NS.nl

Als inloog dan krijg ik dit te zien dus ik kan ook niet van klasse wisselen.Dus mijn is dit een storing of iets anders 

Geachte heer/mevrouwIk heb onlangs een e-mail ontvangen over een openstaand bedrag van €48,72 met betrekking tot factuurnummer 422001405428. Ik begrijp echter niet waarvoor deze kosten precies in rekening zijn gebracht.Zou u mij kunnen uitleggen waarom deze factuur is opgesteld en waar deze kosten op gebaseerd zijn?Op dit moment heb ik de factuur nog niet betaald, omdat ik graag eerst duidelijkheid wil over de herkomst van deze kosten. Als er sprake is van een vergissing of misverstand, hoor ik dat natuurlijk ook graag. Alvast hartelijk dank voor uw hulp en toelichting. Met vriendelijke groet,Sevde Nur Girgin

Ik was in de trein en ik was vergeten om een online ticket te kopen. Ik ging naar een meeloopdag van een studie in Enschede en ik was aan het rennen om die trein te halen. Toen begon ik een plek te zoeken om te zitten en toen vergat ik helemaal dat ik geen ticket had gekocht, omdat ik altijd mijn NS-kaart via mijn abonnement gebruik. Zodra ik zat, kwam er een NS-medewerker en toen herinnerde ik me dat ik geen ticket had gekocht, dus ik deed dat gewoon meteen. Maar zij dacht dat ik een "leugenaar en fraudeur" was, met haar eigen woorden. Ze werd heel boos op mij en schold mij uit in de trein. Toen heeft ze mijn ticket geannuleerd en een boete uitgeschreven.  Ik wilde mijn opties weten en wat er nu gaat gebeuren, want ik ben een VWO-leerling en ik heb nog nooit zoiets meegemaakt. Ik was bang en ik was bijna aan het huilen, maar ze zei alleen dat er een boete was en niets meer. Toen wilde ze mijn adres en zo. Toen ze wegging, leerde ik dat ik het op dat moment wel

Op de website van de NS staat bij de pagina over OV-fietsen een klein foutje.Ik citeer: ‘Lees hoe je eentje huur’. Hier mist natuurlijk de T.Hier de link.  

Als je opzoekt waar de storingen zijn, geeft de kaart al twee dagen een fout. De laag met steden wordt volgens mij niet goed over de laag met de basiskaart van Nederland geprojecteerd.Leeuwarden ligt op de plaats van Nes op Ameland en Middelburg en Vlissingen lijken door de zee te zijn verzwolgen, net als Den Helder en Groningen. De verstoorde lijn naar Duitsland begint of eindigt echt niet ten zuiden van Nijmegen maar in Arnhem. 

 Dear NS Customer Service, I recently purchased a train ticket but was unable to use it due to purchasing an off-peak ticket instead of a peak-time ticket by mistake. As a result, I had to buy a new ticket for my journey. Since the ticket was not used, I would like to request a refund. Please let me know if any additional information is required for processing my request. Thank you for your assistance. Best regards,Seoyoung choi

Ik was zo maar ergens naar op zoek en vond dit linkje:https://www.ns.nl/reisinformatie/externe-schermen/ Opzich niet veel bijzonders, leuk om reisinformatie in je eigen huis te laten zien ofzo 🤣. Mijn vraag, zijn er nog meer van dit soort bijzondere linkjes die eigenlijk niet van waarde zijn voor reizigers. (uiteraard alleen delen als het een absoluut nutteloze link is)

Hebben jullie ook dat de lay-out er bij sommige topics heel raar uitziet? Ik kan er vervolgens ook niet op reageren. Als ik het topic open in een andere browser, gaat het wel goed. Maar het speelt ook weer niet bij alle topics. Heb ook geen zin om dagelijks al m'n cookies e.d. te moeten wissen.Vind 't vooral vreemd dat het niet bij alle topics is.EDIT: En nu een paar minuten later is onderstaand topic wel weer normaal te benaderen. Het is ook niet iets dat vandaag begonnen is. Ik denk nu een week of twee? 

Beste,Ik heb een aanschaf gedaan van een e-ticket. Hiervan een bevestiging ontvangen met daarin een link 'haal mijn e-ticket op'. Deze link bied twee mogelijkheden 'laad in ns-app' of 'toch liever printen'. De 'toch liever printen' vervolg link doet het niet, waardoor er geen mogelijkheid is het document te downloaden. Het lijkt mij een fout in jullie internet pagina. Zouden jullie dit kunnen herstellen?

Er staat een fout op de NS website bij het bestellen van een dal voordeel op saldo abonnement. Het abonnement kost €67,20 per jaar maar op sommige plekken tijdens het bestellen staat er €67,20 / maand. Zorgde voor mij voor best wat verwarring. Heb nog een foto bijgevoegd.  

