Skip to main content
Naar NS.nl

In de trein

Vragen over het reizen met de trein, zoals wifi en de stiltezone.

  • 1,522 Topics
  • 22,148 Reacties
1522 Topics
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in In de trein
Omreizen met een gedwongen overstap

Doordat op een aantal stations de poortjes zijn gesloten, zijn er situaties ontstaan waarbij jij als overstappende reiziger noodgedwongen moet uit- en inchecken. Voorheen was het zo dat bij een overstap opnieuw werd gekeken of het spits of dal was, waardoor eer na de overstap een ander tarief kon gelden. Dit hebben we in 2016 opgelost. Daarnaast is het zo dat door het tussentijds uit- en inchecken een reis in twee ritten wordt opgeknipt, die los worden afgerekend. Voor veruit de meeste reizigers heeft dit geen prijseffect: voor de totale reis betalen zij de juiste prijs. Maar op een specifiek aantal reisroutes werkt het uit- en inchecken helaas prijsverhogend. Je betaalt dan meer voor jouw reis dan eigenlijk de bedoeling is. Meerdere geadviseerde reisroutes van A naar B Wanneer je een reis wilt maken, kan je de Reisplanner raadplegen. Die geeft vervolgens de meest comfortabele reisopties; soms ook langere maar snellere reizen. Bij elke optie wordt dezelfde ritprijs getoond behore

20045435
Robert B
1 maand geleden
J
Jan-Willem22Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein
lengte meenemen

Stel ik moet iets meenemen voor studie maar het is een koker van 6 meter lang, mag ik dit de trein in nemen aangezien de auto of iets anders geen optie is?

447
G
2 minuten geleden
B
Bouchra El JallabOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Vraag over hoofddoek dragen als NS-conducteur

Beste NS-community, Ik vroeg me af hoe het zit met het dragen van een hoofddoek door NS-conducteurs. Zijn er medewerkers die een hoofddoek dragen tijdens hun werk, of zijn er specifieke richtlijnen over het dragen van religieuze kleding in uniform? Ik ben benieuwd naar jullie ervaringen of informatie hierover. Alvast bedankt! Met vriendelijke groet,Bouchra

20712
Rory NS
Moderator
2 uur geleden
D
Dick1959Op het juiste spoor
geplaatst in In de trein
Handschoenen verloren

Handschoenen verloren in de trein Groningen - Zwolle (20/01/2025 - Aankomst Zwolle 15:37)

231
Robert B
21 uur geleden
D
David77Op het juiste spoor
geplaatst in In de trein
complimenten en persoonlijk bedankje aan lieve conductrice

Na een ellenlange vlieg en treinreis liep mijn door NS bedachte reis schema gisteravond laat vanuit Duitsland grondig in de soep, als gevolg van Duitse spoorwerkzaamheden. Zo werd mijn reis naar huis met circa 4 uur verlengd, wat na een reis van al 24 uur er behoorlijk inhakt Conductrice met code RTD 1801 in de trein van Eindhoven naar Rotterdam, maakte dit leed voor mij iets minder groot door verschillende dingen te regelen, waardoor ik tenminste een uur eerder en meer comfortabel thuis kwam vannacht om 3 uur. Ik vond dit zo lief! Complimenten voor hoe zij geduldig mijn verhaal aanhoorde, begreep hoe enorm vervelend dit was voor mij, zag hoe moe ik was en haar uiterste best voor mij deed om mij te helpen. Geweldig. Dank je wel nogmaals. 

654
Erryt NS
Moderator
1 dag geleden
L
limelightSprinter
geplaatst in In de trein
ICNG veel storingen

Is er iemand die mij kan vertellen waarom er zoveel uitval is onder de nieuwe ICNG treinen. Ik had juist begrepen dat itt de oude Fyra dat deze ICNG treinen al reeds zijn ontworpen en zich in het buitenland bewezen hebben. Vanwaar deze kinderziektes?

