Naar NS.nl

NS.nl

Vind hier informatie over onze website en de Reisplanner.

  • 63 Topics
  • 750 Reacties

63 Topics

T
theritzOp het juiste spoor
gevraagd in NS.nl

UM-0007 foutmelding bij betaling

Ik krijg bij herhaling deze melding  Note:Door technische problemen is het op dit moment niet mogelijk om te betalen. Probeer het later nog een keer (UM-0007)als ik een NS Flex wil aanvragen en betalen. Kan niet vinden dat er een storing is dus misschien is dit nog niet onderkend?

28
L
2 dagen geleden
A
ao-euIntercity
geplaatst in NS.nl

Foutmelding website NS

Geachte NS,“ Deze code vertelt ons wat er mis ging, zodat we de site kunnen verbeteren: 20230915151207-504-UNKNOWN-no_uid  https://www.nsinternational.com/nl/treintickets-v3/#/search”

0
A
9 dagen geleden
A
AlyssavIntercity
gevraagd in NS.nl

Ns.nl technische problemen

Hallo,Ik wilde vanaf vrijdag mijn abonnement wijzigen maar ik krijg telkens de melding ‘Door technische problemen is het op dit moment niet mogelijk om verder te gaan. Probeer het later nog een keer’Is dit bekend of heb ik dit alleen? Ik zou mijn abo kunnen wijzigen vanaf 15-08 dus dat zou het probleem niet zijn. Normaal kan ik dit altijd gewoon via de website doen?Gr. Alyssa

15
Erryt NS
Moderator
27 dagen geleden
I
Iris BakkenesOp het juiste spoor
gevraagd in NS.nl

Stallen op rekening werkt niet

Hallo!Ik wil later vandaag een fiets in een van de bewaakte stallingen plaatsen. Dit zou ik graag met 'stallen op rekening’ doen, maar dit lukt niet via de site. Het laat mij steeds de (gratis) bestelling zien, waarop ik ‘verder naar bestellen’ kan klikken. Dan wordt aan me gevraagd of ik al een Mijn NS account heb, waarbij ik kan inloggen. Na het inloggen kom ik terug op precies dezelfde pagina waar wordt gevraagd of ik al een account heb, maar nu werkt de inlogknop niet meer (ik ben op dat moment tevens al ingelogd op de site) en kan ik ook nergens verder naar de werkelijke bestelling. De knop ‘verder naar gegevens’ werkt ook niet, waarschijnlijk omdat dit gelinkt is aan het kopje ‘Nieuw bij NS?’ waarbij je een emailadres in kan vullen (als ik die van mij invul geeft de site aan dat de email al bekend is, aangezien ik dus ook een account heb). Ik heb meerdere dingen geprobeerd, ook meerdere devices, maar uiteindelijk kom ik toch altijd uit op ditzelfde probleem en kom ik niet verder.

3
Robert B
29 dagen geleden
B
BramUgOp het juiste spoor
geplaatst in NS.nl

geld terug bij vertraging keuzedag eerste klas

Bewust heb ik gekozen om mijn keuzedagen eerste klas te reizen. Ik betaal bij aanschaf per dag ruim 7 Euro.Op een keuzedag uren vertraging, overvolle treinen, gestaan in de eerste klas. Dan krijg je 3.50 Euro terug. Tegen die vergoeding maakte ik in een reactie op die mail bezwaar. Een reactie daarop volgde ca een maand later: dat staat in het vergoedingen overzicht met een verwijzing naar de website. Dat klopt, maar dat vind ik principieel onjuist. Je hebt immers recht op het hele bedrag bij een vertraging van meer dan 60 minuten. Op dat argument is echter niet ingegaan. De klantenservice verwijst me naar de community, bij deze…….