Hallo, ik heb vorige maand een gratis weekendabonnement gemaakt en voordat het deze maand afliep, heb ik het gewijzigd in een pakket met een vergoeding van € 0, maar er staat een onbetaalde factuur van € 44 in mijn facturensectie, ik begrijp dit niet , kun je mij helpen?

Beste, sinds een aantal weken als ik op mijn iPhone middels safari de ns reisplanner probeer te raadplegen, is de website niet volledig geladen en kan ik het niet gebruiken. Nu heb ik hetzelfde als ik informatie over tickets wil, ik krijg die informatie niet te zien?  Ik heb geprobeerd om al mijn cache en geschiedenis te verwijderen, opties voor pop ups en cookies toe te staan. Bovendien heb ik geprobeerd om via Google Chrome op mijn telefoon de website te raadplegen maar hier ervaar ik het zelfde probleem. Weet iemand waar dit aan zou kunnen liggen? Alvast bedankt!

I am foreign and I want to buy a chip card because I am coming for work on Sunday. I can't buy a personalised card because I  need to alteady have a Dutch bank account. Do you know if I can do something about it? Also, jt says that it needs a week until I receive this card. Can I use NS before that with the discount or not?

Goedemorgen, Ik heb een factuur op mijn rekening staan ​​van 125 euro, en nu heb ik het bedrag niet. Ik hoop dat ik het bedrag in maandelijkse termijnen kan betalen.

hello, I have taken a lot of money. I put in and out every time, but on the balance it took out 20 and 27 euros twice.

Dit probleem is al een aantal keer eerder gemeld en in topics behandeld, maar toch nog maar een keer.Als ik op mijn iPhone op de app wil inloggen wordt ik doorgestuurd naar mijnns. Na inloggen volgt de foutmelding Access denied (zowel met in- als uitgeschakelde VPN). Het vreemde is dat ik op mijn iPhone (standaard via DuckDuck en met VPN) wel kan inloggen op de website van NS op mijnns kan inloggen.Dan kan je toch niet anders concluderen dat de app niet goed functioneert, of zie ik dat verkeerd?

Eigenlijk te klein om er een topic voor te openen, maar ja … Misschien is het een idee om een topic te maken waar mensen (kleine) foutjes kunnen melden? Net zoiets als voor het melden van een gevonden OV-fiets is gedaan.Maar goed, ontopic. Ik mis een 's' 🙂Pagina https://www.ns.nl/reisinformatie/reizen-met-ov-chipkaart/samenreiskorting.html 

meereisretour-kortingscode opent in een onveilige verbinding dus ik krijg niets te zien. Leuk verjaardagscadeauje van jullie!

Goedenavond,Nadat ik een reactie had geschreven en op “verstuur” had geklikt, kreeg ik de volgende melding:“Your post has been submitted. It will be published after a review by our moderators.”Ik ervaar dit voor het eerst. Wat is hier de reden van?

Hi, I booked a ticket for tomorrow in the NS app, but I got the message “e-ticket import failed. Please try again”. I have tried multiple times, but I keep getting this error… And I can see in my bank account that the money-transfer is already done. So how do I get my ticket?? 

Ik heb een ticket gekocht voor 18 oktober met 40% korting alleen ik heb het voor de verkeerde tijd gekocht, want die ticket is pas geldig vanaf 20:00 en ik moet eerder in Amsterdam zijn. Dus omdat ik dit ticket niet ga gebruiken zou jk daarvoor mijn geld terug kunnen krijgen?

Ik heb een couponcode gekregen om gebruik te maken van het tijdelijk Reisrecht (bij verlies van Ov chipkaart met abonnement). Het lukt me al de hele dag niet om deze in te wisselen. Ik krijg constant de melding dat het wegens technische problemen niet lukt en of ik het later nogmaals wil proberen. Ik had gebeld met de klantenservice en die zeiden dat het probleem na 21.00 wel verholpen zou zijn. Niet dus. Ik moet morgenochtend met de trein en ben niet van plan om de volle mep te betalen als ik een abonnement heb. Heeft iemand dezelfde problemen? Wat zijn mijn opties?

vandaag bleken er werkzaamheden op mijn traject. De kop van de meldingen was in het Engels, de tekst in het Nederlands. Dat lijkt me een bug die reparatie behoeft.  

Krijg al aantal weken bij het afsluiten v d ns dal/flex aanbieding aan het eind de melding dat het door een technische storing niet lukt. Wat is er aan de hand?

Ik probeer al de hele week een NS Flex Voordeel abonnement aan te schaffen, maar telkens wanneer ik mijn gegevens heb ingevuld en verder wil naar mijn gegevens controleren, ontvang ik de volgende melding: “Sorry! Door technische problemen is het op dit moment niet mogelijk om te betalen. Probeer het later nog een keer.”Ik heb het meerdere keren geprobeerd op verschillende momenten, maar ik blijf dezelfde foutmelding krijgen.Heeft iemand anders hier ook last van, of weet iemand wat ik hieraan kan doen? Zijn er misschien andere manieren om dit abonnement te activeren?