijn? 

8
B
7 uur geleden
F
Fedor van EldijkIntercity
geplaatst in In de trein

wanneer gaan jullie weer handhaven in de eerste klas?

Hebben jullie al bedacht wanneer jullie weer eens gaan handhaven in de eerste klas? 

22
R
19 uur geleden
B
bartdelftSprinter
gevraagd in In de trein

Controle in de 1e klasse

Afgelopen vrijdag reed ik met de sprinter vanuit Rotterdam CS naar Delft-Zuid. Ik heb een 1e klasse abonnement en vind het dan ook asociaal tov alle reizigers die hiervoor 40% meer betalen dat de conducteur deze zwartrijders niet beboet en daarna verwijderd. Ik heb vrijdagavond eerst een moslima van 15/16 jaar, met lang gewaad, net zo lang moeten wijzen dat ze 1e klasse zat tot ze vertrok. Daarna kwamen 2 jongelui met een zwarte huiskleur op de banken hangen. De conductrice (ook met zwarte huidskleur) liep er langs zonder hen te vragen naar een kaartje. Is hier sprake van positieve discriminatie ? Er was ruimte genoeg in de 2e klasse. Waarom worden niet alle 1e klasse reizigers gecontroleerd ? Ook heb ik nooit gezien dat iemand die zonder of met een 1e klasse kaartje in de 2e klasse zit een boete kreeg terwijl dit wel in de regels van de NS staat. Nog 1 keer zo'n voorval en ik verander mijn abonnement in 2e klasse. Zo verlies NS m.i. de 1e klasse reizigers, die best bereid zijn

94
J
22 uur geleden
T
TubaOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Onterechte Boete

Hallo,Vandaag ben ik voor het eerst met de trein van Zutphen naar Arnhem gereisd, ingecheckt en in de trein gestapt. Ik was een boek aan het lezen. Toen de conducteur kwam, gaf ik hem mijn kaartje en zei "fijne dag ” en de conducteur zei een fijne dag verder en vervolgde zijn weg. Nu kwam er een mail en moet ik een boete van 50 euro betalen. Hoe kan dit gebeuren? Als er een probleem was met mijn check-in, had de agent mij dat moeten vertellen en niet “fijne dag” zeggen. Dit was een zeer slechte ervaring. Hoe kan ik dit probleem oplossen? M.v.g. Tuba

4
Robert B
1 dag geleden
Y
Y MolotkovaOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

Waarom brachten ze mij reiskosten in rekening?

Goedemiddag, Er werd mij 50 euro gefactureerd voor reizen zonder ticket, maar ik had een ticket, ze bieden een foto!!! 

1
Robert B
1 dag geleden
J
javink1389Op het juiste spoor
geplaatst in In de trein

controle 1ste klas

Ik reis gemiddeld twee keer per week tussen Alkmaar en amsterdam. 1ste klas abonnement aangezien ik graag al wat werk doe.  Werkelijk nooit controle. Als het rustig is zal het allemaal wel maar als ik rumoerige “studenten” om me heen heb vraag ik me af waar ik voor betaal. Echt nooit maar dan ook nooit controle. Zelfs als zee sporadisch wel eens door de trien lopen controleren ze niet. 

21
MoDe
1 dag geleden
M
MaaikevZijlOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Heeft iemand deze knuffel gezien?

Op 17 november is mijn dochter van 2 haar knuffel konijn 'Jan' verloren op/rondom het traject (IC) van Arnhem naar Roosendaal. Het is het beige konijn van de hema, ongeveer 25cm hoogte, maar door gebruik wat meer 'geleefd'. We zijn uitgestapt op Nijmegen-Lent, maar daar is hij niet te vinden. Misschien heeft iemand hem in de trein gezien?  

1
mrfreeze
2 dagen geleden
F
FatMax1492Sprinter
gevraagd in In de trein

Belgeluid vanuit de cabine

Hallo allen, Ik zit soms in de ICM bij de deuren helemaal voorin direct achter de cabine. Af en toe, vooral bij remmen of optrekken, gaat er weleens een belletje rinkelen. Waar dient deze voor?

3
Robert B
4 dagen geleden
D
dutch.trainsSprinter
gevraagd in In de trein

Wanneer mag je alleen in de ICE?