1432
Julian
1 dag geleden
M
Mrs MargaOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
vieze treinen

Ik zit me zo te bedenken dat treinen stelselmatig viezer zijn en dat dat toch anders moet kunnen als we samemwerken. Zou het niet cool zijn als je je als reiziger kan inschrijven voor het schoonmaken van treinen? Ik stel me zo voor: Je reist en constateert dat een wc of zitje vies is. Wanneer je bent aangemeld als extra schoonmaakhulp dan heb je toegang tot een speciale app. In deze app meld je de klus met een foto van de aangetroffen situatie. Je poetst/ruimt het op en maakt een foto van de schone situatie. Per keer dat je schoonmaakt kun je dan treintegoed of korting op je abonnement krijgen. Het enige wat je dan tijdens je reis moet hebben, is toegang tot een schoonmaakkast die bevoorraad dient te worden en een app waarbij je je klusje kunt aan en afmelden. Voor mensen met een kleiner budget kan je zo zelfs je reizen nog goedkoper maken en het is een gezamenlijk probleem wat we gezamenlijk kunnen oplossen. Te smerige zaken kun je via de app dan ook melden en daarvoor komen regulier

2996
MoDe
2 dagen geleden
W
wim.vogel.52Reisleider*
geplaatst in In de trein
onjuiste informatie in de trein.

Uitgestapt in Roosendaal om 14.03 uur, ttreinvanaf Breda. Omgeroepen werd dat de aansluitende trein naar Vlissingen aan de overkant van het perron zou vetrekken. Daar stond idd. een trein maar die ging naar Dordrecht. Nu due een ommetje gemaakt naar Dordrecht en 1 uur later in Middelburg!

881
Robert B
3 dagen geleden
R
RutgerschOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein
compliment!!

Ik zocht een plek om een compliment te geven aan NS medewerkers. Gisteren (vrijdag 17/01) nam ik de 19.11 trein van Amsterdam zuid naar Groningen. Bij de overstap in Zwolle zat ik met mijn hoofd ergens anders en kwam ik er in Hoogeveen pas achter dat ik mijn koffer had laten liggen.... Direct de klantenservice gebeld, deze vrouw had contact opgenomen met personeel in de trein. Ondertussen een gemiste oproep, bleek van de conductrice te zijn. Zij had mijn koffer gevonden en zou laten weten hoe ik deze terug kon krijgen. Iets later een telefoontje, ze had gesproken met een collega machinist die met de sprinter van Groningen om 22.10 in Hoogeveen zou aankomen. Deze kon de koffer wel meenemen. Rond 22 stond ik klaar op station Hoogeveen, met een Merci chocolade en kreeg ik de koffer terug! Heb de machinist erg bedankt, maar wou ook via deze weg eens de NS een heel dikke compliment geven!!! Dit meedenken wordt erg gewaardeerd!

701
Rory NS
Moderator
3 dagen geleden
T
Türkische_BahnIntercity
geplaatst in In de trein
vreemde systemen

NS haar systemen vind ik wel een beetje apart. Zo is de minimale overstaptijd op Amf CS 5 minuten en laat het systeem een overstap van 4 minuten niet zien.  Ook gebruiken ze in de treinen twee aparte sofwares. Bij eentje zie je de vertraging met precieze tijd en bij de andere in de vorm van + (X) minuten. Dan moet je ook nog eens doorrekenen. U OV heeft dan ook bijvoorbeeld + (X) staan maar dan is de tijd al berekend. De oude formulering was beter 

1557
O
3 dagen geleden
N
Nicole WandersOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
mag ik reizen daluren

Wil een daluren kaartje kopen, maar mijn retour reis begint om 15.09 uur, reisduur is ongeveer iets meer dan 2 uur. Dus ik zit om 16.00 uur nog 8n de trein. Mag dat ?

823
Robert B
3 dagen geleden
O
Olav93Koploper**
geplaatst in In de trein
Nieuwe omroep wel erg onjuist

Zojuist op Amsterdam Centraal in sprinter 4661 richting Almere Oostvaarders volgde voor vertrek na de Nederlandse omroep dat dit "de sprinter naar Almere Oostvaarders via Weesp" was volgde een wel erg creatieve 'Engelse vertaling die het had over "this sprinter service to Mönchengladbach via Weesp". Wat is hier aan de hand?!