14
Robert B
1 maand geleden
R
Rogier de WitReisadviseur*
geplaatst in NS.nl

informatie OVpay toevoegen op subpagina's op NS website

Hoi NS,Ik weet niet of ik hier op de juiste plek ben, maar het viel me op dat op vele subpagina's op NS.nl nog geen informatie over OVpay te vinden is, zoals op:https://www.ns.nl/reisinformatie/reizen-met-ns https://www.ns.nl/reisinformatie/reizen-met-ov-chipkaart/reizen-verschillende-ov-chipkaarten.html https://www.ns.nl/reisinformatie/reizen-met-ov-chipkaart Dit terwijl het in- en uitchecken met de bankpas juist voor beginnende reizigers zo handig is. Hetzelfde geldt voor de Engelse varianten van bovenstaande pagina's (voor toeristen).Op www.ov-chipkaart.nl hebben ze dit opgelost door gewoon een grote knop met verwijzing naar OVpay toe te voegen. Misschien is dat ook een idee voor (onder andere) bovenstaande pagina's op NS.nl?  

3
R
1 maand geleden
A
Andreas HuweOp het juiste spoor
gevraagd in NS.nl

NS do not know my abonnements

Hello,if I use the URLhttps://www.ns.nl/mijnns#/dashboardI see that a have at the moment the “NS Flex Dal Voordeel”but if I usehttps://www.ns.nl/nsflex/webshop#/abonnementen/lijstfor the same(=identical) chipkaartI get the message“Je hebt geen abonnement op deze kaart”Waht is the resaon about this confusion? I use the same account, the same e-mail-adress and the same chipkaart number.May anyone comment on this?  

2
Robert B
2 maanden geleden
L
Luke BriggsOp het juiste spoor
gevraagd in NS.nl

faulty ticket machine

Sunday 9th July 2023, I purchased 3 tickets for 2 friends and myself at Schipol station, for a train from Amsterdam to Brussels. The ticket machine was faulty and only printed 2 tickets. I was told to board the train and purchase another ticket over the phone whilst I was on the train, which I did. I was told to contact yourselves after the journey for a refund on the 3rd ticket which originally failed print.Please could you help me with this situation?Kind regardsLuke.

1
Tochjo
2 maanden geleden
T
TijdvoorReisleider**
gevraagd in NS.nl

Alternatief voor reisplanner NS

Als de NS site niet werkt, is 0.90 euro per minuut wel een erg duur advies. (eigenlijk 1 euro) Kunnen jullie ook de gratis 9292 site hier vermelden? Die werkt namelijk wel. 

12
T
2 maanden geleden
R
roksanaroksOp het juiste spoor
gevraagd in NS.nl

abbonement

hoii, ik weet niet waar ik kan zien welk abonnement gebruik met mijn ov chipkaart waar zou ik dat moeten zien

1
mrfreeze
2 maanden geleden
J
JeanBertramOp het juiste spoor
gevraagd in NS.nl

Wat vinden jullie zelf van jullie Internet medium richting de reiziger

Beste dames/heren,Heb vanavond eens rondgeneusd op de website van de NS, doel was een melding te maken over het verloop van mijn afgebroken treinreis heden.Nu, dat liep even dood als mijn treinreis hedenochtend.Waarom kan het niet veel simpeler?leg dat de treinreiziger eens uit?

3
JurgenH
3 maanden geleden
L
loispetersssOp het juiste spoor
gevraagd in NS.nl

Declaratie

Hoi! Ik ben een student met een bijbaan en reis daarvoor ook regelmatig in het weekend en doordeweeks met een studenten ov. Het geld voor mijn bijbaan kan ik declareren.Nu wilde ik de transacties declareren op ns.nl vanaf half februari 2022, maar de eerste transacties die ik kan vinden zijn vanaf 5 maart 2022. Ik gebruik mijn abonnement ongeveer 4 keer per week sinds 2018. In de app kan ik wel alles terug vinden, maar dan kan je het daar (geloof ik) niet declareren.Ik heb zojuist 15 min gebeld met een klantenservice medewerker van de NS, maar die kon er niks over vertellen en wees me door naar DUO. Heeft iemand een idee wat ik zou kunnen doen of tips?