Hoi, ik ben 14 jaar, en ik had een vraag. Mag ik volgende week zaterdag (25 november) alleen in de ICE van Den Bosch naar Amsterdam CS en terug? Ik reis die dag met een Jongeren Dagkaart Dal, of moet ik voor de ICE een speciaal ticket hebben? Ik vroeg me af of ik met 14 jaar alleen met de ICE mag reizen. Groetjes, Gideon

40
Robert B
4 dagen geleden
V
Vijverlaan_88Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

smalle kofferruimte

Hallo, ik reis meestal vanuit Heerenveen naar Schiphol met de trein. Al vele malen spreek ik een conducteur aan met de vraag waar wij onze koffers kunnen plaatsen. De bagage die je kwijt kunt is alleen handbagage en is niet voorzien voor grotere koffers als je een verre reis moet maken. Zo ook afgelopen 22 november. We komen uit Malaga aan en op het perron Schiphol zag het zwart van de mensen en mijn man en ik hebben 2 zware koffers die we in het treinstel moesten zien te krijgen, dat ging echt met hangen en wurgen. Nergens was er plaats en we hadden al een zware vlucht achter de rug. We hebben tot Heerenveen deels opgevouwen in de trein gezeten en om half zes in de avond zeer vermoeid en gebroken gearriveerd. Is dat nu leuk reizen met NS. En dit is niet de eerste keer, ik heb al diverse malen hierover geklaagd, maar jullie lappen alles aan je laars. Klantvriendelijkheid is ver te vinden. Wat gaan jullie met mijn klacht doen, ik ben reuze benieuwd. Meestal krijg je niets meer te horen

26
T
5 dagen geleden
G
Gabrielwd0Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

verloren messenset

Hallo ik ben 29 november in de trein naar Zwolle om 13:12 mijn messenset van sabatier vergeten hij is zwart van het merk Sabatier als u wat vind alstublieft laat het mij weten want hij is heel belangrijk voor mijn school u kunt mijn nummer bellen 06***** of e-mail mij op ****[persoonlijke gegevens verwijderd door moderator]

1
Thom
5 dagen geleden
H
HenkH2Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

nieuwe ICNG treinstellen

De nieuwe ICNG treinstellen zien er fraai uit. Er zijn twee dingen die me opvallen en hopelijk verbeterd kunnen worden:In vergelijking met de oude getrokken stellen op de lijn Den Haag - Eindhoven lijkend de nieuwe treinen meer te slingeren. Is daar al eens een meting aan gedaan? In de stiltecoupés is de aanduiding dat het stiltecoupés zijn op een nogal onopvallende plek (ergens boven de bagagerekken) aangebracht. Niet iedereen kent het kleurenschema, dus wat extra stickers zou m.i. geen kwaad kunnen. 

14
Daniel
6 dagen geleden
K
KaakOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

klacht gesloten deuren

Geachte,Gisteren, zondag 3 december 2013 reisden mijn echtgenoot en ik van Amsterdam CS naar Oss.We namen de trein (intercity) van 16.35 uur, moesten overstappen in Den Bosch. De trein van 17.54 uur die 5 minuten vertraging had. Het was druk, we moesten staan, niet erg, hoewel op onze leeftijd 76 en 75 jaar oud.. Stond in het halletje bij de deur. In Oss aangekomen gaan de deuren open, mijn echtgenoot stapt uit, na hem 2 personen, vervolgens gaan de deuren dicht en ik en nog vier anderen (Engels talige mensen, bleek later) kunnen er niet meer uit. Mijn echtgenoot seint nog naar de conducteur/machinist, die hier niets van aantrekt. Op het moment van vertrek wordt er omgeroepen dat de trein langzaam moet rijden vanwege de gladheid op het spoor en dat ze er vervolgens alles aan zullen doen om de “verloren” tijd” in te halen. Waarschijnlijk zijn door de vertraging eerder, daarom ook sneller de deuren dicht gedaan, zijn nog geen 15 seconden open geweest!!! Dus op naar het volgende station N

2
V
7 dagen geleden
M
MuzenvalOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Temperatuur in de trein in de winter lager?

Zou de temperatuur in de treinen niet lager kunnen in de winter?Dat scheelt toch energie?Iedereen komt van buiten met dikke jas aan, zou dan in de trein niet zo warm hoeven te zijn toch?

4
Vareo
9 dagen geleden
H
Hof VlugtenburgOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

melding 8002010356 kan vervallen: mob. tel weer gevonden.

melding 8002010356 kan vervallen: mob. tel weer gevonden.

1
Tomas NS
Moderator
9 dagen geleden
D
D.VendrikOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Dag (deel) meelopen.

Het lijkt mij leuk om iets binnen NS te gaan doen echter weet ik nog niet wat. Is het mogelijk om mee te lopen met een machinist hoor 1 dag (deel)? Want op de site kon ik dat helaas niet vinden.