2569
Floor NS
Moderator
3 dagen geleden
M
marco eindhovenOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Klacht indienen personeelslid

Beste NS, waar kan ik bij u op de site iets vinden waar ik een klacht tegen een personeelslid van u kan indienen?

366914
Floor NS
Moderator
3 dagen geleden
Treinreiziger Paul
Treinreiziger PaulOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein
Vanwaar de voorliefde van NS voor "vierzits"? Richt nieuwe treinen anders in!

Beste reizigers en NS, benieuwd naar jullie ervaringen op dit gebied. :) Ik reis al 20 jaar dagelijks met de trein, zowel voor woon-werk verkeer als voor priveafspraken. Waar ik me al tijden over verbaas is dat alle NS intercity treinen zijn ingedeeld op 50% ‘vierzits’ plekken en 50% ‘tweezits’ plekken. Voor iemand die veel alleen reist is een vierzitsplek oncomfortabel. Je kan je benen op een vierzitsplek veel minder goed kwijt dan bij een tweezitsplek (het wordt al snel voetjevrijen met de persoon tegenover je) en je moet een uur lang je best doen met wegkijken om vooral niet ongemakkelijk naar de persoon tegenover je te staren. Uit mijn niet erg wetenschappelijk onderzoek naar de gemiddelde treinreizer schat ik dat 80% alleen of met zijn tweeën reist en maar reist 20% in grotere groepen reist. Voor groepen kan ik nog voorstellen dat een vierzitsplek ‘gezelliger’ is, maar de verhouding klopt nu absoluut niet.Ik kan me niet voorstellen dat ik de enige ben die hier vraagtekens bij heef

34820
G
5 dagen geleden
G
Gootje22Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein
opvouwbaar krukje of stoeltje

Mag je op een opvouwbaar stoelje, krukje zitten in bijv.de gang (bij drukte) 

31413
DaveS
5 dagen geleden
T
TungstenIntercity
gevraagd in In de trein
Puzzel in de trein

De laatste tijd wordt op het beeldscherm in de trein een puzzel vertoond.Er worden een paar woorden vertoond. Die woorden zijn willekeuring samengesteld uit de letters van een bepaalde stationsnaam. De letters van de naam van het station zijn dus door elkaar gehusseld en daaruit zijn een paar nieuwe woorden gemaakt.De vraag is dan, wat is de naam van het station waarvan de letters door elkaar gehusseld zijn.Ik heb tot heden twee gehusselde stationsnamen gezien te weten :- armbandatelier jammers (21 letters en 1 spatie)- baanlicht taureem             (16 letters en 1 spatie)In de trein kwam ik er niet uit en ben daarom thuis verder gaan zoeken. Ik heb dat als volgt gedaan:Op internet een lijst gezocht met alle stationsnamen in Nederland.Vervolgens met een schuifmaat uitgevogeld hoe breed 16 letters en 1 spatie zijn en hoe breed 21 letters en 1 spatie.De schuifmaat kan je vergrendelen op deze breedten.De schuifmaat met de bek op de juiste breedte voor het beeldscherm met de lijst van sta

3599964
Robert B
5 dagen geleden
Robert B
Robert B
geplaatst in In de trein
Gelijke monniken, gelijke kappen

Alweer een tijdje geleden dat ik een topic geopend heb maar sommige dingen steken me nogal.Ik ga even generaliseren…. over Flex correcties/boetes in de trein wegens ‘zwartrijden’ (foei, dat mag natuurlijk niet!)Bij controle in de trein zonder geldig vervoerbewijs (ik noem als voorbeeld iemand met een incheck bij de verkeerde vervoerder, dat kan zomaar gebeuren en is dagelijkse kost).De conducteur ziet een afwijking (rode balk) en kan vervolgens enkele dingen doenEn daar begint de willekeur!Bij reizen op een Keuzedag: U bent bij de verkeerde vervoerder ingecheckt op tijdstip X maar goede reis verder (vrij reizen dus maakt verder niet uit) Bij Reizen op Saldo: U krijgt van mij een UvB à 50 euro plus reiskosten, maar u mag ook 30 euro bij mij afrekenen Uitleg over over uw missende/vekeerde incheck en hoe verder te handelen krijgt u erbij (dat heet service) Bij Vrij reizen abonnementen mag niet eens ‘beboet’ worden Bij NS Flex: zegt men al gauw helemaal niets, hooguit het is in orde / het

57715
F
5 dagen geleden
T
Türkische_BahnIntercity
gevraagd in In de trein
Metrosysteem

Als het hele treinverkeer in Nederland voornamelijk een metrosysteem was waarbij treinen tevens 140 per uur reden, zou dit dan financieel en technisch gunstig en mogelijk zijn?