5
MoDe
3 maanden geleden
S
SLTBTSOp het juiste spoor
gevraagd in NS.nl

NedTrain

Op de pagina met uitleg over de KPI Veiligheid STS wordt NedTrain genoemd. Dit onderdeel bestaat niet meer onder deze naam."In scope zijn alle treinen op het hoofdrailnet inclusief alle rangeerbewegingen door de spoorwegondernemingen NS Reizigers, NS International en NedTrain in Nederland. Ook het kort grensoverschrijdend vervoer (KGOV) op Nederlands grondgebied dat plaatsvindt onder het certificaat van NSR, NS International of NedTrain is binnen de scope."https://dashboards.nsjaarverslag.nl/prestaties/veiligheid/aantal-sts-passages-hrn

2
S
3 maanden geleden
A
arsprOp het juiste spoor
gevraagd in NS.nl

Het formulier vergoeding 4 juni werkt niet. Blijkbaar zit er een storing op ;)?

Ik probeer het formulier vergoeding 4 juni Amsterdam in te vullen. Dat lukt, maar op het moment dat ik wil verzenden (of naar ‘volgende’ ga) loopt de boel vast. Ik heb het zeker vijf keer geprobeerd en elke keer dezelfde fout. Ik heb een deja vu gevoel… (heeft iets te maken met 4 juni...). Heeft er iemand een oplossing?

3
Lorena NS
Moderator
3 maanden geleden
Aar
AarSuper user
gevraagd in NS.nl

Het 🏳️‍🌈-vlaggetje achter Utrecht Centraal

Ik denk dat menig reiziger het wel opgevallen is in de reisplanner: Het regenboog-vlaggetje achter Utrecht Centraal: 🏳️️‍🌈Ik vind het zelf een mooi initiatief om jullie ontwikkelaars ,Utrecht Centraal waar vandaag de Canal Pride plaatsvond, even uit te lichten in de reisplanner. Volgens mij ook weinig werk op één van jullie afdelingen. Het leukste is dat nu "Utrecht Centraal 🏳️️‍🌈" ook in jullie site gebruikt wordt bij stations-keuze velden in formulieren. Voor de technisch ingewijden: Dit komt dus uit de NS-API.Maar helaas heeft deze toevoeging een nadeel: Bij het registeren van mijn verloren goed (een blauwe dopper op Utrecht Centraal, deze avond) werd het station "Utrecht Centraal 🏳️️‍🌈"  niet als juist geschreven station herkend in jullie Verloren goed registratieformulier. Uiteindelijk heb ik maar Utrecht Overvecht gekozen, en duidelijk als beschrijving vermeld dat de vermissing op Utrecht Centraal plaatsvond.Nu is mijn vraag aan NS: Willen jullie aan de verantwoordelijke IT

13
iMark
3 maanden geleden
J
JespervwOp het juiste spoor
gevraagd in NS.nl

Is dit echt een mail van ns?

Ik heb dezemail ontvangen van noreply@ns.nl en vroeg mij af of dit echt van de ns is? Zit niet te wachten op onzinnige reclame

4
J
3 maanden geleden
K
KeysiahOp het juiste spoor
gevraagd in NS.nl

e ticket

Ik heb vandaag e ticket gekocht maar het wordt niet geladen in de ns app en in de mail die ik heb ontvangen laat de link ook niet

