Skip to main content
Naar NS.nl

NS.nl

Vind hier informatie over onze website en de Reisplanner.

  • 108 Topics
  • 944 Reacties
108 Topics
D
DrMatthijsOp het juiste spoor
gevraagd in NS.nl
fout op ns website bij bestellen dal voordeel abonnement

Er staat een fout op de NS website bij het bestellen van een dal voordeel op saldo abonnement. Het abonnement kost €67,20 per jaar maar op sommige plekken tijdens het bestellen staat er €67,20 / maand. Zorgde voor mij voor best wat verwarring. Heb nog een foto bijgevoegd.  

412
Laura NS
Moderator
1 dag geleden
E
EmreemarassOp het juiste spoor
gevraagd in NS.nl
factuur

Hallo, ik heb vorige maand een gratis weekendabonnement gemaakt en voordat het deze maand afliep, heb ik het gewijzigd in een pakket met een vergoeding van € 0, maar er staat een onbetaalde factuur van € 44 in mijn facturensectie, ik begrijp dit niet , kun je mij helpen?

271
Erryt NS
Moderator
2 dagen geleden
A
Annika2001Op het juiste spoor
gevraagd in NS.nl
website werkt niet op Iphone

Beste, sinds een aantal weken als ik op mijn iPhone middels safari de ns reisplanner probeer te raadplegen, is de website niet volledig geladen en kan ik het niet gebruiken. Nu heb ik hetzelfde als ik informatie over tickets wil, ik krijg die informatie niet te zien?  Ik heb geprobeerd om al mijn cache en geschiedenis te verwijderen, opties voor pop ups en cookies toe te staan. Bovendien heb ik geprobeerd om via Google Chrome op mijn telefoon de website te raadplegen maar hier ervaar ik het zelfde probleem. Weet iemand waar dit aan zou kunnen liggen? Alvast bedankt!

824
Robert B
29 dagen geleden
H
hlektra28Op het juiste spoor
gevraagd in NS.nl
use of chipcard

I am foreign and I want to buy a chip card because I am coming for work on Sunday. I can't buy a personalised card because I  need to alteady have a Dutch bank account. Do you know if I can do something about it? Also, jt says that it needs a week until I receive this card. Can I use NS before that with the discount or not?

281
Laura NS
Moderator
29 dagen geleden
M
Majd al maksousOp het juiste spoor
gevraagd in NS.nl
factuur

Goedemorgen, Ik heb een factuur op mijn rekening staan ​​van 125 euro, en nu heb ik het bedrag niet. Ik hoop dat ik het bedrag in maandelijkse termijnen kan betalen.

431
mrfreeze
1 maand geleden
A
AlexandrOp het juiste spoor
gevraagd in NS.nl
return of money

hello, I have taken a lot of money. I put in and out every time, but on the balance it took out 20 and 27 euros twice.

371
Robert B
1 maand geleden
J
Jannummer2Intercity
gevraagd in NS.nl
Access denied met app

Dit probleem is al een aantal keer eerder gemeld en in topics behandeld, maar toch nog maar een keer.Als ik op mijn iPhone op de app wil inloggen wordt ik doorgestuurd naar mijnns. Na inloggen volgt de foutmelding Access denied (zowel met in- als uitgeschakelde VPN). Het vreemde is dat ik op mijn iPhone (standaard via DuckDuck en met VPN) wel kan inloggen op de website van NS op mijnns kan inloggen.Dan kan je toch niet anders concluderen dat de app niet goed functioneert, of zie ik dat verkeerd?

1497
Cornelis van den Berg
1 maand geleden
mrfreeze
mrfreezeSuper user
gevraagd in NS.nl
Mini-foutje op website

Eigenlijk te klein om er een topic voor te openen, maar ja … Misschien is het een idee om een topic te maken waar mensen (kleine) foutjes kunnen melden? Net zoiets als voor het melden van een gevonden OV-fiets is gedaan.Maar goed, ontopic. Ik mis een 's' 🙂Pagina https://www.ns.nl/reisinformatie/reizen-met-ov-chipkaart/samenreiskorting.html 

25614
Robert B
1 maand geleden
M
MJEIJK200Op het juiste spoor
gevraagd in NS.nl
meereisretour-kortingscode opent in een onveilige verbinding dus ik krijg niets te zien. Leuk verjaardagscadeauje van jullie!

meereisretour-kortingscode opent in een onveilige verbinding dus ik krijg niets te zien. Leuk verjaardagscadeauje van jullie!

541
mrfreeze
2 maanden geleden
A
Anonymous
gevraagd in NS.nl
Your post has been submitted. It will be published after a review by our moderators.