1
Edwin
9 dagen geleden
J
jakoIntercity
gevraagd in In de trein

Waarom langzaam rijden bij Zevenbergen?

Sinds de wissels vervangen zijn bij Zevenbergen en Oudenbosch, rijdt de trein van Roosendaal naar Dordrecht (en terug) met een sukkeldrafje langs Zevenbergen. Steevast is er dan 5 min. vertraging in Dordrecht die niet meer ingehaald wordt zodat ik mijn overstap in R’dam vaak mis. De andere kant op is niet zo erg want in R’daal staat de trein dan 2 ipv 7 min stil en vertrekt ie op tijd naar BoZ.Waarom rijdt de trein zo langzaam bij Zevenbergen?

4
R
10 dagen geleden
Robert B
Robert B
geplaatst in In de trein

1e klas voor Autipas als er geen stiltecoupé is

Deze discussie op Twitter, na een uur nog geen reactie van NS dus interessant genoeg om hier te vragen wat bijv. [user=177]Loes[/user] en [user=23134]Slidestops[/user] er van denken. [quote]vraagje over toegankelijkheid voor mensen met een beperking. Stel ik reis met mijn zoon met autisme met een trein zonder stiltecoupé. Zouden wij bij grote drukte in de trein op vertoon van bv een autipas in de 1e klas mogen zitten?[/quote] Ik las het niet helemaal goed (ging om het zoontje dus, die beperking) en zei: [quote]Ligt aan de conducteur inderdaad. Heeft je zoon een begeleiderskaart of een Kids Vrij abonnement? Dan mag hij (als jijzelf een 1e klas vervoersbewijs hebt) met je mee in de 1e klas.[/quote] Dat was al snel duidelijk, maar na nog wat berichten heen en weer zei ze: [quote]Ja dat zeker, maar ik vind het nogal confronterend dat er wel van alles is voor mensen met een aandoening die niet heel erg opvalt. En [...] het gaat me ook niet om de eerste klas omdat het de eerste klas is, maar

20
F
12 dagen geleden
D
Dmytro254Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

обман м

Hello, there was such a problem, I went by train and at the end of the month I was asked to pay 80 euros, after I paid the amount increased by two, I paid 162 euros and now they write to me to pay 162 euros again or I will have to pay two more

1
Thom
13 dagen geleden
S
SuzanneAmsterdamOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

ijskoude trein

Hallo,Ik zit de laatste tijd na mijn werk regelmatig in een trein waarin het ijskoud is. Ik hoor een luchtsroom om mij heen, dus de airconditioning staat denk ik gewoon aan, terwijl het eind oktober is en echt niet zo warm meer na zonsondergang. Kunt u er op letten dat airco wordt uitgezet als het afkoelt? Bedankt!PS momenteel zit ik in de trein van 17:58 u van Nijmegen Centraal naar Schiphol.

8
Erryt NS
Moderator
13 dagen geleden
H
heymarian_Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Correction fare for traveling to 1st class

Is there possibilities not to pay for the correction fare for traveling to first class because i have no knowledge about it and i just sited there not long before the agent comes to check The Cards and left right away after checking my card? If im going to call them, do you think they will consider it?

2
MoDe
14 dagen geleden
M
Marc NohlmannsOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

Waarom tonen conducteurs geen begrip bij extreme vertraging en vertellen ze niet eerlijk als ik een boete krijg.

Vandaag gereisd vanuit Vlissingen naar Breda.Rond 16:30 gearriveerd op het station. Zoals verwacht een forse verstoring van het treinverkeer (was al bekend dankzij NS.nl. Op advies van een NS medewerker de bus genomen naar Middelburg om 17:45 en aldaar geconstateerd dat ik zojuist de trein naar huis gemist had. Deze was vertrokken van Station Vlissingen maar omdat de reistijd per bus langer duurde miste ik deze trein en moest ik ruim een uur wachten op station Middelburg. Inmiddels was het 19:00. Ondertussen was ik vergeten in te checken, dacht ik. Bij check in de NS app om van tweede naar eerste klas te switchen kreeg ik de mededeling dat ik recent was ingecheckt, blijkbaar had ik wel ingecheckt. In de trein naar Roosendaal kwam de conducteur langs (trein van 18:54 Vlissingen, 17 november). Pro-actief melde ik hem: “mogelijk ben ik vergeten in te checken” en heb ik hem uitgelegd waarom. Vervolgens ook gevraagd of ik het extra tarief moest betalen, dat hoefde niet aldus uw collega. Ach

54
Robert B
15 dagen geleden
Voorwaarden