Naar NS.nl

informatie OVpay toevoegen op subpagina's op NS website

  • 30 June 2023
  • 8 reacties
  • 213 Bekeken
R
Reputatie 4

Hoi NS,

Ik weet niet of ik hier op de juiste plek ben, maar het viel me op dat op vele subpagina's op NS.nl nog geen informatie over OVpay te vinden is, zoals op:

 

Dit terwijl het in- en uitchecken met de bankpas juist voor beginnende reizigers zo handig is. Hetzelfde geldt voor de Engelse varianten van bovenstaande pagina's (voor toeristen).

Op www.ov-chipkaart.nl hebben ze dit opgelost door gewoon een grote knop met verwijzing naar OVpay toe te voegen. Misschien is dat ook een idee voor (onder andere) bovenstaande pagina's op NS.nl?

 

 

8 reacties

Stijn NS

Goedemorgen Rogier de Wit.

We hebben wel degelijk een informatiapagina ingericht over OVPay, dit staat onder de OV-chipkaart als reisoptie via het menu ‘Reisinformatie'.

Ik vind het zelf vrij logisch dat er geen verwijzing wordt gegeven op de pagina's over het reizen met de OV-chipkaart, maar ik vind wel dat het vermeld moet worden onder ‘Kies je vervoerbewijs’ op de Reizen met NS pagina. Ik zal de suggestie doorgeven.

Robert B
Badge +3

Ook te bereiken via ns.nl/betaalpas en ns.nl/ovpay (Engelse versie beschikbaar)

Klein detail op die pagina…

Heb je een e-ticket gekocht? Check dan in door het ticket vanuit de NS-app tegen de kaartlezer te houden.

Dat heeft weinig zin, tenzij je een poortje moet openen natuurlijk. 🤣

Alles hier post ik op persoonlijke titel, ben geen NS medewerker.
R
Reputatie 4

Hoi Stijn,

ik zie dat de ovpay informatie inmiddels is toegevoegd aan de ‘kies je vervoerbewijs’ pagina, top!!

Alleen op de Engelse variant van deze pagina lijkt hij nog te missen, zou hij ook hier nog kunnen worden toegevoegd?

https://www.ns.nl/en/travel-information/travelling-with-ns

R
Reputatie 4

Hoi NS,

nog altijd is er op deze Engelse pagina niets te vinden over OVPay, kan dat nog worden toegevoegd?

https://www.ns.nl/en/travel-information/travelling-with-ns

Dat zou het voor toeristen weer wat makkelijker vindbaar maken! Misschien is het verder een idee om het kopje ‘OVpay (contactless payments)’ te noemen, omdat waarschijnlijk geen enkele toerist weet wat ‘OVpay’ is :)

 

 

 

Lorena NS
Rank
Reputatie 6
Badge +2

Hey Rogier de Wit,

Goed dat je dit meldt! Ik heb jouw bericht direct doorgezet naar de juiste personen.

R
Reputatie 4

Reminder: Hoi NS, op onderstaande Engelse pagina is nog altijd geen enkele informatie te vinden over OVPay.

 

Dit terwijl de beschrijving van deze pagina is: “If you haven't travelled by train for a while or if this is your very first time, you can find all the information you need here, to help you prepare for your journey”.


Kan een kopje “OVPay (contactless)” worden toegevoegd aan deze Engelstalige pagina?

https://www.ns.nl/en/travel-information/travelling-with-ns

H
Reputatie 7
Badge +1

Reminder: Hoi NS, op onderstaande Engelse pagina is nog altijd geen enkele informatie te vinden over OVPay.

 

Dit terwijl de beschrijving van deze pagina is: “If you haven't travelled by train for a while or if this is your very first time, you can find all the information you need here, to help you prepare for your journey”.


Kan een kopje “OVPay (contactless)” worden toegevoegd aan deze Engelstalige pagina?

https://www.ns.nl/en/travel-information/travelling-with-ns

 

8 maanden verder en nog steeds niets. Ach ja NS weet blijkbaar nog steeds niet hoe ze dit forum kunnen gebruiken om de service naar de klanten te verbeteren. Jammer weer.

Sascha NS
Rank

Goedemorgen,

Ik ga het nogmaals onder de aandacht brengen. Excuses voor het ongemak.

Reageer


Voorwaarden