2
Robert B
3 maanden geleden
D
DutchDaveOp het juiste spoor
gevraagd in NS.nl

Clarification on missed check-in correction penalty

Hi there,On the NS website - https://www.ns.nl/en/customer-service/forgotten/check-in-or-out-forgotten.html it states that:---------------------------------------Forgotten to check inMany of our stations have gates that only open after you check in with your OV-chipkaart or debit card. If you're travelling from a station with poles, we understand that you might forget to check in every now and again. If you forget, try to check in at the same station anyway or find the conductor in the train to avoid a fine. After all, you always need a valid ticket when travelling on public transport.----------------------------------------I made a trip where the conductor kindly held the train for us but we had to run to the front of the train where she was at the only open door. Inside the train, I immediately informed her that I had forgotten/missed the check-in (post station, no gates). I was told not a problem and she checked me in on the mobile wand.I received an email the next day informing me

8
Dennis
4 maanden geleden
D
Delia-Andreea VaraticeanuOp het juiste spoor
geplaatst in NS.nl

Returning the ticket

Good morning I bought 2 tickets for 6 th April for Amsterdam central but I wanted them to be on 7 th April. How can I change the date?

1
mrfreeze
5 maanden geleden
N
nathalievoornsOp het juiste spoor
gevraagd in NS.nl

woon-werk tags op website

In de NS-app (via Mijn NS) gebruik ik de tags “woon-werk”; “zakelijk” of “privé” om het karakter van mijn reis aan te geven. Voor het declareren van mijn reizen bij mijn werkgever gebruik ik www.ns.nl. In de reishistorie op de website van www.ns.nl kan ik deze tags niet terugvinden.Is het mogelijk dat deze tags ook te zien zijn op de website www.ns.nl zodat ik gemakkelijk kan declareren? Of zit er in de NS-app een mogelijkheid om gefilterd op bovengenoemde tags een pdf/print te maken?

5
Laura NS
Moderator
7 maanden geleden
W
WateenkutzooikiezenvannaamOp het juiste spoor
gevraagd in NS.nl

waarom schrijft ns niet af op aamgekondigde datum maar een week later?

Per mail krij je melding: rond 6 februari wordt afgeschreven.is elke keer ruim een week later. Dan staat het gereserveerde bedrag er niey meer op, want planning van uitgaven toc inkomsten is cruciaal om geen facturen te missen.wat is dat voor onzin? Doe dingen op het moment dat je zegt of riep niet wanneer je gey gaat doenoverigens volstrekt logisch tegenwoordig om die datum zelf te kiezen….

2
MoDe
7 maanden geleden
L
LdggOp het juiste spoor
geplaatst in NS.nl

geld

Goeiemorgen, Ee is 42 euro nogwat afgeschreven door ns. Ik heb alleen 2 keer ingechekt met mijn pinpas vanaf emmen naar hoogeveen dat is zon 9 euro per rit. Hoe is het mogelijk dat er lmeer dan het dubbelle wordt afgeschreven en ik niemand kan bereiken?Mvg

4
mrfreeze
7 maanden geleden
Y
Y.ZOp het juiste spoor
gevraagd in NS.nl

Claim for forgetting check-out

Hi, I just received an invoice of last month. It said I forgot to check out once and charged me for 20 euros. I went to the website of NS and it said I cannot claim a forgotten check in or check out for a trip with an NS Flex product. Why can't I? How can I get my money back?

1
Erryt NS
Moderator
7 maanden geleden
stoekenbroek2
stoekenbroek2Op het juiste spoor
gevraagd in NS.nl

Spoorboekje 2023

Waarom Staat Het Nieuwe Spoorboekje 2023 Noch Niet Online T, Stoekenbroek Noardburgum

1
Robert B
8 maanden geleden
M
Mya BoogOp het juiste spoor
gevraagd in NS.nl

upgrade naar 1e klas lukt niet

Ik wil van het aanbod van een upgrade voor € 2,50 naar 1e klas gebruik maken. Als ik mijn kortingscode heb ingevuld gaat het bedrag inderdaad van € 10,00 naar € 2,50. Als ik dan mij bestelling plaats en de bank heb ingevuld wordt er toch aangegeven dat er € 10,00 zal worden afgeschreven. Hoe kan dit?

7
Robert B
9 maanden geleden
Voorwaarden