Goedenavond,Nadat ik een reactie had geschreven en op “verstuur” had geklikt, kreeg ik de volgende melding:“Your post has been submitted. It will be published after a review by our moderators.”Ik ervaar dit voor het eerst. Wat is hier de reden van?

13610
A
2 maanden geleden
S
StinaOp het juiste spoor
gevraagd in NS.nl
e-ticket import failed

Hi, I booked a ticket for tomorrow in the NS app, but I got the message “e-ticket import failed. Please try again”. I have tried multiple times, but I keep getting this error… And I can see in my bank account that the money-transfer is already done. So how do I get my ticket?? 

351
Daniël NS
Moderator
2 maanden geleden
L
LunabreedxOp het juiste spoor
gevraagd in NS.nl
geld terug bijt ticket

Ik heb een ticket gekocht voor 18 oktober met 40% korting alleen ik heb het voor de verkeerde tijd gekocht, want die ticket is pas geldig vanaf 20:00 en ik moet eerder in Amsterdam zijn. Dus omdat ik dit ticket niet ga gebruiken zou jk daarvoor mijn geld terug kunnen krijgen?

984
Momo
2 maanden geleden
S
Sarah-PetronellaOp het juiste spoor
gevraagd in NS.nl
storing bij verzilveren couponcode

Ik heb een couponcode gekregen om gebruik te maken van het tijdelijk Reisrecht (bij verlies van Ov chipkaart met abonnement). Het lukt me al de hele dag niet om deze in te wisselen. Ik krijg constant de melding dat het wegens technische problemen niet lukt en of ik het later nogmaals wil proberen. Ik had gebeld met de klantenservice en die zeiden dat het probleem na 21.00 wel verholpen zou zijn. Niet dus. Ik moet morgenochtend met de trein en ben niet van plan om de volle mep te betalen als ik een abonnement heb. Heeft iemand dezelfde problemen? Wat zijn mijn opties?

1818
A
2 maanden geleden
H
Hermy56Intercity
geplaatst in NS.nl
bugmelding taalinstelling

vandaag bleken er werkzaamheden op mijn traject. De kop van de meldingen was in het Engels, de tekst in het Nederlands. Dat lijkt me een bug die reparatie behoeft.  

1129
Melissa NS
Moderator
2 maanden geleden
F
Friese reizigerOp het juiste spoor
gevraagd in NS.nl
technische storing?

Krijg al aantal weken bij het afsluiten v d ns dal/flex aanbieding aan het eind de melding dat het door een technische storing niet lukt. Wat is er aan de hand?

501
MoDe
3 maanden geleden
T
TreinisfijnOp het juiste spoor
gevraagd in NS.nl
Storing bij aanschaf NS Flex Voordeel abonnement

Ik probeer al de hele week een NS Flex Voordeel abonnement aan te schaffen, maar telkens wanneer ik mijn gegevens heb ingevuld en verder wil naar mijn gegevens controleren, ontvang ik de volgende melding: “Sorry! Door technische problemen is het op dit moment niet mogelijk om te betalen. Probeer het later nog een keer.”Ik heb het meerdere keren geprobeerd op verschillende momenten, maar ik blijf dezelfde foutmelding krijgen.Heeft iemand anders hier ook last van, of weet iemand wat ik hieraan kan doen? Zijn er misschien andere manieren om dit abonnement te activeren?

842
MoDe
3 maanden geleden
C
Cinderella74Op het juiste spoor
gevraagd in NS.nl
storing op de site

 

411
H
3 maanden geleden
misj
misjOp het juiste spoor
gevraagd in NS.nl
led verlichting op leiden cs

Op leiden centraal staat een paal met 4 led lampen die het plafond / dak zouden moeten aanlichten in verschillende kleuren? De lenzen zijn helemaal zwart van de modder of achterstallig onderhoud, ik vroeg mij af wanneer de lenzen worden schoongemaakt dan krijg je de te gekke kleuren weer terug ?  succes met de schoonmaak en alvast dank daarvoor 

502
Jesse NS
Moderator
3 maanden geleden
Daniel
DanielKoploper***
gevraagd in NS.nl
Waar zijn deze reistijden op gebaseerd?

M'n vader kwam deze pagina op ns.nl tegen…Beetje lange reistijd nietwaar, gebaseerd op fietsen denk ik zo want zelfs de NS-bus is momenteel sneller.Het blijkt te gaan om de pagina https://www.ns.nl/trajecten/ en daar kom ik wel meer bizarre gevallen tegen. Onderaan de pagina staat bijvoorbeeld een lijst met “alle trajecten” en als je daarin kiest voor “Amsterdam - Amersfoort” geeft ‘ie een reistijd van 76 minuten, maar als je “Amersfoort - Amsterdam” kiest is dat opeens 120 minuten geworden 😂Maakt me wel nieuwsgierig, waar komen de tijden op die pagina nou weer vandaan?