772
T
6 dagen geleden
J
Juristen_WegenIntercity
geplaatst in In de trein
Kampen-Zuid incident

Weet iemand of het slachtoffer gered is? Ik zat eergisteren in de trein en volgens mij vertelde een passagier  hier wat over. Ze zei dat de zitcabine ofzo gesloten was, heeft Kampen Zuid een zitcabine dan?  de conducteur zei op een gegeven moment “je mag in de eerste klasse zitten. Daar is het wel warm” . Als een conducteur zoiets zegt, moet er wel iets heel  vreselijks gebeurd zijn. Hoe en wanneer zijn de passagiers trouwens geëvacueerd? Het signaal is wel verloren gegaan opeens op de radar. Dus ze sloten de trein ter plaatse gewoon af ofzo?

2699
Erryt NS
Moderator
6 dagen geleden
D
DawolOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
temperatuur in de trein omlaag

Nu we allemaal de thermostaat omlaag moeten doen, doet de NS mee?iedereen heeft sowieso een jas aan dus omlaag met die temperatuur. 

310942
J
6 dagen geleden
V
vanroonOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Het meenemen van een step?

Ik wil graag reizen met een kickbikestep(zo groot als een fietst) vanaf station Breukelen naar Rhenen is dit mogelijk?

5985
Thom
7 dagen geleden
H
HenkH2Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein
nieuwe ICNG treinstellen

De nieuwe ICNG treinstellen zien er fraai uit. Er zijn twee dingen die me opvallen en hopelijk verbeterd kunnen worden:In vergelijking met de oude getrokken stellen op de lijn Den Haag - Eindhoven lijkend de nieuwe treinen meer te slingeren. Is daar al eens een meting aan gedaan? In de stiltecoupés is de aanduiding dat het stiltecoupés zijn op een nogal onopvallende plek (ergens boven de bagagerekken) aangebracht. Niet iedereen kent het kleurenschema, dus wat extra stickers zou m.i. geen kwaad kunnen. 

345580
G
7 dagen geleden
T
ThomasthomasOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
het wordt steeds smeriger

Waarom doet de NS niets aan de smerige buitenkant van de treinen? Heb tijdens mijn reis van leiden naar Maastricht niet naar buiten kunnen kijken zo smerig waren de ramen. Ook in de trein was het vies en de wc’s defect. Geen plezier meer om met de trein te reizen op deze manier  

56130
G
8 dagen geleden
B
BambamOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
kleuren op frontruit van virm

Ik heb een vraag die iemand van Nedtrain misschien kan beantwoorden. Vanaf het begin vertonen de voorruiten van de virm dubbeldekkers mooie regenboogkleuren. Is het bekend welke laag op of in de ruit die kleuren veroorzaakt? Het lijkt erop dat de voorruitkleuren van een treinstel met een bepaald treinstelnummer niet veranderen in de loop van de jaren, dus dat wasbeurten niets veranderen aan de kleuren. Als je op een station de kleuren van enkele virms bekijkt dan lijkt het er toch op dat de helft van de voorruiten geen kleur meer hebben. Komt dat misschien door vervanging: zijn kleurloze ruiten nieuwe ruiten, die oude gekleurde ruiten hebben vervangen? 

1174
Edwin
8 dagen geleden
F
Familie met de fietsOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Familie met fiets

Gezin van 4 personen willen graag tegelijker tijd reizen met hun 4 fietsen.Past dit in één ruimte van de trein? Ik geloof dat je wel kunt reserveren maar past het allemaal wel?

724
Thom
8 dagen geleden
Voorwaarden