2243
Daniël NS
Moderator
3 maanden geleden
W
WestMachinist NS
gevraagd in NS.nl
Reageren via webbrowser lukt niet meer

Sinds ongeveer een week kan ik niet meer op het forum reageren via de webbrowser (Chrome). Enkel nog via mobiel maar dat tikt toch net even wat minder lekker. De knop om te reageren en het invoerveld zijn helemaal verdwenen. Klik ik om iemand te quoten gebeurt er niets. Opnieuw in en uitloggen heeft ook niet geholpen...

1096
Rory NS
Moderator
4 maanden geleden
G
GorottReisleider****
gevraagd in NS.nl
Stage

Hallotjes! Ik ben op dit moment bezig met m'n 2e jaar MBO Software Development, halverwege m'n 3e jaar ga ik beginnen met stages, nou ben ik aan het overwegen om misschien een opleiding machinist te doen na deze opleiding, omdat ik toch wel enorm gefascineerd ben van treinen en alles daaromheen na 2 jaar, 5 dagen in de week te reizen met de trein. Ik ben in principe verplicht om mijn opleiding Software Development af te ronden en het leek mij dus wel leuk om mijn stage te doen bij NS/ProRail of iets in die richting. Ik heb al even rond gegluurd, maar ben niets tegen gekomen van stages voor Development. Heeft iemand hier enig idee of daar een mogelijkheid tot is, ik hoor het graag :) Alvast bedankt!

1163
G
6 maanden geleden
D
Drunja40Intercity
gevraagd in NS.nl
NS Flex webshop werkt niet - dat is niet normaal

tweede of derde dag al werkt de webshop pagina niet. Kan geen abonnement kopen.Echt kan me niet voorstellen dat het zo lang duurt bij een normaal commercieel bedrijf… maar ja, concurrentie is niet echt een ding hier.    

4614
D
6 maanden geleden
R
Rogier de WitReisadviseur*
geplaatst in NS.nl
informatie OVpay toevoegen op subpagina's op NS website

Hoi NS,Ik weet niet of ik hier op de juiste plek ben, maar het viel me op dat op vele subpagina's op NS.nl nog geen informatie over OVpay te vinden is, zoals op:https://www.ns.nl/reisinformatie/reizen-met-ns https://www.ns.nl/reisinformatie/reizen-met-ov-chipkaart/reizen-verschillende-ov-chipkaarten.html https://www.ns.nl/reisinformatie/reizen-met-ov-chipkaart Dit terwijl het in- en uitchecken met de bankpas juist voor beginnende reizigers zo handig is. Hetzelfde geldt voor de Engelse varianten van bovenstaande pagina's (voor toeristen).Op www.ov-chipkaart.nl hebben ze dit opgelost door gewoon een grote knop met verwijzing naar OVpay toe te voegen. Misschien is dat ook een idee voor (onder andere) bovenstaande pagina's op NS.nl?  

2429
R
6 maanden geleden
S
sofiesOp het juiste spoor
geplaatst in NS.nl
Betere service bij gevonden OV-chipkaart

Zojuist heb ik een persoonlijke (gele NS) OV-chipkaart gevonden van een medereiziger. Het advies dat de NS geeft is “knip de kaart doormidden, degene wiens kaart is verloren moet de kaart blokkeren en een nieuwe aanvragen”. Dat moet toch beter kunnen?Jullie als NS weten precies van wie die kaart is. Kunnen jullie geen formulier plaatsen op de NS site waar je als vinder het nummer en de vervaldatum van de gevonden kaart kunt invoeren, waarna automatisch een email wordt verstuurd naar degene wiens kaart is verloren? Op die manier kun je wellicht voorkomen dat een reiziger pas bij de volgende keer inchecken erachter komt dat diens kaart weg is - met alle stress van dien.Alvast bedankt voor het overwegen!

31814
Robert B
7 maanden geleden
B
Boemeltje48Op het juiste spoor
geplaatst in NS.nl
Enkel of Retour

Hallo ,Jarenlang bij het invullen van een traject wordt alleen een enkele reis zingbaar .Waarom niet een keuze ENKEL OF RETOUR  zingbaar .Je moet veel te veel zoeken om dit in te voeren .

1699
Robert B
7 maanden geleden
Voorwaarden